Encontre respostas e informações gerais rapidamente sobre a ferramenta de anúncios no HubSpot. Se você tiver alguma dúvida específica sobre anúncios de leads do Facebook na ferramenta de anúncios, confira perguntas frequentes sobre anúncios de leads do Facebook.
Por que a ferramenta de anúncios não está carregando?
Se você estiver enfrentando problemas para carregar qualquer conteúdo de anúncio ou a ferramenta de anúncios, provavelmente é devido a bloqueadores de anúncios instalados no seu navegador. Bloqueadores de anúncios, como Ghostery ou AdBlock, podem impedir o carregamento da ferramenta de anúncios. Verifique seu navegador e desative todos os bloqueadores de anúncios. Depois, tente carregar a ferramenta de anúncios novamente.
Quais tipos de campanha publicitária são suportados na ferramenta de anúncios?
O HubSpot pode rastrear os seguintes tipos de anúncios para atribuição de contato:
- Anúncios do Google: O HubSpot pode rastrear a maioria dos tipos de anúncios do Google, mas alguns tipos de anúncios não são suportados devido a limitações de API:
- Campanhas inteligentes pode ser rastreado, mas relatar dados para grupos de anúncios, anúncios ou palavras-chave específicos é não disponível.
- Campanhas de descoberta pode ser rastreado, desde que você não esteja substituindo o rastreamento dos grupos de anúncios ou anúncios da campanha.
- Anúncios no Facebook e Instagram: O HubSpot pode rastrear a maioria dos anúncios do Facebook e Instagram, mas alguns tipos de anúncios não são suportados devido a limitações de API:
- Os anúncios que não vinculam a sites externos (por exemplo, anúncios do Facebook Messenger) não podem ser rastreados.
- Os anúncios que usam o formato em carrossel para Personalização de ativos para posicionamento (PAC) não podem ser rastreados. Os anúncios padrão em carrossel podem ser rastreados.
- Tipos de anúncios Advantage+ não são compatíveis e não podem ser rastreados.
- Anúncios do LinkedIn: O HubSpot pode rastrear a maioria dos anúncios do LinkedIn, mas alguns tipos de anúncios não são suportados devido a limitações de API:
- Os anúncios de mensagem não podem ser rastreados.
- Leads que enviam formulários de geração de leads em qualquer tipo de anúncio serão sincronizados com o HubSpot, mesmo que o tipo de anúncio não seja rastreável.
Para tipos de anúncios que o HubSpot não pode rastrear, a ferramenta de anúncios do HubSpot relatará informações básicas, como cliques e impressões. Os contatos não serão ser atribuído para anúncios não rastreados. Saiba mais sobre o rastreamento de anúncios no HubSpot.
Meus anúncios existentes aparecerão na ferramenta de anúncios?
Depois de conectar seu Anúncios do Facebook, Anúncios do Google, ou Anúncios do LinkedIn conta no HubSpot, seus anúncios existentes serão sincronizados automaticamente com o HubSpot e aparecerão no seu painel de anúncios, que poderá então ser visualizado e rastreado no HubSpot.
Como faço para pausar um anúncio ativo?
Para pausar uma campanha publicitária ativa ou anúncios individuais na ferramenta de anúncios:
- No painel, clique em nome de uma campanha publicitária.
- No canto superior direito, clique para alternar o trocar para pausar a campanha publicitária.
- No Anúncios tabela, clique para alternar o trocar ao lado de um conjunto de anúncios, grupo de anúncios ou anúncio específico para pausá-lo.
Observe: pausar uma campanha publicitária ativa impedirá que ela colete quaisquer dados, como impressões ou cliques, e não custará taxas adicionais da rede de anúncios. É possível que um contato seja atribuído a uma campanha publicitária pausada se ele ainda tiver acesso ao URL original do anúncio e tiver feito uma conversão no seu anúncio depois que você o pausou.
Qual é a diferença entre rastreamento de anúncios e relatórios?
Nem todos os tipos de anúncios são suportados para rastreamento e relatórios no HubSpot. Por exemplo, os anúncios de leads do Facebook podem ser rastreados e relatados, enquanto os anúncios de InMail do LinkedIn não podem ser rastreados, mas podem ser relatados. Saiba mais sobre quais tipos de anúncios podem ser rastreados e relatados com Google, Facebook, e Anúncios do LinkedIn.
- Monitorando: quando o HubSpot modelo de rastreamento é aplicado a um URL de anúncio, que é necessário para atribuição de contato. Quando um tipo de anúncio não suporta a adição do modelo, o HubSpot não pode atribuir nenhum contato ao anúncio.
- Relatórios: exibindo dados de relatórios recuperados diretamente de uma rede de anúncios, como impressões ou cliques. Isso não requer rastreamento e os dados podem ser exibidos mesmo que um anúncio não seja compatível com rastreamento. Saiba mais sobre as métricas específicas recuperadas de cada rede de anúncios.
O que acontece se eu desconectar e reconectar minha conta?
Se você estiver desconectando e reconectando sua conta do Facebook Ads, Google Ads ou LinkedIn Ads para solucionar problemas, observe o seguinte:
- Os dados coletados anteriormente não serão perdidos.
- Os públicos criados anteriormente estarão disponíveis assim que você reinstalar o pixel da rede de anúncios. No entanto, se um público for excluído da rede de anúncios, o público não estará disponível na reconexão.
- Todos os leads que enviaram anúncios de leads ou formulários de geração de leads enquanto a conta estava desconectada serão sincronizados retroativamente com o HubSpot.
Serei notificado se houver um problema com uma das minhas contas conectadas?
Se houver problemas com suas contas de anúncios conectadas, as seguintes notificações por e-mail serão enviadas:
- Se uma conta de anúncio ficar inacessível devido a um erro de autenticação ou alteração de permissões do usuário na rede de anúncios, um e-mail será enviado ao usuário que conectou originalmente a conta de anúncio.
- Se a conta permanecer inacessível por sete dias, outro e-mail será enviado a todos Superadministradores na sua conta HubSpot.
- Se nenhuma ação for tomada para reconectar a conta de anúncios por mais sete dias, um e-mail final será enviado a todos os usuários da sua conta HubSpot.
Como faço para excluir uma campanha publicitária?
No momento, é não é possível excluir campanhas de anúncios do HubSpot. Para excluir uma campanha publicitária, você deve excluí-la diretamente da rede de anúncios.