HubSpot Kennisbank

Sociale rapporten analyseren

Geschreven door HubSpot Support | Jan 15, 2020 3:51:08 AM

Nadat je je sociale accounts hebt gekoppeld, kun je de prestaties van je sociale berichten bekijken en analyseren en bepalen hoe je sociale media-inspanningen presteren. Je kunt de prestaties van je sociale berichten ook onderweg volgen met de mobiele app van Hubspot.

Als u uw sociale roundup- en overzichtse-mails probeert in te stellen, lees dan meer over het beheren van uw sociale e-mailmeldingen.

Let op: vanwege het dataretentiebeleid van LinkedIn worden alle LinkedIn gegevens (impressies, kliks, interacties, etc) na 1 jaar verwijderd uit HubSpot. Je kunt deze gegevens nog steeds bekijken door in te loggen op je gekoppelde LinkedIn account.

Gegevens sociaal verslag

  • Sociale rapporten bevatten gegevens op basis van de instellingen voor zichtbaarheid van berichten van je gekoppelde sociale accounts. Als je ervoor kiest om alleen te rapporteren over berichten die je maakt in HubSpot wanneer je je X-account koppelt, of als je een persoonlijk LinkedIn-account hebt gekoppeld, bevatten rapporten alleen gegevens over berichten die je hebt gepubliceerd in HubSpot.
  • Wanneer je een sociale media-account koppelt aan HubSpot, worden de laatste 60 dagen aan sociale postgegevens automatisch opgehaald.
  • Sociale rapporten kunnen alleen gegevens van het afgelopen jaar weergeven. Gegevens ouder dan een jaar worden mogelijk niet weergegeven op je sociale rapporten.
  • Hoewel het niet mogelijk is om Instagram IGTV video's te publiceren vanuit HubSpot, worden analytics zoals likes en impressies van extern gepubliceerde video's nog steeds weergegeven. Deze analytics worden ook weergegeven in relevante sociale rapporten.
  • Het kan tot een dag duren voordat gegevens van extern gepubliceerde berichten verschijnen in sociale rapporten.
  • Sociale rapporten bevatten geen gegevens van:
    • Facebook Reels. Gegevens van Facebook Reels worden niet opgenomen in sociale rapporten, zoals het rapport Gepubliceerde berichten.
    • Boosted posts of sociale advertentiecampagnes. Deze rapporten bevatten alleen organische sociale gegevens. Als een bestaande sociale post wordt geboost of gebruikt voor een advertentiecampagne, worden nieuwe gegevens van de post niet opgenomen in je sociale rapporten.
  • HubSpot verzamelt post-specifieke gegevens voor de eerste 30 dagen nadat een post is gepubliceerd. Alle gegevens na de periode van 30 dagen verschijnen niet in HubSpot. Dit omvat:
    • Impressies
    • Likes
    • Reacties
    • Reacties
    • Retweets
    • Aandelen

Je sociale rapporten filteren

Gegevens uit sociale rapportages worden beperkt door de instellingen voor zichtbaarheid van berichten van de accounts die zijn verbonden met dat netwerk. Over het algemeen kun jedeze gegevens in je sociale rapporten filteren op account, sociaal netwerk, datumbereik en bijbehorende campagne. Derapporten Audience, Sessions en New Contacts kunnen echter niet wordengefilterd.

Je sociale rapporten filteren:

  • Klik op het tabblad Analyseren.
  • Filteren op sociale netwerkaccount:
    • Klik linksboven op Alle accounts.
    • Als u gegevens wilt bekijken voor al uw verbonden sociale accounts, selecteert u Alle accounts.
    • Als u gegevens wilt bekijken voor netwerkaccounts zoals Facebook of LinkedIn, selecteert u de netwerknaam.
    • Als u gegevens voor individuele accounts wilt weergeven, selecteert u de accountnaam.
  • Bovenaan kun je rapporten ook filteren op:
    • Datumbereik: filter op deze week, deze maand, de afgelopen 30 dagen, vorige maand, dit kwartaal, dit jaar of een aangepaste tijdsperiode. Als je filtert op datumbereik, worden deze gegevens gebaseerd op de publicatiedata van sociale berichten:
      • Als het geselecteerde datumbereik Laatste 30 dagen is, worden sociale berichten die meer dan 30 dagen geleden zijn gepubliceerd niet meegenomen in de rapporten, zelfs als de berichten nog steeds klikken en interacties ontvangen.
      • Bij het vergelijken van datumbereiken worden gegevens weergegeven voor sociale berichten die in de afgelopen 30 dagen zijn gepubliceerd, vergeleken met de sociale berichten die in de voorgaande periode van 30 dagen zijn gepubliceerd.
    • Campagne: filter op de campagne waaraan je sociale berichten zijn gekoppeld.


Een rapport opslaan in uw rapportbibliotheek

Je kunt elk van je sociale rapporten opslaan in je rapportbibliotheek, waardoor het wordt toegevoegd aan een van je dashboards:

  • Klik rechtsboven in het rapport op Rapport opslaan.
  • Configureer de details van je rapport in het rechterdeelvenster:
    • Voer een rapportnaam in.
    • Selecteer het keuzerondje om te bevestigen of je het rapport wilt toevoegen aan een dashboard:
      • Niet toevoegen aan dashboard: HubSpot voegt het rapport niet toe aan een van je dashboards, maar slaat het rapport op in je rapportbibliotheek zodat je het later kunt gebruiken.
      • Toevoegen aan bestaand dashboard: je kunt een bestaand dashboard selecteren om het rapport aan toe te voegen.
      • Toevoegen aan nieuw dashboard: u kunt een nieuw aangepast dashboard maken en het sociale rapport aan het nieuwe dashboard toevoegen. Klik op Volgende, voer een naam in en selecteer een zichtbaarheidsoptie.
    • Klik op Opslaan of Opslaan & toevoegen als je ervoor hebt gekozen om het rapport aan een dashboard toe te voegen.


Sociale rapporten beschikbaar voor alle netwerken

Hieronder staan de rapporten die beschikbaar zijn in de social tool. Elk rapport presenteert verschillende engagementgegevens, uitgesplitst per netwerk. Ga met de muis over het pictogram generateChart om een rapport in de tabel hieronder weer te geven.

Rapport Naam Metrisch Beschrijving

Publiek

generateChart

Volgers op sociale netwerken

 Het rapport Audience toont uw huidige aantal volgers, vergeleken met het aantal dat u in de vorige periode had, voor elk van uw verbonden sociale accounts.

Houd bij het bekijken van dit rapport rekening met het volgende:
  • Dit rapport bevat enkel statistieken van LinkedIn bedrijfspagina's, het bevat geen statistieken van LinkedIn persoonlijke accounts.
  • De statistieken voor LinkedIn, X, Facebook en Instagram bevatten geen gegevens van voordat je je account aan HubSpot koppelde. Gegevens van gekoppelde YouTube-accounts bevatten tot 60 dagen historische gegevens van voordat je je account koppelde.
  • Het Facebook-paginapubliek toont je huidige aantal pagina-likes, niet volgers, omdat de prestaties van Facebook-bedrijfspagina's meestal worden gemeten aan de hand van het aantal pagina-likes.

Gepubliceerde berichten

generateChart
Gepubliceerde sociale berichten
Het rapport Gepubliceerde berichten toont het aantal sociale berichten dat is gepubliceerd op je sociale accounts binnen de geselecteerde periode. Dit omvat ook berichten die zijn gepubliceerd op je verbonden sociale accounts buiten HubSpot als dit is geselecteerd in je instellingen voor sociale accounts.

Interacties

generateChart

Interacties in sociale netwerken

 Het rapport Interacties toont het aantal vind-ik-leuks, reacties (Facebook) en commentaren op je sociale berichten die overal zijn gepubliceerd op je verbonden accounts. Dit omvat ook berichten die zijn gepubliceerd op je verbonden sociale accounts buiten HubSpot als dit is geselecteerd in je instellingen voor sociale accounts.

Interacties kunnen per sociaal netwerk verschillen. Houd rekening met het volgende.

  • Facebook: reacties vanuit het account van de gebruiker worden geteld als interacties en alleen directe reacties op de berichten worden geteld. Geneste opmerkingen worden niet meegeteld.
  • Instagram: reacties vanuit het account van de gebruiker worden geteld als interacties, inclusief eventuele antwoorden.
  • LinkedIn: alle reacties vanuit het account van de gebruiker worden geteld als interacties, en alleen directe reacties op de berichten worden geteld. Geneste opmerkingen worden niet meegeteld.
  • X: antwoorden vanuit het account van de gebruiker worden niet geteld als interacties. X-reposts worden ook niet meegenomen in dit rapport, maar wel in het rapportAandelen.

Klikken

generateChart
Klikken op sociale berichten gepubliceerd via HubSpot Het rapport Klikken toont het aantal klikken op sociale berichten die zijn gepubliceerd via HubSpot. HubSpot kan alleen klikken bijhouden voor sociale berichten die zijn gepubliceerd via HubSpot, omdat deze berichten verkorte URL's gebruiken om klikken bij te houden.

HubSpot telt specifiek klikken op de verkorte URL's in berichten. Het aantal klikken in dit rapport kan afwijken van wat je ziet in je sociale media-account:
  • De statistieken van het sociale netwerk kunnen klikken op andere elementen bevatten (zoals profielfoto's, accountnaam, enz.).
  • Het aantal klikken van HubSpot kan ook hoger zijn dan wat je ziet in je sociale media-account als de verkorte URL elders buiten het bericht wordt gedeeld.
  • YouTube-posts kunnen niet via HubSpot worden gepubliceerd en Instagram ondersteunt het plaatsen van links niet, dus klikken op dergelijke posts worden niet meegenomen.

Aandelen

generateChart
Delen en retweeten van sociale berichten Het rapport Aandelen toont het aantal gepubliceerde sociale berichten dat werd gedeeld, inclusief X reposts . Houd rekening met het volgende:
  • Dit omvat ook berichten die zijn gepubliceerd op je verbonden accounts buiten HubSpot als dit is geselecteerd in je instellingen voor sociale accounts.
  • Delen via LinkedIn persoonlijke profielen, LinkedIn video's en Instagram worden niet meegenomen, omdat deze netwerken geen gegevens over delen verstrekken.

Impressies

generateChart
Reacties op je sociale berichten Het rapport Impressies toont het aantal weergaven van sociale berichten op je bedrijfspagina's op LinkedIn, Facebook en Instagram. Houd rekening met het volgende:
  • Dit rapport bevat geen gegevens van X, persoonlijke LinkedIn-accounts, video's die je op LinkedIn hebt gepubliceerd of impressies van gesponsorde posts.
  • Dit omvat ook berichten die zijn gepubliceerd op je verbonden accounts buiten HubSpot als dit is geselecteerd in je instellingen voor sociale accounts.

Sessies

generateChart
Websessies uit je sociale berichten Het rapport Sessies toont het aantal websessies op je site (door HubSpot gehoste webpagina's of webpagina's waarop je HubSpot trackingcode is geïnstalleerd) die plaatsvonden binnen de geselecteerde periode en die afkomstig waren van sociale media. Sociale berichten die deze sessies hebben veroorzaakt, kunnen op elk moment zijn gepubliceerd en afkomstig zijn van elke sociale bron.

Als een derde partij bijvoorbeeld een LinkedIn-post publiceert met een link naar je site, resulteert elke klik op die link in websessies die worden weergegeven in het rapport Sessies.

Nieuwe contacten

generateChart
Nieuwe contactpersonen gemaakt van websessies uit je sociale berichten Het rapport Nieuwe contactpersonen toont het aantal nieuwe contactpersonen dat is aangemaakt in HubSpot als gevolg van websessies die zijn aangestuurd door sociale media binnen de geselecteerde tijdsperiode.

Top berichten

generateChart
Best presterende sociale berichten Het rapport Topberichten toont een lijst met je tien best presterende berichten. Je ziet een overzicht van de interacties, klikken, shares en impressies van elk bericht. Vanuit dit rapport kun je het volgende doen:
  • Klik op een bericht om meer details te bekijken in het rechterpaneel.
  • Klik op het vervolgkeuzemenu Filteren op om de berichten te filteren op de meeste interacties, de meeste vertoningen, de meeste klikken of de meeste shares.

Toegang tot je YouTube-rapporten( alleenMarketing Hub Enterprise )

Als je een Marketing Hub Enterprise-account hebt en je hebt je YouTube-account gekoppeld aan HubSpot, dan kun je je YouTube-prestatiegegevens analyseren.

Om toegang te krijgen tot je sociale YouTube-rapporten:

  • Klik op het tabblad Analyseren.
  • Klik op het vervolgkeuzemenu Alle accounts en selecteer YouTube of een specifiek YouTube-account als je meerdere verbonden accounts hebt.
  • Gebruik de bovenste filter om je rapporten te filteren op tijdsperiode: deze week, deze maand, de laatste 30 dagen, vorige maand, de laatste 3 maanden of een aangepaste tijdsperiode.

Sociale rapporten beschikbaar voor YouTube( alleenMarketing Hub Enterprise )

Hieronder staan de rapporten die beschikbaar zijn voor Youtube. De prestatiegegevens van YouTube kunnen niet worden gefilterd op individuele Youtube-accounts. De weergegeven gegevens worden samengevoegd op basis van alle verbonden accounts. Beweeg de muis over het generateChartrapportpictogram om een rapport in de onderstaande tabel weer te geven.

Rapporteer Metrisch Beschrijving

YouTube-overzicht

generateChart
Abonnees, weergaven, totale weergaven, gemiddelde kijkduur en aandelen Het YouTube-overzichtsrapport toont het totale aantal kanaalabonnees, het totale aantal weergaven, de gemiddelde weergaveduur, het totale aantal vind-ik-leuks, het totale aantal niet vind-ik-leuks, het totale aantal opmerkingen en het totale aantal shares voor de geselecteerde tijdsperiode. Elke statistiek toont de procentuele verandering ten opzichte van de vorige periode.

Horloge tijd

generateChart
Horloge tijd Het horloge-tijdrapport toont de totale horloge-tijd per dag in minuten voor de geselecteerde tijdsperiode.

Weergaven

generateChart
Weergaven Het rapport Views toont het totale aantal weergaven per dag voor de geselecteerde tijdsperiode.

Interacties

generateChart
Likes, dislikes, opmerkingen en shares Het rapport Interacties toont het aantal 'vind ik leuk', 'vind ik niet leuk', 'opmerkingen' en 'delen' per dag die plaatsvonden tijdens de geselecteerde periode.

Abonnees

generateChart
Abonnees Het rapport Abonnees toont het aantal abonnees dat per dag is gewonnen en verloren voor de geselecteerde tijdsperiode.

YouTube-post Betrokkenheid

generateChart
Aantal keer bekeken, gemiddeld percentage bekeken, vind ik leuk, niet leuk, commentaar en delen Het rapport Engagement van YouTube-posts toont alle video's die tijdens de geselecteerde periode zijn gepost, samen met de publicatiedatum en -tijd, weergaven, gemiddeld bekeken percentage (een gemiddelde van hoeveel van de video elke persoon heeft bekeken), vind-ik-leuks, opmerkingen en shares. Om het rapport te sorteren op een specifieke metriek, kun je op de kolomkop klikken.
Volledig bericht weergeven