워크플로를 사용하여 자동 SMS 메시지 전송

워크플로를 통해 SMS 메시지를 전송함으로써, 수신 동의한 연락처에게 마케팅 또는 거래 관련 정보를 전달할 수 있습니다. 또한 연락처가 수신 동의 조치를 취할 때 해당 연락처를 SMS 메시지 수신 목록에 등록하도록 워크플로를 설정할 수도 있습니다.

시작하기 전에

이 기능을 사용하기 전에, 사전에 수행해야 할 단계와 기능의 제한 사항, 그리고 사용 시 고려해야 할 사항들을 충분히 숙지하시기 바랍니다.

필수 요건 파악

• 워크플로우를 통해 SMS 메시지를 보내기 전에, SMS 메시지 발송을 위해 비즈니스를 등록해야 합니다.
• 연락처는 자동 SMS 메시지를 수신하기 위해 수신 동의를 하고 마케팅 연락처로 설정되어 있어야 합니다.
• 자동 SMS 메시지를 수신하려면 국가 코드를 포함하여 전화번호 형식이 올바르게 지정되어 있어야 합니다. 워크플로를 사용하여 전화번호 형식을 지정하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

제한 사항 및 고려 사항 파악

• SMS 메시지를 발송하는 워크플로는 연락처의 ‘휴대전화 번호’ 속성에 지정된 번호로 메시지를 발송합니다. 이 속성이 비어 있는 경우, 메시지는 대신 ‘전화번호’ 속성에 지정된 번호로 발송됩니다.

자동 SMS 메시지 생성

1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 마케팅 > SMS로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 마케팅 > SMS로 이동하세요.
2. 오른쪽 상단에서 '메시지 생성'을 클릭합니다.
3. 오른쪽 패널의 ‘SMS 이름’ 필드에 메시지 이름을 입력합니다.
4. 필수 속성에 값을 입력한 후 ‘메시지 생성’을 클릭합니다.
5. 메시지 편집기에서 SMS 메시지를 편집하고 구성합니다.
6. SMS의 다중 객체 개인화 토큰 베타 프로그램에 등록되어 있는 경우, 메시지가 전송될 워크플로우의 유형과 일치하는 한 모든 객체 유형에 대한 개인화 토큰을 추가할 수 있습니다. 예를 들어, 거래 기반 워크플로우에서 메시지를 사용하는 경우 거래 기반 토큰을 사용하십시오.
7. '전송' 탭 을 클릭합니다.
8. 왼쪽의 ‘전송 방법’ 섹션에서 ‘메시지를 어떻게 전송하시겠습니까?’ 드롭다운 메뉴를 클릭하고 ‘워크플로우의 일부로’를 선택합니다.
9. 기본적으로 워크플로우를 통해 전송되는 메시지를 포함하여 모든 SMS 메시지에 대해 ‘휴식 시간’이 활성화되어 있습니다. SMS 휴식 시간에 대해 자세히 알아보세요.
10. 오른쪽 상단에서 ‘검토 및 게시’를 클릭합니다.
11. 오른쪽 패널에서 SMS 메시지 세부 정보를 검토한 다음, '메시지 게시'를 클릭합니다.

워크플로우에 SMS 메시지 추가

SMS 메시지를 게시한 후에는 SMS 메시지를 전송할 워크플로를 생성할 수 있습니다.

1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 자동화 > 워크플로로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 자동화 > 워크플로로 이동하세요.
2. 기존 워크플로우의 이름을 클릭하거나 새 워크플로우를 생성합니다.
3. 워크플로 편집기에서 등록 기준을 설정합니다.
4. add 의 더하기 아이콘을 클릭하여 워크플로 작업을 추가합니다.
5. 왼쪽 패널에서 ‘통신(Communications )’ 섹션을 클릭하여 펼친 다음 ‘SMS 메시지 보내기’를 선택합니다.
6. '연락처' 드롭다운 메뉴를 클릭하고 '등록된 연락처'를 선택하여 워크플로우에 등록된 연락처로 SMS 메시지를 보냅니다. 관련 연락처에게 메시지를 보내려면 '연락처' 드롭다운 메뉴를 클릭한 다음 '추가 데이터'를 선택하세요. 워크플로우에서 데이터 변수 사용에 대해 자세히 알아보세요.
7. '게시된 SMS 메시지 선택' 드롭다운 메뉴를 클릭하고 자동화를 위해 게시된 SMS 메시지를 선택합니다.
8. 왼쪽 패널 상단에서 ‘저장’을 클릭합니다.
9. 워크플로를 설정하고 활성화하십시오.

워크플로를 사용하여 연락처의 SMS 구독 상태 설정

워크플로 도구를 사용하여 연락처의 SMS 구독 상태를 설정하고, 해당 연락처와 소통하기 위한 법적 근거를 마련할 수 있습니다. 이 옵션은 연락처를 등록하는 워크플로에서만 사용할 수 있습니다. SMS를 통해 구독자에게 연락하기 위한 동의 관리에 대해 자세히 알아보세요.

1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 자동화 > 워크플로로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 자동화 > 워크플로로 이동하세요.
2. 기존 워크플로우의 이름을 클릭하거나 새 워크플로우를 생성하세요.
3. 워크플로 편집기에서 등록 기준을 설정하세요.
4. add 의 더하기(+) 아이콘을 클릭하여 워크플로우 작업을 추가하세요.
5. 왼쪽 패널에서 CRM 섹션을 클릭하여 펼친 다음 ‘통신 구독 관리’를 선택합니다.
6. '연락처' 드롭다운 메뉴를 클릭하고 '등록된 연락처'를 선택하여 워크플로우에 등록된 연락처의 구독을 관리합니다. 관련 연락처에게 메시지를 보내려면 '연락처' 드롭다운 메뉴를 클릭한 다음 '추가 데이터'를 선택합니다. 워크플로우에서 데이터 변수 사용에 대해 자세히 알아보세요.
7. '메시징 채널' 드롭다운 메뉴를 클릭하고 'SMS'를 선택합니다.
8. '구독 상태' 드롭다운 메뉴를 클릭하고 '구독 중'을 선택합니다.
9. '통신 구독 유형' 드롭다운 메뉴를 클릭하고, 연락처가 수신에 동의한 SMS 통신 유형을 선택합니다.
10. '연락처와의 커뮤니케이션에 대한 법적 근거' 드롭다운 메뉴를 클릭하고 법적 근거 옵션을 선택합니다. 법적 근거에 대해 자세히 알아보세요.
11. '통신 동의 사유' 필드에 연락처와 통신하기 위해 동의를 얻은 방법에 대한 설명을 입력하세요. 이 설명은 선택한 법적 근거 옵션을 뒷받침해야 합니다.
12. 왼쪽 패널 상단에서 ‘저장’을 클릭합니다.
13. 워크플로를 설정하고 활성화하십시오.