Central de conhecimento HubSpot

Usar formulários não HubSpot

Written by HubSpot Support | 28/set/2018 3:34:38

Os formulários coletados são formulários HTML no seu site externo que não foram criados no HubSpot. Utilize a ferramenta de formulários coletados para começar a coletar envios no seu site assim que ocorrerem. A ferramenta é capaz de identificar os formulários externos do site com base na tag <form> do código HTML.

Para usar a ferramenta de formulários coletados, você deve instalar o código de rastreamento do HubSpot na sua página externa ou usar o plug-in do WordPress para o HubSpot. Depois de adicionar o código de rastreamento e ativar a ferramenta, os envios para formulários coletados serão coletados no HubSpot.

Se seu formulário não estiver capturando envios, saiba mais sobre os problemas comuns com formulários coletados.

Antes de começar

Ao utilizar formulários não HubSpot, observe o seguinte: 

  • Somente 10.000 formulários coletados podem ser criados em uma conta. Quando há mais de 10.000 formulários coletados, o HubSpot rejeita os envios.
  • Os formulários não HubSpot são coletados sempre que um visitante clica no botão Enviar. Se houver validação no formulário externo, isso pode levar a vários envios parciais. Por exemplo, se um visitante tentar enviar o formulário sem preencher um campo obrigatório, ele precisará inserir as informações necessárias e enviar novamente. No HubSpot, ambos os envios seriam coletados, um parcial e um completo. 
  • A ferramenta de formulários não HubSpot depende do código de rastreamento. O HubSpot somente poderá coletar envios de formulários se o código de rastreamento for carregado com sucesso. Por exemplo, se houver conflitos de JavaScript na página ou se uma extensão de segurança do navegador do visitante bloquear os scripts, o envio do formulário não será coletado.
  • Ao usar formulários que não sejam da HubSpot, todos os envios associados ao mesmo cookie serão adicionados ao mesmo registro do contato. Por exemplo, se um visitante enviar um formulário específico várias vezes com o mesmo dispositivo e navegador, todos os envios serão atribuídos a um único contato, mesmo que cada envio use um endereço de e-mail diferente. 

Como estes dois comportamentos se devem a fatores externos, o HubSpot não pode evitá-los. Como alternativa, você pode trabalhar com um desenvolvedor para conectar seus formulários não HubSpot diretamente usando a API Enviar dados a um formulário do HubSpot ou uma integração de formulário existente.

Requisitos para capturar envios de formulários externos

Para que os envios de formulários sejam coletados no HubSpot, seu formulário deve atender aos seguintes requisitos:

  • O formulário deve ser um formulário HTML estático.
  • O formulário deve ser agrupado em tags HTML <form>.
  • O formulário deve ter um campo de entrada de e-mail. Este campo de e-mail deve ser uma entrada de tipo de e-mail, como:<input type="email">.
  • O formulário deve usar o botão padrão <input type="submit"> para seus envios de formulário.
  • O formulário não deve estar em um <iframe>.
  • O formulário não deve ter JavaScript vinculado ao evento de envio de formulário ou ao evento de clique do botão de enviar. 
  • O formulário não deve ser introduzido após o carregamento completo da página. Somente envios de formulários que estavam presentes durante o carregamento inicial da página serão coletados.
  • O formulário não deve estar em um aplicativo de página única. Na maioria dos apps de página única, o HTML não é carregado ao navegar até outra página. Como resultado, o HubSpot não consegue capturar esses envios de formulário. 
  • O formulário não deve conter um campo confidencial, como número de cartão de crédito.
  • O formulário não deve conter campos ocultos. A ferramenta não coleta informações de nenhum campo oculto.

Gerenciar as configurações de formulários coletados

Ao usar a ferramenta de formulários coletados, os dados de envio de formulário são armazenados localmente e enviados para o HubSpot para criar um novo contato ou atualizar qualquer registro de contato existente com o mesmo endereço de e-mail.

Observação: sempre que o botão enviar for clicado no formulário que não é da HubSpot, ele disparará um envio de formulário no HubSpot. Isso inclui instâncias em que um usuário não preenche todos os campos obrigatórios e clica no botão enviar; o HubSpot registrará esta ação como um envio de formulário.

Para ativar ou desativar a coleta de informações de formulários que não são da HubSpot em suas páginas:

  • No menu da barra lateral esquerda, navegue até Marketing > Formulários.
  • Clique na guia Formulários coletados.
  • Clique para ativar/desativar a opção Coletar dados de formulários do website para ativar/desativar formulários que não sejam da HubSpot.
  • Para enviar notificações por e-mail sobre envios de formulários coletados, insira os endereços de e-mail dos usuários existentes do HubSpot no campo Envie notificações de e-mail para envios de formulários coletados para. 
  • Se você tiver acesso aos contatos de marketing, clique no botão Definir novos contatos criados através de formulários não HubSpot como contatos de marketing para ativar/desativar o status de marketing padrão desses contatos criados como marketing/não autorizados para marketing.



Mapeamento de campos de formulário que não são da HubSpot e de propriedades da HubSpot

Todos os dados enviados para campos de formulários coletados corresponderão apenas a propriedades detipo de campo de texto de linha única no HubSpot. Os campos de formulário que não são da HubSpot não podem corresponder a outros tipos de campos. 

Se não for possível detectar uma propriedade correspondente de tipo campo de texto de uma linha, os dados enviados não serão armazenados no registro de contato. Os detalhes enviados para esse campo de formulário ainda estarão disponíveis nos dados de envio de formulário.

Você pode criar campos ou rótulos de formulário para corresponder às propriedades padrão da HubSpot ou criar uma propriedade de contato personalizada para corresponder ao nome ou etiqueta do seu campo de formulário. No entanto, os campos de formulários coletados não podem ser mapeados manualmente. O HubSpot tentará mapear automaticamente campos do formulário para as propriedades de contato existentes no HubSpot usando a lógica na seguinte ordem:

  1. nome do campo com o nome interno da propriedade do contato
  2. rótulo do campo com o nome de propriedade do contato
  3. rótulo do campo com o nome interno da propriedade do contato
  4. nome do campo com o nome da propriedade do contato

Observação: como os nomes internos das propriedades somente podem ser alfabéticos, o mapeamento interno de nomes de propriedades para idiomas não alfabéticos, como o japonês ou o chinês, não funcionará. Estes campos somente serão mapeados com o nome da propriedade de contato. 


Gerenciar entradas de data em campos de texto de formulários coletados 

Ao utilizar campos de texto para coletar datas nos seus formulários externos, você pode utilizar um atributo de dados para interpretar os valores de datas enviados. Ao coletar envios de formulário, os dados serão padronizados segundo a norma ISO como YYYY-MM-DD.

Por exemplo, você pode usar um atributo de dados para identificar que o valor apresentado está em DD/MM/YYYY ou em qualquer outro formato específico de data. Quando o envio de formulário for coletado e o valor 12/03/2013 for enviado para o HubSpot, ele será mapeado à propriedade correspondente no HubSpot segundo a norma ISO como 2013-03-12.

Observação: a utilização de atributos de dados requer algum conhecimento de HTML e acesso ao HTML do formulário coletado. 

Para adicionar um atributo de dados ao seu campo de formulário coletado:
  • Do formulário coletado, acesse o HTML do formulário.
  • No campo de data do formulário, atualize o html <input> do campo para incluir o atributo data-hs-cf-date-format e o formato de data correspondente. Isso somente deve ser utilizado com entradas de texto que coletam valores de data. 
    • Por exemplo, ao coletar uma propriedade de data no formato MM-DD-YYYY, a entrada seguiria este formato:<input type="text" data-hs-cf-date-format="MM-DD-YYYY"/>
    • Ao configurar seu atributo de dados, você pode utilizar os seguintes formatos de data suportados:
DDMMYYYY DD/MM/YYYY DD-MM-YYYY DD.MM.YYYY DD MM YYYY
MMDDYYYY MM/DD/YYYY MM-DD-YYYY MM.DD.YYYY MM DD YYYY
YYYYMMDD YYYY/MM/DD YYYY-MM-DD YYYY.MM.DD YYYY MM DD
YYYYDDMM YYYY/DD/MM YYYY-DD-MM YYYY.DD.MM YYYY DD MM

 

Gerenciar seus formulários não HubSpot

Para gerenciar melhor seus formulários coletados:
  • No canto superior esquerdo, clique no menu suspenso Tipo de formulário banner selecione Não HubSpot.

  • Passe o mouse sobre um formulário coletado e clique no menu suspensoAções para:

 
View full post