Bruk mål i kontaktbaserte arbeidsflyter

Når du oppretter en kontaktbasert arbeidsflyt, kan du angi et mål for arbeidsflyten for å holde fokus på målsettingen og måle hvor vellykket arbeidsflyten er.

I likhet med utelukkelseslister vil alle kontakter som oppfyller arbeidsflytmålet automatisk bli fjernet fra arbeidsflyten. Hvis du ønsker å fjerne eller ekskludere objekter i andre typer arbeidsflyter, kan du i stedet lære hvordan du angir utløsere for fjerning.

Før du setter i gang

Når du bruker arbeidsflytmål, må du være oppmerksom på følgende:

• Målet for konverteringsrate beregner prosentandelen av kontakter som oppnådde arbeidsflytmålet etter å ha mottatt en e-post i arbeidsflyten. Når du rapporterer om arbeidsflytmålene dine, vil målet for konverteringsrate kun være tilgjengelig hvis begge kriteriene er oppfylt:
  • Kontaktene må ha mottatt en markedsførings-e-post i arbeidsflyten. Målet for målkonvertering vises ikke hvis arbeidsflyten ikke inneholder en «Send e-post»-handling .
  • Kontoen din må ha et Marketing Hub Professional - eller Enterprise-abonnement .

• Når du oppdaterer målet ditt, må du være oppmerksom på følgende:
  
  • Hvis du fjerner alle målkriteriene, vil antallet kontakter som har oppfylt det gjeldende målet bli tilbakestilt, og konverteringsraten for arbeidsflyten vil bli satt til null.
  • Hvis du oppdaterer målkriteriene eller legger til nye filtre uten å fjerne målet, vil ikke arbeidsflytens måldata bli nullstilt.
• Når du oppdaterer målet ditt, kan dataene for konverteringsraten bli påvirket, men antallet kontakter som har fullført målet, vil ikke bli nullstilt hvis et mål fjernes eller redigeres uten å bli fjernet.
  • Når en kontakt har oppfylt et mål som er angitt for arbeidsflyten, vil vedkommende alltid regnes som å ha oppfylt det, selv om målet oppdateres eller fjernes.
  • Filtrene «Kontakten har oppfylt målet » og «Kontakten har ikke oppfylt målet» beregner antall kontakter som har oppfylt arbeidsflytens mål etter å ha mottatt en e-post i arbeidsflyten. Antallet eksisterende kontakter for disse målingene vil ikke påvirkes dersom et mål i arbeidsflyten oppdateres.

• Når en kontakt er aktiv i en arbeidsflyt og oppfyller målkriteriene, blir vedkommende automatisk fjernet fra arbeidsflyten.
  
  • Disse kontaktene blir fjernet fra arbeidsflyten selv om de ikke har mottatt markedsførings-e-poster.

• • Når en kontakt først blir registrert i en arbeidsflyt, sjekker HubSpot om kontakten oppfyller målkriteriene. Hvis den gjør det, blir den ikke registrert i arbeidsflyten og teller ikke med i arbeidsflytens målkonverteringsrate.
  • Du kan identifisere aktive kontakter som ble fjernet fra en arbeidsflyt fordi de oppfylte målkriteriene, på siden med detaljer om arbeidsflyten.

Eksempler på arbeidsflytmål

Et arbeidsflytmål bør være det endelige målet for din kontaktbaserte arbeidsflyt. Når en registrert kontakt oppfyller kriteriene for arbeidsflytmålet, blir vedkommende automatisk fjernet fra arbeidsflyten før neste handling utføres. Vanlige arbeidsflytmål inkluderer:

• Å flytte kontakter til et nytt livssyklus-trinn (f.eks. at kontaktens livssyklus-trinn endres til «Kunde»).
• Kontakter som utfører handlinger som indikerer engasjement (f.eks. at kontakten sender inn et bestemt skjema, klikker på en bestemt oppfordring til handling osv.
• Kontakter som når et visst antall interaksjoner med markedsføringsinnholdet ditt (f.eks. at kontakten når et bestemt antall sidevisninger, innsendte skjemaer, e-postklikk osv.).

Forståelse av arbeidsflytmål kontra utelukkelseslister

Selv om både arbeidsflytmål og utelukkelseslister fjerner kontakter fra arbeidsflyter, tjener de ulike formål:

• Mål: brukes til å måle hvor vellykket arbeidsflyten din er når det gjelder å pleie kontakter. Målkriteriene dine kan for eksempel omfatte kontakter som blir kunder eller sender inn et bestemt skjema mens de er registrert i arbeidsflyten.
  • Når en kontakt oppfyller arbeidsflytmålet ditt og har mottatt en markedsførings-e-post i arbeidsflyten, vil vedkommende telle med i arbeidsflytens målkonverteringsrate.
  • En kontakt kan oppfylle et arbeidsflytmål mens vedkommende er registrert i arbeidsflyten eller når som helst etter at arbeidsflyten er fullført. Det anbefales å bruke mål kun når arbeidsflyten inneholder utsendelse av en markedsførings-e-post.
• Ekskluderingsliste: brukes til å ekskludere kontakter du ikke ønsker å inkludere i arbeidsflyten. Ekskluderingslisten din kan for eksempel omfatte konkurrenter, kontakter som allerede er kunder eller nåværende ansatte. Det anbefales å bruke ekskluderingslister i stedet for mål når arbeidsflyten ikke inneholder utsendelse av markedsførings-e-post. Les mer om hvordan du oppretter og gjennomgår ekskluderingslistene dine.

Angi et arbeidsflytmål i den kontaktbaserte arbeidsflyten

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer og navigerer deretter til Automatisering > Arbeidsflyter. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til Automatisering > Arbeidsflyter.
2. Klikk på navnet på den kontaktbaserte arbeidsflyten din.
3. Øverst til venstre klikker du på Rediger > Rediger mål.
4. I venstre panel klikker du for å slå på bryteren «Oppfylt et arbeidsflytmål ».
5. Klikk på «Legg til kriterier » og konfigurer arbeidsflytmålet ditt.
   
   

5. For å legge til flere kriterier for målet, klikk på «+ Legg til kriterier». Les mer om «OG»- og «ELLER»-logikk.
6. Når du har angitt målet, klikker du på «Lagre» øverst.
   

Se resultatene for målet ditt

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer og navigerer deretter til Automatisering > Arbeidsflyter. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til Automatisering > Arbeidsflyter.
2. Hold musepekeren over arbeidsflyten din og klikk på Mer. Velg deretter Vis detaljer. Målkonverteringsraten vises i rapporten Toppmålinger .
   

Bruk mål i registreringskriteriene for hendelser i arbeidsflyten

Registrer kontakter i en arbeidsflyt basert på om de oppfyller målkriteriene for arbeidsflyten. Du kan også bruke arbeidsflytmål, samt andre arbeidsflytstatuser som fullføring, registrering og mer, som utløsere for registreringnår filterkriteriene er oppfylt.

For arbeidsflyter som bruker målkriterier og sender markedsførings-e-poster:

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer og navigerer deretter til Automatisering > Arbeidsflyter. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til Automatisering > Arbeidsflyter.
2. Klikk på navnet på den kontaktbaserte arbeidsflyten din.
3. I arbeidsflytredigereren klikker du på Konfigurer utløsere eller Utløserregistrering for kontakter. Les mer om hvordan du konfigurerer registreringsutløsere i arbeidsflyter.
4. I venstre panel velger du Når en hendelse inntreffer.
5. Under «Arbeidsflyter» velger du «Arbeidsflytmål oppnådd».
   • Dette vil registrere alle kontakter som teller med i arbeidsflytens målkonverteringsrate.
   • Siden filteret registrerer basert på målkonverteringsraten, vil ikke denne metoden fungere hvis arbeidsflyten ikke sender markedsførings-e-poster.
6. I samme gruppe klikker du på + Legg til kriterier.
7. I dialogboksen klikker du på «Arbeidsflyt». Deretter klikker du på rullegardinmen yen og velger en arbeidsflyt.
8. Klikk på Lagre øverst.

Bruk mål i filtre

Bruk mål som filtre i kontaktbaserte lister eller andre filterkriterier. For eksempel for å opprette en liste over kontakter som har oppnådd et mål i en bestemt arbeidsflyt.

Når du bruker mål som filtre, beregner filtrene «Kontakten har oppnådd målet» og «Kontakten har ikke oppnådd målet» kun kontakter som har oppfylt målkriteriene for den valgte arbeidsflyten og som har mottatt en markedsførings-e-post fra den samme arbeidsflyten.

Når en kontakt har oppfylt et hvilket som helst mål som er angitt for arbeidsflyten, vil vedkommende alltid regnes som å ha oppfylt det, selv om målet oppdateres eller fjernes.

1. Konfigurer filteret i verktøyet ditt.
2. I HubSpot -delen for ressursmedlemskap og påmelding klikker du på «Påmelding til arbeidsflyt».
3. Velg arbeidsflyten du ønsker å filtrere etter.
4. Klikk på rullegardinmenyen «Arbeidsflytstatus » og velg «Kontakten har oppfylt målet» eller «Kontakten har ikke oppfylt målet».