Administrar tu suscripción de HubSpot

Aprende a ver y gestionar tu suscripción actual a HubSpot, a encontrar tus límites de suscripción y servicio, y a iniciar una prueba del software de HubSpot.

Nota: algunas funciones pueden estar restringidas o no estar disponibles durante el periodo de prueba. Si tiene dudas sobre la disponibilidad de una función concreta, hable con el representante que gestiona su prueba.

Revisa otros artículos relacionados con el pago de tu factura de HubSpot:

• Ver, descargar y pagar tu factura de HubSpot
• Actualiza los datos de la empresa en tu factura y recibo de HubSpot
• Actualice su método de pago
• Actualice los puntos de contacto de su cuenta

Encuentra tus suscripciones y límites de servicio de HubSpot

Para ver sus suscripciones y complementos actuales:

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el nombre de tu cuenta ubicado en la esquina superior derecha, y, a continuación, haz clic en Cuenta y facturación.
2. En la pestaña Visión general , en la sección Productos & Complementos , vea los detalles de sus suscripciones y complementos actuales. Los límites aplicables se mostrarán debajo de cada suscripción:

• • Para las suscripciones a Marketing Hub , esto incluye el límite de contactos y el límite mensual de envíos de email.
  • Para todas las suscripciones, esto incluye el número de licencias disponibles en su suscripción, y cualquier complemento de licencia adicional.
  • Para gestionar sus suscripciones individuales, haga clic en Gestionar suscripciones. Accederá a la pestaña Suscripciones .

3. En la sección Licencias , vea cuántas licencias están asignadas del total por nivel de suscripción. Haga clic en Gestionar plazas & Usuarios para acceder a los ajustes de usuario.
4. En la sección Contactos de marketing, vea cuántos contactos de marketing están asignados del total por nivel de contacto. Para ajustar contactos como no es de marketing o para ver el uso y los límites, haga clic en Ver uso & Límites.

Gestionar suscripciones individuales

Para ver los detalles de su suscripción y hacer cambios como actualizarla o cancelar la renovación automática:

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el nombre de tu cuenta ubicado en la esquina superior derecha, y, a continuación, haz clic en Cuenta y facturación.
2. Haga clic en la pestaña Suscripciones .
3. En la parte superior de la página, puede ver el periodo de suscripción actual, la próxima fecha de facturación y el método de pago asociado a la suscripción.

• • En la sección Condiciones comprometidas , consulte las condiciones actuales, el coste y la frecuencia de facturación de cada suscripción de su cuenta. Si su suscripción incluye un descuento por legado, obtenga más información sobre los descuentos por legado.

• • En la sección Condiciones de renovación automática , consulte las condiciones de renovación de su suscripción.

• • Para actualizar una suscripción, haga clic en Ver precios a la derecha de la suscripción.
  • Para desactivar la renovación automática de una suscripción, haga clic en Cancelar renovación automática si aún no ha cancelado la renovación. O haga clic en Cancelar. Más información sobre cómo cancelar tu suscripción a HubSpot.

Preguntas frecuentes

¿Con quién debo ponerme en contacto si tengo preguntas relacionadas con la facturación de mi cuenta?

Si tienes preguntas específicas relacionadas con la facturación de tu cuenta de HubSpot, puedes enviar un correo electrónico al equipo de facturación de HubSpot a billing@hubspot.com. Obtén más información sobre los equipos de HubSpot con los que debes ponerte en contacto en función de tu meta.

¿Dónde puedo encontrar el contrato de mi abono?

Para encontrar el contrato existente para su suscripción HubSpot:

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el nombre de tu cuenta ubicado en la esquina superior derecha, y, a continuación, haz clic en Cuenta y facturación.
2. Haga clic en la pestaña Transacciones.
3. En el menú de la barra lateral izquierda, haga clic en Pedidos.

• • Haga clic en Ver para ver los detalles del pedido en una nueva ventana.
  • Haga clic en Descargar para descargar el pedido en formato PDF.

¿Cómo puedo cambiar el número de licencias de miabono ?

Si añades una licencia a tu suscripción de HubSpot, podrás asignar inmediatamente un usuario a la nueva licencia. Se facturará una cantidad prorrateada en tu cuenta en la próxima fecha de facturación. Por ejemplo, se le factura el 25 de cada mes por 5 licencias. El día 7 del mes compras otra licencia. Para ese periodo de facturación, pagarás un coste prorrateado del 7 al 25 por la licencia adicional, junto con el coste normal de las 5 licencias.

Si desasignas un usuario de una licencia, la licencia seguirá existiendo en tu cuenta y seguirás pagando por ella. Puede eliminar las licencias no asignadas desde la página Cuenta & Facturación . Aprenda a eliminar las licencias no asignadas. Una vez eliminada una licencia no asignada, la facturación se ajustará después de la fecha de renovación, al inicio del siguiente periodo de suscripción. Para más información, ponte en contacto con el equipo de ventas de HubSpot o con el equipo de gestión de contratos.

Nota: cuando añada nuevas licencias, consulte la página de precios de HubSpot para conocer los costes actuales por licencia.

¿Por qué veo que se aplica un descuento por antigüedad a mi suscripción?

Al revisar sus datos de facturación, es posible que vea un descuento de legado aplicado a algunas de sus suscripciones. Esto ocurre si usted compró una suscripción antes de que hubiera un cambio en el modelo de precios actual. Consulta la página de precios de HubSpot para conocer el precio actual por nivel de suscripción.

¿Cómo puedo iniciar una prueba de cualquiera de las herramientas de HubSpot?

Para iniciar una prueba de cualquiera de las herramientas y software de HubSpot:

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el nombre de tu cuenta en la esquina superior derecha, y, a continuación, selecciona Precios y características.
2. Debajo de la suscripción que desea probar, haga clic en Iniciar una prueba gratuita de 14 días. El juicio comenzará automáticamente.

También puede hacer clic en cualquiera de las herramientas que desee probar (por ejemplo, secuencias) y hacer clic en Iniciar una prueba gratuita de 14 días. O póngase en contacto con su Customer Success Manager.

¿Se me cobrará una vez finalizado el juicio?

Si actualmente estás en un periodo de prueba de cualquier suscripción de HubSpot, no se te cobrará automáticamente una vez finalizado el periodo de prueba.

¿Cómo cancelo una prueba?

Las pruebas finalizarán automáticamente a los 14 días. No se le cobrará automáticamente una vez finalizada la prueba.