發送和回覆一對一的電子郵件

您可以從聯絡記錄或關聯公司、交易、工單或自訂物件記錄向HubSpot中的個人聯絡人發送電子郵件。 你也可以回覆傳送至個人電子郵件或連結至對話收件匣的 團隊電子郵件地址的電子郵件。

請注意：通過CRM發送電子郵件需要連接的收件箱。 了解如何連結收件匣。

發送一對一的電子郵件

• 前往您的紀錄：
  • 聯系人： 在 HubSpot 帳戶中，進入「連絡人」>「連絡人」。
  • 公司： 在 HubSpot 帳戶中，進入「連絡人」>「公司」。
  • 優惠： 在 HubSpot 帳戶中，進入「銷售」>「交易」。
  • 票價： 在 HubSpot 帳戶中，進入「服務」>「服務票證」。
  • 自訂物件：在您的HubSpot帳戶中，前往「聯絡人 」> [自訂物件]。 如果您的帳戶有多個自訂物件，請將遊標停留在自訂物件上，然後選擇您要檢視的自訂物件。

• 按一下紀錄的名稱。
• 在左側面板中，按一下電子郵件電子郵 件圖示。
• 在彈出式方塊中，寫下你的電子郵件。 如果GDPR功能設定已啟用，且聯絡人的合法溝通基礎尚未驗證，您必須在發送電子郵件之前驗證。
  • 若要將電子郵件發送到特定的電子郵件地址，請在「收件人」欄位中，按一下名稱下拉式選單，然後選擇與聯絡人相關的另一個電子郵件地址。
  • 若要從其他已連接的個人電子郵件地址或團隊電子郵件地址發送電子郵件，請在「來源」欄位中按一下您的電子郵件地址，然後選擇另一個已連接的電子郵件地址來發送。 「來源」欄位的名稱是在「個人資料與偏好設定」設定中設定的使用者名稱。

請注意： Office 365連接的收件箱不支援「來源名稱」功能。

• • 若要編輯關聯，請按一下右下方的「與關聯」下拉式選單，然後選中您希望電子郵件參與記錄的記錄旁邊的復選框。 電子郵件活動將記錄到從此下拉式選單中選擇的聯絡人、公司、交易或工單記錄。

• • 輸入電子郵件的主題。
  • 輸入訊息正文。 在頂部工具列中：
    • 按一下範本 以插入電子郵件範本。
    • 單擊序列以按序列註冊聯絡人。
    • 按一下「文件」以插入銷售文件。
    • 按一下「會議」以插入排程連結或建議的會議時間。
    • 按一下「報價」以分享價格資訊。
  • 若要修改文字，請使用編輯視窗底部的格式選項。
  • 若要編輯字型和大小或文字對齊方式，請按一下更多下拉式選單。
  • 若要新增超連結文字，請按一下連結連結圖示。
  • 若要新增影像，請按一下insertImage影像圖示。
  • 若要附加檔案，請按一下附加剪輯圖示 。
  • 若要插入片段，請新增連結至您的知識庫(僅限服務中心)、插入影片或編輯您的簽名，按一下「插入」下拉式選單。

• 按一下傳送。

回復一對一的郵件

你可以回覆發送至個人電子郵件的一對一電子郵件，或回覆發送至團隊電子郵件地址的電子郵件，這些電子郵件是對話收件箱中線程的一部分。

• 前往您的紀錄：
• 聯系人： 在 HubSpot 帳戶中，進入「連絡人」>「連絡人」。
• 公司： 在 HubSpot 帳戶中，進入「連絡人」>「公司」。
• 優惠： 在 HubSpot 帳戶中，進入「銷售」>「交易」。
• 票價： 在 HubSpot 帳戶中，進入「服務」>「服務票證」。
• 自訂物件： 在您的HubSpot帳戶中，前往「聯絡人 」> [自訂物件]。 如果您的帳戶有多個自訂物件，請將遊標停留在自訂物件上，然後選擇您要檢視的自訂物件。

• 按一下紀錄的名稱。
• 在記錄時間軸上找到電子郵件，然後按一下回覆。 如果紀錄中包含團隊的其他成員，請按一下「全部回覆」，同時回覆。

請注意：如果你的團隊成員寄給聯絡人的電子郵件，點擊「回覆」將只會將電子郵件發送給你的團隊成員，而不是聯絡人。

• 若要將電子郵件發送至特定電子郵件地址，請在「收件人」欄位中按一下該名稱，然後選擇另一個電子郵件地址。
• 若要從其他已連接的個人電子郵件地址或團隊電子郵件地址發送電子郵件，請在「來源」欄位中按一下您的電子郵件地址，然後選擇另一個已連接的電子郵件地址來發送。 「來源」欄位的名稱是在「個人資料與偏好設定」設定中設定的使用者名稱。

• 若要編輯關聯，請按一下右下方的「與關聯」下拉式選單，然後選中您希望電子郵件參與記錄的記錄旁邊的復選框。 電子郵件活動將記錄到從此下拉式選單中選擇的聯絡人、公司、交易或工單記錄。

請注意：如果您回覆的電子郵件是對話收件匣中某個線程的一部分，並使用團隊電子郵件地址回覆，如果您從「關聯」下拉式選單中選擇一張工單，則電子郵件活動將記錄到工單記錄中，並顯示為收件匣中線程的一部分。 因此，線程中的所有先前電子郵件也將與工單記錄相關聯。

• 撰寫並格式化回覆，然後按一下傳送。

轉發一對一的電子郵件

如果您需要將聯絡人的回覆發送給團隊的其他成員或組織以外的人，您可以轉發CRM的電子郵件。

• 前往您的紀錄：
• 聯系人： 在 HubSpot 帳戶中，進入「連絡人」>「連絡人」。
• 公司： 在 HubSpot 帳戶中，進入「連絡人」>「公司」。
• 優惠： 在 HubSpot 帳戶中，進入「銷售」>「交易」。
• 票價： 在 HubSpot 帳戶中，進入「服務」>「服務票證」。
• 自訂物件： 在您的HubSpot帳戶中，前往「聯絡人 」> [自訂物件]。 如果您的帳戶有多個自訂物件，請將遊標停留在自訂物件上，然後選擇您要檢視的自訂物件。

• 按一下紀錄的名稱。
• 在記錄時間軸上找到電子郵件，然後按一下「轉發」。

• 在收件 人欄位中，輸入收件人的電子郵件地址。
• 按一下前進。

轉發的電子郵件將出現在聯絡人的時間軸上， “Fwd”在主題行之前。

在HubSpot行動應用程式中發送和回覆一對一的電子郵件

若要向HubSpot行動應用程式中的聯絡人發送新電郵，請按照以下步驟操作：

• 在裝置上開啟HubSpot應用程式。
• 如果HubSpot應用程式主頁上的「即將進行的任務」清單中的任何任務是與具有電子郵件地址的聯絡人相關聯的電子郵件任務，您可以點按電子郵件圖示 電子郵件以撰寫電子郵件給相關聯絡人。

• 若要向特定聯絡人發送新電郵，請按照以下步驟操作：
  • 點按「選單」，然後點按左側邊欄中的「聯絡人」。
  • 點選聯絡人的姓名以開啟他們的記錄。
  • 點按聯絡人相片下方的電郵 圖示。
  • 在電子郵件撰寫視窗中，輸入電子郵件的主題行，並在「抄送/密件抄送」欄位中輸入任何其他聯絡人。
  • 您可以從頭開始輸入電子郵件，也可以使用帳戶中的銷售電子郵件模板。 若要使用範本，請按一下頂部的「使用範本」，然後從清單中選擇範本。
  • 若要將會議連結新增至電子郵件，請按一下頂部的「插入會議連結」，然後從清單中選擇一個會議連結。
  • 準備好傳送電子郵件後，輕點右上角的「傳送」。

(Android)

您也可以直接從記錄時間軸回覆電子郵件：

• 點按「選單」，然後點按左側邊欄中的記錄類型（例如「聯絡人」、「優惠」、「公司」或「工單」）。
• 點選記錄名稱。
• 若要回覆或回覆所有特定電子郵件，請在時間軸上找到該電子郵件。
  • 若要直接回覆電子郵件，請點按電子郵件卡右上角的三個垂直點垂直選單，然後點按「回覆」或「全部回覆」。

• • 如果你想在撰寫回覆前先查看原始電子郵件，請點按該電子郵件。 然後，在畫面底部輕按「回覆」或「全部回覆」。

(iOS)

(Android)

• 撰寫完回覆後，請按一下右上角的「傳送」。

驗證您聯絡人的合法溝通基礎

當您的GDPR設定啟用時，您必須驗證聯絡人的合法溝通基礎，然後才能透過HubSpot向他們發送一對一的電子郵件。 您可以通過新增訂閱或提供一次性法律依據來做到這一點。

請注意：自2018年5月25日GDPR生效以來，如果聯絡人已在全球範圍內選擇退出電子郵件，則用戶需要給予聯絡人一次性的合法基礎，以便在從CRM發送一對一電子郵件之前進行溝通，即使他們發送的帳戶中未啟用GDPR功能。 如果您是從工單記錄發送電子郵件，則可以向沒有法律依據的未訂閱聯絡人發送電子郵件，因為從工單記錄發送的電子郵件被視為交易性電子郵件。

• 了解更多
• 按一下紀錄的名稱 。
• 在左側面板中，按一下電子郵件 電子郵件圖示。
• 在彈出式方塊中，驗證聯絡人的合法溝通基礎：
  • 新增訂閱：按一下以設定訂閱類型。 這為您提供了一個合法的溝通基礎，並允許您為聯繫人添加一對一的訂閱，以便您可以從CRM向他們發送一對一的電子郵件。
  • 請注意：如果聯絡人已選擇退出所有電子郵件通訊，則「新增訂閱」選項將無法使用。 在這些情況下，您只能為他們提供一次性的法律依據，並且僅適用於交易性的非商業電子郵件。
  • 提供一次性法律依據：點擊以分配合法依據，並解釋為什麼允許您與聯絡人溝通，以便您可以向他們發送電子郵件。 當您只需要與此聯絡人溝通一次時，此選項非常有用，例如當您通過電子郵件向他們發送合同或發票時。

• 一旦合法基礎得到驗證，您就可以繼續撰寫電子郵件。