Uppdatera och filtrera kontakter med hjälp av trafikkällans egenskaper

Baserat på åtgärder som vidtas av kontakten uppdaterar HubSpot automatiskt värdena för ursprunglig och senaste trafikkälla. Du kan också redigera dessa värden manuellt. När du känner till en kontakts ursprungliga eller senaste trafikkälla kan du använda käll- och källborrningsegenskaper för att segmentera dina kontakter i HubSpot-verktyg, till exempel listor och arbetsflöden.

Den här artikeln förklarar hur du visar och använder egenskaperna Ursprunglig och Senaste trafikkälla, som berättar hur kontakter först och senast anslöt sig till ditt företag. Om du vill förstå hur poster skapades använder du istället egenskaperna för postkälla.

Förstå HubSpots automatiska uppdateringar av trafikkällans värden

När en besökare landar på din webbplats spårar HubSpot deras aktivitet och identifierar dem som en unik besökare genom att ställa in spårningscookies i deras webbläsare. Dessa spårningscookies gör det möjligt för HubSpot att automatiskt uppdatera dina kontakters källegenskapsvärden.

Ursprunglig trafikkälla

HubSpot kan spåra en besökares aktivitet på din webbplats redan innan de läggs till som en kontakt i CRM-systemet. När besökaren har lagts till som en kontakt försöker HubSpot associera den nya kontaktposten med tidigare spårad aktivitet. Om HubSpot kan matcha en ny kontakt med tidigare anonym besökaraktivitet uppdateras egenskapen Original Traffic Source så att den återspeglar källan till kontaktens tidigaste besök på din webbplats.

Följande scenario är ett exempel på när en kontakts värde för ursprunglig trafikkälla skulle ändras:

1. I mars landar en besökare på din webbplats för första gången genom att klicka på ett sökresultat från Google. HubSpot sätter spårningscookies i deras webbläsare.
2. De bläddrar igenom några sidor på din webbplats, men skickar inte in något formulär. HubSpot spårar deras webbplatsaktivitet med hjälp av cookies och kan identifiera dem som samma besökare om de besöker din webbplats igen. Besökaren är dock ännu inte en kontakt i ditt HubSpot CRM.
3. I september skickar kontakten in ett formulär på din webbplats.
4. Kontaktens spårningscookies skickas genom formuläret och HubSpot associerar kontakten med deras tidigare webbplatsaktivitet.
5. Kontaktens ursprungliga trafikkälla är inställd på organisk sökning. Detta beror på att deras första interaktion med din webbplats var via Google-sökningen, vilket var tidigare än formulärinlämningen.

Senaste trafikkälla

Till skillnad från den ursprungliga trafikkällan kan en kontakts senaste trafikkälla uppdateras många gånger i takt med att de fortsätter att interagera med ditt innehåll. När det ursprungliga värdet för Senaste trafikkälla har angetts uppdateras värdet automatiskt endast om en ny session har skapats för kontakten. Detta inkluderar följande scenarier:

• Kontakten visar eller skickar in ett av dina formulär, med undantag för formulär på sidor för mötesplanering.
• Kontakten besöker din webbplats via någon av de möjliga källorna.

Om en kontakt till exempel besöker din webbplats från en länk på dina sociala medier uppdateras deras senaste trafikkälla automatiskt till Organic social. Om en användare sedan importerar en fil som innehåller samma kontakt kommer kontaktens senaste trafikkälla inte att uppdateras eftersom en import inte skapar en ny session.

Uppdatera en kontakts värde förursprunglig eller senaste trafikkällamanuellt

Du kan inte redigera egenskapsalternativen Ursprunglig eller Senaste trafikkälla, men du kan manuellt ändra en kontakts egenskapsvärde till någon av de befintliga trafikkällorna. Om du redigerar en kontakts ursprungliga eller senaste trafikkälla rensas egenskapsvärdena för källfördjupning och första hänvisande webbplats .

Om du har Redigeringsåtkomst för kontakter kan du

• Redigera egenskapsvärdena för trafikkällan från en enskild kontaktpost.
• Redigera egenskapsvärdena för trafikkällan för flera kontakter i bulk.
• Redigera värdena för trafikkällans egenskaper för kontakter i ett arbetsflöde medåtgärden Redigera enpost (endastProfessional och Enterprise ).

Segmentera kontakter med hjälp av trafikkällans egenskaper

Du kan använda egenskaperna Original och Latest Traffic Source och drill-down-värdena för att segmentera kontakter i HubSpot-verktyg som sparade vyer, listor, arbetsflöden och anpassade rapporter.

För att hitta en kontakts värde för trafikkällan egenskaper:

1. I ditt HubSpot-konto navigerar du till CRM > Kontakter.
2. Klicka på namnet på en kontakt.
3. Klicka på Åtgärder längst upp i avsnittet Om den här kontakten och välj sedan Visa alla egenskaper.
4. Ange Original Traffic Source eller Latest Traffic Source i sökfältet för att hitta egenskaperna.