移除HubSpot用戶

當HubSpot用戶不再使用HubSpot 帳戶 時，建議停用或將其從HubSpot帳戶中刪除，特別是如果他們不再受僱於公司或已轉到不再需要訪問HubSpot的新職位。此外，我們建議在使用者帳戶已停用且預計不會再回來時，將其刪除。 

瞭解停用和移除使用者之間的區別

如果要從HubSpot 帳戶，首先需要停用他們。停用後，您可以從HubSpot帳戶中完全移除該用 帳戶。以下說明停用和移除使用者之間的差異。

• 停用使用者：
  • 用戶將無法再登入或存取帳戶，但其用戶基本資料和相關資料將保留以供報告和預測。
  • 用戶可以稍後使用其當前資產重新啟用。例如，用戶將保持分配給他們的記錄。
  • 用戶將不會再收到通知。
  • 用戶將保留其付費座位，但該座位不會計入帳戶的座位總數。

• 移除用戶：
  • 你必須先停用該用戶帳戶，才能將其從帳戶中完全移除。
  • 用戶將無法再登入或存取帳戶，其用戶個人資料將從帳戶中刪除。
  • 用戶將從對話和資產中取消分配，並從報告中刪除。進一步了解刪除使用者時，帳戶中會移除哪些內容。

誰可以停用或刪除用戶

擁有超級管理員權限的用戶可以停用並移除其他用戶。此外，使用者 從所有HubSpot帳戶中移除後，可以將自己從HubSpot 帳戶 中移除或完全刪 除使用者帳戶。刪除用戶帳戶將從HubSpot系統中完全刪除。 

如何停用用戶帳戶

停用使用者後，您可以保留使用者的歷史 活動，而不會失去對重要資料的存取權。被停用的用戶重新啟用後，其過往活 活動（如 屬性 變更和更新 內容）仍可供使用。

停用用戶前，請先瞭解先決條件

在停用用戶帳戶前，請注意以下事項：

• 停用最多可能需要五分鐘才能在HubSpot的系統上生效。
• 建議您在停用用戶之前重新分配用戶擁有的任何資產。
• 如果用戶擁有任何資產或作為篩選條件（例如工作流程） ，您應該手動將其從這些工具中刪除。
• 如果使用者擁有任何排程頁面、包含在任何羣組或循環排程頁面中，或是會議輪換的一部分，您應該刪除或重新指派這些頁面，以免他們被預約參加會議。

請注意：無法刪除或轉讓使用者預設會議連結的擁有權。在這些情況下，請要求用戶在停用前在用戶設定中關閉排程頁面，或在停用後刪除用戶。Enterprise版帳戶中的使用者可以其他使用者身分登入，以關閉排程頁面。

• • 如果使用者的排程頁面未重新指派或移除，如果使用者仍是羣組或循環排程頁面的成員，或包含在輪換中，則會繼續為使用者排定會 會議。因此，連絡人 人可能會收到與停用使用者會面的邀請。

• • 如果透過停用使用者擁有的排程頁面、羣組或循環排程頁面，或透過輪換，為客服案件預約會議，則該會議不會顯示在客服案件的活動摘要中。如果客 連絡人 案件透過排程頁面預訂， 頁面瀏覽(次數) 將顯示在用戶 活動摘要 中。
  • 用戶被停用後，工作流程 自動化 將不再適用於會議預訂。例如，如果工 工作流程 設定為在與停用使用者預約會議時觸發，則在停用後不會觸發。
    
    

• 如果用戶在帳戶 &帳單設定中被設為連絡人，你需要將他們從角色中刪除。
• 使用輪換記錄所有者工作流程動作時，將跳過停用的使用者，並在設定記錄所有者時將作為選項刪除。
• 停用使用者帳戶後，系統會中斷其個人電子郵件地址的連結。他們將無法將新電子郵件記錄到 CRM，包括任何排程 序列(電郵)電子郵件。 
• 用戶連接到對話收件匣的任何團隊電子郵件都將保持連接。

停用用戶的步驟 

若要停用使用者帳戶，請按照以下步驟操作： 

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。
2. 在左側邊欄選單中，瀏覽至用戶和團隊。
3. 將遊標懸停在用戶名稱上，然後點擊操作，然後選擇停用用戶。
4. 在對話方塊中，檢閱建議，然後按一下停用使用者。用戶會收到一封電子郵件，通知他們的基本資料已被停用。

如何重新激活已停用的用戶

若要重新啟用先前已停用的使用者，請按照以下步驟操作： 

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。
2. 在左側邊欄選單中，瀏覽至用戶和團隊。
3. 按一下用戶 名稱。使用者的狀態會在左上角顯示為「已停用」。
4. 在右上角，點擊操作，然後選擇重新啟用用戶。系統會重新啟用停用前指派給使用者的所有座位，但這些座位並未取消指派。按一下「存取權限」索引標籤，查看使用者是否已指派任何席次。
5. 在對話方塊中，按一下重新啟用使用者。用戶將收到一封電子郵件，表示其個人資料已重新啟用。

如何移除用戶

在從您的HubSpot 帳戶 戶中完全刪除用戶之前，必須先停用該用戶。移除使用者會從HubSpot 帳戶 戶中完全移除使用者基本資料和所有相關資訊。 

在移除使用者之前瞭解先決條件

刪除用戶前，請注意以下事項：

• 刪除用戶之前，您應該重新分配用戶擁有的任何記錄。深入瞭解如何在HubSpot中設定記錄所有權。
• 如果用戶在帳戶 & 帳戶 單設定中被設定為 連絡人 人，你必須先將其從身份中移除，然後才能將其作為用戶移除。
• 移除使用者時， 無法 還原該使用者。相反，您必須再次完成用戶創建過程。曾經指派給被移除使用者的記錄，一旦被重新加入，就應重新指派。

• 當用戶從帳戶中移除時， HubSpot不會刪除他們建立的任何資產或活動。這包括網誌文章、網頁、清單、工作流程、表格和報告等資產，以及日誌記錄的電子郵件和備註等銷售活動。資產會顯示為創作人已停用/已移除（用戶的電子郵件地址）。

• 由被移除的使用者建立的任何排程頁面都將被刪除。

• 被刪除的用戶發佈的任何社交訊息都將保持發佈。不過，如果移除的使用者是任何社交媒體帳戶的管理員，您可能需要重新連結這些帳戶。

• 用戶將繼續作為博客作者。瞭解如何手動刪除部落格作者設定檔。
• 由被移除的用戶建立的任何市場推廣電子郵件將保持不變，但與市場推廣電子郵件相關的所有用戶資訊都會消失。例如，當您查看由誰建立的市場推廣電子郵件時，不會顯示任何名稱。

• 在您的帳戶中建立的任何序列、範本和文件都將保留；但是，被移除的用戶必須在移除之前共享其銷售範本，以便其他用戶訪問它們。

• 已指派給已移除使用者的所有對話都將取消指派。
• 如果您從帳戶中刪除使用者，停用/刪除（使用者的電子郵件地址）將出現在該使用者擁有的任何連絡人、公司、優惠和工單的所有權屬性中。如果您的HubSpot帳戶與Salesforce同步，而被移除的用戶仍然是Salesforce用戶，則用戶的名稱將顯示為Name （ Salesforce ） ，就像從未使用過HubSpot訪問權限的SFDC用戶一樣。
• 如果你移除建立私人應用程式的用戶或移除他們的 超級管理員 權限，則私人應用程式中的任何關聯呼叫都將失敗，並出現錯誤： USER_DOES_NOT_HAVE_PERMISSIONS。如果發生這種情況，建議您：
  • 重新建立新的私人應用程式。
  • 旋轉存取權 Token。
  • 使用建立應用程式時所使用的相同權限，重新新增使用者。 
• 用戶從您的帳戶中刪除後，他們將不再顯示為篩選條件中的選項，例如列表或控制面板。您可以在篩選時勾選「顯示已停用和已刪除的擁有者」核取 核取方塊，在篩選條件中顯示已刪除的使用者。