Gerenciar configurações de IA

As configurações de IA da HubSpot permitem controlar como a IA generativa é usada na sua conta. Configure o acesso aos recursos de IA, gerencie quais fontes de dados são usadas e garanta que o conteúdo gerado por IA seja personalizado para sua organização.

Para obter uma visão geral da configuração da sua conta para recursos de IA, revise como configurar uma conta da HubSpot para adotar recursos de IA.

Observação: você pode gerenciar o acesso aos recursos de IA nas suas configurações de IA e configurar quais dados são compartilhados. Consulte as Perguntas frequentes sobre a confiança na IA e os Cartões de modelo de IA da HubSpot para obter informações detalhadas sobre controles de segurança de IA, uso de dados e conformidade.

Gerenciar configurações de recursos de IA

Para usar os recursos de IA generativa nas suas ferramentas da HubSpot, ative as configurações de IA na guia Acesso . Desative os recursos de IA generativa e o acesso aos dados na sua conta da HubSpot a qualquer momento definindo as opções correspondentes como Off.

Se você já tiver definido suas configurações de IA, as opções ativadas geralmente dependerão do seguinte:

• Prompts de conteúdo corresponde a Ofereça aos usuários acesso a ferramentas e recursos de IA generativa.
• Análise do cliente corresponde aos dados de conversa do cliente.
• Arquivos corresponde a Dados de arquivos.
• O Breeze Assistant permanece o mesmo.

Para gerenciar as configurações dos recursos de IA:

1. Na sua conta HubSpot, clique no ícone de settings icon na barra de navegação superior.
2. No menu da barra lateral esquerda, na seção Gerenciamento de conta, navegue até IA.
3. Na guia Acesso das configurações de IA, defina as configurações abaixo.

Gerenciar configurações de ferramentas e recursos de IA generativa

Para fornecer aos usuários acesso a recursos de IA generativa, como a geração de texto e conteúdo de mídia usando prompts, ative a opção Ofereça aos usuários acesso a ferramentas e recursos de IA generativa. 

• Essa configuração deve estar ativada para usar os recursos de IA generativa, incluindo o Breeze Assistant. 

• Para ajudar a IA a gerar saídas que reflitam seus negócios, você também pode ativar o acesso adicional a dados:

  • Dados do CRM: permite que a IA acesse metadados e conteúdo gerado pelo usuário, como registros do CRM e propriedades padrão. Por padrão, esta configuração estará ativada. 
  • Dados de conversa do cliente: permite que a IA resuma e responda às conversas do cliente, como transcrições de chamadas, e-mails e muito mais. Por padrão, esta configuração estará ativada. 
  • Dados de arquivos: permite que a IA use dados de arquivos públicos ou armazenados na ferramenta de arquivos da conta da HubSpot. Por padrão, esta configuração estará desativada. 

Gerenciar as configurações do Breeze Assistant

Para permitir que os usuários em sua conta acessem o Breeze Assistant, ative a opção Dê aos usuários acesso ao Breeze Assistant.

1. Ative a opção Dê aos usuários acesso ao Breeze Assistant. Por padrão, esta configuração estará ativada.
   
   
2. Para personalizar o Breeze Assistant, é recomendado ativar a opção Ofereça aos usuários acesso a ferramentas e recursos de IA generativa e acesso adicional a dados, como dados do CRM, dados de conversa do cliente e dados de arquivos. 

Gerenciar configurações de treinamento do modelo de IA

Defina as configurações de treinamento do modelo de IA para controlar se a HubSpot pode usar os dados do cliente da sua conta para treinar modelos da HubSpot IA. Essa configuração se aplica no nível da conta e abrange todos os dados qualificados do cliente. Ele deve ser configurado separadamente para cada conta se você gerenciar várias contas. As alterações de alternância são registradas nos registros de auditoria.

Quando essa configuração está desativada, os dados não são usados para treinar modelos de IA da HubSpot IA e não são compartilhados com outros clientes da HubSpot. Quando essa configuração está desativada, você ainda pode usar os recursos de IA em sua conta. Contas com Dados confidenciais ativados são excluídas do treinamento de modelo de IA por padrão e não podem ser opt-in. Saiba mais sobre como desativar o uso do aprendizado de máquina.

1. Ative ou desative a opção Treinamento de modelo de IA . Por padrão, esta configuração estará ativada.

Gerenciar o contexto do Breeze

Configure o contexto do Breeze para garantir que o conteúdo gerado esteja alinhado com a sua empresa. O contexto é usado para respostas do Breeze Assistant e ao gerar conteúdo com outros assistentes e agentes.

Saiba mais sobre como gerenciar o contexto do Breeze.