Você pode adicionar vários endereços de e-mail em uma propriedade de E-mail do contato. Depois de adicionados, o HubSpot desduplicará um registro de contato com vários endereços. Você pode enviar e-mails do CRM para qualquer um dos endereços de e-mail e os e-mails registrados enviados para os endereços serão adicionados à linha do tempo de atividade do contato.
Você deve definir o endereço de e-mail principal do contato como o seu endereço de e-mail principal, pois os endereços de e-mail principais são referenciados em endereços de e-mail secundários nas ferramentas da HubSpot. Por exemplo:
- A propriedade E-mail nos filtros de lista, relatórios e fluxos de trabalho referenciará apenas o endereço de e-mail principal.
- As contas conectadas do Salesforce serão sincronizadas apenas com o endereço de e-mail principal. Se você tiver dois registros no Salesforce com dois endereços de e-mail e dois endereços de e-mail estão no mesmo registro do HubSpot, o registro do Salesforce correspondente ao endereço de e-mail principal no HubSpot sincronizará, e o registro correspondente ao endereço de e-mail secundário não sincronizará.
- As rejeições de e-mail e os cancelamentos de assinatura estão associados a um endereço de e-mail, não a um contato. Se um endereço de e-mail principal de um contato sofrer hard bounce, ele será inelegível para receber e-mails no futuro, mas os outros endereços de e-mail associados ao contato permanecerão qualificados para receber e-mails.
Adicionar vários endereços de e-mail
Você pode adicionar ou excluir endereços de e-mail adicionais em um registro de contato na área de trabalho, em massa com uma importação ou editando a propriedade E-mail no aplicativo móvel para Android.
Adicionar e-mails a um registro de contato
Para adicionar e-mails a um contato:
- Clique no nome de um contato.
- Na seção Sobre, passe o mouse sobre a propriedade E-mail e clique no ícone de lápis editpencil .
- Na caixa de diálogo, selecione + Adicionar endereço de e-mail para adicionar um outro e-mail. No campo exibido, insira o endereço de e-mail adicional e clique em Salvar.
Observação: caso não consiga clicar em Salvar, isso significa que o endereço de e-mail já está em uso em outro registro do contato. Se um e-mail já estiver em uso por outro contato, procure-o na página de índice de contatos e exclua o e-mail no registro ou exclua o contato se estiver duplicado.
Importar para adicionar vários endereços de e-mail em massa
Você também pode importar para adicionar e-mails a um ou a vários contatos. Você não pode importar para definir o e-mail principal de um contato, mas pode atualizar manualmente o endereço de e-mail principal.
Para importar e-mails adicionais:
- Configure seu arquivo de importação. Inclua uma coluna Endereços de e-mail adicionais contendo os e-mails que deseja adicionar. Ao incluir vários e-mails para um contato, separe-os com ponto e vírgula.
- Importe seu arquivo.
- Na tela Mapear as colunas em seu arquivo às propriedades de [objeto], na coluna Propriedade do HubSpot, selecione Endereços de e-mail adicionais.
- Conclua a importação.
- Uma vez importado, quando você exibir o registro do contato, os e-mails adicionais estarão incluídos na propriedade E-mail.
Remover ou definir um e-mail secundário como principal
Se um contato tiver vários e-mails, você poderá excluir os e-mails secundários ou atualizar um deles para torná-lo um endereço de e-mail principal.
Para remover ou definir um e-mail como principal:
- Clique no nome de um contato.
- Na seção Sobre, passe o mouse sobre a propriedade E-mail e clique no ícone de lápis editpencil .
- Para remover um e-mail, clique em Excluir ao lado do e-mail. Na caixa de diálogo, clique em Excluir e-mail para confirmar.
- Para tornar um e-mail secundário principal, clique em Tornar principal ao lado do endereço secundário. O e-mail passará para o campo E-mail principal e o e-mail principal anterior passará para a seção E-mails adicionais.
Exportar todos os e-mails para contatos
Quando você exporta contatos, apenas o e-mail principal é incluído por padrão. Se você tiver contatos com vários e-mails, poderá optar por exportar todos os e-mails.
- Abra a exibição que deseja exportar e clique em Exportar no canto superior direito.
- Na caixa de diálogo, marque a caixa de seleção Incluir todos os endereços de e-mail.
- Conclua a configuração das suas preferências de arquivo de exportação e clique em Exportar.
No arquivo exportado, a coluna E-mail conterá o endereço de e-mail principal e os outros e-mails estarão na coluna Endereços de e-mail adicionais.