Ao carregar ficheiros para o HubSpot, há tipos de ficheiros específicos e restrições de tamanho para cada ferramenta.
Nota: A HubSpot não suporta a gestão de informações sensíveis. Para mais informações, consulte os nossos Termos de Serviço.
Ferramenta de arquivos
Pode carregar a maioria dos tipos de ficheiros para a ferramenta de ficheiros. Ao carregar os seus ficheiros, tenha em atenção o seguinte:
- Os limites de tamanho de ficheiro para a ferramenta de ficheiros são:
- Ficheiros até 20 MB para contas com acesso apenas às ferramentas gratuitas da HubSpot.
- Ficheiros até 2 GB para contas com subscrições pagas. Se um ficheiro tiver 1 GB ou mais, poderá ter problemas ao carregar o ficheiro.
- Se você carregar um arquivo de vídeo no HubSpot, por padrão, ele será transcodificado para o fluxo em 2,5 MB por segundo. Para um streaming de vídeo mais rápido, verifique se você está usando o HubSpot Video, desenvolvido pela Vidyard.
- Se um arquivo HTML ou JavaScript for carregado no Gerenciador de arquivos e, em seguida, carregado usando um domínio padrão do HubSpot, ele usará o Tipo de conteúdo: text/plain. Como resultado, os browsers da Web não processam o código e, se um utilizador for directamente ao ficheiro, este apresenta o código HTML em texto simples. Para evitar isso, você pode definir esses arquivos para usar um dos seus domínios conectados em vez de um domínio padrão do HubSpot.
- Ao carregar imagens para a ferramenta de ficheiros, são suportados os seguintes tipos de ficheiros:
- jpg
- jpeg
- png
- tif
- tiff
- ico
- bmp
- webp
- Se estiver a utilizar as ferramentas gratuitas da HubSpot, não pode carregar ficheiros executáveis. Os seguintes tipos de ficheiros serão bloqueados:
- sh
- bat
- com
- elf
- bin
- exe
- jar
- rpm
- deb
Documentos
O limite de tamanho dos ficheiros para documentos é 250 MB.
Os tipos de arquivo a seguir podem ser carregados como documentos rastreáveis na HubSpot:
Ao carregar ficheiros pdf para a ferramenta de documentos, recomenda-se que o documento seja visto com um navegador suportado num computador, em vez de um dispositivo móvel. Se estiver a utilizar um dispositivo móvel, poderá ter problemas com a visualização do documento.
Quaisquer vídeos, gifs e hiperligações incluídos no seu ficheiro não funcionarão quando o ficheiro for carregado para a ferramenta de documentos.
Widget de chat
Os limites de tamanho do arquivo para o widget de chat são:
- Arquivos de até 25 MB podem ser enviados para um visitante no widget de chat.
- Arquivos até 10 MB podem ser enviados pelo visitante no widget de chat.
Os tipos de arquivo a seguir são suportados ao enviar um anexo a um visitante de site em uma conversa de chat:
- vídeo
- áudio
- json
- ms-excel
- ms-powerpoint
- msword
- pdf
- gif
- jpeg
- jpg
- png
- tiff
- calendar
- css
- csv
- plain-text
- vnd
- zip
Portal do cliente
O limite de tamanho de ficheiro para portais de clientes é de 30MB.
Os seguintes tipos de ficheiros são suportados ao adicionar um anexo num portal do cliente:
- vídeo
- áudio
- json
- ms-excel
- ms-powerpoint
- msword
- pdf
- gif
- jpeg
- jpg
- png
- tiff
- calendar
- css
- csv
- plain-text
- vnd
- zip
Anexos de correio electrónico um-a-um
O limite de tamanho do ficheiro para os e-mails de vendas e para os e-mails enviados da caixa de entrada de conversas é 20MB.
Os seguintes tipos de arquivo são suportados ao adicionar um anexo diretamente a um e-mail individual de um registro no seu HubSpot CRM ou na caixa de entrada de conversas:
- vídeo
- áudio
- json
- ms-excel
- ms-powerpoint
- msword
- docx
- pptx
- xlsx
- odg
- otp
- ods
- odt
- ps
- pdf
- gif
- jpeg
- jpg
- png
- tiff
- calendar
- css
- csv
- plain-text
- vnd
- zip
Atenção: para anexar outros tipos de ficheiros, pode carregar o ficheiro para a ferramenta de ficheiros, depois seleccionar a opção para escolher um ficheiro existente no gestor de ficheiros.