Data ostatniej aktualizacji: października 2, 2024
Dostępne z każdą z następujących podpisów, z wyjątkiem miejsc, w których zaznaczono:
Wszystkie produkty i plany
|
Połączenia przychodzące można odbierać z poziomu aplikacji HubSpot. Możesz uzyskać dostęp do rekordów i robić notatki z pulpitu bez konieczności przekierowywania połączenia na urządzenie komórkowe. Po odebraniu połączenia przychodzącego za pośrednictwem aplikacji, zostanie ono zapisane na stronie indeksu połączeń, dzięki czemu można sporządzać notatki i przeglądać połączenie po jego zakończeniu.
Uwaga: aby odbierać połączenia za pomocą aplikacji do połączeń w HubSpot, musisz korzystać z obsługiwanej przeglądarki. Safari nie obsługuje połączeń przychodzących w przeglądarce.
Konfigurowanie połączeń przychodzących za pomocą aplikacji do obsługi połączeń
Uwaga:
- Aby użytkownicy mogli uzyskać dostęp do połączeń przychodzących za pomocą aplikacji w HubSpot , dostawcy aplikacji do połączeń muszą zapoznać się z Rozszerzenia połączeń SDK i Odbieranie połączeń w HubSpot podczas korzystania z aplikacji do połączeń (BETA).
- W danym momencie można odbierać połączenia przychodzące tylko od jednego dostawcy.
- Zmiana dostawcy połączeń przychodzących nie spowoduje zmiany dostawcy połączeń wychodzących. Dowiedz się więcej o tym, jak korzystać z zewnętrznych dostawców połączeń dla połączeń wychodzących.
- Dialer połączeń musi pozostać otwarty, aby odbierać połączenia przychodzące. Okno będzie działać w tle podczas połączeń.
Aby skonfigurować połączenia przychodzące z aplikacjami do połączeń:
- Na koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym..
- W menu na lewym pasku bocznym przejdź do sekcji Ogólne. Następnie kliknij kartę Połączenia.
- W sekcji Dostawca połączeń kliknij menu rozwijane Wykonuj i odbieraj połączenia za pośrednictwem i wybierz nazwę aplikacji.
Kliknij ikonę Inbound Calling na prawym górnym pasku nawigacyjnym. W wyskakującym banerze kliknij kartę Otwórz połączenie.
- Dialer połączeń otworzy się w osobnym oknie, które umożliwia odbieranie połączeń przychodzących w przeglądarce HubSpot. Dialer połączeń musi pozostać otwarty, aby odbierać połączenia przychodzące.
Odbieranie połączeń przychodzących i zarządzanie nimi za pomocą aplikacji do obsługi połączeń
- Po skonfigurowaniu połączeń przychodzących za pomocą aplikacji do obsługi połączeń i gotowości do odbierania połączeń, ustaw swój status dostępności na Dostępny.
- Gdy otrzymasz połączenie przychodzące, otrzymasz powiadomienie o połączeniu w ikonie połączenia w menu.
Przeglądanie połączeń przychodzących i poczty głosowej
- Po zakończeniu połączenia zostanie ono zarejestrowane na stronie indeksu połączeń. Połączenia, które nie zostaną odebrane, są rejestrowane jako połączenia nieodebrane.
- Jeśli włączyłeś ustawienia nagrywania połączeń w aplikacji do połączeń i w HubSpot, możesz przejrzeć nagranie na stronie indeksu połączeń.