- Encontre respostas e informações gerais rapidamente sobre a ferramenta social no HubSpot. Se tiver alguma dúvida específica sobre anúncios de leads do Facebook na ferramenta de anúncios, confira as perguntas frequentes sobre anúncios de leads do Facebook.
Por que a ferramenta de anúncios não está carregando?
Se você estiver enfrentando problemas para carregar qualquer conteúdo de anúncio ou a ferramenta de anúncios, provavelmente é devido a bloqueadores de anúncios instalados no seu navegador. Bloqueadores de anúncios, como Ghostery ou AdBlock, podem impedir o carregamento da ferramenta de anúncios. Verifique seu navegador e desative todos os bloqueadores de anúncios. Em seguida, tente carregar a ferramenta de anúncios novamente.
Quais tipos de campanhas de anúncios são suportadas na ferramenta de anúncios?
O HubSpot pode rastrear os seguintes tipos de anúncios para atribuição de contato:
- Google Ads: o HubSpot pode rastrear a maioria dos tipos de anúncios do Google, mas alguns não são compatíveis devido a limitações da API:
- As campanhas inteligentes podem ser rastreadas, mas o relatório de dados para grupos de anúncios, anúncios ou palavras-chave específicos não está disponível.
- As campanhas de descoberta podem ser rastreadas desde que você não esteja substituindo o rastreamento dos grupos de anúncios ou anúncios da campanha.
- Anúncios do Facebook e Instagram: o HubSpot pode rastrear a maioria dos anúncios do Facebook e Instagram, mas alguns tipos de anúncios não são compatíveis devido a limitações da API:
- Os anúncios que não vinculam a sites externos (por exemplo, anúncios do Facebook Messenger) não podem ser rastreados.
- Os anúncios que usam o formato em carrossel para Personalização de ativos para posicionamento (PAC) não podem ser rastreados. Os anúncios padrão em carrossel podem ser rastreados.
- Tipos de anúncios Advantage+ não são compatíveis e não podem ser rastreados.
- LinkedIn Ads: o HubSpot pode rastrear a maioria dos anúncios do LinkedIn, mas alguns tipos de anúncios não são compatíveis devido a limitações da API:
- Os anúncios de mensagem não podem ser rastreados.
- Leads que enviam formulários de geração de leads em qualquer tipo de anúncio serão sincronizados com o HubSpot, mesmo que o tipo de anúncio não seja rastreável.
Para tipos de anúncios que o HubSpot não pode rastrear, a ferramenta de anúncios relatará informações básicas, como cliques e impressões. Os contatos não serão atribuídos a anúncios não rastreados. Saiba mais sobre rastreamento de anúncios no HubSpot.
Os meus anúncios existentes serão exibidos na ferramenta de anúncios?
Depois de conectar sua conta de Anúncios do Facebook, Anúncios do Google ou Anúncios do LinkedIn com o HubSpot, seus anúncios existentes serão automaticamente sincronizados com a HubSpot e aparecerão em seu painel de anúncios, que podem ser exibidos e rastreados no HubSpot.
Como faço para pausar um anúncio ativo?
Para pausar uma campanha de anúncio ativa ou anúncios individuais na ferramenta de anúncios:
- No painel, clique no nome de uma campanha de anúncio.
- No canto superior direito, clique para alternar o botão para desativar a campanha de anúncio.
- Na tabela Anúncios, clique para desativar a opção ao lado de um conjunto de anúncios, grupo de anúncios ou anúncio específico para pausá-lo.
Observação: pausar uma campanha de anúncios ativa impedirá que ela colete dados, como impressões ou cliques, e não cobrará taxas adicionais da rede de anúncios. É possível que um contato seja atribuído a uma campanha de anúncios pausada se ele ainda tiver acesso ao URL original do anúncio e tiver feito uma conversão no seu anúncio depois de ser pausado.
Qual é a diferença entre rastreamento de anúncios e relatórios?
Nem todos os tipos de anúncios são suportados para rastreamento e relatórios no HubSpot. Por exemplo, os anúncios de leads do Facebook podem ser rastreados e relatados, enquanto os anúncios de InMail do LinkedIn não podem ser rastreados, mas podem ser relatados. Saiba mais sobre quais tipos de anúncios podem ser rastreados e relatados para Google, Facebook e LinkedIn.
- Rastreamento: quando o modelo de rastreamento da HubSpot é aplicado a um URL de anúncio, que é necessário para atribuição de contato. Quando um tipo de anúncio não permite a adição do modelo, a HubSpot não pode atribuir nenhum contato ao anúncio.
- Relatórios: exibição de dados de relatórios recuperados diretamente de uma rede de anúncios, como impressões ou cliques. Não requer rastreamento e os dados podem ser exibidos mesmo que um anúncio não seja compatível com rastreamento. Saiba mais sobre as métricas específicas recuperadas de cada rede de anúncios.
O que acontece se eu desconectar e reconectar minha conta?
Se você estiver desconectando e reconectando sua conta do Facebook Ads, Google Ads ou LinkedIn Ads para solucionar problemas, observe o seguinte:
- Os dados coletados anteriormente não serão perdidos.
- Os públicos criados anteriormente estarão disponíveis assim que você reinstalar o pixel da rede de anúncios. No entanto, se um público for excluído da rede de anúncios, ele não estará disponível após a reconexão.
- Os leads que enviaram anúncios de leads ou formulários de geração de leads enquanto a conta estava desconectada serão sincronizados retrospectivamente com o HubSpot.
Serei notificado se houver um problema com uma das minhas contas conectadas?
Se houver problemas com suas contas de anúncios conectadas, as seguintes notificações de e-mail serão enviadas:
- Se uma conta de anúncios ficar inacessível devido a um erro de autenticação ou alteração de permissões do usuário na rede de anúncios, um e-mail será enviado ao usuário que conectou originalmente a conta de anúncios.
- Se a conta permanecer inacessível por sete dias, outro e-mail será enviado a todos os Superadministradores na sua conta da HubSpot.
- Se nenhuma ação for executada para reconectar a conta de anúncios por mais sete dias, um e-mail final será enviado a todos os usuários em sua conta da HubSpot.
Como excluo uma campanha de anúncios?
No momento, não é possível excluir campanhas de anúncios do HubSpot. Para excluir uma campanha de anúncios, você deve excluí-la diretamente na rede de anúncios.