Analisar relatórios das mídias sociais

Depois de conectar suas contas sociais, você pode visualizar e analisar o desempenho de seus posts sociais e acompanhar o desempenho de seus esforços de mídias sociais. Você também pode monitorar o desempenho de seus posts sociais com o Aplicativo HubSpot. 

Se estiver tentando configurar seu resumo social e e-mails de resumo, saiba mais sobre como gerenciar suas notificações de e-mail social. 

Antes de começar 

Antes de analisar seus relatórios sociais publicados, observe os dados de relatório sociais disponíveis e suas limitações.

Compreender os requisitos

Quando você conecta sua conta social, os dados disponíveis para relatórios sociais dependem da rede social. Saiba mais sobre as configurações da sua conta social. 

• Facebook, Instagram e YouTube: posts publicados do elo HubSpot ou de uma rede social externa estarão disponíveis para gerar relatórios. 
• LinkedIn: o HubSpot gera relatórios de posts com base no tipo de conta do LinkedIn conectada.
  • Se você conectar uma conta pessoal do LinkedIn, os dados do relatório somente incluirão posts publicados do HubSpot. Não incluirão dados de posts publicados no LinkedIn. 
  • Se você conectar uma página de empresa do LinkedIn, todos os dados de posts estarão disponíveis para relatório.
• X: ao conectar sua conta, você pode escolher se deseja gerar relatórios sobre todos os dados de posts ou somente de posts publicados do HubSpot. Se quiser alterar as configurações de visibilidade do post no Twitter, você precisará desconectar sua conta social e reconectá-la com a configuração desejada.

Compreender limitações e considerações

• Quando você conectar sua conta social, os últimos 60 dias de dados de posts sociais serão obtidos automaticamente.
• Dados de posts publicados externamente podem levar até um dia para aparecer em relatórios sociais. 
• Os relatórios sociais somente podem exibir dados do ano passado. Dados mais antigos do que um ano podem não ser exibidos em seus relatórios sociais.
• Embora não seja possível publicar vídeos do IGTV do Instagram utilizando o HubSpot, análises, como curtidas e impressões, de vídeos publicados externamente ainda serão exibidas. Estas análises serão também refletidas em relatórios sociais relevantes.
• O HubSpot coleta dados específicos do post durante os primeiros 30 dias da publicação. Quaisquer dados após o período de 30 dias não aparecerão no HubSpot. Isso inclui:
  • Impressões
  • Curtidas
  • Reações
  • Respostas
  • Retweets
  • Compartilhamentos
• Relatórios sociais não incluem dados de:
  • Reels do Facebook. Os dados de Reels do Facebook não serão incluídos em relatórios sociais, como o relatório de Posts publicados. 
  • Posts impulsionados ou campanhas de anúncios sociais. Estes relatórios incluirão apenas dados sociais orgânicos. Se um post social existente for impulsionado ou utilizado em uma campanha de anúncios, os novos dados do post não serão incluídos nos seus relatórios sociais. 
  • Posts do LinkedIn publicados a partir da sua conta pessoal do LinkedIn. Se você conectar uma conta pessoal do LinkedIn, os dados de relatório somente incluirão posts publicados através do HubSpot.

Observação: devido à Política de retenção de dados do LinkedIn, todos os dados do LinkedIn (impressões, cliques, interações etc.) serão excluídos do HubSpot após 1 ano. Você ainda pode visualizar esses dados fazendo login na sua conta conectada do LinkedIn.

Filtrar seus relatórios sociais

Os dados dos relatórios sociais serão limitados pelas configurações de visibilidade dos posts nas contas conectadas à respectiva rede. Geralmente, você pode filtrar esses dados em seus relatórios sociais por conta, rede social, intervalo de datas e campanha associada. No entanto, os relatórios de Público, Sessões e Novos contatos não podem ser filtrados. 

Para filtrar seus relatórios sociais:

1. Na parte superior, clique na guia Analisar.
2. Para filtrar por rede social ou conta, no canto superior esquerdo, clique no menu suspenso Todas as contas.
   • Para visualizar dados de contas individuais, selecione o nome da conta.
   • Para visualizar os dados para todas as suas contas sociais conectadas, selecione Todas as contas.
   • Para exibir dados de contas de rede, como Facebook ou LinkedIn, selecione o nome da rede.
3. Na parte superior, você também pode filtrar os relatórios por:
   • Período: filtre por essa semana, este mês, pelos últimos 30 dias, pelo mês passado, este trimestre, este ano ou um período personalizado. Ao filtrar por intervalo de datas, estes dados se basearão nas datas de publicação dos posts sociais:
     • Se o intervalo de datas selecionado for Últimos 30 dias, os posts sociais publicados há mais de 30 dias não serão considerados nos relatórios, mesmo que ainda estejam recebendo cliques e interações.
   • Campanha: filtre pela campanha à qual seus posts sociais estão associados.
4. Ao comparar intervalos de datas, os dados serão exibidos para posts sociais publicados no último intervalo de datas comparado ao intervalo de datas selecionado atualmente. Por exemplo, se o intervalo de datas estiver definido como Semana passada, os dados da semana anterior aparecerão nos relatórios próximo aos dados atuais.

• • Em cada relatório, você também pode revisar a contagem e o aumento ou diminuição da porcentagem das métricas do relatório. 

Salvar um relatório à sua biblioteca de relatórios

Você pode salvar seus relatórios sociais na biblioteca de relatórios. Você também pode adicionar relatórios a um painel. 

1. Na parte superior, clique na guia Analisar.
2. No canto superior direito do relatório, clique em Salvar relatório.
3. No painel direito, configure os seguintes detalhes do relatório:
   • Insira o nome de uma equipe.
   • Insira uma descrição para o relatório. 
   • Em Adicionar este relatório a um painel, selecione o botão de opção para confirmar que você deseja adicionar o relatório a um painel:
     • Não adicionar ao painel: o HubSpot não adicionará o relatório a um painel, mas o salvará na sua biblioteca de relatórios para que você possa usá-lo posteriormente.
     • Adicionar ao painel existente: você pode selecionar um painel existente para adicionar o relatório. Ao selecionar essa opção, você pode selecionar o painel no menu suspenso. 
     • Adicionar ao novo painel: você pode criar um novo painel personalizado e adicionar o relatório social ao novo painel. Ao selecionar essa opção, você será solicitado a inserir um nome de painel na etapa seguinte.
   • Na parte inferior direita, clique em Próximo ou Salvar e adicionar se você estiver adicionando o relatório a um painel existente. 
   • Se você não estiver adicionando o relatório a um painel, ou se estiver criando um novo painel, em Quem pode acessar esse relatório, selecione o botão de opção para definir o acesso ao relatório. 
     • Os relatórios adicionados aos painéis existentes serão controlados pelas configurações de acesso do painel. 
   • Na parte inferior direita, clique em Salvar ou Salvar e adicionar se estiver adicionando o relatório a um painel. 

Relatórios sociais disponíveis para todas as redes

Abaixo estão os relatórios disponíveis na ferramenta social para todas as redes sociais. Cada relatório apresenta dados de envolvimento diferentes, dividido por rede. Para visualizar um relatório de exemplo na tabela abaixo, passe o mouse sobre o generateChart ícone de relatório.

Relatórios sociais disponíveis para o YouTube

Abaixo estão os relatórios disponíveis para o YouTube. Os dados de desempenho do YouTube não podem ser filtrados por contas individuais no Youtube. Os dados exibidos serão agregados com base em todas as contas conectadas. Para visualizar um relatório de exemplo na tabela abaixo, passe o mouse sobre o generateChartícone de relatório.