Konfigurera olika typer av e-postprenumerationer

Prenumerationstyperna utgör kategorier för marknadsföringsmeddelanden via e-post, till exempel nyhetsbrev eller blogginlägg. Kontakterna kan hantera sina e-postinställningar så att de endast prenumererar på de typer av e-postmeddelanden som de vill ta emot.

Den här artikeln handlar om hur du konfigurerar prenumerationstyper och kontrollerar om kontakterna har prenumererat på dem. Läs mer om hur du granskar och arkiverar befintliga prenumerationstyper.

Förstå begränsningar och överväganden

• Du kan skapa upp till 1 000 prenumerationstyper i ditt HubSpot-konto.
• Konton som använder HubSpots kostnadsfria verktyg kan lägga till grundläggande prenumerationstyper till kontakter manuellt om de har dataintegritetsinställningarna aktiverade. Anpassade prenumerationstyper är inte tillgängliga i dessa konton.

Konfigurera prenumerationstyper

I inställningarna för marknadsföringsmejl kan du skapa och redigera prenumerationstyper, ändra ordningen på prenumerationstyperna på sidan Inställningar samt arkivera prenumerationstyper som du inte längre använder.

Skapa nya prenumerationstyper

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. Klicka på Marknadsföring > E-post i menyn till vänster.
3. Klicka på fliken Prenumerationstyper.
4. Klicka på Skapa prenumerationstyp längst upp till höger.
5. I den högra panelen klickar du på rullgardinsmenyn Språk och väljer ett språk för prenumerationstypen. Läs mer om hur du arbetar med e-postmeddelanden på flera språk.
6. I fältet Prenumerationsnamn anger du ett namn för prenumerationstypen.
7. I fältet Beskrivning anger du en beskrivning av de typer av e-postmeddelanden som kommer att skickas med denna prenumerationstyp.
8. Om du har aktiverat inställningarna för dataskydd kan du ställa in ytterligare fält för att ge prenumeranterna mer information:
   • Klicka på rullgardinsmenyn ”Syfte med prenumerationen ” och välj syftet med att skicka e-post till kontakter med den här prenumerationstypen. Om du vill lägga till ett anpassat syfte väljer du ”Lägg till fler”, anger sedan ett syfte i popup-rutan och klickar på ”Lägg till”.

• Klicka på rullgardinsmenyn ”Kommunikationsmetod ” och välj ”E-post”.
1. I avsnittet Förhandsgranskning kan du se hur mottagarna kommer att se prenumerationstypens detaljer på sin sida för prenumerationsinställningar.
2. Klicka på ”Skapa”.

När en prenumerationstyp har skapats kan du välja den prenumerationstypen för marknadsföringsmejl.

Redigera prenumerationstyper

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. I menyn i vänster sidfält klickar du på Marknadsföring > E-post.
3. Klicka på fliken Prenumerationstyper.
4. Om du vill ändra placeringen av en prenumerationstyp på sidan med prenumerationsinställningar klickar du på prenumerationstypen och drar den till en ny plats.
5. Om du vill redigera uppgifterna för en prenumerationstyp, håll muspekaren över prenumerationstypen och klicka på rullgardinsmenyn Åtgärder och välj sedan Redigera.
6. Så här arkiverar du en prenumerationstyp som du inte längre använder:
   • Håll muspekaren över prenumerationstypen och klicka på rullgardinsmenyn Åtgärder och välj sedan Arkivera.
   • Klicka på Arkivera prenumerationstyp i dialogrutan.

Observera: om du arkiverar prenumerationstypen ”En till en” men senare skickar ett e-postmeddelande en till en eller på annat sätt använder prenumerationstypen, kommer prenumerationstypen automatiskt att tas ur arkivet och visas igen på sidan med dina prenumerationsinställningar.

Hantera kontaktegenskaper för prenumerationstyper

När du har skapat en ny prenumerationstyp skapas en motsvarande kontaktattribut med namnet Avregistrerad från e-post: [E-postprenumerationstyp] .

Även om egenskapen syns omedelbart i kontaktregistren kommer befintliga kontakter inte att få något egenskapsvärde förrän något av följande inträffar:

• Kontakten slås samman med en annan kontakt.
• Kontaktens e-postadressändras.
• Kontakten väljer uttryckligen att anmäla sig till eller avregistrera sig från den e-posttypen.
• En integration (dvs. ett offentligt API) markerar uttryckligen kontakten som anmäld till eller avanmäld från den e-posttypen.

Alla ändringar av prenumerationstypen kommer att uppdatera denna befintliga kontaktegenskap. Om en prenumerationstyp byter namn kommer den motsvarande egenskapen att byta namn. Om en prenumerationstyp markeras som inaktiv kommer den motsvarande egenskapen att döljas i kontaktposten, och vice versa.

Granska en kontakts prenumerationstyper

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på Mer och navigerar sedan till CRM > Kontakter. Om Mer inte visas i ditt konto navigerar du direkt till CRM > Kontakter.
2. Klicka på namnet på en kontakt.
3. I kontaktregistret klickar du på Visa prenumerationer i avsnittet Kommunikationsprenumerationer i den vänstra kolumnen.
4. I den högra panelen kan du se statusen för varje prenumerationstyp. De tre möjliga statusarna för en prenumerationstyp är Prenumererar, Har avslutat prenumerationen eller Ej angivet.

Förstå kontaktens status för samtycke

Statusen för en kontakts prenumerationstyp motsvarar ett anmälningsläge som avgör om du kan skicka e-post till personen. Prenumerationstypens status kan uppdateras manuellt för en enskild person, i bulk med ett arbetsflöde eller via API.

Om du har aktiverat inställningarna för dataskydd är följande samtyckesstatus möjliga:

• Opt-in: om en kontakt befinner sig i detta tillstånd har hen uttryckligen samtyckt till att ta emot e-post från ditt varumärke. Detta motsvarar statusen ”Prenumererad” för en viss prenumerationstyp.
• Varken anmäld eller avanmäld (standard): en kontakt i detta tillstånd har ännu inte beslutat om hen vill ta emot e-post från ditt varumärke. Detta tillstånd motsvarar statusen ”Ej specificerad” för en prenumerationstyp. Du kan inte skicka e-post till en kontakt i detta tillstånd utan att först ha inhämtat uttryckligt samtycke.
• Avregistrerad: en kontakt i detta tillstånd har avregistrerat sig från att ta emot e-postmeddelanden från ditt varumärke. Detta tillstånd motsvarar statusen ”Avregistrerad” för en given prenumerationstyp. Du kan inte skicka e-post till en kontakt om statusen för prenumerationstypen för ditt e-postmeddelande är ”Avregistrerad”.

• Anmält eller inte avregistrerad (standard): en kontakt kan befinna sig i detta tillstånd om hen antingen har prenumererat på en viss prenumerationstyp eller ännu inte har gett sitt samtycke till att ta emot e-post från ditt varumärke. Detta tillstånd motsvarar både statusarna ”Prenumererar” och ”Ej specificerat” för en viss prenumerationstyp.
• Har valt bort prenumerationen: en kontakt i detta tillstånd har avslutat sin prenumeration på e-postmeddelanden från ditt varumärke. Detta tillstånd motsvarar statusen ”Avslutad prenumeration ” för en viss prenumerationstyp. Du kan inte skicka e-post till en kontakt om statusen som är kopplad till e-postmeddelandets prenumerationstyp är ”Avslutad prenumeration”.

Observera: om inställningarna för dataskydd är avaktiverade kan du skicka e-post till kontakter om deras prenumerationstyp är ”Ej specificerad”, men det rekommenderas starkt att du inhämtar uttryckligt samtycke innan du skickar e-post till dem för att upprätthålla ett gott rykte som avsändare.

Kommunicera med kontakter

Om du har aktiverat integritetsinställningarna i ditt konto och slagit på alternativet ”Begränsa e-post till kontakter med prenumeration ” i dina kontoinställningar, kan e-post endast skickas till kontakter som har en giltig rättslig grund för kommunikation och statusen ”Har samtyckt ”.

Kontakter kan anmäla sig till dina olika typer av e-postprenumerationer via ett formulär som innehåller en samtyckesförklaring för den aktuella prenumerationstypen. När du manuellt tillämpar en rättslig grund väljer du också en rättslig grund för kommunikationen. Om du behöver inhämta samtycke från dina befintliga kontakter kan du skicka ett e-postmeddelande med en länk där de kan uppdatera sina e-postinställningar, eller genomföra en kampanj för att inhämta samtycke.

Om du inte använder verktyg för dataskydd i ditt konto kan e-postmeddelanden skickas till kontakter med statusen ”Har valt att prenumerera ” eller ”Har varken valt att prenumerera eller avregistrerat sig ”. E-postmeddelanden levereras inte till kontakter som har avregistrerat sig från den prenumerationstypen. För att spåra vilka kontakter som vill prenumerera på var och en av dina prenumerationstyper kan du använda en anpassad egenskap i ett formulär.

Observera: e-postmeddelanden som innehåller en bekräftelselänk för prenumerationen kommer att kringgå processen för efterlevnad av dataskyddsreglerna och kommer fortfarande att tas emot av kontakter som inte uttryckligen har anmält sig.

Utöver inställningarna för dataskydd och prenumerationstyper gäller att, om du har tillgång till funktionen för marknadsföringskontakter, endast marknadsföringskontakter kan skickas marknadsföringsmeddelanden,