Siirry sisältöön
Huomaa: Tämän artikkelin käännös on tarkoitettu vain tiedoksi. Käännös on luotu automaattisesti käännösohjelmiston avulla, eikä sitä ole välttämättä tarkistettu. Näin ollen tämän artikkelin englanninkielistä versiota on pidettävä hallitsevana versiona, joka sisältää uusimmat tiedot. Voit tutustua siihen täällä.
Email

Ratkaise sähköpostin lähettämisen keskeytys

Päivitetty viimeksi: marraskuuta 1, 2021

Tämä koskee seuraavia:

Kaikki tuotteet ja HubSpot-tilaukset

Kun lähetät markkinointisähköpostia sähköpostityökalusta tai sähköpostia CRM:stä tai keskustelujen postilaatikosta käyttäen HubSpotin isännöimää postilaatikkoa, sähköpostin lähettäminen voi keskeytyä.

Markkinointisähköpostin lähetys keskeytetään

Markkinointisähköpostin lähettäminen keskeytetään, kun HubSpotin toimitettavuuden suojausjärjestelmä havaitsee korkean palautusprosentin sähköpostin vastaanottajilla tai havaitaan vilpillistä tilitoimintaa. Kaikkia markkinointisähköposteja ja työnkuluissa olevia automaattisia sähköposteja ei lähetetä, kun markkinointisähköpostin lähetys on keskeytetty.

Ennen kuin markkinointisähköpostin lähettäminen keskeytetään, saatat nähdä sähköpostityökalussasi varoitusbannerin toimitettavuuden suojausjärjestelmän havaitsemasta ongelmasta. Bannerit sisältävät lisätietoja ongelmasta ja suosituksia tulevien sähköpostiviestien parantamiseksi.

Huomaa: voit kysyä markkinointisähköpostin asiantuntijoilta neuvoja sähköpostiviestien parantamiseen sähköpostin toimitettavuus-aihefoorumilla yhteisössä.

Markkinointisähköpostin keskeytysten tyypit

Sähköpostin keskeytyksiä on kahdenlaisia:

  1. Toimitettavuuden suojausjärjestelmä havaitsee liialliset kovat pompotukset, tilausten peruuttamiset, roskaposti-ilmoitukset, estoluetteloinnin tai väärinkäytösvalitukset. Lue lisää siitä, miten tämäntyyppisen keskeytyksen suhteen toimitaan.
  2. Järjestelmä havaitsee tililläsi tapahtuvan vilpillisen toiminnan, kuten roskapostiloukut. Lue , miten vastata tämäntyyppiseen keskeytykseen.

Sähköpostirajoitukset

  • Kovat pompotukset: HubSpotin kovan palautuksen raja on 5 %. Vertailun vuoksi mainittakoon, että monet Internet-palveluntarjoajat pitävät parempana, että palautusprosentti on alle 2 %.
  • Roskaposti-ilmoitukset: HubSpotin roskapostiraportointiraja on 0,1 % (1 1000 lähetetystä viestistä). Roskaposti-ilmoituksista on kyse silloin, kun vastaanottaja napsauttaa roskapostipainiketta reportSpam , kun hän katsoo sähköpostiviestiä saapuneessa postilaatikossaan, tai raahaa sähköpostin roskapostikansioonsa.
  • Suorat valitukset: Jos HubSpotin väärinkäytöstoimistoon lähetetään suoria valituksia, markkinointisähköpostin lähettäminen tililläsi voidaan keskeyttää.
  • Tilausten peruutukset: HubSpotin peruutusprosentin raja on 5 %. Terve peruutusprosentti on alle 2 %.

Markkinointisähköpostin lähettämisen keskeyttämisen ratkaiseminen

Ilmaiset CRM-tilejä

Sinulle ilmoitetaan keskeyttämisestä sähköpostityökalusi banneriviestillä. Kun sähköpostin lähettäminen on keskeytetty, sähköpostityökalu pysyy lukittuna. IlmaisellaCRM tililläet voi valittaa keskeytyksestä.

Voit jatkaa HubSpot-tilisi muiden työkalujen käyttöä.

Marketing Hub Starter -tilit, Sales Hub Starter-, Professional- ja Enterprise-tileillä ., Service Hub Starter-, Professional- ja Enterprise-tilit sekä ilmaiset kokeilutilit

Voit valittaa sähköpostin lähetyksen keskeyttämisestä:

  • Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Markkinointi > Sähköposti.
  • Napsauta sivun yläreunassa olevassa bannerissaSubmit appeal (Lähetä valitus).
  • Täytä valintaikkunassa oleva valituslomake:
    • Vahvista, että olet tuonut opt-out-luettelon ja siivonnut yhteystietoluettelosi.
    • Määritä, mistä sait yhteystietosi, vahvista, että olet lähettänyt niille sähköpostia viimeisen vuoden aikana, ja anna lisätietoja siitä, miten yhteystietosi antoivat sähköpostiosoitteensa.
    • Lähetä valituksesi napsauttamallaLuo tiketti.

email-suspension-create-ticket-dialog

  • Kun olet lähettänyt valituksesi, HubSpotin tukisasiantuntija ottaa sinuun yhteyttä kerätäkseen tarvittaessa lisätietoja, ja sähköpostin toimitettavuusryhmä tekee lopullisen päätöksen sähköpostin käyttöoikeuden palauttamisesta.

Huomaa:HubSpot poistaa automaattisesti kaikki yhteydenotot, jotka on jo hylätty, poistettu tilauksesta tai merkitty roskapostiksi. Näiden yhteystietojen poistaminen ei yksin riitä palauttamaan sähköpostiyhteyttä.

Marketing Hub Basic- (Legacy), Professional- tai Enterprise-tilit.

Tilisi ensisijainen yhteyshenkilö ja Customer Success Manager saavat molemmat sähköpostiviestin Email Deliverability Teamilta. Tässä sähköpostiviestissä annetaan lisätietoja keskeytyksestä ja toimenpiteistä, joita voit toteuttaa ongelman ratkaisemiseksi.

Työskentele suoraan tiimin ja tilinhoitajasi kanssa seuraavien vaiheiden suhteen. Alkuperäiseen sähköpostiviestiketjuun vastataan yhden arkipäivän kuluessa.

Sähköpostin lähettäminen keskeytetty CRM:stä tai keskustelujen saapuneet-kansiosta

Mahdollisuutesi lähettää sähköposteja CRM:st ä tai keskustelujen saapuneet-kansiosta voidaan keskeyttää, jos HubSpot havaitsee huonoa lähetyskäyttäytymistä HubSpotin isännöimästä saapuneet-kansiosta. Tämä koskee kaikkia sähköposteja, jotka on lähetetty sähköpostiosoitteesta, jonka olet määrittänyt välittämään sähköpostit Keskustelujen postilaatikkoon, kuten support@hubspot.hs-inbox.com, tai varasähköpostiosoitteestasi.

Kun sähköpostin lähetys keskeytetään, CRM:ssä tai saapuneet-kansiossa näkyy varoitusbanneri, etkä voi lähettää sähköpostia.

email-suspension-from-inbox

Yvoit valittaa keskeytyksestä ja jatkaa sähköpostin lähettämistä:

HubSpot tarkastelee tämän jälkeen valitusta ja tekee päätöksen sähköpostin lähetysmahdollisuuksistasi.

Lisätilien tarkistukset

Jotkin tilit saattavat vaatia lisäkatselmusta sen määrittämiseksi, voidaanko markkinointisähköpostin käyttöoikeus avata. Napsauta bannerissa olevaa linkkiä ja lähetä lisätietoja yhteystiedoistasi ja sähköpostista, jonka haluat lähettää. HubSpot tarkastaa lähetyksen ja vastaa siihen kahden arkipäivän kuluessa.email-suspension-form

Tilisi ensisijainen yhteyshenkilö saa sähköposti-ilmoituksen seuraavista vaiheista lomakkeen lähettämisen perusteella. Myös tilisi banneritiedot päivittyvät vastaamaan päätöstä.