Społeczność | Najczęściej zadawane pytania

Szybko znajdź odpowiedzi i ogólne informacje na temat narzędzia społecznościowego w HubSpot.

Dlaczego nie mogę połączyć swojego profilu na Facebooku lub LinkedIn?

Jeśli próbujesz połączyć swoją stronę na Facebooku lub LinkedIn, ale strona nie wyświetla się, zazwyczaj wynika to z niewystarczających uprawnień administratora strony lub uprawnień do integracji. Dowiedz się, jak rozwiązywać typowe problemy związane z łączeniem stron na Facebooku lub LinkedIn.

Jak rozwiązywać problemy związane z publikowaniem w mediach społecznościowych?

Jeśli napotykasz problemy podczas publikowania postów w mediach społecznościowych za pośrednictwem HubSpot, dowiedz się, jak rozwiązywać błędy i ograniczenia związane z publikowaniem w mediach społecznościowych.

Jak skonfigurować nazwę użytkownika publikującego post w mediach społecznościowych?

Nie ma możliwości skonfigurowania nazwy użytkownika publikującego post w sieci społecznościowej. Sieć społecznościowa wyświetli jako autora posta nazwę użytkownika, który połączył swoje konto w sieci społecznościowej z HubSpot. Wynika to z faktu, że HubSpot publikuje post w sieci społecznościowej, korzystając z jego danych logowania.

Aby zmienić nazwę użytkownika, możesz odłączyć, a następnie ponownie połączyć się z serwisem społecznościowym przy użyciu konta użytkownika, z którego chcesz publikować posty.

Jak oznaczyć lub wspomnieć konta w mediach społecznościowych w moich postach?

Jeśli tworzysz post na Facebooku, Instagramie, LinkedIn lub X , możesz użyć symbolu @, aby wspomnieć o innych kontach lub je oznaczyć.

• Facebook: interfejs APIFacebooka pozwala na oznaczanie lub tagowanie wyłącznie stron na Facebooku. Podczas tworzenia postu w HubSpot nie można oznaczyć ani otagować poszczególnych użytkowników Facebooka ani wydarzeń na Facebooku.
• Instagram: wzmianki nie będą uzupełniane automatycznie, ale Instagram potwierdzi wzmiankę po opublikowaniu posta.
• X: w menu rozwijanym autouzupełniania pojawią się tylko konta na X , które obserwujesz. Aby wspomnieć konta, których nie obserwujesz, wpisz pełną nazwę użytkownika na X . Wspomnienie zostanie potwierdzone po opublikowaniu posta.

Czy mogę monitorować aktywność na Facebooku w narzędziu do mediów społecznościowych?

Monitorowanie aktualności na Facebooku nie jest obsługiwane ze względu na ograniczenia API. Aby przejrzeć tego typu aktywność, musisz zalogować się bezpośrednio na swoje konto na Facebooku.

Po połączeniu konta na Facebooku z HubSpot możesz monitorować interakcje z postami w skrzynce odbiorczej mediów społecznościowych oraz w raportach dotyczących mediów społecznościowych. Obejmuje to komentarze i inne formy zaangażowania dotyczące postów opublikowanych z poziomu HubSpot lub bezpośrednio na połączonych kontach.

Dlaczego narzędzie do publikowania w mediach społecznościowych nie wykrywa mojego adresu URL?

Narzędzie do publikowania w mediach społecznościowych wykorzystuje ten sam system co X do wykrywania linków. W niektórych sytuacjach linki przestają działać, gdy narzędzie wykryje jeden z następujących znaków specjalnych:

• Większość znaków spoza alfabetu łacińskiego (chińskie, japońskie, koreańskie, arabskie itp.). Na przykład adres „http://koreansite.com/page/안녕” jest wykrywany jako „http://koreansite.com/page/”.
• Specjalne znaki interpunkcyjne (specjalne apostrofy ’, długie myślniki –, itp.). Na przykład adres „http://myblog.com/page/mycompany’s-landing-page” jest wykrywany jako „http://myblog.com/page/mycompany”.
• Znaki interpunkcyjne na końcu adresu URL nie są rozpoznawane jako część adresu URL. Na przykład adres „http://site.com/urlwithperiod” zostanie rozpoznany jako „http://site.com/urlwithperiod”.

Problemy te nie występują w przypadku automatycznej publikacji wpisów na blogu z platformy HubSpot i pojawiają się wyłącznie podczas publikacji bezpośrednio za pośrednictwem narzędzia do publikacji w mediach społecznościowych w HubSpot.

Aby uniknąć tych problemów, jeśli adres URL pochodzi z Twojej własnej witryny, spróbuj użyć adresu bez tych znaków specjalnych. Jeśli adres URL nie należy do Ciebie, spróbuj skopiować go z paska adresu przeglądarki i wkleić do edytora – spowoduje to prawidłowe sformatowanie adresu i umożliwi wykrycie pełnego linku.

Dlaczego liczniki udostępnień w mediach społecznościowych i polubień w moich treściach zostały zresetowane do zera?

Jeśli zmienisz adres URL swoich treści, związane z nimi liczby udostępnień w mediach społecznościowych zostaną utracone. Sieci społecznościowe opierają się na adresie URL, aby mierzyć łączną liczbę interakcji, jakie dana treść otrzymała od użytkowników, więc każda zmiana adresu URL spowoduje, że sieci te zarejestrują tę treść jako unikalną z nową liczbą udostępnień, która zaczyna się od 0.

Jaka jest różnica między modułami „Udostępnianie w mediach społecznościowych” a „Obserwowanie w mediach społecznościowych”?

Różnice są następujące:

• Moduł „Social Sharing ” umożliwia odwiedzającym witrynę udostępnianie treści z Twojej witryny w swoich sieciach społecznościowych.
• Moduł „Social Follow ” zapewnia odwiedzającym stronę możliwość uzyskania dostępu do Twoich stron w mediach społecznościowych.

Jak usunąć etykietę „Opublikowane przez HubSpot” znajdującą się pod tytułem mojego konta?

Nie można usunąć etykiety „Opublikowane przez HubSpot”, ale nie jest ona widoczna publicznie i widzą ją wyłącznie administratorzy konta.

Dlaczego występuje rozbieżność między danymi raportowymi w HubSpot a danymi na moim koncie w mediach społecznościowych?

Rozbieżności w raportach dotyczących mediów społecznościowych mogą wynikać ze sposobu, w jaki HubSpot gromadzi dane dotyczące postów. HubSpot gromadzi dane dotyczące poszczególnych postów przez pierwsze 30 dni od ich opublikowania; dane z okresu dłuższego niż 30 dni nie będą wyświetlane. Dowiedz się więcej o analizowaniu raportów dotyczących mediów społecznościowych.