排查内容问题

如果您在使用 HubSpot 内容时遇到问题，例如更改无法保存、页面返回 404 错误、内容在某些网络上无法加载或出现 SSL 警告，这些问题通常是由编辑器冲突、发布设置、网络配置或不安全的资源引起的。

本文概述了常见的内容相关问题，并提供了识别和解决这些问题的步骤。例如，您可能需要关闭重复的编辑器会话以防止保存冲突，验证内容是否已发布以解决 404 错误，或更新不安全的资源 URL 以修复混合内容警告。

请注意：如果 HubSpot 支持团队或HubSpot 状态页面确认存在影响编辑器或预览功能的持续故障，在故障期间无法立即解决该问题。请关注HubSpot 状态页面或订阅更新以获取最新信息。待故障被标记为已解决后，请重试。如果故障在解决后仍然存在，请联系 HubSpot 支持团队。

内容编辑器无法保存更改

如果内容同时在多个浏览器标签页或多台设备上打开，更改可能无法保存。内容编辑器中可能会弹出对话框，提示您的更改未被保存。

关闭重复的编辑器会话

1. 在对话框中，点击“返回编辑器”。
2. 复制自上次保存以来更新的任何内容。
3. 关闭显示相同内容的任何重复浏览器标签页或窗口 。如果不存在重复内容，请查看修订历史记录 ，以确认是否有其他用户正在另一台设备上编辑该内容。
4. 重新加载内容编辑器以加载最近保存的版本。
5. 将复制的内容粘贴回编辑器中。
6. 完成后，点击“保存”。

如果问题仍然存在，请清除浏览器数据

1. 清除您的 Cookie 和缓存。

2. 请尝试使用其他浏览器访问编辑器。

内容无法发布，因为该 URL 已被占用

如果另一个页面、文章或 URL 重定向使用了相同的 URL，您可能无法发布。内容编辑器中可能会显示一个通用错误，例如“出现错误。请尝试刷新”。 另一种常见的错误信息可能会明确指出重定向情况：“一个 URL 映射正在将 [源 URL] 重定向到 [目标 URL]。”

请注意：通用错误可能由重定向以外的其他原因引起。如果没有重定向与该 URL 匹配，请联系 HubSpot 支持团队。

1. 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 “设置”图标。
2. 在左侧边栏菜单中，导航至“内容”>“域名与 URL”。
3. 点击“URL 重定向”选项卡。
4. 搜索与您的页面或博客文章 URL 匹配的重定向规则，包括通配符模式（例如：[yourdomain.com]/* ）。
5. 如果存在该重定向，请更新重定向：
   • 如果不再需要该重定向，请将其删除。
   • 编辑“原始 URL”字段，使其不再与您的页面 URL 匹配。对于通配符重定向，请将模式缩小至仅包含您希望重定向的路径。
   • 编辑重定向设置，选择“当请求的 URL 存在页面时禁用重定向”。当该 URL 存在有效页面时，系统将忽略该重定向。

或者，在页面设置或博客文章设置中更改页面网址，然后发布。

已发布的内容显示 404 错误

当浏览器中输入的 URL 对应的页面不存在时，会出现 404 错误。

请确认该页面是否已发布

1. 请确认内容已在HubSpot 中发布。
2. 确认在浏览器中输入的 URL 与页面 URL 完全一致。

确认重定向和 URL 参数

1. 删除所有URL 参数，然后重新测试。
2. 确认没有失效的URL 重定向将此 URL 作为原始 URL。

确认 DNS 和网络状况

1. 确认您的域名服务商没有 DNS 问题。
2. 在其他网络环境下测试该页面，以排除网络问题。

内容在特定网络上无法加载

如果您的 HubSpot 托管内容在某些网络上可以加载，但在其他网络上无法加载，该问题可能与内部 DNS 配置有关。

测试是否存在特定网络问题

1. 在移动设备上，关闭 Wi-Fi 以使用蜂窝数据网络。
2. 尝试访问该内容。
   • 如果内容能够加载，则问题很可能仅限于原始网络。在这种情况下，未使用该网络的访问者应能正常访问该内容。
   • 如果内容无法加载，请参考404 错误的故障排除步骤。

验证内部 DNS 配置

1. 请与您的 IT 团队或网络管理员联系。
2. 确认网络内部 DNS 配置中的 CNAME 记录与HubSpot 中的记录一致。

托管在 SSL 上的内容会显示混合内容警告

当外部资源（例如外部样式表）尝试从不安全的（http）来源加载时，在由 HubSpot 托管的、采用 SSL 的安全（https）页面上会出现混合内容警告。要解决此问题，您可以更新该资源的 URL，或将该资源上传至 HubSpot。

更新不安全的资源 URL

1. 在 HubSpot 托管的内容中，找到引发警告的外部资源的URL。常见来源包括：
   • src 富文本或自定义 HTML 模块中图片的属性。
   • @font-face 外部字体的声明。
   • @import 外部样式表引用。
2. 在不安全的 URL（http）中，将前缀修改为https。
3. 发布更改后，请重新加载内容以确认警告已消除。如果资源无法加载，可能是该资源无法通过安全 URL（https）访问。在这种情况下，您需要上传该资源。

将资源上传至 HubSpot

1. 从外部来源下载该资源。
2. 导航至“文件”：
   • 在你的 HubSpot 帐户中，单击更多，然后导航到内容 > 文件。如果你的帐户中未显示更多，请直接导航到内容 > 文件。
   • 如果您使用的是 HubSpot 的免费工具，请导航至“营销” > “电子邮件”。在右上角，点击“电子邮件工具”，然后选择“文件”。
3. 在“文件”页面上，点击右上角的“上传文件”。
4. 选择并上传素材文件。
5. 上传完成后，点击文件名称。
6. 在右侧面板中，点击“复制链接”。
7. 返回您的内容页面，将不安全的URL（ http） 替换为新的URL（ https）。
8. 发布更改，然后刷新内容以确认警告已消除。

进一步了解在 HubSpot 中如何将样式表附加到内容上。

模板更新不会反映在现有内容中

对已锁定模块和全局模块所做的更改会自动应用到现有内容中，但对其他模块所做的更改则不会。

在设计管理器中锁定模块

1. 在你的 HubSpot 帐户中，单击更多，然后导航到内容 > 设计管理器。如果你的帐户中未显示更多，请直接导航到内容 > 设计管理器。
2. 在查找器中，点击您的模板名称。
3. 对于支持拖放的模板：
   • 在布局编辑器中，右键单击该模块，
   • 在检查器中，打开“禁止在内容编辑器中编辑”开关。
4. 对于代码模板：
   • 在代码编辑器中，定位该模块。
   • 添加overrideable 参数。了解有关在模块中使用参数的更多信息。
5. 在右上角，点击“发布更改”。

触发内容重新渲染

如果对已锁定或全局内容的更改未在实时内容中显示：

1. 在内容编辑器中，对内容进行微小修改（例如添加一个空格）。
2. 点击“发布”或“更新”以使更改生效。