在 HubSpot 中创建和发送短信

您可以向联系人发送短信，以便与选择接收您企业信息的客户进行更直接的互动。您每月可发送的短信数量取决于您的账户中可用的短信配额数量。

开始发送短信后，请进一步了解如何分析其效果。

了解相关要求

• 您必须已在 HubSpot 中注册了一个短信号码，并获得批准将其用于营销通信。了解有关设置短信服务的更多信息。
• 您必须已购买“营销短信”附加组件或“营销短信短码”附加组件。
• 要接收短信，联系人必须：
  • 被设为营销联系人。
  • 已明确同意接收短信。
  • 已选择订阅该短信的订阅类型。
  • 拥有一个以 +1 开头且由 11 位数字组成的美国电话号码。例如，+1-800-555-5555 即为有效号码。了解有关联系电话号码格式调整的更多信息。
  • 其手机号码需存储在“手机号码”或 “电话号码”属性中 。如果已选择接收消息的手机号码同时存在于这两个属性中，则将使用“手机号码”属性中的号码。

创建短信

1. 在你的 HubSpot 帐户中，单击更多，然后导航到营销 > 短信。如果你的帐户中未显示更多，请直接导航到营销 > 短信。
2. 在右上角，点击“创建消息”。
3. 在右侧面板中，在“短信名称”字段中 输入短信名称 。
4. 填写任何必填或可选的自定义属性，然后点击“创建消息”。
5. 在编辑器中，于“正文”部分 输入消息内容 。
   • 若要根据提示生成短信内容，请点击“breezeSingleStar AI ”图标，然后输入提示语 并点击“breezeSend ”发送图标。
   • 若要个性化消息内容，请点击“Personalize”（ 个性化）。
   • 要添加链接、表情符号或特殊字符，请点击富文本工具栏中的 相应图标 。
   • 默认情况下，短信将包含标准退订提示：“发送 STOP 退订”。若要自定义此提示，请清除“包含默认退订提示”字段 ，然后在 消息内容中输入自定义的退订提示 。通过 HubSpot 发送短信时，必须包含退订提示。
6. 在右侧栏中，预览消息在收件人端显示的效果：
   • 若要预览特定联系人的消息，请点击“查看默认预览消息”下拉 菜单并选择一名联系人。
   • 若要预览不同字号的短信，请点击“text”文本图标，然后点击并拖动滑块来调整文字大小。

• • 若要在深色模式下预览消息，请点击“开启深色屏幕模式”。
  • 在预览区域上方，查看消息的字符数和消息分段。

7. 要更改默认退订文本的语言：
   • 点击“设置 ”选项卡 。
   • 点击“语言”下拉 菜单并选择一种语言。了解有关 HubSpot支持的语言的更多信息。
8. 若要将消息与营销活动关联：
   • 点击“设置 ”选项卡 。
   • 点击“营销活动”下拉 菜单，然后选择一个活动。了解有关将素材关联到活动的更多信息。

发送测试消息

1. 在你的 HubSpot 帐户中，单击更多，然后导航到营销 > 短信。如果你的帐户中未显示更多，请直接导航到营销 > 短信。
2. 点击草稿消息的名称 。
3. 在编辑器的右上角，点击“发送测试消息”。
4. 在右侧面板中，点击“选择一个或多个收件人”下拉 菜单，然后选择一个电话号码。
5. 若要添加未与 HubSpot 用户关联的电话号码：
   • 点击“选择一个或多个收件人”下拉 菜单。
   • 手动 输入电话号码 （包括国家代码），然后点击“创建选项 [###]”

6. 对每个额外的电话号码重复此操作。
7. 要查看特定联系人将收到的消息版本，请点击“以特定联系人身份接收短信 ”下拉菜单并选择一个 联系人。
8. 点击“发送测试短信”。

发送短信

1. 在你的 HubSpot 帐户中，单击更多，然后导航到营销 > 短信。如果你的帐户中未显示更多，请直接导航到营销 > 短信。
2. 点击草稿消息的名称 。
3. 在编辑器中，点击“发送”选项卡 。
4. 在右侧栏中，点击“发送给”下拉 菜单，并选择您 要添加为收件人的每个受众群组或 联系人 。若通过工作流发送此消息，请跳过此步骤。
5. 点击“不发送给”下拉 菜单，并选择您 希望从收件人中排除的每个受众群体或 联系人 。如果通过工作流发送此消息，请跳过此步骤。
6. 在“预计收件人 ”部分，查看将向多少个已选联系人发送该消息，以及为何其他联系人不会收到该消息。

7. 在左侧栏中，点击“您将如何发送此消息？”下拉 菜单，并选择一种发送方式：
   • “立即发送”：消息将立即发送
   • “定时发送”：消息将在您选择的时间发送。
   • 作为工作流的一部分：消息将发布，并可通过工作流发送。
8. 如果您计划稍后发送消息：
   • 点击“日期”字段 并选择 日期。
   • 点击“时间”下拉 菜单并选择时间。
   • 在“时区”部分 ，选择一个选项：
     • 您的账户时区：发送时间将根据您账户设置中设定的时区计算。所有收件人将同时收到消息。
     • 您的时区：发送时间将根据您的用户时区计算。所有收件人将在同一时间收到消息。
     • 收件人时区：发送时间将根据收件人的时区计算。
       • 收件人将在 24 小时内分批收到电子邮件。
       • 点击“检查联系人的时区”可查看有关收件人时区的更多信息。
       • 未设置时区的联系人将按照您账户的时区接收邮件。
9. 默认情况下，HubSpot 不会在联系人时区的晚上 8 点至早上 8 点之间发送短信。若要取消此限制，请关闭“静音时段”开关 。不建议这样做，因为这可能会导致违反短信发送法规。了解有关静音时段的更多信息。
10. 在右上角，点击“审核并发送”或 “审核并安排”。
11. 查看预计的消息分段和最短发送时间，以及任何错误或警告。
12. 点击“发送消息”或 “安排发送消息”。

取消已安排的短信

如果您已安排在稍后日期发送一条短信，可以先取消该短信，从而阻止其发送。

请注意： 将定时短信归档并不会取消发送。您必须在“性能”页面取消发送，或直接删除该短信。

1. 在你的 HubSpot 帐户中，单击更多，然后导航到营销 > 短信。如果你的帐户中未显示更多，请直接导航到营销 > 短信。

2. 点击已安排的短信名称。
3. 在短信性能页面上，点击消息预览下方的“取消发送 ”。

4. 在对话框中，点击“取消计划的短信”。

该消息将恢复为草稿状态，且不会被发送。

导出短信

1. 在你的 HubSpot 帐户中，单击更多，然后导航到营销 > 短信。如果你的帐户中未显示更多，请直接导航到营销 > 短信。
2. 在表格的右上角，点击“操作 ”下拉 菜单，然后选择“导出短信”。
3. 在对话框中，在“名称”字段 中输入导出文件的名称 。
4. 点击“格式”下拉 菜单，选择导出文件的格式 。您可以选择 CSV、XLS 或 XLSX。
5. 在“选择要导出的内容”部分 ，选择一个选项：
   • 当前视图中的短信仪表盘数据：仅 导出当前已保存视图中包含的短信数据。
   • 所有可用的短信仪表盘数据：导出 所有短信数据。
6. 点击“导出”。

导出的文件将发送至您的用户邮箱，并添加到您的通知中。