Social-Media-Berichte analysieren

Nachdem Sie Ihre Social-Media-Konten verknüpft haben, können Sie die Performance Ihrer Social-Media-Beiträge anzeigen und analysieren und nachverfolgen, wie Ihre Social-Media-Maßnahmen abschneiden. Mit der Mobile-App von HubSpot können Sie die Performance Ihrer Social-Media-Beiträge auch von unterwegs aus überwachen. 

Wenn Sie versuchen, Ihre E-Mails mit Übersichten und Zusammenfassungen für Social Media einzurichten, erfahren Sie in folgendem Artikel mehr über das Verwalten Ihrer Social-Media-E-Mail-Benachrichtigungen . 

Bevor Sie loslegen 

Bevor Sie Ihre veröffentlichten Social-Media-Berichte analysieren, sollten Sie sich die verfügbaren Daten zu Social-Media-Berichten und deren Einschränkungen ansehen.

Dies sind die Voraussetzungen:

Wenn Sie Ihr Social-Media-Konto verknüpfen, hängen die für Social-Media-Berichterstattung verfügbaren Daten vom jeweiligen Social-Media-Netzwerk ab. Erfahren Sie mehr über die Einstellungen Ihres Social-Media-Kontos. 

• Facebook, Instagram und YouTube: Beiträge, die entweder über HubSpot oder das externe Social-Media-Netzwerk veröffentlicht wurden, stehen für die Berichterstattung zur Verfügung. 
• LinkedIn: HubSpot erstellt Berichte zu Beiträgen basierend auf dem Typ von LinkedIn-Konto, das Sie verknüpfen.
  • Wenn Sie ein persönliches LinkedIn-Konto verknüpfen, enthalten die Berichtsdaten nur Beiträge, die über HubSpot veröffentlicht wurden. Es werden keine Daten aus Beiträgen berücksichtigt, die über LinkedIn veröffentlicht wurden. 
  • Wenn Sie eine LinkedIn-Unternehmensseite verknüpfen, stehen alle Daten zu den Beiträgen für die Berichterstattung zur Verfügung.
• X: Wenn Sie Ihr Konto verknüpfen, können Sie auswählen, ob Sie zu alle Beitragsdaten berichterstatten möchten oder nur über die Beiträge, die Sie über HubSpot veröffentlichen. Wenn Sie Ihre Einstellungen für die Sichtbarkeit von Beiträgen für X ändern möchten, müssen Sie Ihr Social-Media-Konto trennen und dann mit der gewünschten Einstellung erneut verknüpfen.

Einschränkungen und Wissenswertes

• Wenn Sie Ihr Social-Media-Konto verknüpfen, werden die Daten von Social-Media-Beiträgen der letzten 60 Tage automatisch übernommen.
• Es kann bis zu einem Tag dauern, bis Daten aus extern veröffentlichten Beiträgen in Social-Media-Berichten erscheinen. 
• Social-Media-Berichte können nur Daten aus dem letzten Jahr anzeigen. Daten, die älter als ein Jahr sind, werden möglicherweise nicht in Ihren Social-Media-Berichten angezeigt.
• Es ist zwar nicht möglich, Instagram IGTV-Videos von HubSpot aus zu veröffentlichen, Analytics wie Likes und Impressionen von extern veröffentlichten Videos werden jedoch trotzdem angezeigt. Diese Analytics spiegeln sich auch in relevanten Social-Media-Berichten wider.
• HubSpot erfasst beitragsspezifische Daten für die ersten 30 Tage nach Veröffentlichung eines Beitrags. Alle Daten nach dem 30-Tage-Zeitraum werden nicht mehr in HubSpot angezeigt. Dazu gehören:
  • Impressionen
  • Likes
  • Reaktionen
  • Antworten
  • Retweets
  • Shares
• Social-Media-Berichte enthalten keine Daten aus:
  • Facebook Reels Daten von Facebook Reels werden nicht in Social-Media-Berichten wie dem Bericht Veröffentlichte Beiträge berücksichtigt. 
  • Geboostete Beiträge oder Social-Media-Werbekampagnen. Diese Berichte enthalten nur organische Social-Media-Daten. Wenn ein vorhandener Social-Media-Beitrag geboostet oder für eine Werbekampagne verwendet wird, werden die neuen Daten des Beitrags nicht in Ihre Social-Media-Berichte aufgenommen. 
  • LinkedIn-Beiträge, die Sie über Ihr persönliches LinkedIn-Konto veröffentlicht haben. Wenn Sie ein persönliches LinkedIn-Konto verknüpfen, enthalten die Berichtsdaten nur Beiträge, die über HubSpot veröffentlicht wurden.

Bitte beachten: Aufgrund der Datenaufbewahrungsrichtlinie von LinkedIn werden alle LinkedIn-Daten (Impressionen, Klicks, Interaktionen usw.) nach einem Jahr von HubSpot gelöscht. Sie können diese Daten weiterhin einsehen, indem Sie sich bei Ihrem verknüpften LinkedIn-Konto anmelden.

Social-Media-Berichte filtern

Die Daten der Social-Media-Berichterstattung werden durch die Einstellungen für die Sichtbarkeit von Beiträgen der mit diesem Netzwerk verknüpften Konten beschränkt. Im Allgemeinen können Sie diese Daten in Ihren Social-Media-Berichten nach Konto, Social-Media-Netzwerk, Datumsbereich und zugeordneter Kampagne filtern. Die Berichte Zielgruppe, Sitzungen und Neue Kontakte können jedoch nicht gefiltert werden.

So filtern Sie Ihre Social-Media-Berichte:

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Marketing und dann auf Social Media.
2. Klicken Sie oben auf den Tab Analysieren.
3. Um nach Social-Media-Netzwerken oder Konten zu filtern, klicken Sie oben links auf das Dropdown-Menü Alle Konten.
   • Um Daten für einzelne Konten anzuzeigen, wählen Sie den Kontonamen aus.
   • Um Daten für alle Ihre verknüpften Social-Media-Konten anzuzeigen, wählen Sie Alle Konten aus.
   • Um Daten für Netzwerkkonten wie Facebook oder LinkedIn anzuzeigen, wählen Sie den Netzwerknamen aus.
4. Im oberen Bereich können Sie die Berichte auch nach bestimmten Kriterien filtern:
   • Datumsbereich: Filtern Sie nach dieser Woche, diesem Monat, den letzten 30 Tagen, dem letzten Monat, dem letzten Quartal, diesem Jahr oder einem benutzerdefinierten Zeitraum. Wenn Sie nach Datumsbereich filtern, basieren diese Daten auf dem Veröffentlichungsdatum von Social-Media-Beiträgen:
     • Wenn der ausgewählte Datumsbereich Letzte 30 Tage ist, werden Social-Media-Beiträge, die vor mehr als 30 Tagen veröffentlicht wurden, nicht in den Berichten berücksichtigt, selbst wenn die Beiträge noch Klicks und Interaktionen erhalten.
   • Kampagne: Filtern Sie Ihre Social-Media-Beiträge nach der Kampagne, der sie zugeordnet sind.
5. Beim Vergleich von Datumsbereichen werden Daten für Social Media-Beiträge angezeigt, die im letzten Datumsbereich im Vergleich zum aktuell ausgewählten Zeitraum veröffentlicht wurden. Wenn der Datumsbereich beispielsweise auf Letzte Woche festgelegt ist, erscheinen die Daten für die Woche davor in den Berichten neben den aktuellen Daten.

• • In jedem Bericht können Sie auch die Anzahl und die prozentuale Zunahme oder Abnahme der Berichtskennzahlen überprüfen. 

Berichte in Ihrer Berichtsbibliothek speichern

Sie können Ihre Social-Media-Berichte in Ihrer Berichtsbibliothek speichern. Sie können auch Berichte zu einem Dashboard hinzufügen. 

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Marketing und dann auf Social Media.
2. Klicken Sie oben auf den Tab Analysieren.
3. Klicken Sie oben rechts in Ihrem Bericht auf Bericht speichern.
4. Konfigurieren Sie im rechten Bereich die folgenden Berichtsdetails:
   • Geben Sie einen Berichtsnamen ein.
   • Geben Sie eine Beschreibung des Berichts ein. 
   • Wählen Sie unter Diesen Bericht zu einem Dashboard hinzufügen das Optionsfeld aus, um zu bestätigen, ob Sie den Bericht zu einem Dashboard hinzufügen möchten:
     • Nicht zum Dashboard hinzufügen: HubSpot fügt den Bericht keinem Ihrer Dashboards hinzu, speichert diesen jedoch in Ihrer Berichtsbibliothek, damit Sie ihn später verwenden können.
     • Zu vorhandenem Dashboard hinzuzufügen: Sie können ein vorhandenes Dashboard auswählen, dem der Bericht hinzugefügt werden soll. Wenn Sie diese Option auswählen, können Sie das Dashboard im Dropdown-Menü auswählen. 
     • Zu neuem Dashboard hinzuzufügen: Sie können ein neues benutzerdefiniertes Dashboard erstellen und den Social-Media-Bericht dem neuen Dashboard hinzufügen. Wenn Sie diese Option auswählen, werden Sie im folgenden Schritt aufgefordert, einen Dashboard-Namen einzugeben.
   • Klicken Sie unten rechts auf Weiter oder Speichern & hinzufügen, wenn Sie den Bericht zu einem vorhandenen Dashboard hinzufügen. 
   • Wenn Sie den Bericht nicht zu einem Dashboard hinzufügen oder ein neues Dashboard erstellen, wählen Sie unter Wer kann auf diesen Bericht zugreifen das Optionsfeld aus, um den Zugriff auf den Bericht festzulegen.
     • Berichte, die zu bestehenden Dashboards hinzugefügt werden, werden durch die Zugriffseinstellungen des Dashboards gesteuert. 
   • Klicken Sie unten rechts auf Speichern oder Speichern & hinzufügen, wenn Sie den Bericht zu einem Dashboard hinzufügen. 

Für alle Netzwerke verfügbare Social-Media-Berichte

Nachfolgend finden Sie die Berichte, die im Social-Media-Tool für alle Social-Media-Netzwerke verfügbar sind. Jeder Bericht zeigt andere Interaktionsdaten, aufgeteilt nach Netzwerk. Um eine Vorschau eines Beispielberichts in der folgenden Tabelle anzuzeigen, bewegen Sie den Mauszeiger über das generateChart Berichtssymbol.

Name des Berichts	Kennzahl	Beschreibung
Zielgruppe generateChart	Follower in Social-Media-Netzwerken	Der Bericht Zielgruppe zeigt die aktuelle Anzahl Ihrer Follower im Vergleich zum vorherigen Zeitraum für jedes Ihrer verknüpften Social-Media-Konten. Bitte beachten Sie beim Durchsehen dieses Berichts Folgendes: Kennzahlen für LinkedIn, X, Facebook und Instagram enthalten keine Daten aus der Zeit, bevor Sie Ihr Konto mit HubSpot verknüpft haben. Daten aus verknüpften YouTube-Konten umfassen historische Daten für einen Zeitraum von bis zu 60 Tagen vor dem Verknüpfen mit HubSpot. Die Facebook-Seiten-Zielgruppenzahl zeigt die aktuelle Anzahl der Likes für Ihre Seite an, nicht Ihre Follower, da die Performance der Facebook-Unternehmensseite in der Regel nach der Anzahl der Seiten-Likes gemessen wird. Die YouTube-Zielgruppe zeigt die Anzahl der Abonnenten an.
Veröffentlichte Beiträge  generateChart	Veröffentlichte Social-Media-Beiträge	Der Bericht Veröffentlichte Beiträge zeigt die Anzahl der Social-Media-Beiträge an, die in Ihren Social-Media-Konten im ausgewählten Zeitraum veröffentlicht wurden. Dies beinhaltet auch Beiträge, die in Ihren verknüpften Social-Media-Konten außerhalb von HubSpot veröffentlicht wurden, wenn dies in Ihren Social-Media-Kontoeinnstellungen ausgewählt ist.
Interaktionen generateChart	Interaktionen in Social-Media-Netzwerken	Der Bericht Interaktionen zeigt die Anzahl der „Gefällt mir“-Angaben, Reaktionen (Facebook) und Kommentare zu Ihren Social-Media-Beiträgen, die in Ihren verknüpften Konten veröffentlicht wurden. Dies beinhaltet auch Beiträge, die in Ihren verknüpften Social-Media-Konten außerhalb von HubSpot veröffentlicht wurden, wenn dies in Ihrem Social-Media-Kontoeinsntellungen ausgewählt ist. Interaktionen können in den einzelnen Social-Media-Netzwerken unterschiedlich sein. Beachten Sie Folgendes:  LinkedIn: Alle Kommentare vom Konto des Benutzers werden als Interaktionen gezählt, und nur direkte Kommentare zu den Beiträgen werden gezählt. Verschachtelte Kommentare werden nicht berücksichtigt. Instagram: Kommentare vom Konto des Benutzers werden als Interaktionen gezählt, einschließlich aller Antworten. LinkedIn: Alle Kommentare vom Konto des Benutzers werden als Interaktionen gezählt, und nur direkte Kommentare zu den Beiträgen werden gezählt. Verschachtelte Kommentare werden nicht berücksichtigt.  X: Antworten vom Konto des Benutzers werden nicht als Interaktionen gezählt. X-Reposts werden in diesem Bericht ebenfalls nicht berücksichtigt, sind aber im Bericht Shares enthalten.
Klicks generateChart	Klicks auf Social-Media-Beiträge, die über HubSpot veröffentlicht wurden	Der Bericht Klicks zeigt die Anzahl der Klicks auf Social-Media-Beiträgen an, die über HubSpot veröffentlicht wurden. HubSpot kann nur Klicks für über HubSpot veröffentlichte Social-Media-Beiträge nachverfolgen, da diese Beiträge gekürzte Link-URLs verwenden, um Klicks nachzuverfolgen. HubSpot zählt speziell Klicks auf die gekürzten URLs in Beiträgen. Die Anzahl der Klicks in diesem Bericht kann von den Angaben in Ihrem Social-Media-Konto abweichen: Die Kennzahlen des Social-Media-Netzwerks können auch Klicks auf andere Elemente (z. B. Profilbilder, Kontoname usw.) umfassen. Die Klickzahl von HubSpot kann auch höher sein als in Ihrem Social-Media-Konto angezeigt, wenn die verkürzte URL an anderer Stelle außerhalb des Beitrags geteilt wird. YouTube- und Instagram-Beiträge sind in diesem Bericht nicht enthalten.
Shares generateChart	Shares und Retweets von Social-Media-Beiträgen	Der Bericht Shares zeigt die Anzahl der veröffentlichten Social-Media-Beiträge, die geteilt wurden, einschließlich Re-Posts bei X. Bitte beachten Sie Folgendes: Dies umfasst auch Beiträge, die über Ihre verknüpften Konten außerhalb von HubSpot veröffentlicht wurden, wenn dies in den Einstellungen Ihres Social-Media-Kontos ausgewählt ist. Shares über das persönliche LinkedIn-Profil, LinkedIn-Video-Shares und Instagram-Shares werden nicht berücksichtigt, da diese Netzwerke keine Daten zu geteilten Beiträgen bereitstellen.
Impressionen generateChart	Aufrufe für Ihre Social-Media-Beiträge	Der Bericht Impressionen zeigt die Anzahl der Aufrufe, die Social-Media-Beiträge auf Ihren LinkedIn-, Facebook- und Instagram-Unternehmensseiten erhalten haben. Bitte beachten Sie Folgendes: Dieser Bericht enthält keine Daten von X, persönlichen LinkedIn-Konten, Videos, die Sie auf LinkedIn veröffentlicht haben, oder Impressionen von gesponserten Posts.  Dies umfasst auch Beiträge, die über Ihre verknüpften Konten außerhalb von HubSpot veröffentlicht wurden, wenn dies in den Einstellungen Ihres Social-Media-Kontos ausgewählt ist.
Sitzungen generateChart	Websitzungen von Ihren Social-Media-Beiträgen	Der Bericht Sitzungen zeigt die Anzahl der Websitzungen auf Ihrer Website (von HubSpot gehostete Webseiten oder Webseiten, auf denen Ihr HubSpot-Tracking-Code installiert ist), die innerhalb des ausgewählten Zeitraums stattfanden und von Social Media kamen. Social-Media-Beiträge, von denen die Sitzungen ausgingen, können jederzeit und von jeder Social-Media-Quelle veröffentlicht worden sein. Wenn beispielsweise ein Drittanbieter einen LinkedIn-Beitrag mit einem Link zu Ihrer Website veröffentlicht, führt jeder Klick auf diesen Link zu Websitzungen, die im Sitzungsbericht erscheinen.
Neue Kontakte generateChart	Neue Kontakte, die durch Websitzungen über Ihre Social-Media-Beiträge erstellt werden	Der Bericht Neue Kontakte zeigt die Anzahl der neuen Kontakte, die im ausgewählten Zeitraum infolge von durch Social Media ausgelösten Websitzungen erstellt wurden.
Top-Beiträge generateChart	Social-Media-Beiträge mit der besten Performance	Der Bericht Top-Beiträge zeigt eine Liste Ihrer zehn am besten abschneidenden Beiträge an. Sie können eine Übersicht über die Interaktionen, Klicks, Shares und Impressionen der einzelnen Beiträge anzeigen Anhand dieses Berichts können Sie Folgendes tun: Klicken Sie auf einen Beitrag, um weitere Details im rechten Bereich anzuzeigen. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Filtern nach, um die Beiträge nach den meisten Interaktionen, den meisten Impressionen, den meisten Klicks oder den meisten Shares zu filtern.

Für YouTube verfügbare Social-Media-Berichte

Nachfolgend finden Sie die für YouTube verfügbaren Berichte. YouTube-Performance-Daten können nicht nach einzelnen Youtube-Konten gefiltert werden. Die angezeigten Daten werden basierend auf allen verknüpften Konten aggregiert. Um eine Vorschau eines Beispielberichts in der folgenden Tabelle anzuzeigen, bewegen Sie den Mauszeiger über das generateChart Berichtssymbol. 

Bericht	Kennzahl	Beschreibung
YouTube-Übersicht  generateChart	Abonnenten, veröffentlichte Videos, „Gefällt mir“-Angaben, „Gefällt mir nicht“-Angaben, Kommentare, Shares, Videoaufrufe, durchschnittliche Wiedergabedauer, HubSpot-Sitzungen und HubSpot-Kontakte	Der Bericht YouTube-Übersicht zeigt die Gesamtwerte für Kanalabonnenten, veröffentlichte Videos, „Gefällt mir“-Angaben, „Gefällt mir nicht“-Angaben, Kommentare, Shares, Videoaufrufe, durchschnittliche Wiedergabedauer, HubSpot-Sitzungen und HubSpot-Kontakte. Jede Kennzahl zeigt die prozentuale Veränderung zum vorangegangenen Zeitraum an.
Wiedergabezeit generateChart	Wiedergabezeit	Der Bericht Anzeigezeit zeigt die Gesamtzeit pro Tag in Minuten an, die der Kanal im ausgewählten Zeitraum angeschaut wurde.
Ansichten generateChart	Ansichten	Der Bericht Aufrufe zeigt die Gesamtzahl der Aufrufe pro Tag für den ausgewählten Zeitraum an.
Interaktionen generateChart	„Gefällt mir“-Angaben, „Gefällt mir nicht“-Angaben, Kommentare und Shares	Der Bericht Interaktionen zeigt an, wie viele Likes und Dislikes, Kommentare und Shares Ihr Kanal pro Tag im ausgewählten Zeitraum erhalten hat.
Abonnenten generateChart	Abonnenten	Der Bericht Abonnenten zeigt die Gesamtzahl der gewonnenen und verlorenen Abonnenten pro Tag für den ausgewählten Zeitraum an.
YouTube-Beitrags-Interaktion generateChart	Aufrufe, durchschnittlicher Wiedergabezeit-Prozentsatz, „Gefällt mir“-Angaben, „Gefällt mir nicht“-Angaben, Kommentare und Shares	Der Bericht YouTube-Beitrags-Interaktion listet alle während des ausgewählten Zeitrahmens veröffentlichten Videos mit Veröffentlichungsdatum und -zeit, Aufrufen, durchschnittlichem Prozentsatz der Wiedergabe (eine Prozentzahl, die angibt, wie viel eines Videos Benutzer durchschnittlich angeschaut haben), Likes, Dislikes, Kommentaren und Shares auf. Um den Bericht nach einer bestimmten Kennzahl zu sortieren, können Sie auf die Spaltenüberschrift klicken.