Skonfiguruj podwójną zgodę na otrzymywanie wiadomości e-mail

Procedura podwójnej zgody (double opt-in) wprowadza dodatkowy etap potwierdzenia, służący do weryfikacji każdego adresu e-mail dodanego do bazy danych kontaktów. Dzięki temu masz pewność, że wysyłasz marketingowe wiadomości e-mail wyłącznie do osób, które wyraziły na to zgodę.

Gdy to ustawienie jest włączone, kontakty utworzone za pośrednictwem formularza HubSpot, formularza spoza HubSpot, przesłania formularza reklamy leadowej lub poprzez interfejs API Forms automatycznie otrzymają wiadomość e-mail z linkiem służącym do potwierdzenia subskrypcji. Nie będzie można wysyłać wiadomości e-mail do tych kontaktów, dopóki nie potwierdzą oni swojej subskrypcji.

Dowiedz się więcej o zarządzaniu wiadomościami e-mail z podwójną zgodą w wielu językach.

Poznaj ograniczenia i kwestie, które należy wziąć pod uwagę

• Procedura podwójnej zgody dotyczy wyłącznie wiadomości e-mailowych o charakterze marketingowym i nie można jej stosować do zarządzania subskrypcjami w WhatsApp lub SMS-ach.
• Jeśli podwójna zgoda jest włączona tylko dla niektórych formularzy i stron, kontakty utworzone ze stron, które nie zostały wybrane do podwójnej zgody:
  • nie otrzymają wiadomości e-mail z potwierdzeniem i nie będzie można jej wysłać ręcznie.
  • Nie będą wymagać podwójnej zgody na otrzymywanie wiadomości e-mailowych o charakterze marketingowym.
• Ustawienia podwójnej zgody są powiązane z konkretnymi adresami e-mail. Jeśli główny adres e-mail kontaktu ulegnie zmianie, jego poprzedni status potwierdzenia nie będzie miał zastosowania do nowego adresu e-mail.
• E-maile uzupełniające z formularzy wykorzystujących podwójną zgodę będą wysyłane do kontaktów dopiero po potwierdzeniu przez nich subskrypcji.
• Jeśli masz skonfigurowany przepływ pracy, który ma wysłać wiadomość e-mail do zarejestrowanego kontaktu, a kontakt ten nie potwierdził jeszcze swojego statusu podwójnej zgody, przepływ pracy będzie ponawiał próbę automatycznego wysłania wiadomości e-mail przez maksymalnie jeden dzień. Jeśli kontakt nie potwierdzi statusu podwójnej zgody w ciągu tych 24 godzin, przepływ pracy zaprzestanie ponownych prób i przejdzie do następnej akcji.

Zrozumienie statusu podwójnej zgody kontaktu

Po włączeniu podwójnej zgody za potwierdzeniem następujące typy kontaktów będą uznawane za potwierdzone:

• Istniejące kontakty, do których wcześniej wysyłano e-maile marketingowe w HubSpot.
• Istniejące kontakty, do których wysłano wiadomość e-mail z podwójną zgodą i które kliknęły link potwierdzający.
• Nowe kontakty, które wypełniły odpowiedni formularz i kliknęły link potwierdzający.
• Nowe kontakty, które zostały utworzone ręcznie lub poprzez import, otrzymały ręcznie wiadomość e-mail z podwójną zgodą z poziomu rekordu kontaktu i kliknęły link potwierdzający.

Po włączeniu funkcji podwójnej zgody następujące typy kontaktów nie będą uznawane za potwierdzone:

• Istniejące kontakty, do których nigdy nie wysłano wiadomości marketingowej w HubSpot.
• Nowe kontakty, które dokonały konwersji w odpowiednim formularzu, ale nie kliknęły jeszcze linku potwierdzającego.
• Nowe kontakty utworzone za pomocą dowolnego rozszerzenia HubSpot Sales, które nie kliknęły jeszcze linku potwierdzającego. Do tych kontaktów nadal można wysyłać e-maile sprzedażowe.
• Jeśli masz włączone ustawienia dotyczące prywatności danych, wszystkie kontakty, które nie wyraziły jeszcze zgody na komunikację.

Włącz podstawowe funkcje podwójnej zgody

Na kontach z pakietem Marketing Hub Starter lub bezpłatnymi narzędziami HubSpot możesz korzystać z podstawowej funkcji podwójnej zgody. Zostanie użyty domyślny e-mail potwierdzający, ale możesz dostosować nadawcę, język i temat wiadomości. Podwójna zgoda będzie miała zastosowanie do wszystkich formularzy i stron.

1. Na koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
2. W menu po lewej stronie przejdź do sekcji Marketing > E-mail.
3. Kliknij kartę „Podwójna zgoda ”.
4. Włącz przełącznik Wyślij e-mail z podwójną zgodą.
5. Kliknij menu rozwijane „Nadawca” i wybierz użytkownika. Dane nadawcy tego użytkownika zostaną wykorzystane do wysłania e-maila z potwierdzeniem podwójnej zgody.
6. Kliknij menu rozwijane „Język wiadomości e-mail z podwójną zgodą ” i wybierz język, który będzie używany w wiadomości e-mail z potwierdzeniem podwójnej zgody.
7. W polu „Temat ” wprowadź temat wiadomości e-mail z podwójną zgodą.
8. Aby użyć tokenu personalizacji imienia lub nazwiska w temacie wiadomości, kliknij menu rozwijane „Token personalizacji ” i wybierz token.
9. W lewym dolnym rogu kliknij „Zapisz”.

Włącz zaawansowane funkcje podwójnej weryfikacji

Dzięki zaawansowanym funkcjom podwójnej weryfikacji możesz włączyć podwójną weryfikację tylko dla niektórych formularzy i stron oraz dostosować treść wiadomości e-mail z potwierdzeniem podwójnej weryfikacji.

1. Na koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
2. W menu po lewej stronie przejdź do sekcji Marketing > E-mail.
3. Kliknij kartę „Podwójna zgoda ”.
4. W górnej części strony włącz przełącznik Włącz podwójną weryfikację .
5. Kliknij menurozwijane „Wybierz, gdzie ma być włączona podwójna weryfikacja ” i wybierz opcję:
   • Wszystkie formularze i strony: używaj podwójnej zgody we wszystkich formularzach HubSpot, stronach oraz formularzach spoza HubSpot. Nowe kontakty utworzone poprzez import lub przy użyciu API importu będą wymagały potwierdzenia typu subskrypcji.
   • Włącz tylko dla niektórych formularzy i stron: ogranicz podwójną zgodę do określonych stron lub formularzy. Następnie kliknij menu rozwijane Strony i Formularze i zaznacz pola wyboru obok powiązanych stron lub formularzy.
   • Wyłącz tylko dla niektórych formularzy i stron: podwójna weryfikacja będzie włączona dla wszystkich stron i formularzy z wyjątkiem tych, które skonfigurujesz. Kliknij menu rozwijane „Strony” lub „Formularze” i zaznacz pola wyboru obok stron lub formularzy, dla których nie chcesz włączać podwójnej weryfikacji.

Uwaga: konfiguracja podwójnej weryfikacji dla określonych formularzy za pomocą dodatku „Marki” nie jest obecnie obsługiwana.

6. Aby wybrać stronę, na którą trafi kontakt po kliknięciu linku potwierdzającego w wiadomości e-mail wysłanej po przesłaniu formularza:
   
   • Kliknij menu rozwijane „Strona potwierdzenia ”, a następnie wybierz stronę docelową lub stronę internetową utworzoną w HubSpot.
   • Jeśli nie masz jeszcze gotowej strony potwierdzenia, możesz kliknąć opcję „Utwórz nową stronę”, aby utworzyć nową stronę docelową.
7. Jeśli chcesz, aby Twoi kontakty otrzymali dodatkową wiadomość e-mail z przypomnieniem po potwierdzeniu subskrypcji, zaznacz pole wyboru „Dołącz wiadomość e-mail z przypomnieniem ”.
8. Aby dostosować i opublikować wiadomość e-mail, kliknij opcję „Opublikuj wiadomość e-mail z przypomnieniem”. Jeśli utworzyłeś już wiadomość e-mail z przypomnieniem, możesz kliknąć opcję „Edytuj wiadomość e-mail z przypomnieniem ”, aby przejrzeć ją i wprowadzić dodatkowe zmiany.
9. W lewym dolnym rogu kliknij „Zapisz”.

Wyślij kontaktowi wiadomość e-mail z podwójną zgodą

Po włączeniu funkcji podwójnej zgody możesz ręcznie wysłać wiadomość z prośbą o wyrażenie zgody do niepotwierdzonego kontaktu z poziomu jego karty. Kontakty, które zrezygnowały z subskrypcji, nie mogą otrzymywać wiadomości z prośbą o wyrażenie zgody.

1. Na koncie HubSpot kliknij Więcej, a następnie przejdź do CRM > Kontakty. Jeśli opcja Więcej się nie pojawia, przejdź bezpośrednio do sekcji CRM > Kontakty.
2. Kliknij nazwę kontaktu.
3. W karcie kontaktu kliknij menu rozwijane „Działania ” u góry karty i wybierz opcję „Wyślij wiadomość e-mail z prośbą o potwierdzenie subskrypcji”. Ta wiadomość e-mail nie zostanie wysłana, jeśli kontakt już potwierdził swoją subskrypcję.

Zbiorcza aktualizacja statusu podwójnej zgody

Po włączeniu funkcji podwójnej zgody możesz zbiorczo zaktualizować status podwójnej zgody dla kontaktów. Zbiorcza aktualizacja statusu kontaktów jako potwierdzonych w ramach podwójnej zgody nie spowoduje wysłania wiadomości e-mail z podwójną zgodą, a jedynie oznaczy je jako już potwierdzone.

Z tej opcji należy korzystać wyłącznie w konkretnych przypadkach, takich jak aktualizacja rekordów kontaktów w celu odzwierciedlenia statusu podwójnej zgody przechowywanego na innej platformie marketingowej.

1. Na koncie HubSpot kliknij Więcej, a następnie przejdź do CRM > Kontakty. Jeśli opcja Więcej się nie pojawia, przejdź bezpośrednio do sekcji CRM > Kontakty.
2. Zaznacz pole wyboru obok każdego kontaktu, który chcesz zaktualizować.
3. W górnej części tabeli kliknij menu rozwijane „Więcej ” i wybierz opcję „Zaktualizuj status podwójnej zgody”.

4. W oknie dialogowym wybierz jedną z opcji:
   • Anuluj potwierdzeniepodwójnej zgody dla wybranych kontaktów: usuń potwierdzenie podwójnej zgody dla tych kontaktów.
   • Potwierdź podwójną zgodę dla wybranych kontaktów: ustaw kontakty jako potwierdzone w zakresie podwójnej zgody.
5. Kliknij przycisk Zapisz.

Wyłącz podwójną zgodę

W każdej chwili możesz wyłączyć podwójną weryfikację. Przed wyłączeniem podwójnej weryfikacji warto wziąć pod uwagę następujące kwestie:

• Brak potwierdzenia nie będzie już oznaczał, że nie można wysłać wiadomości e-mail do danego kontaktu.
• Wszelkie wiadomości e-mail z procesu automatycznego, które nie zostały wysłane do zarejestrowanych kontaktów z powodu braku potwierdzenia, zostaną natychmiast wysłane do wszystkich kontaktów pozostających w tym procesie.

Funkcję podwójnej zgody można wyłączyć w ustawieniach konta e-mail:

1. Na koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
2. W menu po lewej stronie przejdź do sekcji Marketing > E-mail.
3. Kliknij kartę „Podwójna weryfikacja ”.
4. Wyłącz przełącznik „Wyślij wiadomość e-mail z podwójną potwierdzeniem ”.