Siirry sisältöön
Huomaa: Tämän artikkelin käännös on tarkoitettu vain tiedoksi. Käännös on luotu automaattisesti käännösohjelmiston avulla, eikä sitä ole välttämättä tarkistettu. Näin ollen tämän artikkelin englanninkielistä versiota on pidettävä hallitsevana versiona, joka sisältää uusimmat tiedot. Voit tutustua siihen täällä.
Email

Ratkaise sähköpostin lähettämisen keskeytys

Päivitetty viimeksi: lokakuuta 25, 2022

Tämä koskee seuraavia:

Kaikki tuotteet ja HubSpot-tilaukset

Kun lähetät markkinointisähköpostia sähköpostityökalusta tai sähköpostia CRM:stä tai keskustelujen postilaatikosta käyttäen HubSpotin isännöimää postilaatikkoa, sähköpostin lähettäminen voi keskeytyä.

Markkinointisähköposti keskeytetty

Markkinointisähköpostien lähettäminen keskeytetään, kun HubSpotin toimitettavuuden suojausjärjestelmä havaitsee sähköpostiviestien vastaanottajien korkean hylkäysprosentin tai kun havaitaan vilpillistä tilitoimintaa. Kaikkia markkinointisähköposteja ja työnkuluissa olevia automaattisia sähköposteja ei lähetetä

, kun markkinointisähköpostin lähetys on keskeytetty.

Ennen kuin markkinointisähköpostin lähettäminen keskeytetään, saatat nähdä sähköpostityökalun Terveys-välilehdellä varoituksen toimitettavuuden suojausjärjestelmän havaitsemasta ongelmasta. Varoitus sisältää lisätietoja ongelmasta ja suosituksia tulevien sähköpostiviestien parantamiseksi.

Huomaa: voit kysyä markkinointisähköpostin asiantuntijoilta neuvoja sähköpostiviestien parantamiseen sähköpostin toimitettavuus-aihefoorumilla yhteisössä.

Markkinointisähköpostin keskeytystyypit

Sähköpostin keskeytyksiä on kahdenlaisia:

  1. Toimitettavuuden suojausjärjestelmä havaitsee liialliset kovat pompotukset, tilausten peruuttamiset, roskaposti-ilmoitukset, estoluetteloinnin tai väärinkäytösvalitukset. Tilisi keskeytetään, jos ylität alla mainitut rajat, jotka arvioidaan kumulatiivisesti tietyn kuukauden aikana tai toistuvasti peruuntuneiden kampanjoiden vuoksi. Lue lisää siitä , mitä tämäntyyppisen keskeytyksen suhteen voi tehdä.
  2. Järjestelmä havaitsee tililläsi vilpillistä toimintaa, kuten roskapostiloukkuja. Lue , miten vastata tämäntyyppiseen keskeytykseen.

Sähköpostirajoitukset

  • Kovat pompotukset: HubSpotin kovan palautuksen raja on 5 %. Vertailun vuoksi todettakoon, että monet Internet-palveluntarjoajat pitävät parempana, että palautusprosentti on alle 1 %.
  • Roskapostiraportit: HubSpotin roskaposti-ilmoitusraja on 0,1 % (1 1000 lähetetystä viestistä). Roskaposti-ilmoituksista on kyse silloin, kun vastaanottaja napsauttaa roskapostipainiketta reportSpam , kun hän katsoo sähköpostiviestiä saapuneessa postilaatikossaan, tai raahaa sähköpostin roskapostikansioonsa.
  • Suorat valitukset: Jos HubSpotin väärinkäytöstoimistoon lähetetään suoria valituksia, markkinointisähköpostin lähettäminen tililläsi voidaan keskeyttää.
  • Tilausten peruutukset: HubSpotin peruutusprosentin raja on 3 %. Terve peruutusprosentti on alle 1 %.

Ratkaise markkinointisähköpostin lähettämisen keskeytys

HubSpotin ilmaiset työkalut

Saat ilmoituksen keskeytyksestä sähköpostityökalun banneriviestillä. Kun sähköpostin lähettäminen on keskeytetty, sähköpostityökalu pysyy lukittuna. Ilmaisella CRM-tilillä et voi valittaa keskeytyksestä.

Voit jatkaa HubSpot-tilisi muiden työkalujen käyttöä.

Marketing Hub Starter -tilit, Sales Hub Starter-, Professional- ja Enterprise-tilit, Service Hub Starter-, Professional- ja Enterprise-tilit sekä ilmaiset kokeilutilit.

Jos markkinointisähköpostin lähettäminen on keskeytetty, HubSpot opastaa sinua yhteystietojesi hallinnassa ja valituksen tekemisessä keskeytyksen ratkaisemiseksi.

marketing-email-suspension-dashboard-prompt-updated

Valittaa sähköpostin keskeyttämisestä:

  • Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Markkinointi > Sähköposti.
  • Napsauta Terveys-välilehteä .
  • Napsauta sivun oikeassa reunassa, kohdassa Miten tämä korjataan, Käynnistä.
  • Valitse oikeassa paneelissa I understand I can only submit this information once (Ymmärrän, että voin lähettää nämä tiedot vain kerran) ja napsauta sitten Next (Seuraava).
  • Napsauta valintapainiketta sen vaihtoehdon vieressä, joka vahvistaa, onko sinulla yhteystietoja, joille et ole lähettänyt sähköpostia yli 12 kuukauteen, ja napsauta sitten Seuraava. Voit myös tarkistaa sähköpostimarkkinoinnin yhteystietosi valitsemalla Avaa tämä luettelo.
  • Valitse valintaruutu minkä tahansa yhteystietojasi koskevan lähteen vieressä ja napsauta sitten Lähetä.

marketing-email-suspension-contact-sources-updated

  • Napsauta Jatka seuraavaan vaiheeseen.
  • Tarkista valitut lähteet, joille sinun on hankittava todennettava lupa, ja napsauta sitten Seuraava.
  • Napsauta Seuraava.
  • Avaa uusi välilehti napsauttamalla sähköpostimarkkinoinnin yhteystietojen luetteloa ja poista, karanteeniin tai karanteeniin liittyvät yhteystiedot tarpeen mukaan. Kun olet valmis, palaa keskeytysvalituspaneeliin ja valitse sitten Olen poistanut, karanteenannut tai poistanut vähintään [x] sähköpostimarkkinoinnin yhteystietoa -valintaruutu.
  • Valitse Jatka seuraavaan vaiheeseen.
  • Valitse Tarkistin ja hallitsin yhteystietoja, jotka eivät ole antaneet lupaa markkinointisähköpostien saamiseen, ja valitse sitten Seuraava.
  • Vahvista, että olet poistanut, karanteenannut tai poistanut niihin liittyvät yhteystiedot jokaisen alun perin valitsemasi yhteystietolähteen osalta, ja napsauta sitten Seuraava.
  • Valitse niiden menetelmien vieressä olevat valintaruudut, joita käytit hallinnoidaksesi yhteystietoja, joille sinulla ei ole lupaa lähettää sähköpostia.
  • Kirjoita mahdolliset lisätiedot tai asiayhteys tekstikenttään.
  • Kun olet valmis lähettämään valituksen, napsauta Lähetä.

submit-email-suspension-appeal-updated

Kun olet lähettänyt valituksesi, HubSpotin tukipalvelun asiantuntija ottaa sinuun yhteyttä kerätäkseen tarvittaessa lisätietoja, ja sähköpostin toimitettavuusryhmä tekee lopullisen päätöksen sähköpostin käyttöoikeuden palauttamisesta.

Huomaa:

HubSpot poistaa automaattisesti kaikki yhteydenotot, jotka on jo hylätty, poistettu tilauksesta tai merkitty roskapostiksi. Näiden yhteystietojen poistaminen ei yksin riitä palauttamaan sähköpostiyhteyttä.

Sähköpostin lähettäminen keskeytetty CRM:stä tai keskustelujen saapuneet-kansiosta.

Mahdollisuutesi lähettää sähköposteja CRM:st ä tai keskustelujen saapuneet-kansiosta voidaan keskeyttää, jos HubSpot havaitsee huonoa lähetyskäyttäytymistä HubSpotin isännöimästä saapuneet-kansiosta. Tämä koskee kaikkia sähköposteja, jotka on lähetetty sähköpostiosoitteesta, jonka olet määrittänyt välittämään sähköpostit Keskustelujen postilaatikkoon, kuten support@hubspot.hs-inbox.com, tai varasähköpostiosoitteestasi

.

Kun sähköpostin lähettäminen on keskeytetty, CRM:ään tai saapuneisiin viesteihin tulee varoitusbanneri, etkä voi lähettää sähköpostia.

email-suspension-from-inbox

Yvoit valittaa keskeytyksestä ja jatkaa sähköpostin lähettämistä:

Sen jälkeen HubSpot tarkastelee valitusta ja tekee päätöksen sähköpostin lähetysominaisuuksistasi.

Lisätilin tarkistukset

Jotkin tilit saattavat vaatia lisätarkastelua sen määrittämiseksi, voidaanko markkinointisähköpostin käyttöoikeus avata. Napsauta bannerissa olevaa linkkiä ja lähetä lisätietoja yhteystiedoistasi ja sähköpostista, jonka haluat lähettää. HubSpot tarkistaa lähetyksen ja vastaa siihen kahden työpäivän kuluessa.email-suspension-form

Tilisi ensisijainen yhteyshenkilö saa sähköposti-ilmoituksen seuraavista vaiheista lomakkeen lähettämisen perusteella. Myös tilisi banneritiedot päivittyvät vastaamaan päätöstä.

Was this article helpful?
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.