分析社會報告

連接社交帳戶後，您可以檢視和分析社交文章的表現，並追蹤社交媒體工作的成效。您也可以使用HubSpot 的行動應用程式，在外出時監控社會文章的表現。

如果您正在設置您的社交綜述和摘要電子郵件，請了解更多關於管理社交電子郵件通知的資訊。

開始之前

在分析您已發表的社群報告之前，請注意可用的社群報告資料及其限制。

瞭解需求

當您連接社交帳戶時，可用於社交報告的資料取決於社交網路。進一步瞭解您的社交帳戶設定。

• Facebook、Instagram 和YouTube：從 HubSpot 或外部社交網路發佈的文章將可用於報告。
• LinkedIn：HubSpot 會根據您連接的 LinkedIn 帳戶類型來報告文章：
  • 如果您連線個人 LinkedIn 帳戶，報告資料將只包含 HubSpot 發佈的文章。它不包括從 LinkedIn 發佈的文章資料。
  • 如果您連接的是 LinkedIn 公司頁面，則所有文章資料都可提供報告。
• X：當您連結帳戶時，您可以選擇是否要報告所有文章資料，或只報告您從 HubSpot 發佈的文章。如果您要變更 X 的文章可見度設定，您需要中斷社交帳戶的連線，然後以所需的設定重新連線。

瞭解限制與注意事項

• 當您連接社交帳戶時，過去 60 天的社交文章資料會自動拉入。
• 外部發佈的文章資料可能需要一天時間才能顯示在社交報告中。
• 社交報告只能顯示過去一年的資料。超過一年的資料可能無法顯示在社交報告中。
• 雖然無法從 HubSpot 發佈 Instagram IGTV 視訊，但外部發佈視訊的分析（如讚和印象）仍會顯示。這些分析也會反映在相關的社交報告中。
• HubSpot 會收集發表文章後前 30 天內的特定文章資料。30 天之後的任何資料將不會顯示在 HubSpot 中。這包括
  • 印象
  • 讚好
  • 回應
  • 回覆
  • 轉貼
  • 分享
• 社交報告不包括以下來源的資料：
  • Facebook 捲軸。來自 Facebook Reels 的資料不會包含在社群報告中，例如 已發佈的文章報告。
  • 已提升的貼文或社交廣告活動。這些報告只包含有機社交資料。如果現有的社交貼文被提升或用於廣告活動，該貼文的新資料將不會包含在您的社交報告中。
  • 從您的個人 LinkedIn 帳戶發佈的 LinkedIn 帖子。如果您連線個人 LinkedIn 帳戶，報告資料將只包含透過 HubSpot 發佈的文章。

請注意：由於LinkedIn 的資料保留政策，所有 LinkedIn 資料 (印象、點擊、互動等) 將在 1 年後從 HubSpot 刪除。您仍可登入已連結的 LinkedIn 帳戶檢視這些資料。

篩選您的社交報告

社群報告資料會受限於與該網路連線的帳戶的文章能見度設定。一般而言，您可以在社交報告中依帳號、社交網路、日期範圍和相關活動篩選這些資料。但是，「受眾」、「 會話 」和「新聯絡人 」報告無法篩選。

若要篩選社交報告，請

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「行銷」>「社群」。
2. 在頂端，按一下「分析」標籤。
3. 若要依社交網路或帳戶篩選，請在左上方按一下「所有 帳戶 」下拉式功能表。
   • 若要檢視個別帳戶的資料，請選擇帳戶名稱。
   • 若要檢視所有連線社交帳戶的資料，請選取所有帳戶。
   • 若要檢視 Facebook 或 LinkedIn 等網路帳戶的資料，請選取網路名稱。
4. 在頂端，您也可以依下列方式篩選報告：
   • 日期範圍： 依本週、本月、過去 30 天、上個月、本季、本年或自訂時期篩選。按日期範圍篩選時，此資料將以社交貼文發佈日期為基礎：
     • 如果選取的日期範圍是過去 30 天，則超過 30 天前發表的社群文章將不列入報告中，即使這些文章仍有點擊和互動。
   • 活動：透過您的社交文章所關聯的活動進行篩選。
5. 比較日期範圍時，會顯示最近日期範圍內發佈的社交文章的資料，並與目前選取的日期範圍進行比較。例如，如果日期範圍設定為上週，則上週之前的資料會出現在目前資料旁邊的報告中。

• • 在每個報告中，您也可以檢視報告指標的增加或減少的計數和百分比。

將報告儲存到您的報告庫

您可以將社交報告儲存到報告庫。您也可以將報告加到儀表板。

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「行銷」>「社群」。
2. 在頂端，按一下「分析」索引標籤。
3. 在報告的右上方，按一下儲存報告。
4. 在右側面板中，設定下列報告詳細資訊：
   • 輸入報告名稱。
   • 輸入報告描述。
   • 在 Add this report to a dashboard（將此報告新增 至儀表板）下，選擇單選按鈕，確認是否要將報告新增至儀表板：
     • 不要添加到儀表板：HubSpot不會將該報告添加到您的任何儀表板，但會將該報告保存到您的報告庫，以便您稍後使用。
     • 新增至現有的儀表板：您可以選擇一個現有的儀表板來新增報告。選擇此選項時，您可以從下拉式功能表中選擇儀表板。
     • 新增至新的儀表板：您可以建立新的自訂儀表板，並將社交報告新增至新的儀表板。選擇此選項時，系統會提示您在下一步輸入儀表板名稱。
   • 在右下方，如果您要將報告新增至現有的儀表板，請按一下下一步或儲存並新增。
   • 如果您沒有將報告加到儀表板，或者您正在建立新的儀表板，請在Who can access this report（誰可以存取此報告）下，選擇單選按鈕來設定報告存取權限。
     • 新增至現有儀表板的報表將由儀表板的存取設定控制。
   • 在右下方，按一下 [儲存] 或 [儲存並新增] (如果您要新增報表至儀表板)。

所有網路都有的社交報告

以下是社交工具中適用於所有社交網路的報告。每個報告都會依據網路顯示不同的參與度資料。若要預覽下表中的範例報告，請將滑鼠停留在generateChart 報告 圖示上。

報告名稱	公制	說明
觀眾 generateChart	社交網路追隨者	觀眾」報告顯示您目前的追隨者人數，與前一時段的人數比較，針對您每個連線的社交帳戶。 檢視此報告時，請注意下列事項： LinkedIn、X、Facebook 和 Instagram 的指標不包括您將帳戶連接到 HubSpot 之前的資料。已連接 YouTube 帳戶的資料將包括您連接帳戶之前長達 60 天的歷史資料。 Facebook 頁面觀眾數顯示您目前頁面的讚好者數目，而不是追隨者數目，因為 Facebook 企業頁面的表現通常是以頁面的讚好者數目來衡量。 YouTube 觀眾人數顯示訂閱者人數。
發表的文章 generateChart	發表的社交文章	已發佈文章」報告顯示在選定時段內，您的社交帳戶所發佈的社交文章數量。如果在您的社交帳戶設定中已選擇，這也會包括發佈到 HubSpot 以外的連線社交帳戶的文章。
互動 generateChart	社交網路互動	互動」報告顯示在您連結的帳戶上任何地方發表的社交文章的讚、反應 (Facebook) 和評論數量。如果在您的社交帳戶設定中已選取，這也會包括發佈到 HubSpot 以外的連線社交帳戶的文章。 每個社交網路的互動方式都可能不同。請注意下列事項。 Facebook：來自使用者帳戶的評論將被計算為互動，只有對文章的直接評論才會被計算在內。嵌套的評論不會被計算在內。 Instagram：來自使用者帳戶的評論將被計算為互動，包括任何回覆。 LinkedIn:來自使用者帳戶的所有評論都會被計算為互動，只有對文章的直接評論才會被計算在內。巢狀的評論不會被計算在內。 X：來自使用者帳戶的回覆將不計入互動。X 回貼也不包括在此報告中，但會包含在「分享」報告中。
點選 generateChart	透過 HubSpot 發佈的社交文章的點擊次數	點擊報告顯示透過 HubSpot 發佈的社交文章的點擊次數。HubSpot 只能追蹤透過 HubSpot 發佈的社交文章的點擊次數，因為這些文章使用縮短的連結 URL來追蹤點擊次數。 HubSpot 會特別計算文章中縮短 URL 的點擊次數。此報告中的點擊次數可能與您在社交媒體帳戶中看到的不同： 社交網路的指標可能包括其他元素（如個人資料圖片、帳號名稱等）的點擊次數。 如果在貼文以外的其他地方分享了縮短 URL，HubSpot 的點擊次數也可能高於您在社交媒體帳戶中看到的數字。 YouTube 和 Instagram 帖子不包括在此報告中。
分享 generateChart	社交貼文分享與轉貼	分享」報告顯示已發佈的社交文章被分享的次數，包括X 轉貼 。請注意以下事項： 如果在您的社交帳戶設定中已選取，這也會包括發佈到 HubSpot 以外的連線帳戶的文章。 LinkedIn 個人檔案分享、LinkedIn 視訊分享和 Instagram 分享不會包括在內，因為這些網路不提供分享資料。
印象 generateChart	社交文章的瀏覽次數	印象分報告顯示 LinkedIn、Facebook 和 Instagram 公司頁面上的社交文章所獲得的瀏覽次數。請注意以下事項： 此報告不包括來自X、個人 LinkedIn 帳戶、您在 LinkedIn 上發佈的影片，或來自贊助文章的印象數。 如果在您的社交帳戶設定中已選取，這也會包括發佈到 HubSpot 以外的連線帳戶的文章。
會話 generateChart	來自社交文章的網路會話	會話」報告顯示您網站（HubSpot 託管的網頁或已安裝 HubSpot 追蹤代碼的網頁）上在選定時段內發生的來自社交媒體的網路會話數目。驅動這些會話的社交文章可以在任何時間從任何社交來源發佈。 例如，如果第三方發佈了包含您網站連結的 LinkedIn 帖子，任何點擊該連結的行為都會產生網路會話，並顯示在會話報告中。
新聯絡人 generateChart	從您社交文章的網路會話中建立的新聯絡人	新聯繫人報告顯示在選定時段內，由於社交媒體驅動的網路會話而在 HubSpot 中建立的新聯繫人數量。
熱門文章 generateChart	表現最佳的社群文章	熱門文章」報告會顯示您十大熱門文章的清單。您可以看到每篇文章的互動、點擊、分享和印象的總覽。透過此報告，您可以進行以下動作： 按一下文章，以檢視右側面板中的詳細資訊。 按一下「篩選依據」下拉式功能表，以最多互動、最多印象、最多點擊或最多分享篩選文章。

YouTube 可用的社交網路報告

以下是 YouTube 可用的報告。YouTube 績效資料無法按個別 YouTube 帳戶篩選。顯示的資料會根據所有連線的帳戶彙總。若要預覽下表中的範例報告，請將滑鼠停留在generateChart報告圖示上。

報告	指標	說明
YouTube 總覽 generateChart	訂閱者、發佈的視訊、讚、不讚、評論、分享、視訊檢視、平均檢視時間、HubSpot 會話和 HubSpot 聯絡人	YouTube 總覽報告顯示頻道訂閱者、發佈的視訊、讚、不讚、評論、分享、視訊檢視、平均檢視時間、HubSpot 會話和 HubSpot 聯絡人的總值。每個指標都顯示與前一時段相比的百分比變化。
觀看時間 generateChart	觀看時間	觀看時間報告顯示所選時間段內每天的總觀看時間（以分鐘計）。
瀏覽次數 generateChart	瀏覽次數	瀏覽次數」報告顯示所選時段內每天的總瀏覽次數。
互動 generateChart	讚、不讚、評論和分享	互動」報告顯示在所選時段內每天發生的「讚」、「不讚」、「評論」和「分享」次數。
訂閱者 generateChart	訂閱者	Subscribers (訂閱者) 報告顯示在選取的時間段內，每天新增和流失的訂閱者數目。
YouTube 發佈參與 generateChart	瀏覽次數、平均瀏覽百分比、喜愛、不喜歡、評論和分享	YouTube 發佈參與度報告列出在選取的時間段內發佈的所有視訊，以及發佈日期和時間、觀看次數、平均觀看百分比 (每個人平均觀看視訊的百分比)、讚、不讚、評論和分享。若要依特定指標對報告排序，您可以按一下欄目標題。