Ao enviar arquivos para o HubSpot, há tipos específicos e restrições de tamanho para cada ferramenta.
Observação: o HubSpot não é compatível com o gerenciamento de informações confidenciais. Para obter mais informações, consulte nossos Termos de Serviço.
Ferramenta de arquivos
Você pode fazer upload da maioria dos tipos de arquivo para o ferramenta de arquivos. Ao enviar seus arquivos, observe o seguinte:
- Os limites de tamanho de arquivo para a ferramenta são:
- Arquivos de até 20 MB para contas com acesso somente às ferramentas gratuitas da HubSpot.
- Arquivos de até 2 GB para contas com assinaturas pagas. Se um arquivo tiver 1 GB ou mais, podem ocorrer problemas ao enviá-lo.
- Geralmente, não é recomendado hospedar ou renderizar arquivos HTML ou Javascript no gerenciador de arquivos, pois podem ocorrer problemas ao renderizar o código. Em vez disso, arquivos HTML ou Javascript devem ser carregados para armazenamento ou compartilhamento. Para criar uma página HTML personalizada, saiba como criar um modelo personalizado.
- Se um arquivo HTML ou JavaScript for enviado para o gerenciador de arquivos e, em seguida, carregado usando um domínio HubSpot padrão, ele usará Tipo de conteúdo: texto/simples.
- Os navegadores da Web não renderizarão o código e, se um usuário acessar diretamente o arquivo, ele verá o código HTML em texto sem formatação. Para evitar isso, você pode definir esses arquivos para usar um dos seus domínios conectados, em vez de um domínio padrão da HubSpot.
- Ao carregar imagens para a ferramenta de arquivos, os tipos de arquivo a seguir são suportados:
- jpg
- jpeg
- png
- tif
- tiff
- ico
- bmp
- webp
- Se estiver usando as ferramentas gratuitas da HubSpot, você não poderá enviar arquivos executáveis. Os seguintes tipos de arquivo serão bloqueados:
- sh
- bat
- com
- elf
- bin
- exe
- jar
- rpm
- deb
Documentos
O limite de tamanho do arquivo para documentos é 250 MB.
Os tipos de arquivo a seguir podem ser carregados como documentos rastreáveis no HubSpot:
Ao enviar arquivos pdf para a ferramenta de documentos, é recomendado que o documento seja visualizado com um navegador compatível em um computador, em vez de um dispositivo móvel. Se você estiver usando um dispositivo móvel, poderá ter problemas ao exibir o documento.
Quaisquer vídeos, gifs e hiperlinks incluídos no seu arquivo não funcionarão quando o arquivo for carregado na ferramenta de documentos.
Widget de chat
Os limites de tamanho de arquivo para o widget de chat são:
- Arquivos de até 25 MB podem ser enviados pelo visitante no widget de chat.
- Arquivos até 10 MB podem ser enviados pelo visitante no widget de chat.
Os seguintes tipos de arquivo são suportados ao enviar um anexo a um visitante do site em um conversa de bate-papo:
- vídeo
- áudio
- json
- ms-excel
- ms-powerpoint
- msword
- pdf
- gif
- jpeg
- jpg
- png
- tiff
- calendário
- css
- csv
- texto sem formatação
- vnd
- zip
Portal do cliente
O limite de tamanho de arquivo para portais de clientes é 50 MB.
Os seguintes tipos de arquivo são suportados ao adicionar um anexo em um portal do cliente:
- vídeo
- áudio
- json
- ms-excel
- ms-powerpoint
- msword
- pdf
- gif
- jpeg
- jpg
- png
- tiff
- calendário
- css
- csv
- texto sem formatação
- vnd
- zip
- eml
Anexos em e-mails individuais
O limite de tamanho de arquivo para e-mails de vendas e e-mails enviados da caixa de entrada de conversas é de 20 MB.
Os seguintes tipos de arquivo são suportados ao adicionar um anexo diretamente a um e-mail individual de um registro em seu HubSpot CRM ou em sua caixa de entrada de conversas:
- vídeo
- áudio
- json
- ms-excel
- ms-powerpoint
- msword
- docx
- pptx
- xlsx
- odg
- otp
- ods
- odt
- ps
- pdf
- gif
- jpeg
- jpg
- png
- tiff
- calendário
- css
- csv
- texto sem formatação
- vnd
- zip
Observação: para anexar outros tipos de arquivo, você pode enviar o arquivo para a ferramenta de arquivos e, em seguida, selecionar a opção para escolher um arquivo existente no gerenciador de arquivos.