Email

Configurar o opt-in duplo para e-mails

Ultima atualização: November 26, 2018

free

O opt-in duplo oferece uma etapa de confirmação extra para confirmar cada endereço de e-mail adicionado ao seu banco de dados de contatos. Quando essa configuração está ativada, os contatos que enviaram um formulário recebem um e-mail de acompanhamento com um link para confirmar sua assinatura de e-mail.

Como o opt-in duplo funciona no HubSpot

  • Se o recurso de opt-in duplo for desativado em algum momento, todos os contatos criados enquanto ele esteve ativado estarão qualificados para receber e-mails.
  • Se seu formulário já contiver um e-mail de acompanhamento, este será enviado aos contatos assim que eles clicarem no link no e-mail de opt-in duplo para confirmar que gostariam de receber comunicações. 
  • As configurações de opt-in duplo são específicas para o endereço de e-mail enviado no formulário. Se o endereço de e-mail principal em um registro de contato mudar, as configurações de assinatura não serão transferidas. Se precisar revisar o endereço de e-mail de um contato, atualize seus tipos de assinatura no registro do contato.
  • Se você tiver ativado a funcionalidade Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) na sua conta, clicar no e-mail de confirmação de opt-in duplo não definirá automaticamente um contato como aderido ao seu tipo de assinatura. Um contato pode optar apenas por apenas um tipo de assinatura através de um dos seus formulários ao clicar na caixa de seleção em seu campo de notificação e consentimento.

Como o opt-in duplo afeta seus contatos existentes

  • Quando o opt-in duplo está ativado, os contatos que não confirmaram a adesão não receberão e-mails de marketing. Quando o opt-in duplo está ativado, os contatos que não confirmaram o opt-in serão excluídos de e-mails futuros. Isso inclui novos contatos que preencheram um formulário e que não clicaram no e-mail de opt-in duplo, bem como contatos existentes que nunca receberam um e-mail de marketing do HubSpot. 
  • Contatos para os quais foram enviados e-mails de marketing da sua conta da HubSpot antes que opt-in duplo fosse ativado serão considerados confirmados e permanecerão elegíveis para receber e-mails de você.
  • Contatos criados de um e-mail enviado com a extensão HubSpot Sales do Chrome ou o complemento HubSpot Sales do Outlook precisarão confirmar a assinatura antes de serem incluídos em e-mails de marketing. Esses e-mails continuarão qualificados para e-mails de venda enviados do registro de contatos.
  • Depois de ativar o recurso de opt-in duplo, você pode enviar manualmente um e-mail de adesão para um contato não confirmado de seu registro de contato. Clique em Ações sob nome do contato no canto superior do perfil e selecione Enviar e-mail de adesãoSe o contato já confirmou sua assinatura, esse e-mail de adesão não será enviado.

Observação: enviar manualmente um e-mail de opt-in não funcionará para contatos que não cancelaram a assinatura, pois isso seria uma violação das leis CAN-SPAM.

Configure o opt-in duplo para seus e-mails de marketing (somente assinaturas do Marketing Hub Basic, Professional ou Enterprise)

  • Na sua conta da HubSpot, clique no ícone de configurações settingsna barra de navegação principal.
  • No menu da barra lateral esquerda, acesse MarketingE-mail e depois na guia Assinaturas.
  • Antes de ativar esse recurso, clique em Publicar e-mail de adesão para personalize o e-mail que será enviado aos clientes após eles enviarem um formulário.
    1. No editor de e-mail, clique em Editar detalhes para personalizar a linha do assunto, o endereço do remetente e outras informações do e-mail de confirmação.
    2. Clique no corpo do e-mail para editar seu conteúdo de confirmação de e-mail. O corpo do e-mail conterá um link para contatos para confirmar sua assinatura. Este link é necessário para que os contatos cliquem e confirme seu status de assinatura. Se esse link estiver ausente do seu e-mail, insira um link para o token necessário{{ subscription_confirmation_url }}. 
    3. Clique em Avançar para revisar seu e-mail e clique em Atualizar para publicar o e-mail. Assim que o e-mail for publicado, você será redirecionado para suas configurações automaticamente.

doi-setup-email

  • Clique na guia Assinaturas para voltar às configurações de assinatura de e-mail.
  • Clique no botão Ativar opt-in duplo.
  • Use o menu suspenso Opções de ativação para escolher como o recurso de opt-in duplo deve ser aplicado:
    • Todas as páginas: use o opt-in duplo em todas as suas páginas do HubSpot e formulários integrados externamente. Novos contatos criados através de uma importação ou API precisarão também ter seus tipos de assinatura confirmados.
    • Ativado somente para algumas páginas: use opt-in duplo apenas em páginas específicas do HubSpot. 
    • Desative apenas algumas páginas: use opt-in duplo em todas as páginas da HubSpot e formulários incorporados externamente, mas não use o recurso em páginas específicas do HubSpot. Novos contatos criados através de uma importação ou API precisarão também ter seus tipos de assinatura confirmados.
  • Use o menu suspenso da página de confirmação para selecionar a página que um contato verá depois de enviar um dos seus formulários de opt-in duplo. Como alternativa, você pode criar uma nova página.
  • Clique para marcar a caixa de seleção Incluir de e-mail de acompanhamento, se quiser que seus contatos recebam um e-mail adicional após confirmar sua assinatura de e-mail. Clique em Publicar e-mail de acompanhamento para personalizar e publicar seu e-mail para usar essa configuração.

configurações

Configure o opt-in duplo para seus fluxos de leads

Se você for um usuário não pagante, você concluirá um assistente de configuração de e-mail para ativar o opt-in duplo ao criar um novo fluxo de leads. Se você for um usuário do Marketing Hub Starter você pode ativar o recurso de opt-in duplo nas configurações

Observação: a etapa de opt-in duplo é necessária para usuários não pagantes e apenas a linha de assunto do e-mail de confirmação de opt-in duplo pode ser personalizada.

Assistente de configuração de e-mail (apenas usuários não pagantes)

Ao criar um fluxo de leads, os usuários não pagantes concluirão o assistente de configuração na etapa Acompanhamento:

  • Rodapé do e-mail: Confirmar detalhes do rodapé de e-mail. Esta parte é automaticamente preenchida com as informações das suas configurações de rodapé de e-mails, e as alterações feitas aqui vão alterar o rodapé em todos os e-mails de marketing da sua conta.
  • E-mail de opt-in duplo: O botão Enviar e-mail de opt-in duplo está ativado como padrão. Você pode personalizar os detalhes a seguir:
    • Remetente: Use o menu suspenso para especificar para quem o e-mail é enviado.
    • Idioma do e-mail de opt-in duplo: Use o menu suspenso para selecionar o idioma para seu e-mail.
    • Linha de assunto: Personalize a linha de assunto do e-mail de confirmação de opt-in duplo. Você verá uma visualização de como o e-mail será renderizado na parte inferior do painel.
  • Depois de finalizar a personalização de suas configurações, clique em Finalizar.

doi-lead-flows

Gerencie o recurso de opt-in duplo nas configurações

Usuários do Marketing Hub Starter podem ativar o recurso de opt-in duplo nas configurações. Usuários não pagantes e usuários do Marketing Hub Starter podem gerenciar esse recurso nas configurações uma vez que foi ativado: 

  • Na sua conta da HubSpot, clique no ícone de configurações settingsna barra de navegação principal.
  • No menu da barra lateral esquerda, acesse Marketing > E-mail.
  • Clique na guia opt-in duplo para acessar suas configurações.
  • Clique no botão Enviar e-mail de opt-in duplo para ativar ou desativar esse recurso. Em suas configurações, você pode personalizar os seguintes detalhes:
    • Remetente: Use o menu suspenso para especificar para quem o e-mail é enviado.
    • Idioma do e-mail de opt-in duplo: Use o menu suspenso para selecionar um idioma para seu e-mail.
    • Linha de assunto: Personalize a linha de assunto do e-mail de confirmação de opt-in duplo. Você verá uma visualização de como o e-mail será renderizado na parte inferior do painel.

    manage-double-opt-in