解決發送暫停的電子郵件

從電子郵件工具發送行銷電子郵件，或使用HubSpot託管的收件箱從CRM或對話收件箱發送電子郵件時，電子郵件發送可能會被暫停。 

行銷電子郵件已暫停

對於行銷電子郵件，當HubSpot的可遞送性保護系統檢測到您的電子郵件收件人的高跳出率或檢測到欺詐帳戶活動時，電子郵件發送將被暫停。 當行銷電子郵件被暫停時，工作流程中的所有行銷電子郵件和自動化電子郵件都不會發送。

在市場推廣電子郵件發送被暫停之前，您可能會在電子郵件工具的「健康」分頁上看到警告，指出傳遞保護系統偵測到的問題。 此警告包含有關此問題的更多詳細資訊，以及改善未來電子郵件的建議。

請注意：你可以聯絡行銷電子郵件專家，在社羣的「電子郵件可傳遞性」主題板上尋求有關改善電子郵件的建議。

營銷電子郵件暫停的類型

有兩種類型的電子郵件暫停：

1. 可交付性保護系統可偵測過多的硬性反彈、取消訂閱、垃圾報告、封鎖清單或濫用投訴。 如果您超過下方詳述的限額、在某個月累計評估或反覆取消的活動，您的帳戶將被暫停。 進一步了解如何處理此類停用。
2. 系統會偵測到您帳戶上的欺詐活動，例如垃圾郵件陷阱。 了解如何回應此類停用。

郵箱限制

• 硬反彈： HubSpot的硬反彈限制為5 ％。 作為參考，許多ISP更喜歡跳出率低於1 ％。
• 垃圾郵件報告： HubSpot的垃圾郵件投訴率限制為0.1% （每1000封郵件發送1封）。 垃圾郵件報告是指收件人在收件箱中查看電子郵件 時點擊垃圾郵件按鈕報告垃圾郵件，或將電子郵件拖放到垃圾郵件夾中。
• 直接投訴：如果任何直接投訴被發送到HubSpot的虐待辦公室，您的帳戶中發送的行銷電子郵件可能會被暫停。
• 取消訂閱： HubSpot的取消訂閱率限制為3 ％。 健康的退訂率低於1%。
  
  

解決傳送停用的行銷電子郵件

HubSpot的免費工具

系統會在電子郵件工具的橫幅訊息中通知你停用相關資訊。 電子郵件發送暫停後，電子郵件工具將保持鎖定狀態。 使用免費CRM帳戶，您無法對暫停提出上訴。

Marketing Hub Starter帳戶、Sales Hub Starter、Professional和Enterprise帳戶、Service Hub Starter、Professional和Enterprise帳戶以及免費試用帳戶

如果您的行銷電子郵件發送被暫停， HubSpot將引導您完成管理聯絡人的過程，並提交申訴以解決您的暫停問題。

若要對你的電子郵件停用提出上訴，請按照以下步

• 了解更多
• 按一下「健康」分頁。
• 在頁面右側的「如何解決此問題」下方，按一下「開始」。
• 在右側面板中，選擇「我明白我只能提交此資訊一次」，然後按一下「下一步」。
• 按一下選項旁邊的單選按鈕，確認您是否有超過12個月沒有發送電子郵件的聯絡人，然後按一下下一步。 您也可以按一下開啟此清單，查看您的電子郵件行銷聯絡人。
• 選取適用於聯絡人的任何來源旁邊的復選框，然後按一下「提交」。

• 按一下「繼續」至下一步。
• 查看您需要取得可驗證權限的所選來源，然後按一下「下一步」。
• 按一下下一步。
• 點擊您的電子郵件行銷聯絡人清單以開啟新分頁，然後根據需要選擇退出、隔離或刪除相關聯絡人。 完成後，請返回停用上訴面板，然後選取我已選擇退出、隔離或刪除至少[x]封電子郵件行銷聯絡人核取方塊。
• 按一下「繼續」至下一步。
• 選取「我已審核和管理未授予獲取行銷電子郵件權限的聯絡人」核取方塊，然後按一下「下一步」。
• 確認您已選擇退出、隔離或刪除原先選擇的每個聯絡人來源的相關聯絡人，然後按一下「下一步」。
• 選取您用來管理您無權發送電子郵件的聯絡人的方法旁邊的選項。 
• 在文字方塊中輸入任何其他資訊或上下文。
• 準備好提出申訴後，請點擊「提交」。

在您提交申訴後， HubSpot客戶服務專員會在必要時聯絡您以收集更多資訊，並由電子郵件傳遞服務團隊作出是否恢復電子郵件存取權的最終決定。

請注意： HubSpot會自動壓制任何已被拒絕、取消訂閱或將電子郵件標記為垃圾郵件的聯絡人。 僅僅刪除這些聯絡人並不足以恢復電子郵件存取權限。

從CRM或對話收件箱發送的電子郵件已暫停

如果HubSpot偵測到來自您的HubSpot寄存收件箱的發送行為不佳，您從CRM或對話收 件箱發送電子郵件的能力可能會被暫停。 這包括您設定要將電子郵件轉寄到對話收件箱的電子郵件地址發送的任何電子郵件，例如support@hubspot.hs-inbox.com或您的備用電子郵件地址。 

當電子郵件發送被暫停時， CRM或收件箱中會出現警告橫幅，您將無法發送電子郵件。

您可以對停用提出上訴，以恢復發送電子郵件：

• 在您的HubSpot帳戶中，導航到您的對話收件箱或CRM中的記錄。 
• 在橫幅中按一下完成此表單 。 
• 填寫上訴表格。 

然後， HubSpot將審查上訴，並就您的電子郵件發送功能做出決定。 

其他帳戶評價

某些帳戶可能需要額外審查，以確定是否可以解鎖行銷電子郵件存取權限。 按一下橫幅中的連結，提交有關您的聯絡人和您要發送的電子郵件的更多資訊。 HubSpot將審核提交的內容，並在兩個工作日內回覆。

你帳戶的主要聯絡人會收到一封電子郵件通知，內容是根據你提交的表格，進一步採取的步驟。