排查广告跟踪问题

该错误的含义

广告工具无法加载

如果您在加载任何广告内容或广告工具时遇到问题，很可能是因为您的浏览器安装了广告拦截器。

诸如 Ghostery 或 AdBlock 之类的广告拦截器可能会阻止广告工具加载。

自动跟踪功能已关闭

在连接您的广告账户时，HubSpot 会提示您为广告开启自动跟踪功能。

如果您关闭自动跟踪功能，HubSpot 将无法将联系人归因到您的广告中。

权限不足

当最初将广告账户连接到 HubSpot 的用户对该账户或企业主页没有足够的权限时，会出现此错误。

通常，进行连接的用户需要具备管理员权限。 

重定向的广告 URL

重定向的 URL 与 HubSpot 的广告跟踪功能不兼容。当 URL 被重定向时，任何附加的跟踪参数都会丢失。 

一些常见的重定向情况包括：

• 链接缩短服务，例如 bit.ly 和 hubs.ly。
• 需要重定向的点击跟踪服务。
• 将页面从 http 版本重定向到 https 版本的 URL。
• 其他社交网络（如 LinkedIn）中推广的社交帖子链接。目前，HubSpot 仅支持Facebook 上的推广社交帖子。

我们目前无法跟踪您的广告。系统将每天自动重试

当 HubSpot 无法对您的广告应用跟踪，且无法从广告网络获取更多信息时，会出现此错误。 

无法跟踪此广告系列类型

当广告网络的 API 限制导致 HubSpot 无法跟踪该广告活动时，会出现此错误。

• Facebook Messenger 营销活动

• 配置为在Instagram 动态、Instagram 探索页或Instagram 故事中 展示的Facebook 营销活动

• 未链接至外部网站的 Facebook 营销活动。

• 配置为使用以下任何广告格式的 LinkedIn 营销活动：轮播图片广告或InMail 消息广告。

错误含义

裁剪尺寸无效

如果在创建和配置广告图片时选择了 Facebook 的横向裁剪比例选项 1.91:1，则会出现此错误。

由于 Facebook API 的限制，HubSpot 无法对具有此宽高比的广告进行跟踪。

1. 在您的 Facebook 广告账户中，进入 Facebook 广告管理器。
2. 找到出现跟踪错误的广告所属的广告系列，然后点击“编辑”。
3. 点击出现裁剪尺寸错误的具体广告。
4. 在编辑器的“广告创意”部分，点击“编辑”>“编辑媒体”。
5. 在弹出的对话框中，选择新的裁剪选项。

无效的CTA

广告或创意中的某些“号召性用语”（CTA）值不受 Facebook API 支持。这会导致 HubSpot 无法将跟踪参数更新到广告的 URL 中。

要排查此错误，您可以在 Facebook 广告账户中按以下方式尝试解决：

1. 请在 Meta 广告管理器中找到该广告。

2. 点击广告以编辑“行动号召”（CTA）。Meta 对各种 CTA 的支持正在不断变化。

3. 您可能需要尝试使用最有可能被支持的选项。您可以尝试输入以下选项来解决此问题：“了解更多”、“立即购买”或“注册”。

4. 广告更新后，请返回HubSpot查看跟踪错误，并点击“刷新”。

此错误的含义

HubSpot 跟踪模板已被编辑

当您的 Google Ads 账户或广告系列设置中的跟踪模板未以 {lpurl} 开头时，会出现此错误。当外部点击跟踪服务（如 Clickserve）自动更新跟踪模板时，可能会发生此问题。

• 关闭 HubSpot 对该账户的自动跟踪功能：
  1. 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 “设置”图标。
  2. 在左侧边栏菜单中，导航至“营销” >“广告”。
  3. 找到您的 Google Ads 账户，点击将其“自动跟踪”开关关闭。
• 手动将HubSpot 的跟踪模板应用到您的 Google Ads 账户设置中：
  1. 登录您的 Google Ads 账户。
  2. 在左侧边栏菜单中，点击“设置”，然后点击“账户设置”。
  3. 点击“跟踪”。
  4. 在“跟踪模板”字段中，输入以下参数，并将hsa_acc替换为您 Google Ads 账户的账户 ID（不包含连字符）。

{lpurl}?utm_term={keyword}&utm_source=adwords&utm_medium=ppc&utm_campaign={_utmcampaign}&hsa_cam={campaignid}&hsa_grp={adgroupid}&hsa_mt={matchtype}&hsa_src={network}&hsa_ad={creative}&hsa_acc={ID of account/customer}&hsa_net=adwords&hsa_kw={keyword}&hsa_tgt={targetid}&hsa_ver=3

自定义跟踪

当作为第三方服务一部分添加的自定义参数干扰了 HubSpot 的广告跟踪时，会发生此错误。

如果您希望自行配置广告账户中的每个跟踪参数，可以手动添加 HubSpot 跟踪模板。
 
若要使用 HubSpot 的跟踪模板来跟踪您的广告，您需要在 Google Ads 账户中移除账户、广告组和广告层级的所有自定义跟踪设置。

1. 在您的 Google Ads 账户中，进入账户设置。
2. 在左侧边栏菜单中，点击“设置”，然后点击“账户设置”。
3. 点击“跟踪”以展开该部分。
4. 在“跟踪模板”下，删除自定义跟踪模板或您之前可能添加的任何其他参数。
5. 点击“保存”。

要从广告系列中删除自定义参数：

1. 在您的 Google Ads 账户中，点击左侧菜单中的“广告系列”。
2. 将鼠标悬停在某个广告系列上，然后点击设置图标。
3. 在右侧面板中，点击面板底部的“其他设置”。
4. 点击“广告系列 URL 选项”。
5. 在“跟踪模板”下，删除自定义的跟踪模板或您之前可能添加的任何其他参数。
6. 点击“保存”。

1. 在您的 Google Ads 账户中，点击左侧菜单中的“广告组”。
2. 勾选要编辑的广告组旁边的复选框，或勾选顶部的复选框以 选中所有广告组。
3. 点击“编辑”下拉 菜单，然后选择“更改跟踪模板”。
4. 将该字段留空，然后点击“应用”以删除所有现有的跟踪模板。
5. 再次点击“编辑”下拉菜单，然后选择“更改自定义参数”。
6. 选择“删除参数”，然后点击“应用”以 删除任何其他自定义参数。

1. 在您的 Google Ads 账户中，点击左侧菜单中的“广告和扩展”。
2. 勾选要编辑的广告旁边的复选框，或勾选顶部的复选框以选中所有广告（推荐）。
3. 点击“编辑”下拉菜单，然后选择“更改跟踪模板”。
4. 将该字段留空，然后点击“应用”以删除所有现有的跟踪模板。
5. 再次点击“编辑”下拉菜单，然后选择“更改自定义参数”。
6. 选择“删除参数”，然后点击“应用”以删除任何其他自定义参数。
7. 删除所有自定义跟踪后，返回您的 HubSpot 账户，并在“联系人跟踪错误”侧边 栏中点击“刷新跟踪”。

此错误的含义

您的广告使用了共享内容，或者跟踪代码已被修改

当您有多个广告指向 LinkedIn 公司主页上的同一条帖子时，会出现此错误。

• 针对 LinkedIn 公司主页上的每篇现有帖子，分别创建一条广告。
• 为每条“赞助内容”广告创建一条新帖子。