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Configurar o opt-in duplo para e-mails

Ultima atualização: Fevereiro 23, 2024

Disponível com qualquer uma das seguintes assinaturas, salvo menção ao contrário:

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O Double opt-in oferece um passo de confirmação adicional para verificar cada endereço de correio eletrónico adicionado à sua base de dados de contactos . Quando esta definição está activada, os contactos criados através de um formulário HubSpot, formulário não HubSpot, envio de formulário de anúncio de leads, ou através da API de formulários receberão automaticamente um e-mail de acompanhamento com um link para confirmar a sua subscrição de e-mail.

Observação:

  • Atualmente, esta funcionalidade é exclusiva das mensagens de confirmação por correio eletrónico e não inclui o suporte de double opt-in para as subscrições WhatsApp ou SMS.
  • Qualquer contacto que crie manualmente irá not receber automaticamente um e-mail de double opt-in. Terá de enviar uma mensagem de correio eletrónico de aceitação para o contacto manualmente através do registo de contacto.

Como funciona o opt-in duplo no HubSpot

  • Se a funcionalidade double opt-in for desactivada em qualquer altura:
    • Todos os contactos criados durante o período em que esteve ativado serão elegíveis para correio eletrónico.
    • Se tiver acesso à ferramenta de fluxos de trabalho, e tiver um fluxo de trabalho configurado para enviar um e-mail para um contacto inscrito, este receberá o e-mail conforme programado, sem necessitar de confirmação de aceitação. As mensagens de correio eletrónico anteriores que não tenham sido enviadas por falta de confirmação serão enviadas imediatamente.
  • Se o seu formulário já incluir um e-mail de acompanhamento, os contactos receberão o e-mail de acompanhamento assim que clicarem no link do e-mail de opt-in duplo para confirmarem que pretendem aderir.
  • As definições de double opt-in são específicas do endereço de correio eletrónico submetido no formulário ou do endereço de correio eletrónico com que o registo foi criado. Se o endereço de correio eletrónico principal num registo de contacto for alterado, as definições de subscrição não serão transferidas. Se for necessário rever o endereço de correio eletrónico de um contacto, certifique-se de que actualiza os respectivos tipos de subscrição no registo do contacto.
  • Se tiver ativado as definições de privacidade de dados na sua conta, ao clicar no e-mail de confirmação de opt-in duplo não definirá automaticamente um contacto como tendo optado pelo seu tipo de subscrição . Um contacto só pode optar por um tipo de subscrição através de um dos seus formulários seleccionando a caixa de verificação no seu campo notice and consent.

Como o opt-in duplo afeta seus contatos

  • Quando o opt-in duplo está ativado, os contactos que não tenham confirmado o opt-in serão excluídos de quaisquer e-mails de marketing:
    • Isto inclui novos contactos que preencheram um formulário aplicável e não clicaram na ligação de confirmação no e-mail de opt-in duplo, bem como contactos existentes que nunca receberam um e-mail de marketing da HubSpot. Os critérios para que os formulários sejam activados para double opt-in dependem da subscrição da sua conta:
      • Todas as subscrições de conta permitem-lhe configurar o duplo opt-in em todos os formulários da sua conta.
      • Se tiver uma conta Marketing Hub Professional ou Enterprise, tem a opção de ativar o opt-in duplo para formulários ou páginas específicos.
    • Se a sua conta tiver as definições de privacidade de dados activadas e o e-mail incluir uma ligação de confirmação de subscrição , os contactos que não tenham confirmado a subscrição não serão automaticamente excluídos dos e-mails de marketing.
  • Os contactos a quem foram enviados e-mails de marketing da sua conta da HubSpot antes de o opt-in duplo ter sido ativado serão considerados confirmados e continuarão a ser elegíveis para receber e-mails seus.
  • Os contactos criados a partir de um e-mail enviado com a extensão do HubSpot Sales para Chrome ou o suplemento do HubSpot Sales para Outlook terão de confirmar a sua subscrição antes de serem incluídos nos e-mails de marketing. Estes contactos continuarão a ser elegíveis para e-mails de vendas enviados a partir do registo do contacto.
  • Depois de ativar o recurso de opt-in duplo, você pode enviar manualmente um e-mail de adesão para um contato não confirmado de seu registro de contato. Acima do nome do contacto no seu registo de contacto, clique no menu pendente Actions e seleccione Send opt-in email. Se o contacto já tiver confirmado a sua subscrição, esta mensagem de correio eletrónico de aceitação não será enviada.

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Nota: enviar manualmente uma mensagem de correio eletrónico opt-in não funcionará para contactos não subscritos, uma vez que viola as leis CAN-SPAM.

  • Depois de ativar a funcionalidade de duplo opt-in, pode atualizar o estado de duplo opt-in dos seus contactos em massa a partir da página inicial contacts. Isto não desencadeará o envio da mensagem de correio eletrónico de opt-in, mas marcará os contactos como tendo confirmado o duplo opt-in. Esta opção foi projetada para casos de uso específicos, como quando você migra para o HubSpot de outra plataforma de marketing por e-mail e deseja manter o status de adesão dupla dos contatos existentes.
    • Na sua conta da HubSpot, navegue até Contatos > Contatos.
    • Clique nas caixas de seleção ao lado dos contatos que você deseja atualizar.
    • Na parte superior da tabela, clique no menu suspenso Mais e selecione Atualizar status de adesão (opt-in) dupla.
    • Na caixa de diálogo, marque o botão de seleção Confirmar adesão (opt-in) dupla para os contatos selecionados e clique em Salvar

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Configurar o opt-in duplo para Marketing Hub ProfessionalContas Enterprise

  • Na sua conta da HubSpot, clique em settings ícone de configuração na barra de navegação principal.
  • No menu da barra lateral esquerda, acesse Marketing > E-mail.
  • Clique na guia Assinaturas.
  • Desloque-se para baixo até à secção Double opt-in e, em seguida, clique para ativar o interrutor Turn on double opt-in .
  • Clique no menu pendente Selecionar onde o DOI deve ser ativado e, em seguida, seleccione uma opção:
    • Todos os formulários e páginas: utilize o opt-in duplo em todos os seus formulários, páginas e formulários que não sejam da HubSpot. Os novos contactos criados através de uma importação ou utilizando a API de importação terão de ter os seus tipos de subscrição confirmados.
    • Ativar apenas para alguns formulários e páginas: limita o opt-in duplo a páginas ou formulários específicos. Em seguida, clique nos menus pendentes PáginasFormulários e seleccione as caixas de verificação  junto das páginas ou formulários associados.
    • Desativar apenas para alguns formulários e páginas: double opt-in será ativado para todas as páginas e formulários exceto os que configurar. Clique nos menus pendentes Pages ou Forms e seleccione as caixas de verificação  junto às páginas ou formulários para os quais não pretende ativar o double opt-in  .

Atenção: configurar o double opt-in para formulários específicos com o complemento Business units não é atualmente suportado.

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  • Para selecionar a página que um contacto visitará ao clicar na ligação de confirmação no e-mail enviado após a submissão do formulário:
    • Clique no menu suspenso Página de confirmação e, em seguida, selecione uma página de destino ou uma página do site  que você criou no HubSpot.
    • Se não tiver uma página de confirmação pronta, pode clicar em Criar nova página para criar uma nova página de destino.
  • Se pretender que os seus contactos recebam um e-mail de seguimento adicional depois de confirmarem a sua subscrição de e-mail, seleccione a caixa de verificação Incluir e-mail de seguimento.
  • Para personalizar e publicar seu e-mail, clique em Publicar e-mail de acompanhamento. Se já tiver criado um e-mail de acompanhamento, pode clicar em Editar e-mail de acompanhamento para rever o e-mail de acompanhamento e efetuar alterações adicionais.
  • No canto inferior esquerdo, clique em Salvar.

Configurar o opt-in duplo para Marketing Hub StarterHubSpot CRM contas

  • Na sua conta da HubSpot, clique em settings ícone de configuração na barra de navegação principal.
  • No menu da barra lateral esquerda, acesse Marketing > E-mail.
  • Clique no separador Double opt-in .
  • Clique para ativar o botão Enviar e-mail de opt-in duplo para ativar esse recurso. Em suas configurações, você pode personalizar os seguintes detalhes:
    • Remetente: use o menu suspenso para especificar para quem o e-mail é enviado.
    • Idioma do e-mail de adesão (opt-in) dupla: use o menu suspenso para selecionar o idioma do seu e-mail.
    • Linha de assunto: personalize a linha de assunto do e-mail de confirmação de adesão (opt-in) dupla. Você verá uma visualização de como o e-mail será renderizado na parte inferior do painel.

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