Registrer kontakter i en sekvens

Bruk sekvenser til å automatisere kontakten med kontaktene dine. Tilpass tidspunktet for e-postutsendelser, rediger forsinkelsene mellom trinnene i sekvensen, og tilpass hver e-post for å øke svarprosenten.

Du kan registrere enkeltkontakter eller registrere flere kontakter samlet. I HubSpot kan kontakter registreres fra:

• Sekvensverktøyet og innebygd automatisering i sekvensverktøyet
• En enkelt kontakts post 
• Kontaktindekssiden
• Aktive og statiske lister
• Kontaktbaserte arbeidsflyter (Salg eller kun Service Hub Enterprise )

Du kan også starte en sekvens fra innboksen din ved hjelp av HubSpot Sales-utvidelsen. Lær hvordan du registrerer kontakter i sekvenser fra innboksen din ved hjelp av HubSpot Sales Chrome-utvidelsen, HubSpot Sales Outlook-tillegget eller HubSpot Sales Office 365-tillegget.

Når du registrerer en kontakt i en sekvens, kan det hende du får en feilmelding om at kontakten ikke kan registreres. For eksempel hvis kontakten mangler en e-postadresse eller tidligere har blitt returnert. Lær mer om feilsøking av problemer med sekvensregistrering. 

Før du begynner

Når du registrerer kontakter i en sekvens og når du sender en sekvens fra kontaktens eieregenskap, må du være oppmerksom på følgende: 

• Du må ha en tilkoblet e-postinnboks. 
• Sekvensen må deles med brukeren som er valgt som avsender. Hvis brukeren ikke har tilgang til sekvensen, vil registreringen mislykkes. 
• Hver kontakt kan bare være registrert i én sekvens om gangen. For å registrere en kontakt i en annen sekvens, må de først avregistreres fra sin nåværende sekvens.
• Det er også en begrensning på antall sekvens-e-poster en bruker kan sende hver dag.
  • HubSpot vil ikke kunne øke grensen for antall sekvens-e-poster som kan sendes.
  • Hvis en bruker overskrider sin daglige sendegrensen, vil ikke kontakten bli registrert i sekvensen. 
• Sekvenser oppdaterer ikke lenger kontaktens egenskap for livssyklusfase. Hvis du vil oppdatere egenskapen for livssyklusfase for dine registrerte kontakter, kan du gjøre det ved å bruke handlingen Angi en egenskapsverdi i en arbeidsflyt. 
• Når du registrerer flere kontakter, kan det sendes maksimalt tre e-poster per minutt.

Registrer kontakter manuelt i en sekvens

Du kan registrere enkeltkontakter fra sekvensverktøyet i HubSpot eller fra kontaktoppføringene deres.

1. Slik registrerer du en kontakt fra sekvensverktøyet:
   • Gå til Salg > Sekvenser i HubSpot-kontoen din.
   • Klikk på fanen «Administrer» øverst.
   • Klikk på sekvensnavnet.
   • Øverst til høyre på sekvenssiden klikker du på Registrer kontakter og velger Registrer kontakter.
   • I panelet til høyre merker du av i boksen ved siden av navnet på kontakten du vil registrere.
   • Klikk på Neste nederst. 
2. Slik registrerer du en kontakt fra en post:
   • Naviger til postene dine:
     • Kontakter: I HubSpot-kontoen din navigerer du til CRM > Kontakter.
     • Bedrifter: Gå til CRM > Selskaper i HubSpot-kontoen din.
     • Avtaler: Gå til CRM > Avtaler i HubSpot-kontoen din.
     • Billetter: Gå til CRM > Tickets i HubSpot-kontoen din.
     • Tilpassede objekter: Naviger til CRM i HubSpot-kontoen din, og velg deretter det egendefinerte objektet.
   • Velg en post.
   • I venstre panel klikker dupå ikonet emaisequencesMeld deg på en sekvens. Du må kanskje klikke på ikonetmed tre prikker Mer og deretter klikke på ikonetsekvenser Meld deg på en sekvens.
   • Hvis du registrerer en kontakt fra en annen posttype (f.eks. et selskap eller en avtale), velger du den tilknyttede kontakten som skal registreres i sekvensen. 
   • I dialogboksen holder du musepekeren over sekvensen og klikker på Velg. 

Merk: bare kontakter kan registreres i en sekvens. Hvis du registrerer fra andre posttyper, må den aktuelle posten ha en tilknyttet kontakt som kan velges for registrering. 

3. Øverst i dialogboksen Velg sekvens klikker du på rullegardinmenyen Start ved og velger trinnet der kontakten skal starte sekvensen.
4. Klikk deretter på rullegardinmenyen Tidssone og velg en tidssone. Alle trinnene vil bli utført i den valgte tidssonen.
5. For å overstyre sekvensens standardinnstillinger for oppfølging, klikker du på Innstillinger øverst til høyre. Disse innstillingene gjelder bare e-postene og oppgavene som utføres etter det første trinnet i sekvensen. 
6. Som standard vil den første e-posten i sekvensen sendes så snart som mulig. Slik angir du et sendetidspunkt for det første trinnet:
   • Klikk på rullegardinmenyen Send nå og velg Send senere.
   • Velg deretter dato og klokkeslett.

7. For påfølgende e-poster velger du i delen Send e-post om hvor mange dager som skal gå etter forrige trinn før e-posten sendes. 
8. Hvis du bruker plassholder-tokens i en e-post og det mangler verdier for den valgte kontakten, vises tokens i rødt øverst:
   • Klikk på en plassholder og skriv inn en verdi for den.
   • Klikk på Oppdater alle. Gjenta for hvert token i malen.

9. Nederst i hver e-postmal kan du bruke verktøylinjen for rik tekst til å formatere teksten eller sette inn en lenke, et utdrag, et dokument eller legge til en video.
10. Tilpass oppgavene i sekvensen:
    • For å planlegge oppgavene dine, angir du [antall dager] før oppgaven opprettes.
    • For å opprette en oppgave umiddelbart etter at forrige trinn er utført, klikker du på rullegardinmenyen i oppgavetrinnet og velger Opprett oppgave umiddelbart.
    • For å redigere oppgavetittelen, skriv inn en ny tittel i feltet Oppgavetittel
    • Som standard vil en sekvens pause inntil oppgaven er fullført. For å fortsette sekvensen selv om oppgaven ikke er fullført, merk av i boksen Fortsett uten å fullføre oppgaven .
11. Hvis brukeren din har flere innbokser koblet til HubSpot, klikker du nederst på rullegardinmenyen Fra og velger en e-postadresse å sende sekvens-e-poster fra.
12. Klikk på Start sekvens nederst til venstre.

Registrer flere kontakter i en sekvens

Brukere med tillatelser for massepåmelding til sekvenser kan melde på opptil 50 kontakter i en sekvens samtidig. Meld på flere kontakter når du trenger å følge opp kontakter etter en messe eller konferanse, gjenoppta kontakten med kontakter fra inaktive kontoer eller sende målrettede meldinger til en segmentert liste over potensielle kunder.

Merk: når du registrerer kontakter i bulk, vil HubSpot sende maksimalt tre e-poster per minutt og også ta hensyn til begrensninger for e-postutsendelse. Dette betyr at e-postene i sekvensen din kanskje ikke sendes umiddelbart.

1. Slik registrerer du flere kontakter fra sekvensverktøyet: 
   • Gå til Salg > Sekvenser i HubSpot-kontoen din.
   • Klikk på fanen Administrer øverst til venstre.
   • Klikk på sekvensnavnet.
   • Øverst til høyre på sekvenssiden klikker du på Registrer kontakter.
   • I panelet til høyre merker du av i boksene ved siden av navnet på kontakten du vil registrere.
   • Klikk på Neste nederst i det høyre panelet. 
2. For å registrere flere kontakter fra listeverktøyet: 
   • I HubSpot-kontoen din navigerer du til Kontakter > Lister.
   • Klikk på navnet på listen du vil registrere fra. 
   • For å velge alle kontaktene i listen, merk av i avmerkingsboksen øverst til venstre i tabellen, og klikk deretter på Velg alle [x] kontakter.
   • For å velge enkeltkontakter fra listen, savmerk avmerkingsboksene ved siden av kontaktene du vil registrere.
   • Øverst i tabellen klikker du på Registrer i sekvens.
3. For å registrere flere kontakter fra kontaktindekssiden: 
   • I HubSpot-kontoen din går du til Kontakter > Kontakter.
   • Merk av i boksene ved siden av kontaktene du vil registrere.
   • Klikk på «Registrer i sekvens» øverst i tabellen.
     

4. For å tilpasse oppfølgingsalternativene og forsinkelsene for alle kontaktene i sekvensen, klikker du på Alle kontakter i venstre panel.
   • I det høyre panelet, øverst, klikker du på rullegardinmenyen Start ved og velger trinnet der kontaktene skal starte sekvensen.
   • Klikk deretter på rullegardinmenyen Tidssone og velg en tidssone. Alle trinnene vil bli utført i den valgte tidssonen.
   • For å overstyre sekvensens standardinnstillinger for oppfølging, klikker du på Innstillinger øverst til høyre. Disse innstillingene gjelder bare for e-postene og oppgavene som utføres etter det første trinnet i sekvensen. 
   • Som standard vil den første e-posten i sekvensen sendes så snart som mulig. Slik angir du et sendetidspunkt for det første trinnet:
   • Klikk på rullegardinmenyen Send nå og velg Send senere.
   • Velg deretter dato og klokkeslett.
   • For påfølgende e-poster velger du i delen Send e-post om hvor mange dager som skal gå etter forrige trinn før e-posten sendes. 
   • Planlegg sekvensoppgavene dine:
     • For å planlegge oppgavene dine, angir du [antall dager] før oppgaven opprettes.
     • For å opprette en oppgave umiddelbart etter at forrige trinn er utført, klikker du på rullegardinmenyen i oppgavetrinnet og velger Opprett oppgave umiddelbart.
       

5. For å tilpasse sekvensen og e-postinnholdet for enkeltkontakter, klikker du på en kontakt i venstre panel. Du kan også bruke søkefeltet til å søke etter bestemte kontakter. 
   • Nederst i hver e-postmal kan du bruke verktøylinjen for rik tekst til å formatere teksten eller sette inn en lenke, et utdrag, et dokument eller legge til en video
   • Tilpass oppgavene i sekvensen:
     • For å redigere oppgavetittelen, skriv inn en ny tittel i feltet Oppgavetittel
     • Som standard vil en sekvens pause inntil oppgaven er fullført. For å fortsette sekvensen, selv om oppgaven ikke er fullført, merker du av i boksen Fortsett uten å fullføre oppgaven.
   • Hvis du bruker plassholder-tokens i en e-post og det mangler verdier for den valgte kontakten, vises tokens i rødt øverst. 
     • Klikk på en plassholder og skriv inn en verdi for den.
     • Klikk på Oppdater alt. Gjenta for hvert token i malen.

6. Hvis brukeren din har flere innbokser koblet til HubSpot, klikker du nederst på rullegardinmenyen Fra og velger en e-postadresse å sende sekvens-e-poster fra.
7. Slik registrerer du alle valgte kontakter:
   • Klikk på Registrer [alle] av [X] kontakter nederst til høyre.
   • Klikk deretter på Registrer [X] kontakter i dialogboksen.
8. Slik registrerer du kontakter én om gangen:
   • Klikk på [kontaktnavn] i venstre panel.
   • Klikk på Registrer [ kontaktnavn] nederst til høyre.
   • Klikk deretter på Registrer i dialogboksen.
9. Slik fjerner du en kontakt fra masseoppføring:
   • I venstre panel klikker du på [kontaktnavn].
   • Klikk på Fjern kontakt øverst til høyre.

Automatiser sekvensregistreringen fra sekvensverktøyet

Du kan automatisere registreringen av sekvenser basert på sidevisninger eller innsendte skjemaer fra sekvensverktøyet: 

1. Gå til Salg > Sekvenser i HubSpot-kontoen din.
2. Klikk på fanen Administrer øverst.
3. Klikk på sekvensnavnet.
4. Øverst til høyre på sekvenssiden klikker du på «Registrer kontakter » og « » og velger «Automatiser registrering». 
5. Slik registrerer du kontakter basert på skjemainnsendinger: 
   • I panelet til høyre klikker du på Skjemainnsending. 
   • For å registrere kontakter basert på et hvilket som helst skjemainnsending, velg Kontakt sender inn et hvilket som helst skjema.
   • For å registrere kontakter basert på en bestemt skjemainnsending, velg Kontakt sender inn et bestemt skjema. Klikk deretter på rullegardinmenyen og velg et eksisterende skjema. 
   • Nederst klikker du på «Neste: Angi arbeidsflyt-handling».

• • For å avregistrere en kontakt basert på de angitte utløserne, velger du Avregistrer kontakt fra sekvensen.
  • For å registrere en kontakt basert på de angitte utløserne, velg Registrer kontakt i sekvensen. Konfigurer deretter følgende:
    • Legg til en valgfri forsinkelse før registrering (i minutter): Angi en forsinkelse før kontakten registreres i sekvensen.
    • Avsender: Klikk pårullegardinmenyenAvsendertypefor å velge enSpesifikkbrukerellerKontaktens eier somskal oppføres som avsender av sekvensen.
      • Hvis du valgte Bestemt bruker, klikker du på rullegardinmenyenAvsenderog velger enbruker.
      • Hvis du valgteKontakteier, klikker du på rullegardinmenyen forKontakteier-egenskapog velger enegenskapder e-postadressen er lagret.

6. Slik registrerer du kontakter basert på sidevisninger:
   • I panelet til høyre klikker du på Sidevisning. 
   • For å registrere kontakter basert på en bestemt sidevisning, velg Kontakt har sett minst én URL som er lik. Skriv deretter inn sidens URL. 
   • For å registrere kontakter basert på sidevisninger som inneholder et bestemt begrep, velger du Kontakten har sett minst én URL som er lik. Skriv deretter inn sidens URL. 
   • Klikk på Neste: Angi arbeidsflyt-handling nederst.

• • For å melde en kontakt ut basert på de angitte utløserne, velg «Meld kontakt ut av sekvensen».
  • For å registrere en kontakt basert på de angitte utløserne, velger du «Registrer kontakt i sekvensen». Deretter konfigurerer du følgende
    • Legg til en valgfri forsinkelse før registrering (i minutter): Angi en forsinkelse før kontakten registreres i sekvensen.
    • Avsender: Klikk pårullegardinmenyenAvsendertypefor å velge enSpesifikkbrukerellerKontaktens eier somskal oppføres som avsender av sekvensen.
      • Hvis du valgteBestemt bruker, klikker du på rullegardinmenyenAvsenderog velger enbruker.
      • Hvis du valgteKontakteier, klikker du på rullegardinmenyen forKontakteier-egenskapog velger enegenskapder e-postadressen er lagret.

Registrer kontakter i sekvenser ved hjelp av innebygd automatisering

Du kan opprette arbeidsflyter frafanen Automatiseringfor automatisk å registrere eller avregistrere kontakter fra denne sekvensen basert på andre utløsere. Disse arbeidsflytene kan slås på og av frafanen Automatisering, eller administreres iarbeidsflytverktøyet. 

Registrer kontakter i sekvenser ved hjelp av arbeidsflyter

Ved hjelp av arbeidsflyter kan du automatisere registrering og avregistrering i sekvenser. Lær mer om de ulike bruksområdene og begrensningene ved registrering av kontakter i sekvenser ved hjelp av arbeidsflyter.