Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.

Tworzenie przepływów pracy w Agent Hub

Data ostatniej aktualizacji: 3 listopada 2026

Dostępne z każdą z następujących podpisów, z wyjątkiem miejsc, w których zaznaczono:

Marketing Hub Professional, Enterprise
Sales Hub Professional, Enterprise
Service Hub Professional, Enterprise
Data Hub Professional, Enterprise
Smart CRM Professional, Enterprise

Kredyty HubSpot wymagane dla niektórych funkcji
Stanowiska wymagane dla niektórych funkcji

Zautomatyzuj swoje procesy za pomocą przepływów pracy w Agent Hub. Tworząc przepływy pracy w kreatorze przepływów pracy Agent Hub, możesz zacząć od akcji przepływu pracy lub od wyzwalaczy, a także zmieniać wyzwalacze w dowolnym momencie procesu. Przed utworzeniem przepływu pracy zapoznaj się z kwestiami, które należy wziąć pod uwagę podczas jego tworzenia, oraz przejrzyj typowe cele przepływów pracy i zalecenia.

Uruchamiaj przepływ pracy z poziomu HubSpot lub w aplikacjach innych firm, takich jak wiadomości w Slacku. Wykonuj działania zarówno w HubSpot, jak i w innych aplikacjach, takich jak Arkusze Google. Organizuj strukturę przepływu pracy, przesuwając działania w edytorze.

Możesz tworzyć i uruchamiać agentów bezpośrednio w ramach przepływu pracy. Możesz również korzystać z niestandardowych działań kodowych w kreatorze przepływów pracy w Agent Hub oraz używać Breeze Assistant do automatycznego generowania odpowiedniego kodu. Dowiedz się więcej o tworzeniu przepływów

pracy

za pomocą asystenta Breeze.

Po utworzeniu przepływu pracy dowiedz się, jak sprawdzić jego wydajność bezpośrednio w kreatorze przepływów pracy w Agent Hub. Jeśli posiadasz konto typu Starter, możesz również tworzyć automatyzacje w Agent Hub. Dowiedz się więcej o tworzeniu automatyzacji w Agent Hub oraz o stronach indeksu nagrań.

Uwaga: Możesz zarządzać dostępem do funkcji SI w ustawieniach SI i skonfigurować udostępniane dane. Zapoznaj się z często zadawanymi pytaniami dotyczącymi zaufania do SI i kartami modeli SI HubSpot, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat kontroli bezpieczeństwa SI, wykorzystania danych, a także zgodności.

Wymagane uprawnienia Aby tworzyć przepływy pracy, użytkownicy muszą posiadaćuprawnieniado edycjiprzepływów pracyw ze lub uprawnienia superadministratora. Aby publikować przepływy pracy, użytkownicy muszą posiadać uprawnienia do publikowania przepływów pracy.

Dodawanie wyzwalaczy w kreatorze przepływów pracy w Agent Hub

W przeciwieństwie do zwykłego edytora przepływów pracy nie musisz rozpoczynać przepływu pracy od wyzwalaczy. Możesz również zmieniać wyzwalacze w dowolnym momencie podczas edycji przepływu pracy. Podczas konfigurowania wyzwalaczy zdarzeń:

Dla każdego przepływu pracy można użyć tylko jednego wyzwalacza. Dowiedz się więcej o wyzwalaczach dostępnych podczas tworzenia przepływów pracy w Agent Hub.
Aby uruchomić przepływ pracy bez zarejestrowanego rekordu, należy użyć opcji Uruchom na żądanie lub „Uruchom zgodnie z harmonogramem”.

Dodawanie i aktualizowanie automatycznych wyzwalaczy w kreatorze przepływów pracy w Agent Hub

Aby dodać i zaktualizować wyzwalacze w przepływie pracy:

Na koncie HubSpot przejdź do sekcji Agenty > Hub agenta.
W prawym górnym rogu kliknij Utwórz i wybierz opcję Przepływ pracy.
W edytorze kliknij opcję „Dodaj wyzwalacz”.
W panelu po lewej stronie wybierz swojewyzwalacze. Dowiedz się więcej o wyzwalaczach dostępnych podczas tworzenia przepływów pracy w Agent Hub.

Usuń lub zamień wyzwalacze rejestracji w kreatorze przepływów pracy Agent Hub

Po dodaniu i skonfigurowaniu wyzwalacza:

Aby zmienić typ wyzwalacza, najedź kursorem na wyzwalacz i kliknij ikonę verticalMenuIcon z trzema pionowymi kropkami. Następnie kliknij opcję „Zastąp”.
Aby usunąć wyzwalacz, najedź kursorem na wyzwalacz i kliknijikonę z trzema kropkami w pionie. Następnie kliknij opcję „Usuń”.

Dodawanie akcji przepływu pracy w kreatorze przepływów pracy Agent

Hub Zamiast rozpoczynać przepływy pracy od stałych wyzwalaczy, w kreatorze przepływów pracy Agent Hub możesz zacząć od dodania akcji lub skonfigurowania wyzwalaczy. Podczas dodawania akcji w kreatorze przepływów pracy Agent Hub:

Może się zdarzyć, że nie uda się w pełni skonfigurować akcji. Zostanie ona wówczas zapisana jako akcja zastępcza.
Obecnie w kreatorze przepływów pracy w Agent Hub dostępne są tylko niektóre akcje. Dowiedz się więcej o akcjach dostępnych podczas tworzenia przepływów pracy w Agent Hub.

Aby dodać działania do przepływu pracy:

Na swoim koncie HubSpot kliknij Więcej, a następnie przejdź do sekcji Agenci > Agent Hub. Jeśli Więcej nie pojawia się na Twoim koncie, przejdź do Agenci > Centrum agentów .
W prawym górnym rogu kliknij „Utwórz ” i wybierz „Przepływ pracy”.
W lewym górnym rogu kliknij ikonę „+ Dodaj”.
W panelu po lewej stronie wybierz jedną z poniższych opcji:
- Popularne: wybierz spośród często używanych działań sugerowanych przez HubSpot.
- HubSpot: dodaj do swojego przepływu pracy standardowe działania, takie jak „Edytuj rekord ”. Dowiedz się więcej o różnych działaniach w HubSpot.
- AI: dodaj działania oparte na sztucznej inteligencji lub utwórz i uruchom agenta z poziomu przepływu pracy. Na przykład możesz uruchomić działanie „Podsumuj rekord” lub wywołać agenta „Podsumowanie rozmowy” z poziomu przepływu pracy. Dowiedz się więcej o korzystaniu z agentów w kreatorze przepływów pracy w Agent Hub.
- Aplikacje: dodaj działania z zewnętrznych aplikacji innych firm. Na przykład możesz utworzyć zadanie w Asanie lub zgłoszenie w JIRA z poziomu przepływu pracy.

Aby szybko dodać akcje z poziomu edytora przepływu pracy, kliknij ikonę „+ dodaj ” obok danej akcji. Następnie wybierz jedną z poniższych opcji:
- Czynność: dodaj czynność do swojego przepływu pracy. Po wybraniu tej opcji automatycznie pojawi się panel czynności.
- Rozgałęzienie: dodaj rozgałęzienie typu „jeśli/to” do przepływu pracy. Dowiedz się więcej o konfigurowaniu rozgałęzień.
- Opóźnienie: dodaj opóźnienie do przepływu pracy. Możesz wybrać opóźnienie typu „Przez określony czas”, „Do określonego dnia tygodnia” lub „Do określonej pory dnia ”. Dowiedz się więcej o korzystaniu z opóźnień.

Tworzenie i

uruchamianie agentów w ramach

przepływu pracy

Twórz i uruchamiaj agentów bezpośrednio w kreatorze przepływów pracy w Agent Hub. Na przykład utwórz przepływ pracy, który uruchomi agenta „Utrata transakcji” i wyśle wyniki do właściciela transakcji. Dowiedz się więcej o zarządzaniu agentami i ich dostosowywaniu.

Na koncie HubSpot przejdź do sekcji Agenty > Hub agenta.
W górnej części ekranu kliknij kartę „Przepływy pracy”.
Kliknij nazwę istniejącego przepływu pracy utworzonego w kreatorze przepływów pracy Agent Hub.
W lewym górnym rogu kliknij ikonę „+ Dodaj”.
W panelu po lewej stronie kliknij kartę „AI ”. Następnie kliknij opcję „Dodaj krok agenta”.
Aby użyć istniejącego agenta:
- W panelu po lewej stronie wybierz agenta, którego chcesz użyć. Pojawi się on automatycznie w edytorze.
- Aby skonfigurować agenta, kliknij akcję agenta w edytorze.
Aby utworzyć nowego agenta:
- W panelu po lewej stronie kliknij opcję Utwórz nowego agenta.
- W polu „Opisz, co robi ten agent ” wprowadź komunikat dotyczący działań agenta.
- Kliknij „Utwórz agenta”. Nowy agent pojawi się w edytorze.

Przenoszenie i łączenie akcji oraz agentów w przepływie

pracy

Podczas konfigurowania przepływu pracy można ręcznie przenosić istniejące akcje, aby uzyskać bardziej przejrzysty obraz przepływu pracy. Niektóre akcje, takie jak akcje agentowe, mogą pojawiać się w edytorze przepływu pracy jako akcje samodzielne.

Aby przepływ pracy mógł zostać włączony, działania te muszą zostać połączone z główną sekwencją wyzwalaczy i działań.
Samodzielne akcje, które nie są połączone z główną sekwencją wyzwalaczy i akcji, nie zostaną wykonane podczas uruchomienia przepływu pracy.

Aby przenieść i połączyć działania:

Na koncie HubSpot przejdź do sekcji Agenty > Hub agenta.
W górnej części ekranu kliknij kartę „Przepływy pracy”.
Kliknij nazwę istniejącego przepływu pracy utworzonego w kreatorze przepływów pracy w Agent Hub.
Aby przenieść akcję, kliknij ją i przeciągnij w wybrane miejsce.
W edytorze przepływu pracy kliknij strzałkę lub ikonę dodawania „+” obok danej akcji, a następnie przeciągnij ją, aby połączyć z nową akcją lub agentem. Połączenie powinno pojawić się automatycznie.
Aby usunąć połączenie, najedź kursorem na połączenie i kliknij ikonę usuwania.
Aby uporządkować akcje w przebiegu przepływu pracy, w prawym dolnym rogu kliknij ikonę porządkowania obszaru roboczego. Spowoduje to automatyczne uporządkowanie akcji w prostych rzędach.

Zarządzaj akcjami przepływu pracy

Aby przetestować, sklonować, usunąć lub zastąpić istniejącą akcję:

Na koncie HubSpot przejdź do sekcji Agenty > Hub agenta.
W górnej części ekranu kliknij kartę „Przepływy pracy ”.
Kliknij nazwę istniejącego przepływu pracy utworzonego w kreatorze przepływów pracy w Agent Hub.
Najedź kursorem na akcję i kliknij ikonę verticalMenuIcon ( trzy pionowe kropki). Następnie wybierz jedną z poniższych opcji:
- Zastąp: zastąp działanie innym działaniem w tym samym miejscu w edytorze przepływu pracy.
- Test: przetestuj akcję agenta. Ta opcja pojawi się tylko w przypadku niektórych akcji agenta.
- Historia testów: przejrzyj historię testów akcji agenta. Panel „Historia testów” pojawi się automatycznie po lewej stronie.
- Duplikuj: sklonuj swoją akcję. Zduplikowana akcja pojawi się automatycznie w edytorze z taką samą konfiguracją jak akcja oryginalna.
- Kopiuj: skopiuj akcję do schowka. Możesz wkleić akcję w dowolnym miejscu edytora, używając skrótu Command+v lub Ctrl+v.
- Usuń: usuń swoją akcję. Akcja zostanie automatycznie usunięta. Możesz cofnąć usunięcie akcji, klikając ikonę cofania w lewym górnym rogu edytora.

Cofanie i ponawianie zmian w przepływie pracy

Podczas tworzenia lub aktualizowania przepływu pracy możesz cofnąć lub powtórzyć dowolne zmiany bezpośrednio w edytorze.

Na koncie HubSpot przejdź do sekcji Agenty > Hub agenta.
W górnej części ekranu kliknij kartę „Przepływy pracy”.
Kliknij nazwę istniejącego przepływu pracy utworzonego w kreatorze przepływów pracy w Agent Hub.
Aby cofnąć lub powtórzyć zmiany w przepływie pracy w edytorze:
- W lewym górnym rogu kliknij ikonę cofania ( undoIcon ) lub ikonę ponownego wykonania( redoIcon ).
- Zmiany można również cofnąć, naciskając klawisze Ctrl + Z lub ⌘ + Z na klawiaturze.

Włącz lub wyłącz przepływ pracy

Na koncie HubSpot przejdź do sekcji Agenty > Hub agenta.
W górnej części ekranu kliknij kartę „Przepływy pracy ”.
Kliknij nazwę istniejącego przepływu pracy utworzonego w kreatorze przepływów pracy w Agent Hub.
Aby zapisać zmiany w przepływie pracy, w lewym górnym rogu kliknij przycisk Zapisz.
Aby zaktualizować istniejący przepływ pracy po wprowadzeniu zmian, w prawym górnym rogu kliknij opcję „Zapisz i opublikuj zmiany”. Jeśli ta opcja nie jest zaznaczona, aktualizacje nie zostaną automatycznie zastosowane.
Aby włączyć przepływ pracy, w prawym górnym rogu kliknij opcję Włącz.
Aby wyłączyć przepływ pracy, w prawym górnym rogu kliknij opcję Wyłącz.

Różnice między przepływami pracy w Agent Hub a

starszymi

wersjami

przepływów pracy

Zapoznaj się z różnicami między przepływami pracy w Agent Hub a starszymi wersjami przepływów pracy w poniższej tabeli:

Typ zachowania	Przepływy pracy w Agent Hub	Przepływy pracy starszego typu
Konfiguracja przepływu pracy	Najpierw należy skonfigurować przepływ pracy, zaczynając od akcji lub wyzwalaczy.	Przepływy pracy należy tworzyć, zaczynając od wyzwalaczy.
Zmiana wyzwalaczy przepływu pracy	Wyzwalacze przepływu pracy i typ obiektu można zmienić w dowolnym momencie.	Nie można zmienić typu obiektu przepływu pracy. Na przykład po utworzeniu przepływu pracy opartego na transakcji nie można zmienić jego typu na przepływ pracy oparty na kontakcie.
Uruchamianie przepływu pracy	Nie wymaga zarejestrowanego rekordu ani wyzwalacza opartego na obiekcie. Przepływy pracy w Agent Hub mogą być uruchamiane ręcznie lub zgodnie z ustalonym harmonogramem bez konieczności posiadania zarejestrowanego rekordu. Jeśli chcesz zarejestrować i uruchomić przepływ pracy na podstawie rekordu, np. zmiany właściwości rekordu, nadal możesz korzystać z wyzwalaczy przepływów pracy CRM.	Wymaga zarejestrowanego rekordu.
Rekordy	Możesz wybrać jako cel rekord uruchamiający, rekord powiązany, rekord docelowy lub rekord utworzony wcześniej w przepływie.	Zarejestrowany rekord jest głównym źródłem danych i obiektem docelowym w całym przepływie pracy. Ustawienia przepływu pracy, takie jak rejestracja, ponowna rejestracja, wyłączenie i wyrejestrowanie, określają wyłącznie zachowanie zarejestrowanego rekordu.
Zaplanowane przepływy pracy	Nie wymagają zarejestrowanego rekordu do uruchomienia. Po wybraniu pory dnia dla wyzwalacza przepływ pracy zostanie uruchomiony tego samego dnia, o ile godzina ta jeszcze nie minęła.	Do uruchomienia wymagany jest rekord zarejestrowany. Po wybraniu „Godziny dnia ” jako wyzwalacza przepływ pracy rozpocznie sprawdzanie rekordów następnego dnia.
Wyzwalacze zdarzeń zewnętrznych	Obsługuje wyzwalacze zdarzeń zewnętrznych z zewnętrznych źródeł, takich jak Slack, Arkusze Google lub Webhooki.	Nie obsługuje wyzwalaczy zdarzeń zewnętrznych.
Kierowanie akcji	Kieruj działania do konkretnych rekordów za pomocą akcji „Znajdź jeden rekord ” lub „Znajdź jeden powiązany rekord ”.	Wykonuj działania na zarejestrowanych i powiązanych rekordach. Mniej precyzyjne kierowanie.
Wykorzystanie tokenów z różnych rekordów	W kolejnych akcjach można wykorzystać tokeny z różnych rekordów, do których skierowano akcje „Znajdź jeden rekord” i „Znajdź jeden powiązany rekord ”.	Używaj wyłącznie tokenów z rejestru, który został zarejestrowany.
Korzystaj z tokenów z różnych źródeł	Wykorzystuj i łącz tokeny z różnych rekordów CRM oraz źródeł zewnętrznych, takich jak Arkusz Google. Na przykład możesz użyć wiersza z Arkusza Google w akcji „Znajdź jeden rekord”, aby zlokalizować konkretny rekord, a następnie wykorzystać tokeny danych zarówno z Arkusza Google, jak i z rekordu CRM w późniejszych akcjach, takich jak wysyłanie automatycznych wiadomości e-mail lub powiadomień dla użytkowników.	Używaj wyłącznie tokenów z zarejestrowanego rekordu.
Akcje agentów	Twórz i uruchamiaj agenty niestandardowe oraz agenty zainstalowane z Agent Marketplace za pomocą akcji „Uruchom agenta niestandardowego ”.	Wybierz i uruchom zainstalowane agenty za pomocą akcji „Uruchom agenta ”.

Kolejne kroki

Czy ten artykuł okazał się pomocny?

Niniejszy formularz służy wyłącznie do przekazywania opinii dotyczących dokumentacji. Dowiedz się, jak uzyskać pomoc dotyczącą HubSpot.