了解降級 HubSpot 付費訂閱的影響

若您的帳戶擁有付費的 HubSpot 訂閱方案，且您正考慮將其降級，您可能會失去對某些工具和功能的存取權限。除了無法使用付費工具和功能外，您所建立的內容及儲存的資料也可能受到影響。

本文將為您說明：

• 降級前應採取的步驟，以保留內容和資料，包括如何使用 HubSpot 的「產品與服務目錄」來了解並比較各訂閱方案的可用性。
• 各 Hub 中受降級影響的常用功能與工具。

如需查看降級或取消訂閱的步驟，請參閱知識庫文章《取消您的 HubSpot 訂閱》。您也可以聯絡客戶成功團隊，討論您帳戶的相關選項。

降級前須知

在決定降級之前，建議您先完成以下步驟。

檢視各訂閱層級的工具與功能

1. 請查閱HubSpot 的「產品與服務目錄」，以了解哪些工具和功能會受到降級影響。將您目前的訂閱方案與其他等級進行比較，並找出最適合您帳戶的訂閱方案。使用目錄的方法如下： 
   • 前往HubSpot 的「產品與服務目錄」。
   • 在左側邊欄中，點擊「產品」，然後選擇您要降級的Hub。
   • 透過欄位標題瀏覽表格，查看各訂閱層級包含哪些功能與工具。在每個欄位中，勾選標記表示該功能或工具已包含在內。若勾選標記周圍有虛線圓圈，請將游標懸停在勾選標記上，以查看限制資訊，例如使用席位要求或可用數量。
2. 請參閱本文中的「功能」章節，以獲取有關高影響力工具的進一步說明與建議。您可使用文章中的搜尋欄，搜尋特定的工具、功能或訂閱層級。

為帳戶降級做好準備

如果您已決定要降級，請按照以下步驟操作，以協助您過渡到不同的訂閱層級：

1. 將您的內容和資料匯出，以保留重要資訊。
2. 管理授權席位，以因應授權席位上限的任何減少。例如，若降級後將損失十個已指派的授權席位，請取消十位使用者的授權指派。
3. 管理行銷聯絡人，以避免超過降級後的行銷聯絡人上限。
4. 為任何與計費相關的變更做好準備。

如有其他疑問，請聯絡您的客戶成功經理。

受降級影響的高影響力功能與內容

頁面與智慧內容中的 A/B 測試

若您從Content HubEnterprise或Professional降級至Content HubStarter 或 HubSpot 的免費工具：

•  您在網頁上執行的任何自適應測驗都將停止。
• 所有變體將被停用。

Blogs

若您將Marketing Hub 或Content Hub 的「企業版」或「專業版」降級至「入門版」或 HubSpot 的免費工具：

• 現有的部落格文章將維持線上狀態。
• 若要建立新的部落格文章，您需要刪除文章，使總數低於較低階層的限制。
• 您仍可使用現有的部落格標籤和作者，但無法建立新的標籤或作者。

若您同時擁有這兩者 Marketing Hub 和 Content Hub ，且僅將其中一個中心降級，您的部落格文章發佈限制與功能將保留於維持的「專業版」或「企業版」訂閱中。

品牌 

若您不再需要某個「品牌」，可從您的帳戶中刪除該品牌。 

若要從您的帳戶中移除「品牌」功能，請聯絡您的客戶成功經理以取消「品牌」附加元件。

計算與匯總屬性

若您將所有「企業版」或「專業版」訂閱降級至「入門版」或 HubSpot 的免費工具：

• 您可以檢視現有的計算屬性，但無法建立新的計算屬性。
• 記錄將保留計算屬性的值，但這些值將不再更新。

若您保留任何「專業版」或「企業版」訂閱，即可繼續建立計算屬性。

次級網域上的內容

若您將Marketing HubEnterprise 或 Professional 方案降級至 Starter 或 HubSpot 的免費工具 ，且未擁有 Content Hub 訂閱：

• 次要網域將轉換為重定向網域。若您的次要網域上託管了內容，請考慮將頁面的 URL 以及部落格的根 URL 更新為主網域。
• 對於多語言內容，在下拉式選單中依網域搜尋時，僅會顯示主要語言的頁面。若您有主要頁面的不同語言版本託管於次要網域上，則必須手動核對主要頁面。
• 建議您在降級前從 HubSpot匯出頁面內容，以確保內容不會遺失。您也可以更新網站、著陸頁和部落格的網域。

若您降級 Marketing Hub ，但仍持有 內容中心 訂閱，您仍可繼續使用您的次級網域。

對話智慧

若您從 Sales Hub 或 Service Hub的「企業版」或「專業版」降級至 「入門版」或 HubSpot 的免費工具：

• 您可以檢視現有的通話錄音及錄音上的留言。
• 您將無法再檢視通話參與者軌跡或搜尋通話文字記錄。

若您同時擁有 銷售中心 與 服務中心，且僅降級其中一個中心時，對話智慧功能將保留於維持的「專業版」或「企業版」 ，且僅將其中一個中心降級，則「對話智慧」功能將保留於維持的「專業版」或「企業版」訂閱中。

行動呼籲 (CTA)

若您將Marketing Hub Enterprise 或 Professional降級至Starter或 HubSpot 的免費 工具，在 HubSpot 中建立的 CTA 將無法繼續運作。建議在降級前，從您擁有的所有外部頁面移除所有 CTA，並匯出您的 CTA 資料。

自訂 CDN 設定

若將「內容中心」訂閱降級至 HubSpot 的免費工具，HTTP 回應中將不再包含與安全性相關的標頭。

自訂物件

若您將所有Enterprise訂閱降級至Professional、Starter 或 HubSpot 的免費工具：

• 您可以檢視自訂物件記錄及自訂物件屬性，但無法建立或編輯現有的自訂物件或自訂物件記錄。
• 您將無法再將自訂物件記錄與其他 CRM 記錄建立關聯。
• 若您在降級後仍可存取工作流程工具，則將無法再建立或使用自訂物件工作流程。
• 自訂物件記錄將不再與 Salesforce 同步。

若您保留任何「企業版」訂閱，即可繼續建立並使用自訂物件。

自訂權限集

若您將所有「企業版」訂閱降級至「專業版」、「入門版」或 HubSpot 的免費工具：

• 自訂權限集將會被移除。
• 任何被指派了權限集的使用者將從這些角色中解除指派，但仍會保留其權限。
• 今後，您需要手動更新使用者的權限才能進行變更。

若您保留任何「企業版」訂閱，即可繼續使用自訂權限集。

自訂報表

若您將所有「企業版」訂閱降級為「專業版」訂閱，在刪除足夠數量的自訂報表以符合訂閱層級限制之前，將無法建立新的自訂報表。您亦可購買「報表限制提升」附加元件。

若您將所有「企業版」或「專業版」訂閱降級至「入門版」或 HubSpot 的免費工具，將無法再檢視現有的自訂報表。視降級的 Hub 而定，從 HubSpot 分析工具（例如銷售分析工具）儲存的報表 銷售中心） 所儲存的報表也將被移除。

自訂報價單範本

若您將Sales Hub Enterprise或Professional方案降級至Starter或 HubSpot 的免費工具，自訂報價單模板中的自訂 設定將會 被移除。

資料同步

若您將Data Hub訂閱降級，將無法再於資料同步整合中使用自訂欄位映射。您的同步功能將會被關閉，您需要重設並檢視預設映射，然後重新啟用同步功能。

網域

請參閱 「網域訂閱限制」文章 ，了解各訂閱方案間的網域限制差異。

請注意：若您在主要網域上發佈了內容，且降級時未先變更品牌網域便刪除了該網域，則頁面將託管於HubSpot 系統子網域上。例如，若您的內容原先託管於 www.mycompanywebsite.com，且您已斷開該網域的連結，則內容將改由 [hubid].hs-sites.com 託管。

使用 HubDB 的動態內容

若您從Marketing Hub Enterprise降級至Professional、Starter 或 HubSpot 的免費工具，或從Content Hub Enterprise或Professional 降級至 Starter 或 HubSpot 的 免費工具：

• 包含HubDB 資料表的頁面將在 90 天後停止發佈。
• 若要在 90 天後維持頁面線上狀態或重新發佈，您需要將資料來源從頁面中斷開連結。 

動態、私有及密碼保護頁面

若您將Content Hub Enterprise或Professional版本降級至Starter 或 HubSpot 免費工具，上的動態、私人及密碼保護頁面將於 90 天後被撤下。

服務台

若您從 Service Hub Professional、Enterprise 降級至入門版或 HubSpot 的免費工具，您將無法再存取聊天記錄。

知識庫 

若您將Service Hub Enterprise或Professional降級至Starter 或 HubSpot 免費工具，知識庫將於 90 天後被刪除。若您之後升級，這些資料將無法恢復。

著陸頁與網站頁面

若您從 Marketing Hub 或Content Hub Professional降級至Starter或 HubSpot 免費工具，您的現有頁面將維持線上狀態，但您必須先刪除頁面以使數量低於該層級的限制，才能編輯或建立新內容。

若您從Content HubStarter 降級至 HubSpot的免費工具，或從 Marketing Hub專業版或企業版降級至 行銷中心入門版，則亦適用以下規定：

• 您將無法再存取您的 [hubid].hs-sites.com 網域。降級後，現有內容將在您的 [hubid].hs-sites.com 網域上保留 90 天。之後，所有靜態內容將移至[companyname].hubspotpagebuilder.com網域。
• 動態內容將會被刪除。

請注意： 獨立的表單、錯誤、訂閱及密碼提示頁面不計入網站頁面數量限制。

流程

您針對每個物件可建立的銷售管道數量，取決於您的訂閱層級。當您降級時，上限將會減少。若您降級且上限隨之減少，您仍可編輯現有的銷售管道，但在未低於上限之前，將無法建立新的銷售管道。

操作手冊

若您從 Sales Hub 或Service Hub Enterprise 帳戶降級：

• 現有的操作手冊將無法再透過 CRM 記錄存取。
• 任何已記錄的流程手冊活動將保留在記錄的時間軸上。

若您同時擁有 Sales Hub 和 服務中心 ，且僅將其中一個中心降級，則「操作指南」將保留於維持的「專業版」或「企業版」訂閱中。

播客

若您將「內容中心」的「企業版」或「專業版」降級至「入門版」或 HubSpot 的免費工具：

• 您將無法再使用播客功能。
• 與播客相關的網域將在 90 天後自動移除。

經常性收入追蹤

若您將銷售中心（Sales Hub）或 服務中心（Service Hub）的企業版（Enterprise） 降級至 專業版（Professional）、 入門版（Starter）或 HubSpot 的免費工具，您將無法再檢視或建立營收分析報告。

Salesforce 整合

若您將「企業版」或「專業版」訂閱降級至「入門版」或 HubSpot 的免費工具，將無法再將您的 HubSpot 帳戶與 Salesforce 同步。

若您降級 Sales Hub， 但您仍持有其他「專業版」或「企業版」訂閱方案，Salesforce 銷售管道將繼續同步商機，但會轉為唯讀模式。

排程頁面

若您將 Sales Hub 或 Service Hub 訂閱方案，您的排程頁面數量上限將會減少。若您降級，任何超過您訂閱層級上限的排程頁面將於七天後被刪除。 

受眾群組（清單）

若您將任何訂閱方案降級，您仍可檢視及編輯現有受眾群組，但必須刪除足夠數量的受眾群組，使其數量低於訂閱層級的限制，才能建立新的受眾群組。

序列

若您從 Sales Hub 或 Service Hub 的「企業版」或「專業版」降級至「入門版」或 HubSpot 的免費工具：

• 任何正在序列中處於活躍狀態的聯絡人將被移出。
• 序列將在 90 天後永久刪除。

若您 在 90 天內重新升級 ，所有序列都將被恢復。 

單一登入 (SSO)

若您將所有「專業版」和「企業版」訂閱降級至「入門版」或 HubSpot 的免費工具，該帳戶中的使用者將無法再使用 HubSpot的單一登入功能。所有付費訂閱層級仍需進行雙因素驗證。

社交數據

若您將Marketing Hub企業版或專業版降級至入門版或 HubSpot 的免費工具：

• 您在 HubSpot 上發布的社群貼文相關資料將會遺失。
• 建議您在降級前匯出社群貼文資料。
• 您現有社群貼文中的任何縮短連結將持續正常運作，不會受到影響。

訂閱方案（HubSpot 付款）

若您使用透過HubSpot 付款的 訂閱方案，並將「入門版」、「專業版」或「企業版」訂閱降級至 HubSpot 的免費工具，該訂閱方案將在降級後繼續計費 30 天。在這 30 天內，您可以升級回「入門版」、「專業版」或「企業版」，或將訂閱方案移轉至新平台。

您無需降級即可解除 HubSpot 付款連結。進一步了解如何解除 HubSpot 付款連結。

問卷調查

若您將Service HubEnterprise或Professional方案降級至Starter方案或 HubSpot 的免費工具，所有正在進行的問卷調查將無法再存取。 

團隊

若您將所有Enterprise或Professional訂閱降級至Starter或 HubSpot 的免費工具：

• 您將無法再存取團隊。
• 使用者將從現有團隊中移除。 

範本

 若您將 Sales Hub 或 Service Hub 訂閱降級至 HubSpot 的免費工具：

•  您將只能存取該帳戶中最初建立的前三個或五個範本，具體數量取決於帳戶的建立時間。
• 您可以編輯現有範本的內容，或刪除範本以建立新範本。

網址重定向

若您將「行銷中心」或 「服務中心」的「企業版」或「專業版」降級至「入門版」或 HubSpot 免費工具，或是將「內容中心」的「企業版」、「專業版」或「入門版」降級至 HubSpot 免費工具，您將無法再檢視、建立或更新URL 重定向。建議您在降級前先匯出您的 URL 重定向。

工作流程

若您將所有「企業版」和「專業版」訂閱降級至「入門版」或 HubSpot 免費工具：

• 您的工作流程將會被停用，且您將無法再存取這些工作流程。
• 工作流程將在您的帳戶降級後 90 天內被刪除。

若您將一項或部分Enterprise或Professional訂閱降級至Starter或 HubSpot 免費工具：

• 若某些工作流程動作僅包含於特定樞紐中，您將無法再存取這些動作。
• 這些工作流程動作不會被刪除，但工作流程中會顯示警示，該動作將失敗並跳至下一項動作。您將無法編輯該動作的內容，但可以從工作流程中刪除它。