Administrer dine kontakters beskedabonnementer

Lær, hvordan du ser og administrerer dine kontakters abonnementstyper. Kontakter kan administrere deres e-mailpræferencer ved hjælp af linkene i footeren på dine marketingmails. Du kan også sende kontakter et link til at administrere deres egne abonnementspræferencer.

Bemærk: Præferencer for e-mailabonnementer er bundet til en e-mailadresse snarere end til en kontakt. Hvis du f.eks. sletter en kontakt, der har fravalgt e-mailkommunikation, vil en ny kontakt, der oprettes med den samme e-mailadresse, også blive fravalgt.

Administrer abonnementer for individuelle kontakter

• Naviger i din HubSpot-konto til Kontakter > Kontakter.
• Klik på kontaktens navn.
• Klik på Vis abonnementer i afsnittet Kommunikationsabonnementer i venstre sidepanel.
• I panelet til højre viser fanen Abonnementer en kontakts aktuelle abonnementer.
  • Hvis du har købt tilføjelsesprogrammet Business Units, kan du filtrere kontaktens abonnementer efter forretningsenhed. Klik på dropdown-menuen Business Unit, og vælg en forretningsenhed.

• • Du kan gennemgå historikken for kontaktens abonnementsaktivitet ved at klikke på fanen Historik .

• Sådan abonnerer eller genabonnerer du manuelt en kontakt på en bestemt abonnementstype:
  • Hold musen over abonnementstypen:
    • Hvis kontakten endnu ikke har angivet sine præferencer for modtagelse af e-mails for abonnementet, skal du klikke på Subscribe.
    • Hvis kontakten tidligere har fravalgt at modtage e-mails for abonnementstypen, kan du gentegne dem ved at klikke på Gentegne.
  • I dialogboksen skal du klikke på dropdown-menuen Kommunikationsabonnementstyper og derefter vælge en abonnementstype.
  • Vælg et juridisk grundlag for kommunikation, og indtast forklaringen på samtykke til kommunikation. Derudover skal du også tilføje et juridisk grundlag for at behandle for at spore og gemme kontaktens oplysninger i din database.
  • Klik på Gem.
• Hvis du manuelt vil afmelde en kontakt til et abonnement, skal du holde musen over abonnementet og klikke på Afmeld.

Opdater abonnementer i bulk

Du kan vælge kontakter til eller fra en abonnementstype i bulk fra siden med kontaktindekset eller automatisk via workflows.

Bemærk: Du kan ikke opdatere WhatsApp-abonnementstypen i bulk. Lær, hvordan du tilvælger individuelle kontakter til WhatsApp-kommunikation.

Opdater abonnementer på siden med kontaktindekset

Du kan masseopdatere en kontakts abonnementstype på kontaktens indeksside. Du kan også fjerne en opt-out af al e-mailstatus, der blev tilføjet manuelt af en bruger på din HubSpot-konto.

• Naviger i din HubSpot-konto til Kontakter > Kontakter.
• Marker afkrydsningsfelterne ud for de kontakter, hvis abonnementer du vil opdatere.
• Klik på dropdown-menuen More, og vælg derefter Edit communication subscriptions.

• I panelet til højre:
  • Vælg en meddelelseskanal:
    • E-mail: opdater kontaktens præferencer for e-mail-abonnement.
    • WhatsApp: Hvis du har forbundet en WhatsApp-virksomhedskonto til din samtaleindbakke, kan du opdatere deres WhatsApp-abonnementspræferencer.
  • Klik på dropdown-menuen Communication subscription types , og marker derefter afkrydsningsfelterne for de abonnementstyper, du gerne vil opdatere.
  • Vælg den ønskede abonnementsstatus, eller hvis du har aktiveret GDPR-funktionaliteten, opt-in-status for kontakterne.
  • Hvis kontakterne blev fravalgt af en HubSpot-bruger, skal du markere afkrydsningsfeltet Remove opt out from all email for at tilvælge dem igen.
  • Hvis du har aktiveret GDPR-funktionalitet, skal du vælge et juridisk grundlag for at kommunikere med kontakten .Du skal også tilføje et juridisk grundlag for at spore og gemme kontaktens oplysninger i din database.

• • Indtast en Forklaring til kommunikationssamtykke for disse kontakter.
  • Klik på Gem.

Opdater abonnementsstatus for kontakter med et workflow( kunProfessional og Enterprise )

Hvis din konto har et Professional- eller Enterprise-abonnement, kan du vælge dine kontakter til en kommunikationsabonnementstype i bulk ved hjælp af et kontaktbaseret workflow.

Bemærk: Hvis en kontakt tidligere er blevet fravalgt et abonnement, kan det abonnement ikke tilføjes med et workflow. Det gælder også, hvis kontakten selv har fravalgt abonnementet, eller hvis de er blevet afmeldt af en HubSpot-bruger eller et workflow.

• Naviger i din HubSpot-konto til Automatisering > Arbejdsgange.
• Opret et kontaktbaseret workflow, og opsæt dine tilmeldingsudløsere til at beslutte, hvilke kontakter der skal tilmeldes.
• Klik på + plus-ikonet for at tilføje dine workflow-handlinger.
• Under Property management skal du vælge handlingen Manage email subscription status .
• Klik på rullemenuen Ny opt-status for at vælge en opt-status.
• Klik på dropdown-menuen Kommunikationsabonnementstype, og vælg derefter en abonnementstype.
• Hvis du har aktiveret GDPR-funktionalitet, skal du klikke på rullemenuen Juridisk grundlag for kommunikation med kontakt ogderefter vælge en mulighed .

• Klik på Gem.

• Tilføj eventuelle yderligere handlinger til dit workflow, og rediger indstillingerne for workflowet.
• Når du er færdig, klikker du på Gennemgå og udgiv øverst til højre.

Fravælge en kontakt fra et abonnement

Hvis du har deaktiveret din GDPR-funktionalitet, vil du kunne sende marketingmails til en kontakt uden eksplicit opt-in fra dem. HubSpot sporer, når en kontakt selv fravælger din mailingliste, men du kan også fravælge en kontakt manuelt eller fravælge en liste med kontakter gennem en import.

Bemærk: Dit juridiske team er altid den bedste ressource til at give dig compliance-rådgivning i din specifikke situation.

Fravalgte kontaktegenskaber

Hvis GDPR-funktionaliteten ikke er aktiveret i din konto, kan du tjekke en kontakts Fravalgt e-mail-egenskaber:

• Naviger i din HubSpot-konto til Kontakter > Kontakter.
• Klik på kontaktens navn .
• Klik på Vis alle egenskaber i venstre panel.
• Skriv Opt i søgefeltet Search Properties til højre. Du vil se en egenskab for Fravalgt e-mail for hver e-mailtype i din konto sammen med egenskaben Afmeldt fra alle e-mails.
  • Hvis en kontakt har afmeldt sig en bestemt abonnementstype, f.eks. standard HubSpot-blogabonnement, vil den tilsvarende egenskab have værdien Ja.
  • Hvis en kontakt har afmeldt al kommunikation, vil egenskaben Unsubscribed from all email have en værdi på true.

Bemærk: Hvis egenskaben Unsubscribed from all email contact har værdien true, vil du heller ikke kunne ringe til kontakten uden først at give et juridisk engangsgrundlag for at kommunikere med dem.