Tipos e tamanhos de arquivo suportados

Ao enviar arquivos para o HubSpot, há tipos específicos e restrições de tamanho para cada ferramenta.

Observação: o HubSpot não é compatível com o gerenciamento de informações confidenciais. Para obter mais informações, consulte nossos Termos de Serviço.

Ferramenta de arquivos

Você pode carregar a maioria dos tipos de arquivo para a ferramenta de arquivos. Ao enviar seus arquivos, observe o seguinte: 

• Os limites de tamanho de arquivo para a ferramenta são:
  • Arquivos de até 20 MB para contas com acesso somente às ferramentas gratuitas da HubSpot.
  • Arquivos de até 2 GB para contas com assinaturas pagas. Se um arquivo tiver 1 GB ou mais, podem ocorrer problemas ao enviá-lo.

• Geralmente, não é recomendado hospedar ou renderizar arquivos HTML ou Javascript no gerenciador de arquivos, pois podem ocorrer problemas ao renderizar o código. Em vez disso, arquivos HTML ou Javascript devem ser carregados para armazenamento ou compartilhamento. Para criar uma página HTML personalizada, saiba como criar um modelo personalizado. 
  
  • Se um arquivo HTML ou JavaScript for enviado para o gerenciador de arquivos e, em seguida, carregado usando um domínio HubSpot padrão, ele usará Tipo de conteúdo: texto/simples.
  • Os navegadores da Web não renderizarão o código e, se um usuário acessar diretamente o arquivo, ele verá o código HTML em texto sem formatação. Para evitar isso, você pode definir esses arquivos para usar um dos seus domínios conectados, em vez de um domínio padrão da HubSpot.
• Ao carregar imagens para a ferramenta de arquivos, os tipos de arquivo a seguir são suportados:
  • jpg
  • jpeg
  • png
  • tif
  • tiff
  • ico
  • bmp
  • webp
• Se estiver usando as ferramentas gratuitas da HubSpot, você não poderá enviar arquivos executáveis. Os seguintes tipos de arquivo serão bloqueados: 
  • sh
  • bat
  • com
  • elf
  • bin
  • exe
  • jar
  • rpm
  • deb

Documentos

O limite de tamanho do arquivo para documentos é 250 MB.

Os tipos de arquivo a seguir podem ser carregados como documentos rastreáveis no HubSpot:

• Documentos:
  
  • pdf
  • pptx
  • csv
  • docx
  • xlsx
  • odt
  • odf
  • ods
  • odp
  • rtf
  • txt
  • xml
  • html
  • htm
  • mhtml
• Images:
  • jpg
  • jpeg
  • jfif
  • png
  • gif
  • bmp
  • tiff
  • tif
  • webp
  • svg
  • heic
  • heif
  • psd
  • ai
  • ico
• eBooks:
  • epub
  • mobi
  • djvu
• Email:
  • eml
  • msg
• CAD:
  • dwg
  • dwgx
  • dwf
  • dwfx
  • dxf
  • vsd
  • vsdx
• Publishing:
  • pub
  • ps
  • eps
  • md

Ao enviar arquivos pdf para a ferramenta de documentos, é recomendado que o documento seja visualizado com um navegador compatível em um computador, em vez de um dispositivo móvel. Se você estiver usando um dispositivo móvel, poderá ter problemas ao exibir o documento.

Quaisquer vídeos, gifs e hiperlinks incluídos no seu arquivo não funcionarão quando o arquivo for carregado na ferramenta de documentos. 

Widget de chat

Os limites de tamanho de arquivo para o widget de chat são:

• Arquivos de até 25 MB podem ser enviados pelo visitante no widget de chat.
• Arquivos até 10 MB podem ser enviados pelo visitante no widget de chat.

Os seguintes tipos de ficheiro são suportados ao enviar um anexo para um visitante do Web site numa conversação de chat:

• vídeo
• áudio
• json
• ms-excel
• ms-powerpoint
• msword
• pdf
• gif
• jpeg
• jpg
• png
• tiff
• calendário
• css
• csv
• texto sem formatação
• vnd
• zip

Portal do cliente 

O limite de tamanho de arquivo para portais de clientes é 50 MB. 

Os seguintes tipos de arquivo são suportados ao adicionar um anexo em um portal do cliente:

• vídeo
• áudio
• json
• ms-excel
• ms-powerpoint
• msword
• pdf
• gif
• jpeg
• jpg
• png
• tiff
• calendário
• css
• csv
• texto sem formatação
• vnd
• zip
• eml

Anexos em e-mails individuais

O limite de tamanho de arquivo para e-mails de vendas e e-mails enviados da caixa de entrada de conversas é de 20 MB.

Os seguintes tipos de ficheiro são suportados ao adicionar um anexo diretamente a um e-mail individual de um registro na sua Crm da hubspot ou caixa de entrada de conversas:

• vídeo
• áudio
• json
• ms-excel
• ms-powerpoint
• msword
• docx
• pptx
• xlsx
• odg
• otp
• ods
• odt
• ps
• pdf
• gif
• jpeg
• jpg
• png
• tiff
• calendário
• css
• csv
• texto sem formatação
• vnd
• zip

Observação: para anexar outros tipos de arquivo, você pode enviar o arquivo para a ferramenta de arquivos e, em seguida, selecionar a opção para escolher um arquivo existente no gerenciador de arquivos.