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Workflows

Usar metas en Workflows basados en contactos

Última actualización: abril 23, 2019

Requisitos

Marketing Hub  Professional, Enterprise

Cuando creas un Workflows basado en contactos, puedes establecer un meta del Workflows para que centrar el objetivo de este y medir el éxito del Workflows en la nutrición de contactos.

Ten en cuenta: si eres un usuario de Sales Hub o Service Hub Pro o Enterprise que intenta cancelar la suscripción o excluir contactos de un Workflows basado en contactos, consulta este artículo: Cancelar la suscripción de contactos en los Workflows basados en contactos con objetivos.

 

Cómo funcionan los objetivos de Workflows

Un objetivo del Workflows es el objetivo final del Workflows basado en contactos. Cuando un contacto inscrito cumple con los criterios del objetivo del Workflows, automáticamente se cancela la suscripción del Workflows. Los objetivos comunes de Workflows incluyen:

  • Mover contactos a una nueva etapa del ciclo de vida (por ejemplo, la etapa del ciclo de vida del contacto cambia a Cliente).
  • Contactos que realizan acciones que indican interacción (por ejemplo, el contacto envía un formulario específico, hace clic en una llamada a la acción específica, etc.).
  • Contactos que llegan a una cantidad de interacciones con tu contenido de marketing (por ejemplo, el contacto alcanza un número determinado de vistas de la página, envíos de formularios, clics en correos electrónicos, etc.).

Cuando un contacto se inscribe por primera vez en Workflows, HubSpot comprueba si el contacto cumple con los criterios de los objetivos. Si lo hacen, no se van a inscribir en Workflows y no van a contar respecto de la tasa de conversión del objetivo del Workflows. 

Cuando un contacto está activo en Workflows y cumple con los criterios del objetivo, se va a cancelar su suscripción al Workflows. Si se les envió un correo electrónico de marketing en el Workflows, ellos van a contar respecto de la tasa de conversión de objetivos del Workflows. Puedes identificar los contactos activos a quienes se les canceló la suscripción a un Workflows como resultado del cumplimiento de los criterios del objetivo en el historial de Workflows.

 

Diferencias entre los objetivos de Workflows y las listas de supresión

Aunque los objetivos de Workflows y las listas de supresión es cancelar la suscripción de los contactos de los Workflows, tienen distintos propósitos:

  • Objetivo: se utiliza para medir el éxito del Workflows en la nutrición de contactos. Por ejemplo, los criterios del objetivo pueden incluir contactos que se convirtieron en un cliente o enviaron un formulario específico mientras estaban inscritos en el Workflows. Cuando un contacto cumple con el objetivo del Workflows (y al que se le envió un correo electrónico de marketing en el Workflows), ellos van a contar respecto de la tasa de conversión de objetivos del Workflows.
  • Lista de supresión: se usa para eliminar contactos que no deseas nutrir con el Workflows. Por ejemplo, tu lista de supresión puede incluir tus competidores, contactos que ya son clientes o los empleados actuales. Cuando un contacto se una a la lista de supresión del Workflows o si ya están en la lista de supresión cuando tienen la suscripción cancelada, no van a contar respecto de la tasa de conversión del objetivo del Workflows.

 

Establecer el objetivo del Workflows en el Workflows basado en contactos

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Automatización > Workflows.
  • Haz clic en el nombre del Workflows basado en contactos.
  • En la parte superior izquierda, haz clic en goal Establecer objetivo.
  • En el cuadro de diálogo, selecciona y establece los criterios del objetivo. Luego haz clic en Listo.

  • Para agregar varios criterios al objetivo, haz clic en Y u O. Más información sobre la lógica Y frente a O.

  • Al finalizar, haz clic en Guardar.