Sociale rapporten analyseren

Nadat je je sociale accounts hebt gekoppeld, kun je de prestaties van je sociale berichten bekijken en analyseren en bijhouden hoe je sociale media-inspanningen presteren. Je kunt de prestaties van je sociale berichten ook onderweg volgen met de mobiele app van HubSpot.

Als u uw sociale roundup- en overzichtse-mails probeert in te stellen, lees dan meer over het beheren van uw sociale e-mailmeldingen.

Voordat je begint

Voordat je je gepubliceerde sociale rapporten analyseert, moet je eerst kennis nemen van de beschikbare sociale rapportgegevens en de beperkingen ervan.

Vereisten begrijpen

Wanneer u uw sociale account koppelt, zijn de gegevens die beschikbaar zijn voor sociale rapportage afhankelijk van het sociale netwerk. Leer meer over de instellingen van uw sociale account.

• Facebook, Instagram en YouTube: berichten die zijn gepubliceerd vanuit HubSpot of vanuit het externe sociale netwerk zijn beschikbaar voor rapportage.
• LinkedIn: HubSpot rapporteert over berichten op basis van het type LinkedIn-account waarmee je bent verbonden:
  • Als je een persoonlijk LinkedIn-account koppelt, bevatten de rapportagegegevens alleen berichten die zijn gepubliceerd vanuit HubSpot. Het zal geen gegevens bevatten van berichten die zijn gepubliceerd vanuit LinkedIn.
  • Als je een LinkedIn bedrijfspagina koppelt, zullen alle berichtgegevens beschikbaar zijn voor rapportage.
• X: wanneer je je account koppelt, kun je kiezen of je wilt rapporteren over alle postgegevens of alleen over berichten die je publiceert vanuit HubSpot. Als je de instellingen voor de zichtbaarheid van berichten voor X wilt wijzigen, moet je de verbinding met je sociale account verbreken en vervolgens opnieuw verbinden met de gewenste instelling.

Begrijp beperkingen & overwegingen

• Wanneer je je sociale account koppelt, worden de laatste 60 dagen aan sociale postgegevens automatisch binnengehaald.
• Het kan tot een dag duren voordat gegevens van extern gepubliceerde berichten in sociale rapporten verschijnen.
• Sociale rapporten kunnen alleen gegevens van het afgelopen jaar weergeven. Gegevens ouder dan een jaar worden mogelijk niet weergegeven in je sociale rapporten.
• Hoewel het niet mogelijk is om Instagram IGTV video's te publiceren vanuit HubSpot, worden statistieken zoals likes en impressies van extern gepubliceerde video's nog steeds weergegeven. Deze analytics worden ook weergegeven in relevante sociale rapporten.
• HubSpot verzamelt post-specifieke gegevens voor de eerste 30 dagen nadat een post is gepubliceerd. Alle gegevens na de periode van 30 dagen worden niet weergegeven in HubSpot. Dit omvat:
  • Impressies
  • Likes
  • Reacties
  • Reacties
  • Retweets
  • Aandelen
• Sociale rapporten bevatten geen gegevens van:
  • Facebook Reels. Gegevens van Facebook Reels worden niet opgenomen in sociale rapporten, zoals het rapport Gepubliceerde berichten.
  • Boosted posts of sociale advertentiecampagnes. Deze rapporten bevatten alleen organische sociale gegevens. Als een bestaande sociale post wordt geboost of wordt gebruikt voor een advertentiecampagne, worden nieuwe gegevens van de post niet opgenomen in je sociale rapporten.
  • LinkedIn posts gepubliceerd vanuit je persoonlijke LinkedIn account. Als je een persoonlijk LinkedIn-account koppelt, bevatten de rapportages alleen berichten die via HubSpot zijn gepubliceerd.

Let op: vanwege het gegevensbewaringsbeleid van LinkedIn worden alle LinkedIn-gegevens (impressies, klikken, interacties, etc.) na 1 jaar verwijderd uit HubSpot. Je kunt deze gegevens nog steeds bekijken door in te loggen op je gekoppelde LinkedIn account.

Filter je sociale rapporten

Sociale rapportagegegevens worden beperkt door de instellingen voor zichtbaarheid van berichten van de accounts die zijn verbonden met dat netwerk. Over het algemeen kun jedeze gegevens in je sociale rapporten filteren op account, sociaal netwerk, datumbereik en bijbehorende campagne. Derapporten Audience, Sessions en New Contacts kunnen echter niet worden gefilterd.

Zo filtert u uw sociale rapporten:

1. Ga in je HubSpot-account naar Marketing > Sociale media.
2. Klik bovenaan op het tabblad Analyseren.
3. Klik linksboven op het vervolgkeuzemenu Alle accounts om te filteren op sociaal netwerk of account.
   • Als u gegevens voor afzonderlijke accounts wilt weergeven, selecteert u de accountnaam.
   • Als u gegevens wilt bekijken voor al uw verbonden sociale accounts, selecteert u Alle accounts.
   • Als u gegevens wilt bekijken voor netwerkaccounts zoals Facebook of LinkedIn, selecteert u de netwerknaam.
4. Bovenaan kun je rapporten ook filteren op:
   • Datumbereik: filter op deze week, deze maand, de afgelopen 30 dagen, vorige maand, dit kwartaal, dit jaar of een aangepaste tijdsperiode. Als je filtert op datumbereik, worden deze gegevens gebaseerd op de publicatiedata van sociale berichten:
     • Als het geselecteerde datumbereik Laatste 30 dagen is, worden sociale berichten die meer dan 30 dagen geleden zijn gepubliceerd niet meegenomen in de rapporten, zelfs als de berichten nog steeds klikken en interacties ontvangen.
   • Campagne: filter op de campagne waaraan je sociale berichten zijn gekoppeld.
5. Bij het vergelijken van datumbereiken worden gegevens weergegeven voor sociale berichten die zijn gepubliceerd binnen het laatste datumbereik in vergelijking met het huidige geselecteerde datumbereik. Als het datumbereik bijvoorbeeld is ingesteld op Vorige week, worden gegevens van de week daarvoor weergegeven in de rapporten naast de huidige gegevens.

• • In elk rapport kun je ook het aantal en het stijgings- of dalingspercentage van de rapportgegevens bekijken.

Een rapport opslaan in uw rapportbibliotheek

U kunt uw sociale rapporten opslaan in uw rapportbibliotheek. Je kunt ook rapporten toevoegen aan een dashboard.

1. Ga in je HubSpot-account naar Marketing > Sociale media.
2. Klik bovenaan op het tabblad Analyseren.
3. Klik rechtsboven in het rapport op Rapport opslaan.
4. Configureer in het rechterpaneel de volgende rapportgegevens:
   • Voer een rapportnaam in.
   • Voer een beschrijving van het rapport in.
   • Selecteer onder Dit rapport aan een dashboard toevoegen het keuzerondje om te bevestigen of je het rapport aan een dashboard wilt toevoegen:
     • Niet toevoegen aan dashboard: HubSpot voegt het rapport niet toe aan een van je dashboards, maar slaat het rapport op in je rapportbibliotheek zodat je het later kunt gebruiken.
     • Toevoegen aan bestaand dashboard: je kunt een bestaand dashboard selecteren om het rapport aan toe te voegen. Wanneer u deze optie selecteert, kunt u het dashboard selecteren uit het vervolgkeuzemenu.
     • Toevoegen aan nieuw dashboard: je kunt een nieuw aangepast dashboard maken en het sociale rapport aan het nieuwe dashboard toevoegen. Als u deze optie selecteert, wordt u in de volgende stap gevraagd om een dashboardnaam in te voeren.
   • Klik rechtsonder op Volgende of Opslaan & toevoegen als u het rapport toevoegt aan een bestaand dashboard.
   • Als je het rapport niet toevoegt aan een dashboard of je maakt een nieuw dashboard, selecteer dan onder Wie heeft toegang tot dit rapport het keuzerondje om de toegang tot het rapport in te stellen.
     • Rapporten die worden toegevoegd aan bestaande dashboards worden bepaald door de toegangsinstellingen van het dashboard.
   • Klik rechtsonder op Opslaan of Opslaan & toevoegen als je het rapport aan een dashboard toevoegt.

Sociale rapporten beschikbaar voor alle netwerken

Hieronder staan de rapporten die beschikbaar zijn in de sociale tool voor alle sociale netwerken. Elk rapport presenteert verschillende engagementgegevens, uitgesplitst per netwerk. Beweeg de muis over het pictogram generateChart om een voorbeeld van een rapport in de tabel hieronder te bekijken.

Rapportnaam	Metriek	Beschrijving
Publiek generateChart	Volgers op sociale netwerken	Het rapport Publiek toont je huidige aantal volgers, vergeleken met het aantal dat je in de vorige periode had, voor elk van je verbonden sociale accounts. Houd bij het bekijken van dit rapport rekening met het volgende: De statistieken voor LinkedIn, X, Facebook en Instagram bevatten geen gegevens van voordat je je account koppelde aan HubSpot. Gegevens van gekoppelde YouTube-accounts bevatten tot 60 dagen historische gegevens van voordat je je account koppelde. Het Facebook-paginapubliek toont je huidige aantal pagina-likes, geen volgers, omdat de prestaties van Facebook-bedrijfspagina's doorgaans worden gemeten aan de hand van het aantal pagina-likes. Het YouTube-publiek toont het aantal abonnees.
Gepubliceerde berichten generateChart	Gepubliceerde sociale berichten	Het rapport Gepubliceerde berichten toont het aantal sociale berichten dat is gepubliceerd op je sociale accounts binnen de geselecteerde tijdsperiode. Dit omvat ook berichten die zijn gepubliceerd op je verbonden sociale accounts buiten HubSpot als dit is geselecteerd in de instellingen van je sociale account.
Interacties generateChart	Interacties op sociale netwerken	Het rapport Interacties toont het aantal vind-ik-leuks, reacties (Facebook) en commentaren op je sociale berichten die waar dan ook zijn gepubliceerd op je verbonden accounts. Dit omvat ook berichten die zijn gepubliceerd op je verbonden sociale accounts buiten HubSpot als dit is geselecteerd in je instellingen voor sociale accounts. Interacties kunnen per sociaal netwerk verschillen. Houd rekening met het volgende. Facebook: reacties vanuit het account van de gebruiker worden geteld als interacties en alleen directe reacties op de berichten worden geteld. Geneste opmerkingen worden niet meegeteld. Instagram: reacties vanuit het account van de gebruiker worden geteld als interacties, inclusief eventuele antwoorden. LinkedIn: alle reacties vanuit het account van de gebruiker worden geteld als interacties en alleen directe reacties op de berichten worden geteld. Geneste opmerkingen worden niet meegeteld. X: antwoorden vanuit het account van de gebruiker worden niet geteld als interacties. X-reposts worden ook niet meegenomen in dit rapport, maar wel in het rapportAandelen.
Klikken generateChart	Klikken op sociale berichten gepubliceerd via HubSpot	Het rapport Klikken toont het aantal klikken op sociale berichten die zijn gepubliceerd via HubSpot. HubSpot kan alleen klikken bijhouden voor sociale berichten die zijn gepubliceerd via HubSpot, omdat deze berichten verkorte link-URL's gebruiken om klikken bij te houden. HubSpot telt specifiek klikken op de verkorte URL's in berichten. Het aantal klikken in dit rapport kan afwijken van wat je ziet in je sociale media-account: De statistieken van het sociale netwerk kunnen klikken op andere elementen bevatten (zoals profielfoto's, accountnaam, enz.). Het aantal klikken van HubSpot kan ook hoger zijn dan wat je ziet in je sociale media-account als de verkorte URL elders buiten het bericht wordt gedeeld. YouTube- en Instagram-posts zijn niet opgenomen in dit rapport.
Delen generateChart	Delen en retweeten van sociale berichten	Het rapport Aandelen toont het aantal gepubliceerde sociale berichten dat werd gedeeld, inclusief X reposts . Houd rekening met het volgende: Dit omvat ook berichten die zijn gepubliceerd op je verbonden accounts buiten HubSpot als dit is geselecteerd in je instellingen voor sociale accounts. Delen via LinkedIn persoonlijke profielen, LinkedIn video's en Instagram worden niet meegenomen, omdat deze netwerken geen gegevens over delen verstrekken.
Indrukken generateChart	Aantal weergaven van je sociale berichten	Het rapport Impressies toont het aantal weergaven van sociale berichten op je bedrijfspagina's op LinkedIn, Facebook en Instagram. Houd rekening met het volgende: Dit rapport bevat geen gegevens van X, persoonlijke LinkedIn-accounts, video's die je op LinkedIn hebt gepubliceerd of impressies van gesponsorde posts. Dit omvat ook berichten die zijn gepubliceerd op je verbonden accounts buiten HubSpot als dit is geselecteerd in je instellingen voor sociale accounts.
Sessies generateChart	Websessies van je sociale berichten	Het rapport Sessies toont het aantal websessies op je site (HubSpot-gehoste webpagina's of webpagina's waarop je HubSpot-trackingcode is geïnstalleerd) die plaatsvonden binnen de geselecteerde periode en die afkomstig waren van sociale media. Sociale berichten die deze sessies hebben veroorzaakt, kunnen op elk moment zijn gepubliceerd en afkomstig zijn van elke sociale bron. Als een derde bijvoorbeeld een LinkedIn-post publiceert met een link naar je site, resulteert elke klik op die link in websessies die worden weergegeven in het rapport Sessies.
Nieuwe contacten generateChart	Nieuwe contactpersonen gecreëerd uit websessies van je sociale berichten	Het rapport Nieuwe contactpersonen toont het aantal nieuwe contactpersonen dat in HubSpot is gemaakt als gevolg van websessies die zijn aangestuurd door sociale media binnen de geselecteerde tijdsperiode.
Top berichten generateChart	Best presterende sociale berichten	Het rapport Topposts toont een lijst met je tien best presterende posts. Je ziet een overzicht van de interacties, klikken, delen en impressies van elke post. Vanuit dit rapport kun je het volgende doen: Klik op een bericht om meer details te bekijken in het rechterpaneel. Klik op het vervolgkeuzemenu Filteren op om de berichten te filteren op de meeste interacties, de meeste vertoningen, de meeste klikken of de meeste shares.

Sociale rapporten beschikbaar voor YouTube

Hieronder staan de rapporten die beschikbaar zijn voor YouTube. Prestatiegegevens voor YouTube kunnen niet worden gefilterd op individuele YouTube-accounts. De weergegeven gegevens worden samengevoegd op basis van alle verbonden accounts. Beweeg de muis over hetrapportpictogram generateChart om een voorbeeld van een rapport in de onderstaande tabel te bekijken.

Rapport	Metriek	Beschrijving
YouTube-overzicht generateChart	Abonnees, gepubliceerde video's, vind ik leuk, niet leuk, opmerkingen, delen, videoweergaven, gemiddelde weergaveduur, HubSpot-sessies en HubSpot-contactpersonen	Het YouTube-overzichtsrapport toont de totale waarden voor kanaalabonnees, gepubliceerde video's, 'vind ik leuk', 'vind ik niet leuk', commentaar, delen, videoweergaven, gemiddelde weergaveduur, HubSpot-sessies en HubSpot-contactpersonen. Elke metric toont de procentuele verandering ten opzichte van de vorige periode.
Kijktijd generateChart	Kijktijd	Het rapport Kijktijd toont de totale kijktijd per dag in minuten voor de geselecteerde tijdsperiode.
Bekeken generateChart	Aantal keer bekeken	Het rapport Views toont het totale aantal views per dag voor de geselecteerde tijdsperiode.
Interacties generateChart	Vind ik leuk, niet leuk, opmerkingen en delen	Het rapport Interacties toont het aantal 'vind ik leuk', 'vind ik niet leuk', 'opmerkingen' en 'aandelen' per dag voor de geselecteerde periode.
Abonnees generateChart	Abonnees	Het rapport Abonnees toont het aantal gewonnen en verloren abonnees per dag voor de geselecteerde tijdsperiode.
Betrokkenheid bij YouTube-posts generateChart	Bekeken, gemiddeld percentage bekeken, vind ik leuk, niet leuk, commentaar en delen	Het rapport Engagement van YouTube-posts geeft een overzicht van alle video's die tijdens de geselecteerde periode zijn geplaatst, samen met de publicatiedatum en -tijd, weergaven, gemiddeld bekeken percentage (een gemiddelde van hoeveel van de video elke persoon heeft bekeken), vind-ik-leuks, niet-lik-leuks, opmerkingen en shares. Om het rapport op een specifieke metriek te sorteren, kun je op de kolomkop klikken.