Administrer dit HubSpot-abonnement

Lær, hvordan du ser og administrerer dit nuværende HubSpot-abonnement, finder dine abonnements- og servicegrænser og starter en prøveversion af HubSpots software.

Bemærk: Nogle funktioner kan være begrænsede eller ikke tilgængelige under en prøveperiode. Hvis du har spørgsmål om tilgængeligheden af en bestemt funktion, skal du tale med den repræsentant, der administrerer din prøveperiode.

Læs andre artikler om betaling af din HubSpot-faktura:

• Se, download og betal din HubSpot-faktura
• Opdater virksomhedsoplysningerne på din HubSpot-faktura og -kvittering
• Opdater din betalingsmetode og dine fakturakontakter

Du skal være faktureringsadministrator for at foretage faktureringsrelaterede ændringer på din HubSpot-konto.

Find dine HubSpot-abonnementer og servicegrænser

For at se dine nuværende abonnementer og add-ons:

• På din HubSpot-konto skal du klikke på dit kontonavn i øverste højre hjørne og derefter klikke på Konto og fakturering.
• I afsnittet Products & Add-ons kan du se detaljer om dine nuværende abonnementer og add-ons. Gældende grænser vises under hvert abonnement:
  • For Marketing Hub-abonnementer inkluderer dette din kontaktgrænse og den månedlige grænse for afsendelse af e-mails.
  • For alle abonnementer omfatter dette antallet af tilgængelige pladser i dit abonnement og eventuelle ekstra pladsudvidelser.
  • For at administrere dine individuelle abonnementer skal du klikke på Administrer abonnementer. Så kommer du til fanen Abonnementer.

• I afsnittet Pladser kan du se, hvor mange pladser der er tildelt ud af det samlede antal pr. abonnementsniveau. Klik på Administrer pladser og brugere for at komme til brugerindstillingerne.
• I afsnittet Marketing Contacts kan du se, hvor mange marketingkontakter der er tildelt ud af det samlede antal pr. kontaktniveau. Klik på View Usage & Limits for at indstille kontakter som ikke-marketing eller for at se forbrug og grænser.

Administrer individuelle abonnementer

For at se detaljer om, opgradere eller annullere et abonnement:

• På din HubSpot-konto skal du klikke på dit kontonavn i øverste højre hjørne og derefter klikke på Konto og fakturering.
• Klik på fanen Subscriptions.
• Øverst på siden kan du se den aktuelle abonnementsperiode, den næste faktureringsdato og den betalingsmetode, der er knyttet til abonnementet.
• I afsnittet Forpligtede vilkår kan du se den forpligtede og automatiske fornyelsesperiode, de aktuelle omkostninger, eventuelle rabatter og faktureringsfrekvensen for hvert abonnement på din konto.
  • Hvis dit abonnement omfatter en ældre rabat, kan du få mere at vide om den her.

• Hvis du vil opgradere et abonnement, skal du klikke på Opgrader til højre for abonnementet.
• For at annullere et abonnement skal du klikke på Annuller automatisk fornyelse, hvis du ikke har annulleret din fornyelse, eller klikke på Annuller.
  • Du kan opsige et betalt abonnement når som helst. Men hvis du opsiger eller nedgraderer et betalt abonnement, vil du fortsat blive opkrævet for varigheden af forpligtelseslængden i din kontrakt, som kan afvige fra din faktureringsfrekvens. Få mere at vide om opsigelse af dit HubSpot-abonnement.

Ofte stillede spørgsmål

Hvem skal jeg kontakte, hvis jeg har faktureringsrelaterede spørgsmål om min konto?

Hvis du har specifikke faktureringsrelaterede spørgsmål vedrørende din HubSpot-konto, kan du sende en e-mail direkte til HubSpots faktureringsteam på billing@hubspot.com.

Generelle kontospørgsmål kan rettes til din Customer Success Manager. Hvis du ikke har din Customer Success Managers kontaktoplysninger, kan du kontakte HubSpot Support ved at klikke på knappen Hjælp i nederste højre hjørne af din HubSpot-konto.

Hvordan ændrer jeg antallet af pladser i mitabonnement?

Hvis du tilføjer en plads til dit HubSpot-abonnement, vil du straks kunne tildele en bruger til den nye plads. Din konto vil blive faktureret med et forholdsmæssigt beløb på din næste fakturadato. Du bliver f.eks. faktureret den 25. i hver måned for i alt 5 pladser, og den 7. i måneden køber du en ekstra plads. I den faktureringsperiode betaler du et forholdsmæssigt beløb fra den 7. til den 25. for det ekstra sæde sammen med den normale pris for de 5 brugere.

Hvis du fjerner en brugers adgang til sædet, vil sædet stadig eksistere, så du kan bruge det fleksibelt, og du vil fortsat betale for sædet. Hvis du vil holde op med at betale for sædet og slette det under din fornyelsesproces, skal du kontakte din Customer Success Manager for at informere dem. Lær, hvordan du administrerer sæder i HubSpot.

Hvis du har købt ekstra pladser, kan du til enhver tid fjerne dem fra din Konto- og faktureringsside. Når du har fjernet dem, vil din fakturering blive justeret ved starten af din næste abonnementsperiode. Lær, hvordan du fjerner ekstra pladser.

Bemærk: Når du tilføjer nye pladser, skal du se HubSpots prisside for den aktuelle pris pr. plads.

Hvorfor ser jeg en ældre rabat på mit abonnement?

Når du gennemgår dine faktureringsoplysninger, kan du muligvis se en ældre rabat anvendt på nogle af dine abonnementer. Dette sker, hvis du har købt et abonnement, før der blev foretaget en ændring af den nuværende prismodel. Se HubSpots prisside for den aktuelle pris pr. abonnementsniveau.

Hvordan starter jeg en prøveperiode på et af HubSpots værktøjer?

For at starte en prøveperiode på et af HubSpots værktøjer og software:

• På din HubSpot-konto skal du klikke på dit kontonavn i det øverste højre hjørne og derefter klikke på Priser og funktioner.
• Under det abonnement, du vil prøve, skal du klikke på Start en gratis 14-dages prøveperiode. Prøveperioden begynder automatisk.

Alternativt kan du også klikke på et af de værktøjer, du vil afprøve (f.eks. sekvenser), og klikke på Start en gratis 14-dages prøveperiode. Eller kontakt din Customer Success Manager.

Bliver jeg opkrævet betaling, når min prøveperiode er slut?

Hvis du i øjeblikket er i gang med en prøveperiode for et HubSpot-abonnement, bliver du ikke automatisk opkrævet, når prøveperioden slutter.

Hvordan annullerer jeg en prøveperiode?

Prøveperioder afsluttes automatisk efter 14 dage. Kontakt HubSpot Support for at annullere eventuelle prøveperioder, der er knyttet til din HubSpot-konto.