Når du importerer poster eller aktiviteter til HubSpot, kan du støde på fejl. Nedenfor kan du se, hvordan du løser fejl, der opdages under en import, downloader en fejlfil, ser fejloplysninger og retter problemer i din importfil eller Salesforce.
Før du starter en import eller retter en fil med fejl, skal du lære de relevante vilkår og krav til import til HubSpot.
Før du har gennemført en import, tjekker HubSpot for visse fejl i de første 1000 rækker af din fil. Hvis nogen af de følgende fejl opdages, bliver du gjort opmærksom på dem, mens du kortlægger egenskaber i importprocessen:
Du kan løse disse fejl fra skærmbilledet Map columns in your file to HubSpot properties:
Bemærk: Hvis din fil indeholder mere end 1000 rækker, kan der være flere fejl, som ikke er blevet løst.
Når du har gennemført en import, kommer du automatisk til en oversigt over importen, herunder en oversigt over eventuelle fejl. Du kan også se en oversigt over en tidligere gennemført import.
Bemærk: Følsomme data i importfejl vil blive erstattet med ordet REDACTERET på skærmen efter import og i den downloadede fejlfil. For at se værdien skal du henvise til din oprindelige importfil.
Når du har identificeret importfejl, kan du lære, hvordan du løser specifikke fejl.
Følgende er en alfabetiseret liste over fejlkoder med detaljer om fejlen og mulige trin til løsning. I nogle tilfælde vil poster eller aktiviteter med fejl blive importeret og kan rettes enten i HubSpot eller ved at rette importfilen og importere igen. I andre tilfælde vil poster eller aktiviteter ikke blive importeret, og importfilen skal rettes, før den genimporteres.
Bemærk: Fejlkoderne i en downloadet fil vil indeholde store bogstaver og understregningstegn, men er angivet i normal tekst i denne artikel. For eksempel vises fejlen som AMBIGUOUS_ENUMERATION_OPTION i filen, men du finder den som Ambiguous enumeration option i listen nedenfor.
Den samme post matcher mere end én af de eksisterende muligheder, der er defineret for en opregningsegenskab. Dette gælder for egenskaber af typen multi-select, dropdown select, radio select og checkbox.
Du kan også se denne fejl, hvis værdien i din fil er egenskabsindstillingens label i stedet for dens interne værdi. Dette gælder for opregningsegenskaber, hvor etiketten er anderledes end den interne værdi.
De berørte poster blev importeret, men opregningsegenskaben indeholder ikke en værdi.
Identificer den forkerte værdi ved at sammenligne din importfil med egenskaben i HubSpot. Opdater værdien i din importfil, så den kun matcher én eksisterende mulighed, eller mulighedens interne værdi, hvis etiketten er forskellig fra dens interne værdi. Når du har opdateret værdien, skal du importere filen igen.
Du kan også manuelt opdatere egenskabsværdien i de berørte poster. Hvis dine poster skal matche flere valgmuligheder, kan du lære, hvordan du formaterer din fil, så du kan importere data til flere afkrydsningsfelters egenskaber korrekt .
Under importen indeholdt en kolonne associationsetiketter, men etiketten findes ikke i HubSpot. Dataene blev importeret, men den resulterende association er ikke mærket.
Identificer den forkerte værdi ved at sammenligne din importfil med associationslabels i HubSpot. Sørg for, at din værdi matcher en eksisterende label, eller opret en ny label. Hvis du importerer parrede labels, skal du sikre dig, at den korrekte label blev brugt til det tilsvarende objekt (f.eks. Employer anvendt på virksomheden, Employee anvendt på kontakten). Når du er færdig, skal du importere filen igen eller manuelt opdatere etiketten i de berørte poster.
Du har tidligere indstillet associationsgrænser for antallet af samlede eller mærkede associationer, der er tilladt mellem poster, men din import omfattede en association, der overskred en grænse. Dataene blev importeret, men de resulterende poster er ikke associeret i HubSpot.
Hvis posterne skal tilknyttes eller har en specifik etiket til at definere tilknytningen, skal du opdatere dine tilknytningsgrænser og derefter importere filen igen eller manuelt opdatere tilknytningen i HubSpot.
Under importen blev en kolonne mappet til en unik identifikationsegenskab for at tilknytte poster (dvs. post-ID, e-mail, virksomhedens domænenavn eller en brugerdefineret unik værdiegenskab). Men de påkrævede unikke værdier blev ikke inkluderet i filerne. Dette kan også ske, hvis du bruger en unik identifikator med værdier, der indeholder linjeskift eller mere end 100 tegn. Dataene blev importeret, men de resulterende poster er ikke tilknyttet i HubSpot.
Opdater din importfil, så den indeholder de korrekte værdier, og importer derefter filen igen. Det kan være nødvendigt at eksportere dine eksisterende poster for at få de korrekte Record ID'er eller bruge en anden unik identifikator til eksisterende poster. Lær, hvordan du konfigurerer dine filer korrekt til at importere og tilknytte flere objekter.
Importfilen indeholder en record-ejer, der ikke matcher en bruger i HubSpot. De berørte poster blev importeret, men feltet Owner indeholder ikke en værdi.
Kontroller, at den person, du vil tildele posten til, er en aktiv bruger på kontoen, og opdater derefter dataene i kolonnen Ejer i din importfil for at inkludere brugerens for- og efternavn eller e-mail.
Importfilen indeholder en datoværdi, som ikke svarer til det format, du valgte under importprocessen. De berørte poster blev importeret, men dato-egenskaben indeholder ikke en værdi.
Opdater din importfil med den korrekte værdi, og importer igen, eller opdater egenskabsværdien manuelt i de berørte poster.
Importfilen indeholder en værdi for en talegenskab med ikke-numeriske tegn. De berørte poster blev importeret, men nummeregenskaben indeholder ikke en værdi.
Opdater din importfil med den korrekte numeriske værdi, og importer igen, eller opdater egenskabsværdien manuelt i de berørte poster.
Importfilen indeholder en række med data, der ikke kan behandles. Hvis det er en påkrævet egenskab, blev posterne ikke importeret. Hvis det ikke er en påkrævet egenskab, blev posterne importeret, men den pågældende egenskab indeholder ikke en værdi.
Kontroller, at din dataværdi matcher det korrekte format for den egenskab, du importerer, ret eventuelle fejl, og importer derefter filen igen. Du kan også manuelt opdatere egenskabsværdien i de berørte poster.
Importfilen indeholder en værdi for en tidsperiode, som ikke matcher et accepteret termformat. De berørte poster blev stadig importeret, men term-egenskaben indeholder ikke en værdi.
Opdater termværdierne i din fil, så de enten er et helt antal måneder eller i ISO8601-varighedsformat (f.eks. vil en periode på tre år, seks måneder og fire dage være P3Y6M4D), og importer derefter filen igen. Du kan også manuelt opdatere egenskabsværdien i de berørte poster.
Du har valgt, at importen kun skal oprette nye poster, men din importfil indeholder unikke identifikationsværdier, der matcher eksisterende poster i HubSpot. Du har f.eks. importeret en e-mail-værdi, der allerede matcher en eksisterende kontakts e-mail (inklusive yderligere e-mails), eller du har importeret en virksomhedsdomænenavnsværdi, der allerede matcher en eksisterende virksomheds domæne (inklusive yderligere domæner). Berørte rækker blev ikke importeret, så eksisterende poster blev ikke opdateret, men rækker med nye oplysninger oprettede nye poster.
Hvis dit mål kun var at oprette nye poster og undgå at opdatere eksisterende poster, behøver du ikke at gøre noget. Hvis du ønskede at opdatere de eksisterende poster i din fil, skal du importere din fil igen og derefter vælge at oprette nye poster og opdatere eksisterende poster i importprocessen .
Det samme alternative ID blev brugt flere gange i dine filer. Dine data blev importeret, men der kan være dubletter af den samme post i HubSpot. Hvis du forsøgte at tilknytte, blev dine poster ikke tilknyttet.
Det tilknytnings-ID, du valgte til at tilknytte dine poster, er ikke unikt.
Vælg en anden kolonneoverskrift som den fælles kolonne mellem dine to filer. For at opnå de bedste resultater skal du vælge en en-til-mange-egenskab, hvor en værdi er unik for de mange poster, der er forbundet med den (f.eks. firmanavn som den ene, der vil blive forbundet med mange kontakter, der arbejder i samme firma). Se eksemplerne på importfiler for yderligere vejledning. Når du har valgt et nyt associations-ID, skal du importere dine filer igen.
Det samme post-ID blev brugt flere gange i dine filer. De berørte poster blev ikke opdateret eller tilknyttet i HubSpot.
Opdater din importfil, så der kun er én række med det pågældende record-id. Behold rækken med de mest opdaterede oplysninger, som du vil have med i HubSpot. Når du har fjernet dubletter, skal du importere filerne igen.
HubSpot har opdaget, at importfilen indeholder duplikerede poster. Importen oprettede ikke en ny post.
Fjern duplikatet i din importfil, og importer igen.
En unik identifikationsegenskab i HubSpot håndhæver entydigheden af denne egenskabsværdi på tværs af alle poster. Nogle af værdierne i en kolonne, der er knyttet til en unik identifikationsegenskab, var ikke unikke sammenlignet med andre rækker i din fil eller andre poster i dit CRM. Hvis denne egenskab ikke er unik i din fil, blev der kun importeret én række med henvisning til denne egenskab. Hvis denne egenskabs værdi er i konflikt med en anden post i CRM, blev posten ikke importeret.
Vælg en anden kolonneoverskrift til at fungere som din unikke værdi, eller fjern duplikatværdier, og importer derefter filerne igen.
Hvis din fil indeholder flere unikke identifikationsegenskaber:
Bemærk: Hvis du bruger Record ID som en unik identifikator, erstatter den alle andre unikke identifikatorer, der er inkluderet i importen. Kontaktegenskaben Email vil også altid kræve unikke værdier.
HubSpot er ikke i stand til at tilknytte dine poster i deres nuværende format. Posterne blev importeret, men blev ikke tilknyttet.
Kontrollér, at du har opfyldt filkravene for at tilknytte dine poster. Hvis du importerer i én fil, kan det være nødvendigt at tilføje en unik identifikator for hvert objekt. Hvis du importerer i to filer, skal du muligvis vælge en anden fælles kolonne for at kunne tilknytte korrekt. Foretag ændringerne i dine filer, og importer igen, eller tilknyt dine poster manuelt.
Din fil indeholder tomme værdier for flere kolonner, og HubSpot var ikke i stand til at behandle posten. Dine data i den række blev ikke importeret.
Udfyld de manglende egenskabsværdier i din importfil, og importer derefter filen igen.
Den fil, du valgte, blev ikke fundet. Dine data blev ikke importeret.
Kontrollér, at du har gemt filen på din computer, og at det er den rigtige filtype. Når du har gjort det, skal du uploade filen igen.
Importfilen indeholder en eller flere e-mails, som er blevet blokeret fra kommunikation på grund af databeskyttelse. Disse kontakter blev ikke importeret.
Importfilen vil stadig importere dine andre kontakter, men du kan ikke tilføje de blokerede kontakter via import. Den eneste måde at tilføje permanent slettede kontakter til dit CRM igen er ved at bede dem om at indsende en formular. Når en kontakt har indsendt en formular, bliver den oprettet som en ny kontakt i dit CRM.
Importfilen indeholder mindst én kolonne uden overskrift. Dataene i kolonner uden overskrifter blev ikke importeret.
Bekræft, om dataene i kolonnerne skal importeres eller ej, tilføj passende overskrifter eller fjern kolonnerne, og importer derefter filen igen.
Ved import af kontakter med ekstra e-mails indeholder filen en e-mailadresse, der enten er i et ugyldigt e-mailformat eller allerede bruges som e-mail på en anden kontakt. De berørte poster blev stadig importeret, men de ekstra e-mails blev ikke tilføjet.
Hvis e-mailen var formateret forkert, skal du opdatere filen med det korrekte e-mailformat og derefter importere igen. Hvis e-mailen allerede bruges på en anden kontakt, men den burde være på den nye kontakt i stedet, skal du fjerne e-mailen fra den eksisterende kontaktpost og derefter importere filen igen. Hvis e-mailen allerede bruges på en anden kontakt, og den eksisterende kontakt skal beholde e-mailen, er det ikke nødvendigt at gøre noget.
Importfilen indeholder en ugyldig værdi, der er importeret som en e-mailadresse, et domænenavn eller et Record ID. Importen oprettede eller opdaterede ikke posten.
Opdater din importfil med den korrekte e-mail, domænenavn eller Record ID-værdi, og importer derefter filen igen.
Importfilen indeholder ikke en korrekt unik værdi til at tilknytte dine poster. Dette kan ske, hvis du har brugt en ikke-unik egenskab, eller hvis den unikke identifikator har værdier, der indeholder linjeskift eller mere end 100 tegn. Dataene blev importeret, men de resulterende poster blev ikke tilknyttet i HubSpot.
Opdater din importfil, så den indeholder en gyldig tilknytningsidentifikator (f.eks. e-mail for kontakter, virksomhedsdomænenavn for virksomheder eller post-ID'er), og importer derefter filen igen. Lær, hvordan du konfigurerer dine filer korrekt til at importere og tilknytte flere objekter.
Importfilen indeholder en værdi, der ikke matcher en eksisterende mulighed i en opregningsegenskab. Dette gælder for egenskaber af typen multi-select, dropdown select, radio select og checkbox. De berørte poster blev stadig importeret, men opregningsegenskaben indeholder ikke en værdi.
Identificer den forkerte værdi ved at sammenligne din importfil med egenskaben i HubSpot. For HubSpots standardopregningsegenskaber (f.eks. Lifecycle stage, Industry) skal du sikre dig, at din værdi matcher enten en options label på engelsk eller dens interne værdi. Du kan vælge at opdatere værdien i din importfil, så den matcher en eksisterende mulighed , eller tilføje værdien som en brugerdefineret mulighed til din egenskab. Når du er færdig, skal du importere filen igen eller manuelt opdatere egenskabsværdien i de berørte poster.
Ved import af brugerdefinerede begivenheder eller markedsføringsbegivenheder indeholder importfilen en ugyldig begivenhed (f.eks. en begivenhed med et starttidspunkt efter sluttidspunktet). De berørte rækker blev ikke importeret.
Opdater din fil, så den indeholder gyldige hændelsesegenskabsværdier, og importer derefter igen.
Ved import af brugerdefinerede hændelser indeholder importfilen et tomt eller ugyldigt tidsstempel for egenskaben Opstået ved. De berørte rækker blev importeret, men egenskaben indeholder ikke en værdi.
Tilføj eller opdater en værdi inden for det accepterede tidsstempelområde (mellem 2000-01-01 og 3000-01-01), og importer derefter igen.
Importfilen er den forkerte filtype til import i HubSpot. Dine data blev ikke importeret.
Konverter din fil til en .csv-, .xls- eller .xlsx-fil, og importer derefter igen. Gennemgå yderligere filkrav til import til HubSpot.
Importfilen indeholder en numerisk værdi, der er for lille eller for stor. De berørte rækker blev importeret, men talegenskaben indeholder ikke en værdi.
Bekræft formatkravene for din specifikke egenskab eller egenskabstypen, opdater din fil, så den passer til det korrekte format, og importer derefter igen. Du kan også manuelt opdatere egenskabsværdien i de berørte poster.
Under importen blev en af filens kolonner mappet til Record ID. Menrecord-id' et i filen matchede ikke eksisterende id'er i HubSpot. Posterne blev ikke importeret.
Sørg for, at post-ID'erne er korrekte. Det kan være nødvendigt at eksportere dine eksisterende poster for at få de korrekte post-ID'er eller bruge en anden unik identifikator til eksisterende poster. Hvis du ikke opdaterer eller tilknytter eksisterende objekter i HubSpot, skal du ikke markere afkrydsningsfeltet under importprocessen.
En krævet egenskab i importfilen indeholder en ugyldig værdi. Dataene i den række blev ikke importeret.
Bekræft formatkravene for din specifikke egenskab eller egenskabstypen, opdater din fil, så den passer til det korrekte format, og importer derefter igen.
Importfilen indeholder mere end ét ark. Dine data blev ikke importeret.
Fjern eventuelle ekstra ark fra din importfil, og importer derefter igen. Gennemgå yderligere filkrav til import til HubSpot.
Importfilen er ikke en gyldig regnearksfil. Dine data blev ikke importeret.
Konverter din fil til en .csv-, .xls- eller .xlsx-fil, og importer derefter igen. Gennemgå yderligere filkrav til import til HubSpot.
HubSpot kan ikke oprette posten, fordi du har nået grænsen for, hvor mange poster du kan gemme for det pågældende objekt. Denne fejl gælder for de almindelige CRM-objekter: kontakter, virksomheder, tilbud og billetter. Dine data blev ikke importeret.
Slet alle poster, som du ikke længere har brug for til det pågældende objekt, og importer derefter filen igen for at oprette de nye poster. Få mere at vide om dit HubSpot-abonnement og dets begrænsninger.
Importfilen indeholder en række med mere end 10 fejl. Beskrivelsen af fejlen viser alle rækkens fejl og de berørte kolonner. Afhængigt af fejlene er rækken måske ikke blevet importeret, eller også er rækken blevet importeret uden værdier for de berørte kolonner.
Gennemgå hver fejl, og opdater og genimporter derefter filen, eller opdater manuelt den berørte post/aktivitet i HubSpot.
Importfilen indeholder en Company-domænenavnsværdi, der matcher flere virksomheder på din HubSpot-konto. Importen opdaterede ikke virksomhedsposten.
Søg efter den specifikke Company-domænenavnsværdi i dine virksomheders hjem for at finde de duplikerede domæner. Flet virksomhedsposterne, eller slet en af dem, og genimporter derefter filen.
Importfilen indeholder en Owner-værdi, der matcher mere end én bruger på kontoen. Dette sker normalt for navne (f.eks. er der to John Doe-brugere på din HubSpot-konto, og importfilen indeholdt navnet "John Doe"). De berørte poster blev importeret, men egenskaben Owner indeholder ikke en værdi.
Erstat ejerens navn med vedkommendes e-mailadresse i din importfil, og importer derefter filen igen. Du kan også manuelt opdatere Owner-egenskabens værdi i de berørte poster.
Importfilen indeholder en værdi for en tidsperiode, der ligger uden for det accepterede periodeinterval. De berørte poster blev importeret, men term-egenskaben indeholder ikke en værdi.
Opdater termværdierne i din fil, så de ligger inden for det accepterede tidsinterval (et helt tal, der er større end eller lig med 1 måned), og importer derefter filen igen. Du kan også manuelt opdatere egenskabsværdien i de berørte poster.
Importfilen indeholder en værdi for en tidsperiode, der ligger uden for det accepterede tidsinterval. De berørte poster blev importeret, men egenskaben tidsinterval indeholder ikke en værdi.
Opdater tidsintervalværdierne i din fil, så de ligger inden for det accepterede tidsinterval (mindre end 1000 år), og importer derefter filen igen. Du kan også manuelt opdatere egenskabsværdien i de berørte poster.
HubSpot kan ikke oprette posten, fordi du har nået din grænse for antallet af poster, du kan gemme for det brugerdefinerede objekt. Dine data blev ikke importeret.
Hvis der er poster, du ikke længere har brug for, skal du slette poster i det brugerdefinerede objekt og derefter importere filen igen. Hvis du har brug for mere lagerplads til poster, kan du købe en forøgelse af postgrænsen for brugerdefinerede objekter. Få mere at vide om dit HubSpot-abonnement og dets begrænsninger.
Importfilen indeholder en kolonneoverskrift, der ikke matcher en HubSpot-egenskab. Dataene i den kolonne blev ikke importeret.
Under importen skal du matche dine kolonner korrekt ved at vælge en eksisterende egenskab eller ved at oprette en ny egenskab på siden Kortlæg kolonner i din fil til [objekt] -egenskaber . Du kan også vælge at springe import af umatchede kolonner over.
Importfilen indeholder en værdi, der ikke opfylder kravene til en egenskabs valideringsregler (f.eks. indeholder værdien specialtegn, er for lang, for kort osv.). De berørte poster blev importeret, men egenskaben indeholder ikke en værdi.
Se eller rediger egenskabens valideringsregler i dine indstillinger. Opdater din importfil, så den indeholder en værdi, der følger egenskabens regler, og importer derefter filen igen. Du kan også manuelt opdatere egenskabsværdien i de berørte poster.
Importfilen mangler en værdi for en påkrævet egenskab. Dataene i den pågældende række blev ikke importeret.
Opdater din importfil, så den indeholder en værdi for den påkrævede egenskab, og importer derefter filen igen.
Din fil indeholder en celle eller række, der indeholder mere end 1 MB data, hvilket er for stort til, at importværktøjet kan behandle det. Dataene i den række blev ikke importeret.
Reducer størrelsen på den berørte celle eller række i din fil, og importer derefter filen igen.
Importfilen indeholder et ugyldigt Record ID , som ikke matcher nogen eksisterende record i din HubSpot-konto. Importen opdaterede ikke posten, da dataene ikke matcher nogen eksisterende post.
Kontrollér, at du har det korrekte Record ID. Hvis du finder et forkert ID, skal du opdatere din importfil med det korrekte Record ID og derefter importere filen igen.
HubSpot kan ikke behandle filen på grund af en ukendt fejl. Dine data blev ikkeimporteret.
Bekræft, at din fil opfylder alle krav. Prøv at importere igen efter at have ryddet din browsercache eller brugt en anden browser. Hvis du stadig ser en fejl, kan du skrive et indlæg i fællesskabet(alle brugere) eller kontakte supportteamet(kunStarter-, Professional- og Enterprise-kontoen ).
Du har valgt, at importen kun skal opdatere eksisterende poster, men din importfil indeholder unikke identifikationsværdier, der ikke svarer til eksisterende poster i HubSpot. Du har f.eks. importeret en e-mail-værdi, der ikke matcher en eksisterende kontakts e-mail, eller en Record ID-værdi, der ikke matcher en eksisterende post. De berørte rækker blev ikke importeret, så der blev ikke oprettet nye poster, men eksisterende poster blev opdateret.
Hvis de berørte værdier skulle have matchet eksisterende poster, skal du bekræfte, at værdierne er stavet korrekt eller indeholder de korrekte Record ID-numre. Ret eventuelle fejl i filen, og genimporter derefter.
Hvis dit mål kun var at opdatere eksisterende poster og ikke oprette nye poster, behøver du ikke foretage dig noget. Hvis du i stedet ønsker, at de berørte rækker skal oprette nye poster, skal du importere filen igen og vælge at oprette nye poster og opdatere eksisterende poster i importprocessen .