使用 Breeze 助理

摘要

Breeze 助理 是HubSpot的對話式人工智慧助理，支援HubSpot的銷售、行銷和服務團隊。使用 Breeze 助理 時，您可以使用儲存的提示來提高效率、管理 專案中的 對話，以及管理對早期回憶 對話 的參考。

使用 Breeze 助理 來細化或產生內容、協助準備會議、摘要資料，以及協助處理其他任務。對於與行銷相關的問題， Breeze 助理 會使用 HubSpot Academy 內容、網站 資料分析 Loop Marketing 指南，提供更多與上下文相關的回應。

請注意：你可以在你的 AI 設定中管理 AI 功能存取權，並設定要分享的資料。請檢閱 HubSpot 的 AI 信任常見問題和 AI 模型卡，以取得有關 AI 安全控制、資料使用和合規性的詳細資訊。

本文介紹如何在桌面上使用 Breeze 助理。若要在行動裝置上使用 Breeze 助理，請深入瞭解如何在 HubSpot行動應用程式上使用 Breeze 助理 。

開始之前

在開始使用 Breeze 助理 之前，請務必提前充分了解應採取的步驟，以及功能的局限性和使用的潛在考慮因素。

了解使用 Breeze 助理 的要求

• 若要使用 Breeze 助理， 請在AI設定中開啟「允許使用者存取 Breeze 助理 」。
• 若要使用依賴於已連結帳戶、應用程式或專案的功能，請先確認這些功能已在電腦版上設定。例如：
  • 若要準備會議，請確認您的 行事曆已連結。
  • 若要使用應用程式，請 連結 至 Breeze 助理。進一步了解如何透過 連接的應用程式使用 Breeze 助理 。
  • 若要使用專案，請深入瞭解如何 建立和管理專案。
• 使用者權限 決定可以使用 Breeze 助理 執行哪些動作。

了解使用 Breeze 助理 時的局限性和注意事項

• 若要瞭解如何設定 帳戶 的AI功能，請參閱如何 設定HubSpot 帳戶 以採用AI功能。
• Breeze 助理 內容產生限制為每分鐘30次，每天1,000次。
• 連結的應用程式 （例如Gmail ）搜尋不支援自然語言篩選器。例如，在搜尋Gmail時，請使用Gmail搜尋查詢 m: john is: unread older_than: 1m ，而不是 給我上個月來自John的任何未讀電子郵件。

如何在HubSpot中使用 Breeze 助理

使用 Breeze 助理 即可開始對談、為請求新增情境資訊，並與回覆互動。

如何開始與 Breeze 助理 對談

1. 在頂部導覽列中，按一下「breezeSingleStarIcon 助理」。
2. 如要傳送即時通訊，請輸入 提示、按一下 建議 提示 ，或 使用已儲存 提示，然後按一下右下角的 breezeSendIcon 傳送 圖 示。 

3. 如果您已 連結行事曆，可以按一下會議名稱下方的「準備」按鈕，為 即將舉行的 會議 做好準備：

如何在 Breeze 助理 中為提 提示 新增內容

1. 若要 連結 應用程式與 Breeze 助理 連結，請按一下「 應用程 式」下拉式選單，然後勾選您想要包含在 提示 中的每個應用程式旁 核取方塊 。如果您從未安裝 Breeze 助理 應用程式，系統會將您導向至 Breeze 市集。進一步了解如何透過 連接的應用程式使用 Breeze 助理 。
   • 若要搜尋所有應用程式，請將「將 所有應用程式用作來源」切換為開啟。
   • 若要儲存所選應用程式以供日後使用 Breeze 助理 進行聊天，以便先搜尋這些應用程式，請開啟「 保留以供日後聊天使用」選 項。

2. 要附加文件，請選擇上傳新文件或從文件工具中選擇現有文件。深入瞭解將檔案上傳到 Breeze 助理 時 支援的檔案類型和大小 。 
   • 若要上傳檔案，請按一下 attach 附件圖示，然後選取「 從電腦上傳」。然後，選擇一個 檔案。
   • 要從文件 工具添加文件，請單擊 attach 附件圖標 並選擇 選擇文件。然後，選擇一個 檔案。 

如何在 Breeze 助理 中管理對談和提示

1. 若要開始新的即時對話，請按一下右上角 description 的新即時對話圖示。
2. 若要查看之前的對話，請按一下verticalMenu三個垂直點圖示 ，然後選取右上角的「對 話」。
3. 若要使用已儲存 提示，請按一下verticalMenu三個垂直點圖示 ，然後選取右上角的「提示」。然後選擇提 提示。輸入其他資訊，然後按一下 breezeSendIcon 傳送圖示。
4. 若要將 提示 儲存為最愛，請將滑鼠遊標移至 訊息上，然後點擊 favorite 星號圖示。

如何在 Breeze 助理 中使用文物

製品是儲存的輸出，例如HTML頁面或文字文件，您可以在單一對話之外存取。您可以與HubSpot 帳戶 戶中的其他用戶分享製品。與您的HubSpot 帳戶 共享的工件在唯讀檢視中打開。

若要分享文物，請按照以下步驟操作：

1. 按一下verticalMenu三個垂直點圖示 ，然後選擇 文物。
2. 點擊右上角 downIcon 的下拉式選單 ，然後選擇 分享。
3. 在對話方塊中，選擇如何分享製品：
4. 若要與HubSpot 帳戶 戶中的其他使用者分享製品，請輸入特定使用者 的名稱 ，或選取 貴公司的每個人。然後按一下「 複製連結 」，將製品傳送給收件人。
5. 完成後，按一下「 完成」。

在您的HubSpot 帳戶 中分享製品後，使用者可以在 Breeze 助理 中存取製品。要對製品進行更改，請單擊 混音 以創建可編輯的副本。外部收件人無需登入即可在瀏覽器中開啟網址。如果設置了密碼，他們必須輸入密碼才能查看工件。

如何使用 Breeze 助理 回應

1. 在 Breeze 助理 回應中，您可以採取其他動作，例如總結相關 活動。按一下動作 （例如「 摘要」）以傳送提 提示。
2. 如要複製回覆，請按一下訊息下方的複製  clipboardIcon訊息圖示。 
3. 若要提供有關 Breeze 助理 回應的意見回饋，請按照以下步
   • 如果答案與預期相符，請按一下好評 thumbsUpIcon圖示。
   • 如果答案與預期不符，請按一下 thumbsDownIcon 拇指向下圖示。
4. 當 Breeze 助理 需要澄清時，聊天中可能會顯示問題卡片。
   • 若要回答問題，請選擇一個或多個預先定義的 選項 或輸入 自訂回應。然後按一下 breezeSendIcon 傳送圖示。
   • 如果需要多個問題，請按一下「 上一 個」和「 下一個 」以在問題卡之間移動。按一下「 略 過」以略過問題。

如何在 Breeze 助理 中管理儲存的記憶

Breeze 助理 可以記住用戶的重要資訊，例如姓名、職稱、語氣、寫作風格和週期性說明。儲存此資訊可讓 Breeze 助理 隨著時間推移提供更加個人化的回應。 

1. 在頂部導覽列中，按一下「breezeSingleStarIcon 助理」。
2. 輸入要在 Breeze 助理 記憶中新增或移除的詳細資訊，然後按一下 breezeSendIcon 傳送 圖示。例如，您可以指示 Breeze 助理 記住您偏好要點或忘記使用友好的語氣。

3. 若要查看現有的回憶，請點擊verticalMenut三個垂直點圖示 ，然後選擇右上角的「回憶」。
4. 若要刪除記憶體，請按一下該記憶體旁邊的delete 刪除圖示。 

我可以使用哪些提示來參考過去的 對話 以獲取情境資訊

Breeze 助理 可以在之前的 對話 搜尋內容。這允許跨聊天的連續性，而無需手動重新輸入上下文。

對話紀錄預設為開啟。相關情況下， Breeze 助理 可能會自動參考之前的對談，以提供更準確的回覆。 

若要手動參考過去的 對話，請使用自然語言詢問 Breeze 助理。例如：

在我們過去有關[subject]的 對話 中找到所有資訊。

你能找到有關[subject]的對話嗎？

重複您上次[task]使用的方法。

如何查看 Breeze 助理 的回覆來源

Breeze 助理 可能會在回覆中附上引文，以顯示資料來源，例如記錄、連結的應用程式和儲存的回憶。使用引文和「 來源 」部分，查看 Breeze 助理 在產生回應時引用的內容。

1. 在頂部導覽列中，按一下「breezeSingleStarIcon 助理」。
2. 如要傳送即時通訊，請輸入 提示、按一下 建議 提示 ，或 使用已儲存 提示，然後按一下右下角的 breezeSendIcon 傳送圖示。
3. 若要查看個別引文，請將遊標暫留於 [#]個引文 上，然後檢視彈出式視窗。如果你點擊引文，系統會將你導向至個別 記錄、已連結的應用程式或已儲存的記憶體。

4. 若要檢閱所有參考來源和回憶以獲得回應，請按一下回應下方的 [#]個來源 。

Breeze 助理 有哪些不同的使用方式？

Breeze 助理 可用於HubSpot 帳戶 中的不同工具和工作流程，具體取決於您要完成的任務。例如，您可以使用它來處理 CRM 記錄、分析績效資料、產生內容或自動化流程。

以下範例強調了使用 Breeze 助理 執行銷售、行銷和 CRM 管理任務的常見方法。詳情請參閱 HubSpot用例庫。

我可以在哪裡了解更多關於 Breeze 助理 的資訊？ 

若要深入瞭解 Breeze 助理 的特定功能，請按照以下步驟操作：

• 在 Breeze 助理 中建立和管理提示
• 在 Breeze 助理 中查看 產品 更新
• 建立和管理 Breeze 專案
• 使用 Breeze 助理 中的合作夥伴技能