Analiza danych dotyczących zapisów i wyników sekwencji

Po utworzeniu sekwencji i zarejestrowaniu kontaktów możesz wyświetlić podsumowanie skuteczności sekwencji. Sekwencje można analizować indywidualnie lub zbiorczo. Możesz uzyskać ogólny obraz zaangażowania kontaktów w sekwencje, skuteczności poszczególnych kroków, skuteczności wiadomości e-mail i innych aspektów.

Aby dokładniej przeanalizować jakość i skuteczność sekwencji, dowiedz się, jak interpretować wynik nadawcy sekwencji.

Wyświetl podsumowanie danych dotyczących skuteczności sekwencji

Aby monitorować skuteczność poszczególnych sekwencji:

1. Na koncie HubSpot przejdź do Sprzedaż > Sekwencje.
2. W zakładce Zarządzaj możesz porównać wydajność sekwencji (np. rejestrację, wskaźnik odpowiedzi itp.), przeglądając dane w kolumnach.

Analizuj dane dotyczące skuteczności poszczególnych sekwencji

Możesz analizować skuteczność konkretnej sekwencji. Każdy raport będzie zawierał tylko dane związane z tą sekwencją.

1. Na koncie HubSpot przejdź do Sprzedaż > Sekwencje.
2. Na karcie Zarządzaj, aby wyświetlić dane dotyczące otwarć i kliknięć dla poszczególnych sekwencji, kliknij nazwę sekwencji.
3. W zakładce Wydajność użyj menu rozwijanego, aby filtrować dane sekwencji według konkretnych powiązanych firm, użytkowników, którzy zarejestrowali kontakty, lub dat rejestracji.

Uwaga: w menu rozwijanym „Zarejestrowany przez” domyślnie wybrana jest opcja (Ja).

Karta Wydajność zawiera informacje o wydajności konkretnej sekwencji.

• Raport „Insights” pomaga analizować następujące wskaźniki dla sekwencji:
  • Łączna liczba rejestracji: łączna liczba unikalnych kontaktów zarejestrowanych w tej sekwencji.
  • Wskaźnik spotkań: odsetek kontaktów, które zarezerwowały spotkanie w trakcie rejestracji i do siedmiu dni po zakończeniu sekwencji. Obejmuje to wszelkie zaplanowane spotkania powodujące automatyczne wyrejestrowanie. Obejmuje to spotkania zarezerwowane za pośrednictwem linku do planowania, z rekordu lub zsynchronizowane z podłączonym kalendarzem.

Uwaga: w przypadku kont z Sales Hub lub Service Hub Starter utworzonych przed 3 marca 2020 r. wskaźnik spotkań jest obliczany jako procent kontaktów, które zarezerwowały spotkanie podczas rejestracji w sekwencji. Obejmuje to wszystkie spotkania zaplanowane, które spowodowały automatyczne wyrejestrowanie. Obejmuje to spotkania zarezerwowane za pośrednictwem linku do planowania, z rekordu lub zsynchronizowane z podłączonym kalendarzem.

• • Wskaźnik odpowiedzi: odsetek kontaktów, które odpowiedziały co najmniej raz na dowolną wiadomość e-mail wysłaną z tej sekwencji.
  • Wskaźnik transakcji ( tylkoSales Hub Enterprise ): całkowita liczba kontaktów, dla których utworzono transakcję po zapisaniu się do tej sekwencji.
  • Całkowity przychód ( tylkoSales Hub Enterprise ): całkowity przychód z transakcji na etapie „Zamknięte wygrane”, na które miała wpływ ta sekwencja.

• • Brak odpowiedzi: odsetek zarejestrowanych kontaktów, których rejestracja zakończyła się brakiem odpowiedzi.

• W raporcie dotyczącym zaangażowania w wiadomości e-mail można wyświetlić wskaźnik otwarć, wskaźnik kliknięć, wskaźnik odrzuceń i wskaźnik rezygnacji z subskrypcji dla wiadomości e-mail w sekwencji.
• W tabeli „Informacje o firmie ” można analizować następujące wskaźniki dla sekwencji:
  • Zarejestrowane firmy: unikalne firmy, które zarejestrowały się w tej sekwencji.
  • Wskaźnik zaangażowania: firmy, które otworzyły lub kliknęły wiadomość e-mail z sekwencji
  • Wskaźnik spotkań: firmy, które zarezerwowały spotkanie w trakcie lub do siedmiu dni po zakończeniu sekwencji. Obejmuje to spotkania zarezerwowane za pośrednictwem linku do planowania, z rekordu lub zsynchronizowane z podłączonym kalendarzem.
• Raport wydajności kroków pokazuje, jak Twoje kontakty przechodzą przez sekwencję.
  • W prawym górnym rogu kliknij Wskaźniki, aby wyświetlić procent kontaktów, które ukończyły każdy krok, lub kliknij Liczby, aby wyświetlić łączną liczbę.
  • Zaznacz pole wyboru Ukryj kroki, które nie są już używane, aby ukryć kroki usunięte z sekwencji.
  • W tym raporcie można analizować następujące wskaźniki.
    • Wysłane wiadomości e-mail: wiadomości e-mail wysłane w tym kroku.
    • Utworzone zadania: zadania utworzone w tym kroku.
    • Spotkania: kontakty , które zarezerwowały spotkanie podczas rejestracji w tym kroku. Obejmuje to wszelkie spotkania zaplanowane, powodujące automatyczne wyrejestrowanie. Obejmuje to spotkania zarezerwowane za pomocą linku do planowania, z rekordu lub zsynchronizowane z podłączonym kalendarzem.
    • Otwarcia: kontakty, które otworzyły wiadomość e-mail w tym kroku.
    • Kliknięcia: kontakty, które kliknęły link w wiadomości e-mail wysłanej na tym etapie.
    • Odpowiedzi: kontakty, które odpowiedziały na wiadomość e-mail na tym etapie.
    • Wykonane połączenia: połączenia wykonane w tym kroku.
    • Połączenia złączone: połączenia, których wynik to „Złączone”.
    • Zadania wykonane: zadania wykonane na czas w tym kroku.
• • • Spersonalizowane: odsetek wiadomości e-mail, które zostały spersonalizowane przez użytkownika podczas rejestrowania kontaktu lub wysyłania ręcznej wiadomości e-mail z zadaniem. Nie obejmuje to tokenów personalizacji.
• Raport „Wydajność w czasie” pokazuje liczbę rejestracji lub spotkań zarezerwowanych w określonym czasie.
  • Kliknij menu rozwijane po lewej stronie i wybierz opcję, aby przełączać się między opcjami „Rejestracje” i „Zarezerwowane spotkania”.
  • Kliknij menu rozwijane Częstotliwość po prawej stronie i wybierz opcję Codziennie, Co tydzień, Co miesiąc, Co kwartał lub Co rok.
• 
• Raport Status rejestracji według etapów pokazuje liczbę kontaktów na każdym etapie, w podziale według ich statusu. Kliknij pasek, aby wyświetlić więcej informacji o kontaktach.
• Aby wyświetlić więcej informacji o zapisach w sekwencji, kliknij kartę Zapisy.
  • Po lewej stronie kliknij status, aby wyświetlić kontakty na podstawie ich statusu rejestracji.
• • Aby wstrzymać, wznowić lub zakończyć rejestrację kontaktu:
    • Zaznacz pola wyboru obok nazwisk kontaktów.
    • W górnej części tabeli wybierz opcję Wstrzymaj, Wznów lub Wypisz.

Analizuj dane dotyczące wydajności wszystkich sekwencji

Możesz analizować wydajność wszystkich swoich sekwencji. Każdy raport zawiera połączone dane dla wszystkich sekwencji.

1. Na koncie HubSpot przejdź do Sprzedaż > Sekwencje.
2. Przejdź do zakładki Analizuj.
3. W górnej części strony użyj menu rozwijanego, aby filtrować dane według konkretnych powiązanych firm, sekwencji, statusu, folderu, użytkowników, którzy zarejestrowali kontakty, lub dat rejestracji.

Karta Analizuj zawiera informacje o wydajności wszystkich sekwencji.

• W raporcie Insights można analizować następujące wskaźniki dla sekwencji:
  • Łączna liczba rejestracji: łączna liczba unikalnych kontaktów zarejestrowanych w sekwencjach. Niektóre kontakty mogą być zarejestrowane w wielu sekwencjach.
  • Wskaźnik spotkań: odsetek kontaktów, które zarezerwowały spotkanie w trakcie rejestracji i do siedmiu dni po zakończeniu sekwencji. Obejmuje to wszystkie spotkania zaplanowane, które spowodowały automatyczne wyrejestrowanie. Obejmuje to spotkania zarezerwowane za pomocą linku do planowania, z rekordu lub zsynchronizowane z podłączonym kalendarzem.

Uwaga: w przypadku kont z Sales Hub lub Service Hub Starter utworzonych przed 3 marca 2020 r. wskaźnik spotkań jest obliczany jako procent kontaktów, które zarezerwowały spotkanie podczas uczestnictwa w sekwencji. Obejmuje to wszelkie spotkania zaplanowane, które spowodowały automatyczne wyrejestrowanie. Obejmuje to spotkania zarezerwowane za pomocą linku do planowania, z rekordu lub zsynchronizowane z podłączonym kalendarzem.

• • Wskaźnik odpowiedzi: odsetek kontaktów, które odpowiedziały co najmniej raz na dowolną wiadomość e-mail wysłaną z sekwencji.
  • Wskaźnik transakcji ( tylkoSales Hub Enterprise ): całkowita liczba kontaktów, dla których utworzono transakcję po zapisaniu ich do sekwencji.
  • Całkowity przychód ( tylkoSales Hub Enterprise ): całkowity przychód z transakcji na etapie Zamknięte wygrane, na które miała wpływ sekwencja.
• W raporcie zaangażowania e-mailowego można wyświetlić ogólny wskaźnik otwarć, wskaźnik kliknięć, wskaźnik odrzuceń i wskaźnik rezygnacji z subskrypcji dla sekwencji.
• W tabeli „Informacje o firmie ” można analizować następujące wskaźniki dotyczące sekwencji:
  • Zarejestrowane firmy: unikalne firmy, które zarejestrowały się w sekwencjach.
  • Wskaźnik zaangażowania: firmy, które otworzyły lub kliknęły wiadomość e-mail z sekwencji.
  • Wskaźnik spotkań: firmy, które zarezerwowały spotkanie w trakcie lub do siedmiu dni po zakończeniu sekwencji. Obejmuje to spotkania zarezerwowane za pośrednictwem linku do planowania, z rekordu lub zsynchronizowane z połączonym kalendarzem.
• Raport „Wydajność w czasie” pokazuje liczbę rejestracji lub spotkań zarezerwowanych w określonym czasie.
  • Kliknij menu rozwijane po lewej stronie i wybierz opcję, aby przełączać się między zapisami a zarezerwowanymi spotkaniami.
  • Kliknij menu rozwijane Częstotliwość po prawej stronie i wybierz opcję Codziennie, Co tydzień, Co miesiąc, Co kwartał lub Co rok.
• Raport Spotkania zarezerwowane według typu kroku pokazuje, które kroki prowadzą do największej liczby zarezerwowanych spotkań.
• Raport Spotkania zarezerwowane według liczby kontaktów pokazuje, ile kroków jest potrzebnych, aby zarezerwować spotkanie.
• Raport „Wydajność sekwencji” pomaga porównać sekwencje. Raport zawiera listę sekwencji, datę ich utworzenia, liczbę zarejestrowanych kontaktów, a także liczbę otwarć, kliknięć, odpowiedzi i spotkań wynikających z sekwencji.

• Tabela wydajności szablonów pozwala analizować wydajność szablonów w różnych sekwencjach. Raport ten zawiera szczegółowe informacje o każdym szablonie, w tym datę utworzenia, aktualizacji, liczbę wysłanych szablonów oraz liczbę otwarć, kliknięć i odpowiedzi. Aby przejść do szablonu, kliknij jego nazwę.

• Tabela „Kontakty o wysokim poziomie zaangażowania” zawiera listę kontaktów, powiązane z nimi firmy, status sekwencji, ostatnie i kolejne kroki w sekwencjach, liczbę wysłanych wiadomości e-mail oraz liczbę otwarć i kliknięć wiadomości e-mail. Aby przejść do kontaktu, firmy lub sekwencji, kliknij nazwę w odpowiedniej kolumnie.

Dodaj raporty sekwencji do pulpitu raportowania

Dane dotyczące wydajności sekwencji można przeglądać na pulpitach raportowania. Użytkownicy Sales Hub Professional lub Enterprise mogą przeglądać wydajność sekwencji w narzędziu do analizy treści sprzedażowych. Można również tworzyć raporty za pomocą narzędzia do tworzenia raportów niestandardowych.

Aby dodać raport sekwencji do pulpitu raportowania:

1. Na koncie HubSpot przejdź do sekcji Raportowanie > Pulpity.
2. W prawym górnym rogu kliknij Dodaj raport, a następnie wybierz Z biblioteki raportów.
3. W pasku wyszukiwania w prawym górnym rogu wyszukaj sekwencje.
4. Przeanalizuj skuteczność sekwencji, korzystając z następujących raportów:
   • Rejestracje, otwarcia i kliknięcia sekwencji według miesiąca: pokazuje łączną liczbę zarejestrowanych kontaktów w danym miesiącu, a także wskaźnik otwarć, kliknięć, odpowiedzi, utworzonych spotkań i rezygnacji z subskrypcji na rejestrację.
   • Łączna liczba zapisów do sekwencji i interakcji: pokazuje łączną liczbę kontaktów zapisanych do każdej sekwencji oraz sposób, w jaki angażują się one w sekwencję.
5. Aby dodać raport do pulpitu nawigacyjnego, kliknij opcję Zapisz raport.