Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.
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E-Mail in Ihrem CRM mit der BCC- oder Weiterleitungsadresse protokollieren

Zuletzt aktualisiert am: Juni 17, 2019

Mit der HubSpot Sales E-Mail-Erweiterung können Sie automatisch E-Mails protokollieren, die von außerhalb von HubSpot an das CRM gesendet wurden. Wenn Sie die Vertriebserweiterung nicht verwenden, können Sie die HubSpot BCC-Adresse oder Weiterleitungsadresse verwenden, um E-Mails manuell zu protokollieren.

 

Verwendung der BCC-Adresse

Wenn Sie eine E-mail von Ihrem E-mail-client senden, fügen Sie die BCC-Adresse der E-mail der E-mail hinzu. Die E-Mail wird automatisch im Datensatz des Kontakts in HubSpot aufgezeichnet.

  • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das Zahnradsymbol settings, um die Einstellungen aufzurufen.
  • In der linken Seitenleiste navigieren Sie zu Verkäufe. > Protokollierung von E-Mails in CRM.
  • Klicken Sie rechts neben dem Feld BCC-Adresse auf Kopieren.

bcc

  • Navigieren Sie zu Ihrem E-Mail-Posteingang und erstellen Sie eine neue E-Mail.
  • Hinzufügen der kopierten BCC-Adresse zur BCC-Zeile der E-Mail.

Die gesendete E-Mail wird im Datensatz des Kontakts in HubSpot protokolliert. Wenn der E-Mail-Empfänger nicht mit einem Kontaktdatensatz in HubSpot verknüpft ist, wird ein neuer Datensatz erstellt.

Bitte beachten: HubSpot erstellt einen neuen Kontaktdatensatz für jeden, der in Ihrer verfolgten E-Mail als Empfänger gelistet ist. Wenn Sie BCC einen Empfänger haben, der kein Kontakt in Ihrem HubSpot-Konto ist, werden diese nicht als neuer Kontakt in Ihrem Konto angelegt.

 

Hinweise, die bei der Verwendung der BCC-Adresse zu beachten sind.

Ihre E-Mail muss für die Protokollierung im CRM die folgenden Kriterien erfüllen:

Bitte beachten:  Wenn Sie die BCC-Adresse manuell in einem E-Mail-Client ohne Verfolgung verwenden, wird die E-Mail nur in einem Kontaktdatensatz in HubSpot protokolliert. In diesem Fall können Sie nicht nachverfolgen, ob Ihre E-Mails geöffnet bzw. ihre Inhalte angeklickt werden.

 

Verwendung einer Weiterleitungsadresse

Die Weiterleitungsadresse wird verwendet, um eine E-Mail-Antwort zu protokollieren, die Sie auf der Zeitachse des Kontaktdatensatzes erhalten haben. Diese Adresse ist für die Protokollierung einer E-Mail vorgesehen, nachdem Sie sie erhalten haben. Wenn Sie eine E-Mail von einem Kontakt erhalten, leiten Sie sie an diese Adresse weiter. Die E-Mail wird dann im entsprechenden Kontaktdatensatz gespeichert. 

Navigieren Sie zu Log E-Mails in CRM Einstellungen:

  • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das Zahnradsymbol settings, um die Einstellungen aufzurufen.
  • In der linken Seitenleiste navigieren Sie zu Verkäufe. > Protokollierung von E-Mails in CRM.
  • Klicken Sie rechts neben dem Feld Weiterleitungsadresse auf Kopieren.

Weiterleitung

  • Navigieren Sie zu Ihrem E-Mail-Postfach und öffnen Sie die E-Mail, die Sie in HubSpot protokollieren möchten.
  • Weiterleitung der E-Mail an die kopierte Weiterleitungsadresse.

Die weitergeleitete E-Mail wird an den Datensatz des Kontakts in HubSpot protokolliert. Wenn der E-Mail-Empfänger nicht mit einem Kontaktdatensatz in HubSpot verknüpft ist, wird ein neuer Datensatz erstellt.

Bitte beachten: Wenn Sie auf eine E-Mail antworten und dann den E-Mail-Thread an HubSpot weiterleiten, wird die E-Mail nicht im Datensatz des Kontakts eintragen. Nach einer Antwort ändert sich der E-Mail-Header, und die Weiterleitungsadresse kann den Header in diesem Format nicht unterstützen.

 

Dinge, die bei der Weiterleitung von Antworten an das CRM zu beachten sind

  • Sie leiten die individuelle Antwort-E-Mail (keine anderen Teile der E-Mail-Kette) weiter. Der Header der weitergeleiteten Nachricht, der von Ihrem E-Mail-Client erzeugt wurde, muss auf Englisch verfasst sein:

forward-message

  • Wenn die Person, die Ihnen die ursprüngliche E-Mail gesendet hat, nicht in Ihrem CRM ist, wird beim Weiterleiten der Nachricht ein Kontaktdatensatz erstellt, solange die E-Mail oder E-Mail-Domain der Person nicht in Ihrer Liste „Nie protokollieren“ aufgeführt ist.

Bitte beachten: Wenn Sie eine E-Mail-Antwort von einem Kontakt oder potenziellen Kunden erhalten, bei der Empfänger auf CC sind, fügt HubSpot diese Empfänger nicht als Kontakte in Ihrem Portal hinzu..