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Por que meu e-mail enviado mostra "Não enviado" na linha do tempo do contato?

Ultima atualização: Fevereiro 25, 2019

Às vezes, quando você envia um e-mail no HubSpot, você pode ver que o e-mail não foi enviado na linha do tempo do contato.

Isso é diferente de ume-mail devolvido, o que significa que seu e-mail foi rejeitado por algum motivo pelo servidor de e-mail do destinatário. Um e-mail identificado como não enviado significa que a HubSpot decidiu não enviar o e-mail para esse destinatário devido a uma variedade de motivos que poderiam afetar negativamente sua reputação de entregabilidade de e-mail.

Observação:Se você recebe um e-mail devolvido em um e-mail de vendas de um-para-um enviado pelo HubSpot CRM, a mensagem de rejeição parecerá menos detalhada do que um e-mail de marketing devolvido. Como os e-mails de vendas da HubSpot são enviados por meio da caixa de entrada conectada do usuário, o HubSpot obtém menos informações sobre retornos que ocorrem para esses envios. Portanto, você simplesmente verádevolvido exibido na linha do tempo. Você pode encontrar um e-mail devolvido específico na sua caixa de entrada, procurando pelo e-mail enviado original - o devolvido é normalmente em resposta a esse envio.

A HubSpot usa emails Não enviados para preservar sua reputação de envio. O sistema apenas bloqueará e-mails de envio se houver uma alta probabilidade que o e-mail não será entregue ou se seria ilegal enviar um e-mail para esse contato específico.   

Você pode ver emails não enviados para ambos e-mails de vendas e de marketing, ou apenas para e-mails de marketing. Veja abaixo mensagens que você verá em linhas de tempo de contato para e-mailsnão enviados, dependendo do motivo em que o e-mail foi bloqueado do envio: 

E-mails 'Não enviados' para usuários do Marketing Hub e usuários de CRM:

/pt/bounce-email-exemplo-vendas

Usuários do Marketing Hub Basic, Professional e Enterprise e usuários do CRM podem ver as seguintes mensagens de erro para e-mails que não enviados:

  • Esse destinatário parece inválido - envios anteriores a este endereço foram devolvidos: esta mensagem aparece quando um e-mail para o destinatário já foi devolvido.
  • Um e-mail anterior ao destinatário foi sinalizado como spam: esta mensagem aparece quando um e-mail para o destinatário foi marcado anteriormente como spam. 
  • O destinatário cancelou anteriormente a assinatura desse tipo de assinatura [tipo de e-mail específico ]: essa mensagem aparece quando o destinatário não optou por esse tipo de e-mail.
  • O destinatário cancelou anteriormente a assinatura de todos os tipos de assinatura: esta mensagem aparece quando o destinatário cancelou anteriormente a assinatura de todos os tipos de assinatura de e-mail.  
  • Esse e-mail parece inválido: esta mensagem aparece quando o endereço de e-mail falha às tentativas de validação da HubSpot devido a um erro de sintaxe. 
  • Hmm. Esse endereço ''de'' parece inválido : essa mensagem aparece quando o endereço de e-mail falha em nossas tentativas de validação devido a um erro de sintaxe.
  • Essa empresa optou por não receber todos os tipos de e-mail: esta mensagem aparece quando a empresa tiver explicitamente solicitado a não receber e-mails de nenhuma conta da HubSpot. 
  • O destinatário solicitou não receber nenhum e-mail via HubSpot: esta mensagem aparece quando um destinatário individual tiver solicitado a ser solicitado a não receber e-mails de nenhuma conta da HubSpot. 
  • Esse destinatário parece inválido: essa mensagem aparece quando o destinatário for rejeitado globalmente.
  • Esse domínio do destinatário foi bloqueado: essa mensagem aparece quando houver uma solicitação explícita dos proprietários do domínio para não receber nenhum e-mail enviado das contas do HubSpot. 

E-mails 'Não enviados' somente para usuários do Marketing Hub

marketing-suppressed-email-example

Usuários do Marketing Hub Basic, Professional e Enterprise podem ver as seguintes mensagens de erro para e-mails que não enviados:

  • O destinatário ainda não confirmou sua assinatura: essa mensagem aparece quando o e-mail não pode ser enviado porque o usuário não confirmou a opção dupla.
  • Esse envio de email foi cancelado: esta mensagem aparece quando o usuário cancela o envio de e-mail.
  • Este e-Mail não pode ser entregue: esta mensagem aparece quando Os Agentes de Transferência de E-mail (MTAs) da HubSpot não entregam o e-mail por vários motivos.
  • Sua conta ultrapassou o limite mensal de envio de e-mails: esta mensagem aparece quando você excedeu o limite do provedor de e-mail em e-mails mensais.
  • Sua conta foi suspensa para problemas não conformidade ou entregabilidade: esta mensagem aparece se você tiver violado anteriormente as políticas de e-mail. 
  • O endereço de e-mail no campo 'para' falhou na validação : essa mensagem aparece quando você tenta enviar para um endereço de e-mail baseado em função, como support@mycompany.com ou sales@mycompany.com.