Senast uppdaterad: oktober 2, 2024
Tillgänglig med något av följande abonnemang, om inte annat anges:
Alla produkter och planer
|
Du kan svara på inkommande telefonsamtal från din samtalsapp i HubSpot. Du kan komma åt register och göra anteckningar från ditt skrivbord utan att behöva vidarekoppla samtalet till en mobil enhet. När det inkommande samtalet har besvarats via appen sparas det på samtalets indexsida så att du kan göra anteckningar och granska samtalet när det är slut.
Observera: du måste använda en webbläsare som stöds för att ta emot samtal med samtalsappar i HubSpot. Safari stöds inte med inkommande webbläsarsamtal.
Konfigurera inkommande samtal med samtalsappar
Vänligen notera:
- Leverantörer av samtalsappar hänvisar till Calling Extensions SDKoch Receive calls in HubSpot when using calling apps (BETA) innan användare kan få tillgång till inkommande samtal med appar i HubSpot .
- Du kan bara ta emot inkommande samtal från en leverantör åt gången.
- Om du ändrar leverantör för inkommande samtal ändras inte leverantören för utgående samtal. Läs mer om hur du använder samtalsleverantörer från tredje part för utgående samtal.
- Uppringaren måste vara öppen för att ta emot inkommande samtal. Fönstret kommer att ligga i bakgrunden under samtal.
Så här ställer du in inkommande samtal med samtalsappar:
- I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
- Navigera till Allmänt i menyn till vänster i sidofältet. Klicka sedan på fliken Uppringning.
- Under Samtalsleverantör klickar du på rullgardinsmenyn Ring och ta emot samtal via och väljer appens namn.
Klicka på ikonen Inbound Calling i navigeringsfältet uppe till höger. I popup-bannern klickar du på fliken Öppna samtal.
- Call dialer öppnas i ett separat fönster, vilket gör att du kan ta emot inkommande samtal i din HubSpot-webbläsare. Call dialer måste vara öppen för att ta emot inkommande samtal.
Ta emot och hantera inkommande samtal med samtalsappar
- När du har ställt in inkommande samtal med samtalsappar och är redo att ta emot samtal ställer du in din tillgänglighetsstatus på Tillgänglig.
- När du får ett inkommande samtal får du en avisering i samtalsikonen på din meny.
Granska inkommande samtal och röstmeddelanden
- När ett samtal är avslutat loggas det på sidan för samtalsindex. Samtal som inte besvaras loggas som missade samtal.
- Om du har aktiverat inställningar för samtalsinspelning i din app och i HubSpot kan du granska inspelningen på sidan för samtalsindex.