Ein kostenpflichtiges Abonnement herabstufen

Wenn Sie über ein kostenpflichtiges Abonnement verfügen, gehen bei einer Herabstufung möglicherweise einige Tools und Funktionen verloren. Bei einer Herabstufung verlieren Sie nicht nur Zugriff auf kostenpflichtige Tools und Funktionen, möglicherweise wirkt sich diese auch auf erstellte Inhalte und gespeicherte Daten aus.

In diesem Artikel wird erläutert, wie sich das Herabstufen eines Abonnements auf die Elemente, Funktionen und Tools in Ihrem Account auswirkt. In jedem Abschnitt finden Sie Angaben dazu, was passiert, wenn Sie einen Account mit einem einzigen Abonnement herabstufen. Wenn Ihr Account mehrere Abonnements umfasst, haben Sie weiterhin Zugriff auf alle Funktionen, die in diesen anderen Abonnements enthalten sind. Weitere Informationen zu den Funktionen, die in jedem Abonnement enthalten sind, finden Sie im Produkt- und Servicekatalog von HubSpot oder wenden Sie sich an Ihren Customer Success Manager.

Marketing Hub

Wenn Sie Ihren Marketing Hub-Account herabstufen, sehen Sie sich in der Übersicht der Produkte und Dienstleistungen von HubSpot die vollständige Liste der verfügbaren Funktionen für Ihr neues Abonnement an. Im Folgenden erfahren Sie, wie sich das Herabstufen Ihres Abonnements auf einige der Tools und Funktionen in Ihrem Account auswirkt.

Von Marketing Hub Enterprise auf Professional

Im Folgenden erfahren Sie, wie sich das Herabstufen Ihres Marketing Hub Enterprise-Abonnements auf Ihren Account auswirkt.

• Brand Domains: Die Verwendung mehrerer Brand Domains ist nur für Marketing Hub und CMS Hub Enterprise verfügbar. Wenn Ihr Account auf Professional herabgestuft ist, bleibt nur eine Brand Domain erhalten. Alle anderen Brand Domains werden nach 90 Tagen entfernt. Bestehende Inhalte bleiben bis zum Entfernen auf den Brand Domains erhalten, aber Sie können keine neuen Inhalte hosten. Sie erhalten eine Benachrichtigung, in der die Brand Domains aufgeführt werden, die entfernt werden.
  • Primäre Domains:Wenn eine Brand Domain als primäre Domain verwendet wird, sollten Sie Ihre primären Domains von der Brand Domain in die Domain ändern, die Sie nach einer Herabstufung behalten.
  • Sekundäre Domains: Wenn eine Brand Domain als sekundäre Domain verwendet wird, sollten Sie den Content in eine primäre Domain verschieben (siehe Anweisungen unten).

• Kontaktlimit: Keine Kontakte werden automatisch gelöscht oder entfernt. Möglicherweise ändert sich jedoch Ihr Kontaktlimit. Es wird empfohlen, einige Kontakte zu exportieren und sie dann zu löschen, um unter dem Limit zu bleiben.
• Benutzerdefinierte Objekte: Sie können weiterhin benutzerdefinierte Objektdatensätze und Eigenschaften von benutzerdefinierten Objekten anzeigen, aber Sie können keine benutzerdefinierten Objekte erstellen oder bearbeiten. Benutzerdefinierte Objektdatensätze können nicht mehr anderen CRM-Datensätzen zugeordnet werden. Sie haben zwar weiterhin Zugriff auf das Workflow-Tool, können aber keine Workflows mit benutzerdefinierten Objekten mehr erstellen oder verwenden. Benutzerdefinierte Objektdatensätze werden ebenfalls nicht mehr mit Salesforce synchronisiert.
• Listen: Die Anzahl der aktiven Listen und statischen Listen, die Sie erstellen können, verringert sich. Sie können weiterhin Listen bearbeiten und anzeigen, aber Sie können keine neuen Listen erstellen, bis Sie so viele Listen gelöscht haben, dass Sie unter dem Limit Ihres spezifischen Abonnements liegen.
• Benutzer und Benutzerverwaltung:
  • Benutzerdefinierte Berechtigungssätze: Sie können keine neuen benutzerdefinierten Berechtigungssätze mehr erstellen, und bestehende benutzerdefinierte Berechtigungssätze werden vom Account entfernt. Bei allen Benutzern mit zugewiesenen Berechtigungen wird deren Zuweisung zu diesen Rollen entfernt, sie behalten aber ihre Berechtigungen. In Zukunft müssen Sie die Berechtigungen eines Benutzers manuell aktualisieren, um Änderungen vorzunehmen.
  • Single-Sign-On (SSO): Benutzer des Accounts können die Single-Sign-On-Funktion von HubSpot nicht mehr nutzen. Sie können weiterhin die Zwei-Faktor-Authentifizierung und ihre Google-Anmeldung verwenden, um Sicherheit beim Anmelden zu gewährleisten.
• Webhooks (Legacy Marketing Hub Enterprise): Sie können keine Webhooks mehr verwenden. Diese Funktion ist nur in der Professional-Stufe von Operations Hub verfügbar.

Von Marketing Hub Professional auf Starter oder die kostenlosen Tools von HubSpot

Im Folgenden erfahren Sie, wie sich das Herabstufen Ihres Marketing Hub Professional -Abonnements auf Ihren Account auswirkt. Bei einer Herabstufung von Enterprise gilt der vorherige Abschnitt über eine Herabstufung von Enterprise auf Professional ebenfalls.

• Landingpages: Die kostenlosen Tools umfassen ein Limit von 20 Landingpages. Nach Ihrer Herabstufung bleiben Ihre bestehenden Seiten aktiv, aber Sie müssen zusätzliche Seiten löschen, um unter das Limit zu fallen, bevor Sie Inhalte bearbeiten oder veröffentlichen können. 
• Website-Seiten: Kostenlose Tools haben ein Limit von 25 Website-Seiten. Nach Ihrer Herabstufung bleiben Ihre bestehenden Seiten aktiv und Sie können die Inhalte bearbeiten, aber Sie müssen zusätzliche Seiten löschen, um Inhalte veröffentlichen zu können. HubSpot-Branding wird auf Ihren Seiten angezeigt. 
• Blogs: Die kostenlosen Tools haben ein Limit von 100 Blog-Seiten. Nach Ihrer Herabstufung bleiben Ihre bestehenden Seiten aktiv, aber Sie müssen zusätzliche Seiten löschen, um unter das Limit zu fallen, bevor Sie Inhalte veröffentlichen können. Sie können auch vorhandene Blog-Tags und Autoren verwenden, aber keine neuen Tags oder Autoren erstellen. 
• Benutzerdefinierte Eigenschaften: Sie können nur 10 benutzerdefinierte Eigenschaften erstellen.
• Benutzerdefinierte Berichte: Sie haben keinen Zugriff mehr auf benutzerdefinierte Berichterstattung. 
• Listen: Die Anzahl der aktiven Listen und statischen Listen, die Sie erstellen können, verringert sich. Sie können weiterhin Listen bearbeiten und anzeigen, aber Sie können keine neuen Listen erstellen, bis Sie so viele Listen gelöscht haben, dass Sie unter dem Limit Ihres spezifischen Abonnements liegen.
• Primäre Domains: Accountsmit den kostenlosen Tools von HubSpot verfügend standardmäßig über eine Domain mit HubSpot-Branding, die als ihrunternehmensname.hubspotpagebuilder.com angezeigt wird. Diese kostenlose Domain basiert auf dem mit Ihrem Account verknüpften Unternehmensnamen und kann nicht angepasst werden. Sie können alle unveröffentlichten Landingpages auf der Domain mit HubSpot-Branding veröffentlichen. Sie können auch neue Seiten auf der Domain erstellen. Dabei gilt eine Beschränkung der Landingpages insgesamt pro Account.
• Salesforce-Integration: Sie können Ihren HubSpot Account nicht mehr mit Salesforce synchronisieren.
• Teams: Sie können keine neuen Teams mehr erstellen oder bestehende Teams bearbeiten. Außerdem werden Benutzer aus bestehenden Teams entfernt.
• Inhalte auf sekundären Domains: Wenn Sie von Marketing Hub Professional auf Starter herabstufen und kein CMS Hub-Abonnement haben, werden Ihre sekundären Domains in Weiterleitungs-Domains umgewandelt. Wenn Sie Inhalte auf Ihren sekundären Domains gehostet haben, sollten Sie die URL Ihrer Seiten und die Haupt-URL Ihres Blogs auf eine primäre Domain aktualisieren.

Bitte beachten Sie: Bei mehrsprachigen Inhalten wird bei der Suche nach der Domain im Dropdown-Menü nur die Seite in der Hauptsprache angezeigt. Wenn Sie Sprachvarianten einer auf einer sekundären Domain gehosteten primären Seite haben, müssen Sie die primäre Seite manuell überprüfen.

Es wird empfohlen, vor dem Downgrade Ihre Seiteninhalte aus HubSpot zu exportieren, um sicherzustellen, dass keine Ihrer Inhalte verloren gehen. Sie können auch die Domains für Ihre Website-Seiten und Landingpages und Ihren Blog aktualisieren.

Nach dem Umzug Ihrer Inhalte wird empfohlen, Ihre sekundären Domains zu trennen und sie als Redirect-Domains neu zu verbinden. Dadurch wird sichergestellt, dass Besucher zu Ihrem Inhalt weitergeleitet werden und alle Datei-Manager-Assets, die diese Domain verwenden, weiterhin funktionieren. 

• CTA-Daten: alle CTAs, die in HubSpot erstellt wurden, funktionieren nicht mehr, wenn Ihr Marketing Hub Abonnement auf kostenlose Tools heruntergestuft wird. Es wird empfohlen, jegliche CTAs von allen externen Seiten in Ihrer Zuständigkeit zu entfernen und Ihre CTA-Daten vor einer Herabstufung zu exportieren.
• Social-Media-Daten: Daten in Bezug auf Ihre Social-Media-Beiträge, die Sie über HubSpot veröffentlicht haben, gehen verloren. Es wird empfohlen, die Daten Ihrer Social-Media-Netzwerke vor der Herabstufung zu exportieren. Alle verkürzten Links in Ihren bestehenden Social-Media-Beiträgen funktionieren weiterhin ohne Störung.
• URL-Weiterleitungen: URL-Weiterleitungen gehen verloren. Da Accounts mit Marketing Hub Starter Abonnements keinen Zugriff auf URL-Weiterleitungen haben, wird empfohlen, Ihre URL-Weiterleitungen vor dem Downgrade zu exportieren.
• Workflows:
  • Wenn Sie ein anderes Professional- oder Enterprise-Abonnement haben, haben Sie weiterhin Zugriff auf Workflows, sofern dies in Ihrem Abonnement enthalten ist, verlieren jedoch den Zugriff auf bestimmte Workflow-Aktionen. Diese Workflow-Aktionen werden nicht gelöscht, aber eine Warnung wird im Workflow angezeigt. Wenn die Aktion ausgeführt wird, schlägt sie fehl und es wird zur nächsten Aktion übergegangen. Sie können den Inhalt der Aktion nicht bearbeiten, aber Sie können sie aus dem Workflow löschen.
  • Wenn Sie kein anderes Professional- oder Enterprise-Abonnement haben, werden Ihre Workflows deaktiviert und Sie können nicht mehr darauf zugreifen. Workflows werden 90 Tage nach der Herabstufung Ihres Accounts gelöscht.
• Einfache Automatisierung:
  • Wenn Sie von Marketing Hub Professional auf Starter, herabstufen, können Sie bis zu 10 Aktionen in einem einfachen Workflow hinzufügen und einen einfachen Workflow pro Trigger für jedes Formular oder jede Marketing-E-Mail erstellen. Alle Workflows, die diese Limits überschreiten , werden automatisch deaktiviert.
  • Wenn Sie von Marketing Hub Professional auf die kostenlosen Tools von HubSpot herabstufen, können Sie einen einfachen Workflow erstellen, der eine E-Mail senden-Aktion im Formular-Tool enthält. Alle Workflows, die diese Limits überschreiten, werden automatisch deaktiviert und Sie können nicht mehr darauf zugreifen. Workflows werden 90 Tage nach der Herabstufung Ihres Accounts gelöscht.
  • Wenn Sie ein Downgrade von Marketing Hub Professional auf die kostenlosen Tools von HubSpot durchführen, werden einfache Workflows, die mit dem Tool marketing emails erstellt wurden, deaktiviert und Sie können nicht mehr darauf zugreifen. Workflows werden 90 Tage nach der Herabstufung Ihres Accounts gelöscht.

• Zusätzliche Aktivitäten in Bezug zu Enterprise- und Professional-Funktionen: Alle Aktivitäten in Bezug auf Marketing Hub Professional- oder Enterprise-Funktionen werden zusammen mit den Filtern in einem Kontaktdatensatz im Dropdown-Menü entfernt:

• • Call-to-Action-Daten

• • X Veranstaltungen
  • Listenmitgliedschaften
  • Salesforce-Synchronisationen

Bitte beachten Sie: Für kostenlose Accounts zeigt der Analytics-Ereignis-Zeitleistenfilter Interaktionen mit dem Cookie-Richtlinien-Banneran. Wenn Sie über einen Enterprise Account verfügen, werden benutzerdefinierte Ereignisabschlüsse auch in den Zeitleistenfilter für Analytics-Ereignisse aufgenommen. Wenn Sie Ihren Enterprise-Account herabstufen, werden abgeschlossene benutzerdefinierte Events nicht mehr in der Chronik angezeigt.

Sales Hub

Wenn Sie Ihren Sales Hub-Account herabstufen möchten, sehen Sie sich die vollständige Liste der verfügbaren Funktionen für Ihr neues Abonnement in der Übersicht der Produkte und Dienstleistungen von HubSpot an. Im Folgenden erfahren Sie, wie sich das Herabstufen Ihres Abonnements auf einige der Tools und Funktionen in Ihrem Account auswirkt.

Von Sales Hub Enterprise auf Professional

• Conversation intelligence: Anrufe in der Zukunft werden nicht transkribiert, aber Sie können weiterhin bestehende Anrufaufzeichnungen und Transkripte einsehen. Vorhandene Kommentare bleiben in den vorhandenen Gesprächsaufzeichnungen erhalten, aber Sie können keine Sprecherspuren mehr anzeigen oder Anruftransskripte durchsuchen.
• Benutzerdefinierte Objekte: Sie können weiterhin benutzerdefinierte Objektdatensätze und Eigenschaften von benutzerdefinierten Objekten anzeigen, aber Sie können keine benutzerdefinierten Objekte erstellen oder bearbeiten. Benutzerdefinierte Objektdatensätze können nicht mehr anderen CRM-Datensätzen zugeordnet werden. Sie haben zwar weiterhin Zugriff auf das Workflow-Tool, können aber keine Workflows mit benutzerdefinierten Objekten mehr erstellen oder verwenden. Benutzerdefinierte Objektdatensätze werden ebenfalls nicht mehr mit Salesforce synchronisiert.
• Benutzerdefinierte Berichte: Die Anzahl der benutzerdefinierten Berichte, die Sie erstellen können, verringert sich. Sie können keine neuen benutzerdefinierten Berichte erstellen, bis Sie so viele benutzerdefinierte Berichte gelöscht haben, dass sie unter das Limit Ihres Abonnements fallen, oder das Add-on zur Erweiterung des Reporting-Limitserworben haben.
• Deal-Pipelines: Ihr Pipeline-Limit entspricht dann der Obergrenze von Sales Hub Professional. Sie haben weiterhin Zugriff auf das Bearbeiten bestehender Pipelines, können aber erst wieder neue Pipelines erstellen, wenn Sie wieder unter Ihrem neuen Limit liegen.
• Listen: Die Anzahl der aktiven Listen und statischen Listen, die Sie erstellen können, verringert sich. Sie können weiterhin Listen bearbeiten und anzeigen, aber Sie können keine neuen Listen erstellen, bis Sie so viele Listen gelöscht haben, dass Sie unter dem Limit Ihres spezifischen Abonnements liegen.
• Leitfäden: Sie können keine neuen Leitfäden mehr erstellen, wenn Sie bereits mehr als fünf haben. Vorhandene Leitfäden sind nicht mehr über CRM-Datensätze zugänglich, aber alle protokollierten Leitfaden-Aktivitäten verbleiben in der Chronik des Datensatzes.
• Tracking von wiederkehrenden Umsätzen: Sie können keine neuen Berichte zur Umsatzanalyse mehr erstellen und Sie können bestehende Berichte nicht mehr einsehen.

• Benutzer und Benutzerverwaltung:

• • Benutzerdefinierte Berechtigungssätze: Sie können keine neuen benutzerdefinierten Berechtigungssätze mehr erstellen, und bestehende benutzerdefinierte Berechtigungssätze werden vom Account entfernt. Bei allen Benutzern mit zugewiesenen Berechtigungen wird deren Zuweisung zu diesen Rollen entfernt, sie behalten aber ihre Berechtigungen. In Zukunft müssen Sie die Berechtigungen eines Benutzers manuell aktualisieren, um Änderungen vorzunehmen.

• • Single-Sign-On (SSO): Benutzer des Accounts können die Single-Sign-On-Funktion von HubSpot nicht mehr nutzen. Sie können weiterhin die Zwei-Faktor-Authentifizierung und ihre Google-Anmeldung verwenden, um Sicherheit beim Anmelden zu gewährleisten.
• Workflows: Sie haben weiterhin Zugriff auf das Workflows-Tool.

Von Sales Hub Professional auf Starter 

Im Folgenden erfahren Sie, wie sich das Herabstufen Ihres Sales Hub Professional-Abonnements auf Ihren Account auswirkt. Bei einer Herabstufung von Enterprise gilt der vorherige Abschnitt über eine Herabstufung von Enterprise auf Professional ebenfalls.

• ABM-Tools und -Automatisierung: können Sie nicht mehr nutzen account-based marketing Tools und Automatisierung wie Unternehmensscoring, Eigenschaften, Vorlagen und fertige Berichte.
• Zuordnungslabel: Sie können keine benutzerdefinierten Zuordnungslabel mehr erstellen oder verwenden für verschiedene Paare von Standard-CRM-Objekten (d.h. Kontakte, Unternehmen, Deals und Tickets), um die Beziehung zwischen diesen Objekten zu spezifizieren.
• Automatische Zuweisung von Leads: können Sie keine benutzerdefinierten Regeln mehr erstellen, um CRM-Datensätze automatisch Ihrem Vertriebsteam zuzuweisen.
• Berechnete Eigenschaften: können Sie keine Berechnungseigenschaften mehr erstellen oder bearbeiten. Sie können vorhandene Berechnungseigenschaften weiterhin anzeigen, und die Werte in den Berechnungseigenschaften der Datensätze bleiben erhalten.
• Telefontranskription und Coaching: können Sie nicht mehr automatische Aufzeichnung und Transkription verwenden, um Ihr Team zu coachen und Einblick in Ihre Kundengespräche zu erhalten.
• Coaching-Wiedergabelisten: können Sie die Aufzeichnungen von Anrufen nicht mehr verwenden oder in Coaching-Wiedergabelistenspeichern.
• Benutzerdefinierte Berichte: Sie haben keinen Zugriff mehr auf benutzerdefinierte Berichterstattung.
• Benutzerdefinierte Vorlagen für Angebote: können Sie keine benutzerdefinierten Vorlagen für Angebote mehr erstellen. 
• Benutzerdefinierte Ansichten im gemeinsamen Posteingang: können Sie nicht mehr benutzerdefinierte Ansichten im gemeinsamen Posteingang erstellen, die auf verschiedenen Eigenschaften von Tickets und Conversations basieren.
• Deal-Pipelines: Ihr Pipeline-Limit entspricht dann der Obergrenze von Sales Hub Starter. Sie haben weiterhin Zugriff auf das Bearbeiten bestehender Pipelines, können aber erst wieder neue Pipelines erstellen, wenn Sie wieder unter Ihrem neuen Limit liegen.
• Verwaltung von doppelten Datensätzen: Sie werden nicht mehr in der Lage sein, künstliche Intelligenz zu nutzen, um doppelte Datensätze zu identifizieren und zusammenzuführen.
• Prognosen: können Sie keine detaillierten und benutzerdefinierten Prognosen mehr erstellen oder verwenden basierend auf Daten aus Ihrer Kontaktdatenbank.
• Listen: Die Anzahl der aktiven Listen und statischen Listen, die Sie erstellen können, verringert sich. Sie können weiterhin Listen bearbeiten und anzeigen, aber Sie können keine neuen Listen erstellen, bis Sie so viele Listen gelöscht haben, dass Sie unter dem Limit Ihres spezifischen Abonnements liegen.
• Meetings (Handoff und Reihum-Verfahren): Sie können nicht mehr zulassen, dass Vertreter Meetings im Namen anderer Nutzer buchen oder das Reihum-Verfahren nutzen.
• Leitfäden: Sie können keine Leitfäden mehr erstellen oder verwenden. für Ihr Kundendienstteam zu befolgen.
• Prospecting-Arbeitsbereich: können Sie Ihre Leads und anstehenden Prospecting-Aktivitäten nicht mehr verwalten.
• Berichte: Sie können keine neuen benutzerdefinierten Berichte mehr erstellen oder vorhandene benutzerdefinierte Berichte anzeigen. Berichte, die von den Analysetools von HubSpot gespeichert werden, wie z. B. das Sales-Analytics-Tool werden ebenfalls aus dem Account entfernt. Sie haben weiterhin Zugriff auf die Berichtsbibliothek von HubSpot und das Formular-Analytics-Tool. Es wird empfohlen, die Berichte vor dem Herabstufen zu exportieren.
• Produktivitätsleistung der Vertreter: Sie können nicht mehr sehen, wie produktiv Ihre Vertreter mit den Vorlagen, Sequenzen und Aufruf-Tools sind.
• Salesforce-Integration: Sie können Ihren HubSpot Account nicht mehr mit Salesforce synchronisieren. Wenn Sie ein HubSpot Professional- oder Enterprise-Abonnement für ein anderes HubSpot-Produkt sowie mehrere Salesforce-Pipelines haben, sind diese nun schreibgeschützt, synchronisieren aber weiterhin Opportunitys von Salesforce mit HubSpot.
• Sales Analytics: werden Sie nicht mehr in der Lage sein, anpassbare Berichte zu verwenden, um den Gesamtzustand Ihrer Vertriebspipeline zu sehen.
• Terminplanungsseiten: Wenn Sie keine kostenpflichtige Lizenz haben, können Sie nur auf eine Terminplanungsseite zugreifen. Alle zusätzlichen Terminplanungsseiten werden nach 7 Tagen gelöscht.
• Sequenzen: Sie können nicht mehr Sequenzen verwenden, um Abläufe zu erstellen, wie z. B. zeitgesteuerte personalisierte E-Mails, A/B-Tests mit unterschiedlichen Nachrichten und Erinnerungen.
• Standard-Kontaktbewertung: können Sie die Standard-Kontaktbewertung nicht mehr verwenden, um regelbasierte Bewertungskriterien zu erstellen.
• Zielaccounts home: können Sie dieses Dashboard nicht mehr verwenden, um eine Account-basierte Wachstumsstrategie zu erstellen und zu verwalten
• Teams: Sie können keine neuen Teams mehr erstellen oder bestehende Teams bearbeiten. Außerdem werden Benutzer aus bestehenden Teams entfernt.
• Video: können Sie auch keine Eins-zu-eins-Videos für Verkaufs-E-Mails und Conversationsmehr erstellen.
• Workflows:
  • Wenn Sie ein anderes Professional- oder Enterprise-Abonnement haben, haben Sie weiterhin Zugriff auf Workflows, sofern dies in Ihrem Abonnement enthalten ist, verlieren jedoch den Zugriff auf bestimmte Workflow-Typen und Workflow-Aktionen. Workflow-Aktionen werden nicht gelöscht, aber es wird eine Warnung im Workflow angezeigt. Wenn die Aktion ausgeführt wird, schlägt sie fehl und es wird zur nächsten Aktion übergegangen. Sie können den Inhalt der Aktion nicht bearbeiten, aber Sie können sie aus dem Workflow löschen.

• • Wenn Sie kein anderes Professional- oder Enterprise-Abonnement haben, werden Ihre Workflows deaktiviert und Sie können nicht mehr darauf zugreifen. Workflows werden 90 Tage nach der Herabstufung Ihres Accounts gelöscht.

CMS Hub

Wenn Sie Ihren CMS Hub-Account herabstufen, sehen Sie sich in der Übersicht der Produkte und Dienstleistungen von HubSpot die vollständige Liste der verfügbaren Funktionen für Ihr neues Abonnement an. Im Folgenden erfahren Sie, wie sich das Herabstufen Ihres Abonnements auf einige der Tools und Funktionen in Ihrem Account auswirkt.

Von CMS Hub Enterprise auf Professional

• Aktivitätenprotokollierung: Sie können nicht länger Änderungen an HubSpot-Inhalten überprüfen. Sie haben aber weiterhin die Möglichkeit, inhaltliche Überarbeitungen zu überprüfen.
• Adaptive Tests: Adaptive Tests, die Sie durchführen, werden beendet, wenn Sie von Enterprise auf Professionalherunterstufen. Alle Varianten werden eingestellt. Die ursprüngliche Seite wird live geschaltet.
• Code-Warnungen: Sie erhalten keine Warnungen mehr für Performance-Fehler auf vom CMS gehosteten Seiten.
• Einschränken des Zugriffs: Sie können den Zugriff auf Ihre HubSpot-Inhalte wie Website-Seiten, Landingpages, Blog-Inhalte, Formulare, Berichte und Dashboards sowie CTAs nicht mehr einschränken. Inhalte werden für alle Benutzer verfügbar.
• Benutzerdefinierte Objekte: Sie können weiterhin benutzerdefinierte Objektdatensätze und Eigenschaften von benutzerdefinierten Objekten anzeigen, aber Sie können keine benutzerdefinierten Objekte mehr erstellen oder bearbeiten. Benutzerdefinierte Objektdatensätze können nicht mehr anderen CRM-Datensätzen zugeordnet werden. Benutzerdefinierte Objektdatensätze werden ebenfalls nicht mehr mit Salesforce synchronisiert.
• Benutzerdefinierte Berichte: Die Anzahl der benutzerdefinierten Berichte, die Sie erstellen können, verringert sich. Sie können keine neuen benutzerdefinierten Berichte erstellen, bis Sie so viele benutzerdefinierte Berichte gelöscht haben, dass sie unter das Limit Ihres Abonnements fallen, oder das Add-on zur Erweiterung des Reporting-Limitserworben haben.
• Berechtigungen auf Feldebene: Sie können nicht länger das Bearbeiten von Eigenschaften für bestimmte Benutzer deaktivieren. Bestehende Berechtigungen auf Feldebene werden nicht mehr angewendet.
• Organisieren von Teams: Sie können keine Teams mehr unter einander gliedern.
• Listen: Die Anzahl der aktiven Listen und statischen Listen, die Sie erstellen können, verringert sich. Sie können weiterhin Listen bearbeiten und anzeigen, aber Sie können keine neuen Listen erstellen, bis Sie so viele Listen gelöscht haben, dass Sie unter dem Limit Ihres spezifischen Abonnements liegen.
• Serverlose Funktionen: Sie können die serverlosen Funktionen nicht mehr verwenden. 
• Mitgliedschaften: Sie werden nicht mehr in der Lage sein, Mitgliedschaftenzu erstellen. Bestehende Inhalte sind nicht mehr live geschaltet und ihre Veröffentlichung wird nach 90 Tagen rückgängig gemacht.
• Multisites: Sie verlieren den Zugriff auf zusätzliche Brand Domains. Die zuerst verknüpfte primäre Brand Domain bleibt verknüpft. Alle sekundären Brand Domains, die dieses Limit überschreiten, werden nicht veröffentlicht, bleiben aber in Ihrem Account.
• Reverse Proxy-Support: Sie haben keinen Zugriff mehr auf den Reverse Proxy-Support.
• Single-Sign-On (SSO): Sie haben keinen Zugriff mehr auf Single-Sign-On (SSO).
• Überwachung der Website-Performance: Sie haben keinen Zugriff mehr auf die Überwachung der Website-Performance.
• Benutzer und Benutzerverwaltung:
  • Benutzerdefinierte Berechtigungssätze: Sie können keine neuen benutzerdefinierten Berechtigungssätze mehr erstellen, und bestehende benutzerdefinierte Berechtigungssätze werden vom Account entfernt. Bei allen Benutzern mit zugewiesenen Berechtigungen wird deren Zuweisung zu diesen Rollen entfernt, sie behalten aber ihre Berechtigungen. In Zukunft müssen Sie die Berechtigungen eines Benutzers manuell aktualisieren, um Änderungen vorzunehmen.

• • Single-Sign-On (SSO): Benutzer des Accounts können die Single-Sign-On-Funktion von HubSpot nicht mehr nutzen. Sie können weiterhin die Zwei-Faktor-Authentifizierung und ihre Google-Anmeldung verwenden, um Sicherheit beim Anmelden zu gewährleisten.

Von CMS Hub Professional auf Starter

Im Folgenden erfahren Sie, wie sich das Herabstufen Ihres CMS Hub Professional-Abonnements auf Ihren Account auswirkt. Bei einer Herabstufung von Enterprise gilt der vorherige Abschnitt über eine Herabstufung von Enterprise auf Professional ebenfalls.

• Blogs: CMS Hub Starter hat ein Limit von einem Blog. Nach der Herabstufung bleiben Ihre vorhandenen Beiträge aktiv, aber Sie müssen alle zusätzlichen Blogs löschen, bevor Sie Inhalte bearbeiten oder veröffentlichen können. Es wird empfohlen, vor dem Downgrade Ihre Blog-Inhalte aus HubSpot zu exportieren, um sicherzustellen, dass keine Inhalte verloren gehen.

• Benutzerdefinierte Berichte: Sie haben keinen Zugriff mehr auf benutzerdefinierte Berichterstattung. 
• Landingpages: CMS Hub Starter hat ein Limit von 20 Landingpages. Nach Ihrer Herabstufung bleiben Ihre bestehenden Seiten aktiv, aber Sie müssen zusätzliche Seiten löschen, um unter das Limit zu fallen, bevor Sie Inhalte bearbeiten oder veröffentlichen können. Es wird empfohlen, vor dem Downgrade den Seiteninhalt aus HubSpot zu exportieren, um sicherzustellen, dass kein Inhalt verloren geht.
• Listen: Die Anzahl der aktiven Listen und statischen Listen, die Sie erstellen können, verringert sich. Sie können weiterhin Listen bearbeiten und anzeigen, aber Sie können keine neuen Listen erstellen, bis Sie so viele Listen gelöscht haben, dass Sie unter dem Limit Ihres spezifischen Abonnements liegen.

• Website-Seiten: CMS Hub Starter hat ein Limit von 50 Website-Seiten. Nach Ihrer Herabstufung bleiben Ihre bestehenden Seiten aktiv, aber Sie müssen zusätzliche Seiten löschen, um Inhalte bearbeiten oder veröffentlichen zu können. Es wird empfohlen, vor dem Downgrade Ihre Seiteninhalte aus HubSpot zu exportieren, um sicherzustellen, dass keine Ihrer Inhalte verloren gehen.

  Bitte beachten: Eigenständige Formularseiten, Fehlerseiten, Abonnementseiten und Seiten mit der Aufforderung zur Passworteingabe zählen nicht zu den Seitenlimits der Website. 

• A/B-Tests und Smart-Content: A/B-Tests und Smart-Content sind CMS Hub Enterprise und Professional Funktionen. Die ursprüngliche Seite wird weiterhin angezeigt, aber es werden keine Variationen mehr angezeigt.

• CTA- und Videomodule: Nach Ihrer Herabstufung werden Ihre bestehenden CTA-Module und Videomodule weiterhin angezeigt, aber Sie müssen die Module von Ihren Seiten entfernen, um sie zu bearbeiten oder zu veröffentlichen.

• Domains: Die Verwendung mehrerer Domains ist nur möglich für CMS Hub Professional und Enterprise. Neunzig Tage nach dem Herabstufen Ihres Accounts auf Starter bleibt nur die zuletzt verknüpfte Domain verknüpft. Alle anderen Brand Domains werden getrennt. Sie erhalten eine Benachrichtigung, in der die Domain aufgelistet ist, die verknüpft bleiben soll. Es wird empfohlen, Inhalte auf eine Domain zu verschieben oder zu exportieren, um sicherzustellen, dass keine Inhalte verloren gehen.

  Bitte beachten:

  • Sie müssen alle Subdomains löschen, bevor Sie eine Brand Domain löschen können.
  • Wenn Sie die Brand Domain, die als primäre Domain verwendet wird, wechseln möchten, erfahren Sie in folgendem Artikel, wie Sie Ihre Brand Domain ersetzen können. Inhalte, die sich zuvor auf der alten Brand Domain befunden haben, sind auch auf der neuen primären Domain aufrufbar.
  • Wenn Sie Inhalte auf einer primären Domain veröffentlicht haben und diese Domain löschen, ohne zuvor die Markendomain zu ändern, werden die Seiten auf einer Subdomain des HubSpot-Systemsgehostet. Wenn Sie zum Beispiel Inhalte auf www.meinunternehmenwebsite.com gehostet haben und diese Domain abschalten, werden die Inhalte auf [hubid].hs-sites.com gehostet.

• Dynamische, private, A/B-Test- und passwortgeschützte Seiten: Dynamische, private, A/B-Test- und passwortgeschützte Seiten werden 90 Tage nach dem Downgrade Ihres Accounts auf die Starter-Version nicht mehr veröffentlicht.

• Dynamischer Content mit HubDB: Sie haben keinen Zugriff mehr auf das Bearbeiten oder Erstellen von HubDB-Tabellen. Nach Ihrer Herabstufung wird die Veröffentlichung von Seiten mit HubDB-Tabellen nach 90 Tagen rückgängig gemacht. Wenn Sie Ihre Seite live halten oder nach 90 Tagen erneut veröffentlichen möchten, müssen Sie die Datenquelle von Ihrer Seite trennen. Sie können dies tun, indem Sie im Content-Editor zur Registerkarte Einstellungen wechseln. Klicken Sie dann auf Erweiterte Optionen, um zusätzliche Einstellungen anzuzeigen.
 Klicken Sie im Abschnitt Dynamische Seiten auf das Dropdown-Menü Datenquelle und heben Sie die Auswahl von HubDB als Quelle auf.
• Teams: Sie können keine neuen Teams mehr erstellen oder bestehende Teams bearbeiten. Außerdem werden Benutzer aus bestehenden Teams entfernt.

Von CMS Hub Starter auf die kostenlosen Tools von HubSpot

Im Folgenden erfahren Sie, wie sich das Herabstufen Ihres CMS Hub Starter-Abonnements auf Ihren Account auswirkt. Bei einer Herabstufung von Professional oder Enterprise gilt der vorherige Abschnitt über eine Herabstufung von Enterprise auf Professional oder von Professional auf Starter ebenfalls.

• Landingpages: Bei kostenlosen Tools ist die Anzahl der Landingpages auf 20 beschränkt. Nach Ihrer Herabstufung bleiben Ihre bestehenden Seiten aktiv, aber Sie müssen zusätzliche Seiten löschen, um unter das Limit zu fallen, bevor Sie Inhalte bearbeiten oder veröffentlichen können. Sie haben dann keinen Zugriff mehr auf Ihre Domain [hubid].hs-sites.com. Nach dem Herabstufen verbleiben die bestehenden Inhalte für 90 Tage auf Ihrer Domain [hubid].hs-sites.com. Anschließend werden alle statischen Inhalte auf die Domain [unternehmensname].hubspotpagebuilder.com verschoben. Dynamische Inhalte werden gelöscht.
• Listen: Die Anzahl der aktiven Listen und statischen Listen, die Sie erstellen können, verringert sich. Sie können weiterhin Listen bearbeiten und anzeigen, aber Sie können keine neuen Listen erstellen, bis Sie so viele Listen gelöscht haben, dass Sie unter dem Limit Ihres spezifischen Abonnements liegen.
• Website-Seiten: Kostenlose Tools haben ein Limit von 25 Website-Seiten. Nach Ihrer Herabstufung bleiben Ihre bestehenden Seiten aktiv, aber Sie müssen zusätzliche Seiten löschen, um unter das Limit von 25 zu fallen, bevor Sie Inhalte bearbeiten oder veröffentlichen können. HubSpot-Branding wird auf Ihren Seiten angezeigt. Sie haben dann keinen Zugriff mehr auf Ihre Domain [hubid].hs-sites.com. Nach dem Herabstufen verbleiben die bestehenden Inhalte für 90 Tage auf Ihrer Domain [hubid].hs-sites.com. Anschließend werden alle statischen Inhalte auf die Domain [unternehmensname].hubspotpagebuilder.com verschoben. Dynamische Inhalte werden gelöscht.
• Blogs: Die kostenlosen Tools haben ein Limit von 100 Blog-Seiten. Nach Ihrer Herabstufung bleiben Ihre bestehenden Seiten aktiv, aber Sie müssen zusätzliche Seiten löschen, um unter das Limit zu fallen, bevor Sie Inhalte veröffentlichen können. HubSpot-Branding wird zu Ihren Blog-Beiträgen hinzugefügt. Wenn Sie mehr als 20 Blog-Autoren oder mehr als 50 Blog-Tags haben, können Sie keine neuen mehr erstellen. Sie haben dann keinen Zugriff mehr auf Ihre Domain [hubid].hs-sites.com. Nach dem Herabstufen verbleiben die bestehenden Inhalte für 90 Tage auf Ihrer Domain [hubid].hs-sites.com. Anschließend werden alle statischen Inhalte auf die Domain [unternehmensname].hubspotpagebuilder.com verschoben. Dynamische Inhalte werden gelöscht.
• Benutzerdefinierte CDN-Konfiguration: Sie verlieren den Zugriff auf die benutzerdefinierte CDN-Konfiguration. Sicherheitsrelevante Header werden der HTTP-Antwort nicht mehr hinzugefügt.
• Benutzerdefinierte Domain: Wenn Sie bereits eine besitzen, behalten Sie Ihre benutzerdefinierte Domain für Landingpages, Website-Seiten und Blogs bei. Sie werden jedoch nicht für Wissensdatenbanken oder E-Mails beibehalten.
• Benutzerdefinierte Eigenschaften: Sie können nur 10 benutzerdefinierte Eigenschaften erstellen.

Service Hub

Wenn Sie Ihren Service Hub-Account herabstufen, sehen Sie sich in der Übersicht der Produkte und Dienstleistungen von HubSpot die vollständige Liste der verfügbaren Funktionen für Ihr neues Abonnement an. Im Folgenden erfahren Sie, wie sich das Herabstufen Ihres Abonnements auf einige der Tools und Funktionen in Ihrem Account auswirkt.

Von Service Hub Enterprise auf Professional

• Conversation intelligence: Anrufe in der Zukunft werden nicht transkribiert, aber Sie können weiterhin bestehende Anrufaufzeichnungen und Transkripte einsehen. Vorhandene Kommentare bleiben in den vorhandenen Gesprächsaufzeichnungen erhalten, aber Sie können keine Sprecherspuren mehr anzeigen oder Anruftransskripte durchsuchen.
• Benutzerdefinierte Objekte: Sie können weiterhin benutzerdefinierte Objektdatensätze und Eigenschaften von benutzerdefinierten Objekten anzeigen, aber Sie können keine benutzerdefinierten Objekte erstellen oder bearbeiten. Benutzerdefinierte Objektdatensätze können nicht mehr anderen CRM-Datensätzen zugeordnet werden. Sie haben zwar weiterhin Zugriff auf das Workflow-Tool, können aber keine Workflows mit benutzerdefinierten Objekten mehr erstellen oder verwenden. Benutzerdefinierte Objektdatensätze werden ebenfalls nicht mehr mit Salesforce synchronisiert.
• Benutzerdefinierte Berichte: Die Anzahl der benutzerdefinierten Berichte, die Sie erstellen können, verringert sich. Sie können keine neuen benutzerdefinierten Berichte erstellen, bis Sie so viele benutzerdefinierte Berichte gelöscht haben, dass sie unter das Limit Ihres Abonnements fallen, oder das Add-on zur Erweiterung des Reporting-Limitserworben haben.
• Listen: Die Anzahl der aktiven Listen und statischen Listen, die Sie erstellen können, verringert sich. Sie können weiterhin Listen bearbeiten und anzeigen, aber Sie können keine neuen Listen erstellen, bis Sie so viele Listen gelöscht haben, dass Sie unter dem Limit Ihres spezifischen Abonnements liegen.
• Leitfäden: Sie können keine neuen Leitfäden mehr erstellen. Vorhandene Leitfäden sind nicht mehr über CRM-Datensätze zugänglich, aber alle protokollierten Leitfaden-Aktivitäten verbleiben in der Chronik des Datensatzes.
• Tracking von wiederkehrenden Umsätzen: Sie können keine neuen Berichte zur Umsatzanalyse mehr erstellen und Sie können bestehende Berichte nicht mehr einsehen.
• Benutzer und Benutzerverwaltung:
  • Benutzerdefinierte Berechtigungssätze: Sie können keine neuen benutzerdefinierten Berechtigungssätze mehr erstellen, und bestehende benutzerdefinierte Berechtigungssätze werden vom Account entfernt. Bei allen Benutzern mit zugewiesenen Berechtigungen wird deren Zuweisung zu diesen Rollen entfernt, sie behalten aber ihre Berechtigungen. In Zukunft müssen Sie die Berechtigungen eines Benutzers manuell aktualisieren, um Änderungen vorzunehmen.

  • Single-Sign-On (SSO): Benutzer des Accounts können die Single-Sign-On-Funktion von HubSpot nicht mehr nutzen. Sie können weiterhin die Zwei-Faktor-Authentifizierung und ihre Google-Anmeldung verwenden, um Sicherheit beim Anmelden zu gewährleisten.

Von Service Hub Professional auf Starter

• Benutzerdefinierte Berichte: Sie haben keinen Zugriff mehr auf benutzerdefinierte Berichterstattung. 
• Wissensdatenbankartikel: Die Veröffentlichung aller Wissensdatenbankartikel wird rückgängig gemacht. Sie bleiben in Ihrem Account unveröffentlicht, es sei denn, Sie stufen auf ein höheres Abonnement hoch. 
• Listen: Die Anzahl der aktiven Listen und statischen Listen, die Sie erstellen können, verringert sich. Sie können weiterhin Listen bearbeiten und anzeigen, aber Sie können keine neuen Listen erstellen, bis Sie so viele Listen gelöscht haben, dass Sie unter dem Limit Ihres spezifischen Abonnements liegen.
• Livechat: Bei Livechats können angemeldete Kontakte nicht mehr identifiziert werden. Jede in Livechats verwendete Personalisierung wird nicht mehr mit Benutzerinformationen aufgefüllt. Es wird daher empfohlen, alle Chatausschnitte, die Personalisierung verwenden, anzupassen.
• Produkte: Sie können Ihre Produktbibliothek weiterhin anzeigen, aber keine neuen Produkte mehr erstellen oder sie mit Deals und Angeboten verknüpfen. Bestehende Deals und Angebote zeigen weiterhin Artikel an, die aus Produkten vor der Herabstufung erstellt wurden.
• Berichte: Sie können keine neuen benutzerdefinierten Berichte mehr erstellen oder vorhandene benutzerdefinierte Berichte anzeigen. Berichte, die mit den Analytics-Tools von HubSpot gespeichert wurden, z. B. Traffic-Analytics, werden ebenfalls vom Account entfernt. Sie haben weiterhin Zugriff auf die Berichtsbibliothek von HubSpot und das Formular-Analytics-Tool. Es wird empfohlen, die Berichte vor dem Herabstufen zu exportieren.
• Salesforce-Integration: Sie können Ihren HubSpot Account nicht mehr mit Salesforce synchronisieren.
• Sequenzen: Sie können keine neuen Sequenzen mehr erstellen, und alle Kontakte, die in einer Sequenz aktiv sind, werden entfernt.
• Umfragen: Sie können keine Umfragen mehr erstellen und aktive Umfragen sind nicht mehr zugänglich. 
• Teams: Sie können keine neuen Teams mehr erstellen oder bestehende Teams bearbeiten. Außerdem werden Benutzer aus bestehenden Teams entfernt.
• Video: Sie können keine Videodateien mehr mithilfe von HubSpot Video hosten und verwalten. Sie können auch keine persönlichen Videos für Verkaufs-E-Mails und -gespräche mehr erstellen.

• Wenn Sie ein anderes Professional- oder Enterprise-Abonnement haben, haben Sie weiterhin Zugriff auf Workflows, sofern dies in Ihrem Abonnement enthalten ist, verlieren jedoch den Zugriff auf bestimmte Workflow-Typen und Workflow-Aktionen. Workflow-Aktionen werden nicht gelöscht, aber es wird eine Warnung im Workflow angezeigt. Wenn die Aktion ausgeführt wird, schlägt sie fehl und es wird zur nächsten Aktion übergegangen. Sie können den Inhalt der Aktion nicht bearbeiten, aber Sie können sie aus dem Workflow löschen.
• Wenn Sie kein anderes Professional- oder Enterprise-Abonnement haben, werden Ihre Workflows deaktiviert und Sie können nicht mehr darauf zugreifen. Workflows werden 90 Tage nach der Herabstufung Ihres Accounts gelöscht.

Operations Hub

Wenn Sie Ihren Operations Hub-Account herabstufen möchten, sehen Sie sich die vollständige Liste der verfügbaren Funktionen für Ihr neues Abonnement in der Übersicht der Produkte und Dienstleistungen von HubSpot an. Im Folgenden erfahren Sie, wie sich das Herabstufen Ihres Abonnements auf einige der Tools und Funktionen in Ihrem Account auswirkt.

Von Operations Hub Professional auf Operations Hub Starter

• Benutzerdefinierte Berichte: Sie haben keinen Zugriff mehr auf benutzerdefinierte Berichterstattung. 
• Datensynchronisierung: Sie können keine benutzerdefinierten Feldzuordnungen mehr in Ihren Datensynchronisierungsintegrationen verwenden. Ihre Synchronisierungen sind deaktiviert und Sie müssen Ihre Standardzuordnungen zurücksetzen und überprüfen. Danach müssen Sie die Synchronisierungen erneut aktivieren.
• Listen: Die Anzahl der aktiven Listen und statischen Listen, die Sie erstellen können, verringert sich. Sie können weiterhin Listen bearbeiten und anzeigen, aber Sie können keine neuen Listen erstellen, bis Sie so viele Listen gelöscht haben, dass Sie unter dem Limit Ihres spezifischen Abonnements liegen.
• Teams: Sie können keine neuen Teams mehr erstellen oder bestehende Teams bearbeiten. Außerdem werden Benutzer aus bestehenden Teams entfernt.
• Workflows:
  • Wenn Sie ein anderes Professional- oder Enterprise-Abonnement haben, haben Sie weiterhin Zugriff auf Workflows, sofern dies in Ihrem Abonnement enthalten ist, unterliegen jedoch Einschränkungen. Sie können jedoch nicht mehr die Aktion Daten formatieren verwenden oder Workflows erstellen. Vorhandene Workflows mit dieser Aktion bleiben aktiv, aber alle Aktionen des Typs Daten formatieren werden übersprungen und nicht ausgeführt.
  • Wenn Sie kein anderes Professional- oder Enterprise-Abonnement haben, werden Ihre Workflows deaktiviert und Sie können nicht mehr darauf zugreifen. Workflows werden 90 Tage nach der Herabstufung Ihres Accounts gelöscht. 

Herabstufen auf die kostenlosen Tools von HubSpot

Wenn Sie von einem kostenpflichtigen Abonnement auf die kostenlosen Tools von HubSpot herabstufen, erfahren Sie in der Übersicht der Produkte und Dienstleistungen von HubSpot mehr über die Funktionen, die in den kostenlosen Tools von HubSpot enthalten sind. Vor dem Downgrade empfiehlt es sich, die Inhalte und Daten von zu exportieren, um sicherzustellen, dass keine Inhalte verloren gehen.