대화 받은 편지함에서 SMS 메시지 보내기

마케팅 SMS 애드온을 구매하고 HubSpot에서 메시징을 설정한 경우 대화 받은 편지함에서 SMS 번호를 채널로 연결할 수 있습니다.

연결되면 대화 받은 편지함 내에서 수신 SMS 메시지를 검토, 정리 및 회신할 수 있습니다. 또한 대화 기반 워크플로우와 리포팅 툴에서 SMS 채널 데이터를 사용할 수도 있습니다.

받은 편지함에서 SMS를 채널로 연결하기

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 SMS로 이동합니다.
3. 마케팅 섹션에서 등록된 전화번호 옆의 관리를 클릭합니다.
4. 오른쪽 패널의 회신 관리 섹션에서 연결을 클릭합니다.
5. 기존 받은 편지함 선택 드롭다운 메뉴를 클릭하고 받은 편지함을 선택하거나 받은 편지함 설정으로 이동을 클릭하여 새 받은 편지함을 만듭니다.
6. 저장을 클릭합니다.

이제 SMS 번호가 연결된 받은 쪽지함 설정에 연결된 채널로 표시됩니다.

대화 받은 쪽지함에서 SMS 보기 만들기

SMS 번호를 연결하면 왼쪽 사이드바의 상태 필터(예: 모두 열려 있음 및 모두 닫힘)와 연결된 대화 목록에 수신 SMS 메시지가 표시됩니다.

사용자 지정 보기를 만들어 연결된 SMS 채널에서 오는 메시지를 필터링할 수도 있습니다.

1. HubSpot 계정에서 CRM > 메시지함으로 이동합니다.
2. 왼쪽 하단에서 작업 드롭다운 메뉴를 클릭하고 보기 만들기를 선택합니다.
3. 오른쪽 패널에서 보기의 이름을 입력한 후 다음을 클릭합니다.
4. 필터 추가를 클릭합니다.
5. 팝업 상자에서 소스를 클릭합니다.
6. 소스 필터에서 두 번째 드롭다운 메뉴를 클릭한 다음 SMS 확인란을 선택합니다.
7. 오른쪽 하단에서 보기 만들기를 클릭합니다.

새 보기가 다른 기본 받은 편지함 필터 및 보기 아래에 나타납니다.

수신 SMS 메시지에 답장하기

연락처가 내가 보내거나 예약한 SMS 메시지를 받거나 워크플로우를 통해 수신하면 메시지에 답장할 수 있습니다. 상대방이 보낸 모든 답장은 받은 편지함에 새 대화로 표시됩니다.

그러면 연락처가 SMS 메시지 수신을 거부하지 않는 한 사용자는 연락처의 정보를 검토하고 답장을 보낼 수 있습니다.

SMS 대화를 클릭하여 대화 내역을 보고 답장 편집기를 사용하여 답장을 작성할 수 있습니다.

참고: 수신 및 발신 받은 쪽지함 메시지는 월별 SMS 세그먼트 사용량에 포함됩니다. 수신 MMS 메시지는 5개의 메시지 세그먼트로 계산됩니다.

연락처 레코드에서 SMS 활동 검토하기

1. HubSpot 계정에서 CRM > 연락처로 이동합니다.
2. 연락처의 이름을 클릭합니다.
3. 연락처 레코드에서 활동 탭을 클릭합니다.
4. 활동 드롭다운 메뉴를 클릭하고 SMS 확인란을 선택합니다. 표시되는 활동의 범위를 좁히려면 모두 선택 확인란을 선택하고 선택을 취소한 다음 SMS 확인란을 다시 선택합니다.