Hvis dit Marketing Hub-abonnement omfatter marketingkontakter, kan du vælge, hvilke kontakter du vil blive faktureret for, ved at indstille deres marketingstatus. Marketingkontakter er kontakter, som du engagerer dig med gennem HubSpots marketingværktøjer hver måned (f.eks. marketingmails, annoncer). Marketingkontakter tæller med i dit kontaktniveau og påvirker prisen på dit HubSpot-abonnement. Ikke-marketingkontakter er kontakter, som du ikke har planer om at markedsføre til; du bliver ikke opkrævet for disse kontakter.
Denne artikel beskriver faktureringsoplysninger relateret til marketingkontakter. Få mere at vide om at få adgang til og bruge marketingkontakter.
Bemærk: Følgende oplysninger gælder kun for Marketing Hub Starter-, Professional- og Enterprise-konti med marketingkontakter. Ældre Marketing Hub-konti har muligvis ikke marketingkontakter. Lær, hvordan du tjekker, om din HubSpot-konto har adgang til marketingkontakter, eller hvordan du anmoder om marketingkontakter til din konto.
Hvis du tilføjer marketingkontakter og overskrider dit nuværende kontaktniveau, vil du straks blive opgraderet til det næste kontaktniveau og blive opkrævet i overensstemmelse hermed indtil din næste fornyelsesdato. Prisen for niveauopgraderingen afhænger af kontaktniveauet og abonnementsperioden.
Når du har overskredet grænsen for dit kontaktniveau, vil du fortsat blive faktureret for det højere kontaktniveau indtil næste fornyelsesdato for dit abonnement. Selv hvis antallet af marketingkontakter i din database kommer under dit nuværende niveau, bliver din konto ikke automatisk nedgraderet, men forbliver på det opgraderede niveau indtil din næste fornyelse.
For at forhøre dig om din næste fornyelse og nedgradering af dit marketingkontaktniveau skal du kontakte HubSpot-support (Starter) eller din HubSpot Contract Manager (kunProfessional eller Enterprise ).
Din fornyelsesdato varierer afhængigt af, om du har en månedlig eller årlig kontrakt.
Du har f.eks. købt et 1-årigt Marketing Hub Starter-abonnement den 15. marts 2025 med et niveau på 1.000 marketingkontakter. Du starter med 998 kontakter, der alle er indstillet som marketingkontakter. Den 28. marts tilføjer du yderligere fem kontakter, der er indstillet som marketingkontakter, hvilket bringer dit samlede antal op på 1.003. Det udløser en automatisk opgradering til niveauet 2.000 marketingkontakter. Du vil blive faktureret for det højere niveau indtil dit abonnements næste fornyelsesdato den 15. marts 2026.
Opdateringsdatoen for kontaktniveauet er det tidspunkt, hvor ændringen af kontakter fra markedsføring til ikke-markedsføring træder i kraft. Lad os sige, at du i eksemplet ovenfor vil forhindre en niveauopgradering, fordi der er nogle kontakter i de oprindelige 998, som du ikke længere har brug for at engagere. Du indstiller fem af dem som ikke-markedsføringskontakter for at gøre plads til de ekstra kontakter, du gerne vil markedsføre til. Denne ændring træder i kraft på din næste opdateringsdato, som i dette eksempel vil være den 1. april 2025. På opdateringsdatoen har du nu 993 marketingkontakter og kan tilføje dine ekstra marketingkontakter uden at gå over dit niveau.
Sådan forhindrer du en automatisk opgradering af kontaktniveauet:
Gennemgå jævnligt dine marketingkontakter: Hold øje med din næste opdateringsdato og din nuværende grænse for kontaktniveau.
Skift kontakter til ikke-markedsføring: Hvis du ikke har tænkt dig at markedsføre dig over for visse kontakter i den næste faktureringsperiode, skal du ændre deres status til ikke-markedsføring inden din næste opdateringsdato.
For at undgå utilsigtede niveauopgraderinger skal du regelmæssigt overvåge dine marketingkontakter og være opmærksom på opdateringsdatoen for din HubSpot-konto. Du kan se alt dette i Konto og fakturering.
Du kan også oprette et dashboard til at overvåge dine marketingkontakter i realtid: