Analiza raportów społecznościowych

Po połączeniu kont społecznościowych możesz przeglądać i analizować wydajność swoich postów społecznościowych oraz śledzić skuteczność swoich działań w mediach społecznościowych. Możesz także monitorować wydajność swoich postów społecznościowych w podróży dzięki aplikacji mobilnej HubSpot.

Jeśli próbujesz skonfigurować wiadomości e-mail z podsumowaniami i podsumowaniami w mediach społecznościowych, dowiedz się więcej o zarządzaniu powiadomieniami e-mail w mediach społecznościowych.

Zanim zaczniesz

Przed analizą opublikowanych raportów społecznościowych zapoznaj się z dostępnymi danymi raportów społecznościowych i ich ograniczeniami.

Zrozumienie wymagań

Po podłączeniu konta społecznościowego dane dostępne do raportowania społecznościowego zależą od sieci społecznościowej. Dowiedz się więcej o ustawieniach konta społecznościowego.

• Facebook, Instagram i YouTube: posty opublikowane z HubSpot lub z zewnętrznej sieci społecznościowej będą dostępne do raportowania.
• LinkedIn: HubSpot raportuje posty w oparciu o typ połączonego konta LinkedIn:
  • Jeśli podłączysz osobiste konto LinkedIn, dane raportowania będą obejmować tylko posty opublikowane z HubSpot. Nie będą obejmować danych z postów opublikowanych z LinkedIn.
  • Jeśli połączysz stronę firmową LinkedIn, wszystkie dane postów będą dostępne do raportowania.
• X: po połączeniu konta możesz wybrać, czy chcesz raportować wszystkie dane postów, czy tylko posty publikowane z HubSpot. Jeśli chcesz zmienić ustawienia widoczności postów dla X, musisz odłączyć swoje konto społecznościowe, a następnie podłączyć je ponownie z żądanym ustawieniem.

Poznaj ograniczenia i uwagi

• Po podłączeniu konta społecznościowego dane postów z ostatnich 60 dni zostaną pobrane automatycznie.
• Dane z postów opublikowanych zewnętrznie mogą pojawić się w raportach społecznościowych nawet po jednym dniu.
• Raporty społecznościowe mogą wyświetlać tylko dane z ostatniego roku. Dane starsze niż rok mogą nie być wyświetlane w raportach społecznościowych.
• Chociaż nie jest możliwe publikowanie filmów Instagram IGTV z HubSpot, dane analityczne, takie jak polubienia i wyświetlenia z zewnętrznie opublikowanych filmów, będą nadal wyświetlane. Analizy te zostaną również odzwierciedlone w odpowiednich raportach społecznościowych.
• HubSpot gromadzi dane dotyczące postów przez pierwsze 30 dni po ich opublikowaniu. Wszelkie dane po upływie 30 dni nie będą wyświetlane w HubSpot. Obejmuje to:
  • Wyświetlenia
  • polubienia
  • Reakcje
  • Odpowiedzi
  • Retweety
  • Akcje
• Raporty społecznościowe nie zawierają danych z:
  • Facebook Reels. Dane z Facebook Reels nie będą uwzględniane w raportach społecznościowych, takich jak raport Opublikowane posty.
  • Wzmocnionych postów lub kampanii reklam społecznościowych. Raporty te będą zawierać tylko organiczne dane społecznościowe. Jeśli istniejący post społecznościowy zostanie wzmocniony lub wykorzystany w kampanii reklamowej, nowe dane z postu nie zostaną uwzględnione w raportach społecznościowych.
  • Posty LinkedIn opublikowane z osobistego konta LinkedIn. Jeśli podłączysz osobiste konto LinkedIn, dane raportowania będą obejmować tylko posty opublikowane za pośrednictwem HubSpot.

Uwaga: ze względu na politykę przechowywania danych LinkedIn, wszystkie dane LinkedIn (wyświetlenia, kliknięcia, interakcje itp.) zostaną usunięte z HubSpot po 1 roku. Nadal możesz przeglądać te dane, logując się na swoje połączone konto LinkedIn.

Filtrowanie raportów społecznościowych

Dane raportów społecznościowych będą ograniczone ustawieniami widoczności postów na kontach połączonych z daną siecią. Zasadniczo możnafiltrować te dane w raportach społecznościowych według konta, sieci społecznościowej, zakresu dat i powiązanej kampanii. Nie można jednakfiltrować raportów Odbiorcy, Sesje i Nowe kontakty .

Aby filtrować raporty społecznościowe:

1. Na koncie HubSpot przejdź do Marketing > Społecznościowe.
2. U góry kliknij kartę Analyze (Analiza ).
3. Aby filtrować według sieci społecznościowej lub konta, w lewym górnym rogu kliknij menu rozwijane Wszystkie konta .
   • Aby wyświetlić dane dla poszczególnych kont, wybierz nazwę konta.
   • Aby wyświetlić dane dla wszystkich połączonych kont społecznościowych, wybierz opcję Wszystkie konta.
   • Aby wyświetlić dane dla kont sieciowych, takich jak Facebook lub LinkedIn, wybierz nazwę sieci.
4. W górnej części ekranu można również filtrować raporty według:
   • Zakres dat: filtrowanie według bieżącego tygodnia, bieżącego miesiąca, ostatnich 30 dni, ostatniego miesiąca, bieżącego kwartału, bieżącego roku lub niestandardowego okresu. W przypadku filtrowania według zakresu dat dane te będą oparte na datach publikacji postów społecznościowych:
     • Jeśli wybrany zakres dat to Ostatnie 30 dni, posty społecznościowe opublikowane ponad 30 dni temu nie będą uwzględniane w raportach, nawet jeśli posty nadal otrzymują kliknięcia i interakcje.
   • Kampania: filtruj według kampanii, z którą powiązane są posty społecznościowe.
5. Podczas porównywania zakresów dat dane będą wyświetlane dla postów społecznościowych opublikowanych w ostatnim zakresie dat w porównaniu z aktualnie wybranym zakresem dat. Na przykład, jeśli zakres dat jest ustawiony na Ostatni tydzień, dane za poprzedni tydzień pojawią się w raportach obok bieżących danych.

• • W każdym raporcie można również sprawdzić liczbę i procentowy wzrost lub spadek metryk raportu.

Zapisz raport w bibliotece raportów

Raporty społecznościowe można zapisywać w bibliotece raportów. Raporty można również dodawać do pulpitu nawigacyjnego.

1. Na koncie HubSpot przejdź do Marketing > Społecznościowe.
2. U góry kliknij kartę Analizuj.
3. W prawym górnym rogu raportu kliknij przycisk Zapisz raport.
4. W prawym panelu skonfiguruj następujące szczegóły raportu:
   • Wprowadź nazwę raportu.
   • Wprowadź opis raportu.
   • W sekcji Dodaj ten raport do pulpitu nawigacyjnego wybierz przycisk opcji, aby potwierdzić, czy chcesz dodać raport do pulpitu nawigacyjnego:
     • Don't add to dashboard: HubSpot nie doda raportu do żadnego z pulpitów nawigacyjnych, ale zapisze raport w bibliotece raportów, aby można go było użyć później.
     • Dodaj do istniejącego pulpitu nawigacyjnego: możesz wybrać istniejący pulpit nawigacyjny, do którego chcesz dodać raport. Po wybraniu tej opcji można wybrać pulpit nawigacyjny z menu rozwijanego.
     • Dodaj do nowego pulpitu nawigacyjnego: możesz utworzyć nowy niestandardowy pulpit nawigacyjny i dodać do niego raport społecznościowy. Po wybraniu tej opcji w następnym kroku zostanie wyświetlony monit o wprowadzenie nazwy pulpitu nawigacyjnego.
   • W prawym dolnym rogu kliknij przycisk Dalej lub Zapisz i dodaj, jeśli dodajesz raport do istniejącego pulpitu nawigacyjnego.
   • Jeśli nie dodajesz raportu do pulpitu nawigacyjnego lub tworzysz nowy pulpit nawigacyjny, w sekcji Kto może uzyskać dostęp do tego raportu wybierz przycisk opcji, aby ustawić dostęp do raportu.
     • Raporty dodawane do istniejących pulpitów nawigacyjnych będą kontrolowane przez ustawienia dostępu pulpitu nawigacyjnego.
   • W prawym dolnym rogu kliknij przycisk Zapisz lub Zapisz i dodaj, jeśli dodajesz raport do pulpitu nawigacyjnego.

Raporty społecznościowe dostępne dla wszystkich sieci

Poniżej znajdują się raporty dostępne w narzędziu społecznościowym dla wszystkich sieci społecznościowych. Każdy raport przedstawia inne dane dotyczące zaangażowania, podzielone według sieci. Aby wyświetlić podgląd przykładowego raportu w poniższej tabeli, najedź kursorem na ikonę raportu generateChart.

Nazwa raportu	Metryka	Opis
Publiczność generateChart	Obserwujący w sieciach społecznościowych	Raport Odbiorcy pokazuje aktualną liczbę obserwujących w porównaniu z liczbą obserwujących w poprzednim okresie dla każdego z połączonych kont społecznościowych. Podczas przeglądania tego raportu należy zwrócić uwagę na następujące kwestie: Metryki dla LinkedIn, X, Facebooka i Instagrama nie obejmują danych sprzed połączenia konta z HubSpot. Dane z połączonych kont YouTube będą zawierać do 60 dni danych historycznych sprzed połączenia konta. Liczba odbiorców strony na Facebooku pokazuje aktualną liczbę polubień strony, a nie obserwujących, ponieważ wydajność strony biznesowej na Facebooku jest zwykle mierzona liczbą polubień strony. Liczba odbiorców w YouTube pokazuje liczbę subskrybentów.
Opublikowane posty generateChart	Opublikowane posty społecznościowe	Raport Opublikowane posty pokazuje liczbę postów społecznościowych, które zostały opublikowane na kontach społecznościowych w wybranym okresie. Obejmuje to również posty, które zostały opublikowane na połączonych kontach społecznościowych poza HubSpot, jeśli jest to zaznaczone w ustawieniach konta społecznościowego.
Interakcje generateChart	Interakcje w sieciach społecznościowych	Raport Interakcje pokazuje liczbę polubień, reakcji (Facebook) i komentarzy do postów społecznościowych opublikowanych w dowolnym miejscu na połączonych kontach. Obejmuje to również posty, które zostały opublikowane na połączonych kontach społecznościowych poza HubSpot, jeśli jest to zaznaczone w ustawieniach konta społecznościowego. Interakcje mogą się różnić w zależności od sieci społecznościowej. Zwróć uwagę na następujące kwestie. Facebook: komentarze z konta użytkownika będą liczone jako interakcje i tylko bezpośrednie komentarze do postów będą liczone. Komentarze zagnieżdżone nie będą uwzględniane. Instagram: komentarze z konta użytkownika będą liczone jako interakcje, w tym wszelkie odpowiedzi. LinkedIn: wszystkie komentarze z konta użytkownika będą liczone jako interakcje i tylko bezpośrednie komentarze do postów będą liczone. Komentarze zagnieżdżone nie będą uwzględniane. X: odpowiedzi z konta użytkownika nie będą liczone jako interakcje. X reposts są również wykluczone w tym raporcie, ale są uwzględnione w raporcieShares.
Kliknięcia generateChart	Kliknięcia postów społecznościowych opublikowanych za pośrednictwem HubSpot	Raport Kliknięcia pokazuje liczbę kliknięć postów społecznościowych opublikowanych za pośrednictwem HubSpot. HubSpot może śledzić kliknięcia tylko w przypadku postów społecznościowych opublikowanych za pośrednictwem HubSpot, ponieważ posty te wykorzystują skrócone adresy URL linków do śledzenia kliknięć. HubSpot zlicza kliknięcia w skrócone adresy URL w postach. Liczby kliknięć w tym raporcie mogą różnić się od tego, co widzisz na swoim koncie w mediach społecznościowych: Dane sieci społecznościowej mogą obejmować kliknięcia innych elementów (np. zdjęć profilowych, nazwy konta itp.). Liczba kliknięć HubSpot może być również wyższa niż ta widoczna na koncie w mediach społecznościowych, jeśli skrócony adres URL jest udostępniany w innym miejscu poza postem. Posty na YouTube i Instagramie nie są uwzględniane w tym raporcie.
Udostępnienia generateChart	Udostępnienia i retweety postów w mediach społecznościowych	Raport Udostępnienia pokazuje liczbę opublikowanych postów społecznościowych, które zostały udostępnione, w tym X repostów . Należy pamiętać o następujących kwestiach: Obejmuje to również posty, które zostały opublikowane na połączonych kontach poza HubSpot, jeśli jest to wybrane w ustawieniach konta społecznościowego. Udostępnienia profilu osobistego LinkedIn, udostępnienia wideo LinkedIn i udostępnienia na Instagramie nie zostaną uwzględnione, ponieważ sieci te nie dostarczają danych dotyczących udostępnień.
Wyświetlenia generateChart	Wyświetlenia postów społecznościowych	Raport Impressions pokazuje liczbę wyświetleń postów społecznościowych na stronach firmowych LinkedIn, Facebook i Instagram. Należy pamiętać o następujących kwestiach: Ten raport nie obejmuje danych z X, osobistych kont LinkedIn, filmów opublikowanych na LinkedIn ani wyświetleń postów sponsorowanych. Obejmuje to również posty opublikowane na połączonych kontach poza HubSpot, jeśli jest to zaznaczone w ustawieniach konta społecznościowego.
Sesje generateChart	Sesje internetowe z postów społecznościowych	Raport Sesje pokazuje liczbę sesji internetowych w witrynie (strony internetowe hostowane przez HubSpot lub strony internetowe z zainstalowanym kodem śledzenia HubSpot), które miały miejsce w wybranym okresie czasu i pochodziły z mediów społecznościowych. Posty społecznościowe, które doprowadziły do tych sesji, mogły zostać opublikowane w dowolnym czasie i z dowolnego źródła społecznościowego. Na przykład, jeśli strona trzecia opublikuje post na LinkedIn zawierający link do Twojej witryny, wszelkie kliknięcia tego linku spowodują sesje internetowe, które pojawią się w raporcie Sesje.
Nowe kontakty generateChart	Nowe kontakty utworzone z sesji internetowych z postów społecznościowych	Raport Nowe kontakty pokazuje liczbę nowych kontaktów utworzonych w HubSpot w wyniku sesji internetowych napędzanych przez media społecznościowe w wybranym okresie.
Najważniejsze posty generateChart	Najskuteczniejsze posty społecznościowe	Raport Top Posts pokazuje listę dziesięciu najskuteczniejszych postów. Możesz zobaczyć przegląd interakcji, kliknięć, udostępnień i wyświetleń każdego postu. Z tego raportu można wykonać następujące czynności: Kliknąć post, aby wyświetlić więcej szczegółów w prawym panelu. Kliknij menu rozwijane Filtruj według, aby filtrować posty według największej liczby interakcji, wyświetleń, kliknięć lub udostępnień.

Raporty społecznościowe dostępne dla YouTube

Poniżej znajdują się raporty dostępne dla YouTube. Danych dotyczących wydajności YouTube nie można filtrować według poszczególnych kont YouTube. Wyświetlane dane będą agregowane na podstawie wszystkich połączonych kont. Aby wyświetlić podgląd przykładowego raportu w poniższej tabeli, najedź kursorem na ikonęraportu generateChart.

Raport	Metryka	Opis
Przegląd YouTube generateChart	Subskrybenci, opublikowane filmy, polubienia, udostępnienia, komentarze, wyświetlenia filmów, średni czas wyświetlania, sesje HubSpot i kontakty HubSpot.	Raport Przegląd YouTube pokazuje łączne wartości subskrybentów kanału, opublikowanych filmów, polubień, udostępnień, wyświetleń filmów, średniego czasu wyświetlania, sesji HubSpot i kontaktów HubSpot. Każdy wskaźnik pokazuje procentową zmianę w stosunku do poprzedniego okresu.
Czas oglądania generateChart	Czas oglądania	Raport Czas oglądania pokazuje całkowity czas oglądania dziennie w minutach dla wybranego okresu.
Wyświetlenia generateChart	Odsłony	Raport Wyświetlenia pokazuje łączną liczbę wyświetleń dziennie w wybranym okresie.
Interakcje generateChart	Polubienia, nielubienia, komentarze i udostępnienia	Raport Interakcje pokazuje dzienną liczbę polubień, udostępnień i komentarzy, które miały miejsce w wybranym okresie.
Subskrybenci generateChart	Subskrybenci	Raport Subskrybenci pokazuje liczbę pozyskanych i utraconych subskrybentów dziennie w wybranym okresie.
Zaangażowanie w posty w YouTube generateChart	Wyświetlenia, średni procent wyświetleń, polubienia, udostępnienia i komentarze	Raport Zaangażowanie w posty w YouTube zawiera listę wszystkich filmów opublikowanych w wybranym okresie, wraz z datą i godziną publikacji, wyświetleniami, średnim procentem obejrzanych filmów (średnia ilość obejrzanych filmów przez każdą osobę), polubieniami, komentarzami i udostępnieniami. Aby posortować raport według określonego wskaźnika, można kliknąć nagłówek kolumny.