Conectar Stripe como procesador de pagos en HubSpot

Conecta tu cuenta de Stripe a HubSpot para cobrar pagos online únicos y recurrentes de facturas, enlaces de pago, cotizaciones, cotizaciones heredadas y suscripciones. El procesamiento de pagos con Stripe está disponible internacionalmente con algunas excepciones.

Utiliza HubSpot como fuente de referencia para tus herramientas y recursos de ingresos con el fin de:

• Crear acuerdos de venta: crear cotizaciones con marca y cotizaciones heredadas para enviar a prospectos.
• Gestionar la facturación periódica: utilice las suscripciones para gestionar la facturación periódica.

Nota: si la opción «Crear contratos automáticamente a partir de cotizaciones aceptadas» está activada y estás inscrito en la versión beta de «CPQ, facturación y pagos conectados», la facturación periódica se gestiona a través de los contratos. Más información sobre el entorno.

• Cobro de ingresos: emita facturas para cobrar pagos mediante tarjeta de crédito, débito bancario o métodos offline registrados.
• Gestionar pagos: gestionar pagos y desembolsos de HubSpot.
• Informe sobre indicadores clave: analizar y elaborar informes sobre los indicadores clave de ingresos.

Una vez cobrado el pago a través de las herramientas de ingresos de HubSpot, los datos de pago de cada transacción, como la cantidad bruta y las comisiones, se sincronizarán con tu cuenta de Stripe.

Alternativamente, puedes conectar los pagos de HubSpot. Los pagos de HubSpot están disponibles para empresas con sede en Estados Unidos, Reino Unido y Canadá. 

Antes de empezar

Antes de comenzar a trabajar con esta característica, asegúrate de que comprendes perfectamente qué pasos hay que dar con antelación, así como las limitaciones de la función y las posibles consecuencias de utilizarla.

Comprender los requisitos

Se aplica una tarifa de la plataforma del 0,75 % por utilizar Stripe como opción de procesamiento de pagos con HubSpot. Pueden aplicarse otras comisiones. Infórmate sobre las comisiones asociadas al uso de Stripe como opción de procesamiento de pagos.

Ten en cuenta que,a partir del 3 de agosto de 2026, es posible que se apliquen impuestos a las tarifas de procesamiento del pago, en función de la ubicación de tu empresa y de tu situación fiscal. Más información sobre los impuestos indirectos que gravan las tarifas de procesamiento del pago.

Comprender las limitaciones y consideraciones

• Cada cuenta de Stripe sólo puede estar conectada a una cuenta de HubSpot, y una cuenta de HubSpot no puede tener varias cuentas de Stripe conectadas. Esto se hace para garantizar la coherencia de los datos financieros entre las dos cuentas.
• Conectar tu cuenta de Stripe a HubSpot no afecta a tus integraciones de Stripe existentes fuera de HubSpot. Los clientes actuales de Stripe, las suscripciones y los webhooks ajenos a HubSpot no sufrirán cambios.
• Si utiliza Brands para gestionar marcas en su cuenta, todas las marcas deben utilizar la única cuenta de Stripe conectada.
• No puede conectar el procesamiento de pagos con Stripe a las cuentas de prueba, de desarrollador o de demostración de partner.
• Después de haber configurado Stripe como opción de procesamiento de pagos, las facturas y suscripciones creadas en HubSpot no se crearán en Stripe.
• Si tu cuenta está alojada en el centro de datos de la UE, estás sujeto a la Política Regional de Alojamiento de Datos de HubSpot y a los términos que se aplican a tu uso del procesamiento de pagos con Stripe. Al utilizar el procesamiento de pagos con Stripe, los datos pueden enrutarse a través del centro de datos de Stripe en la UE y pueden estar sujetos a las exclusiones de alojamiento de datos regionales de HubSpot.

Disponibilidad internacional

El procesamiento de pagos con Stripe para HubSpot está disponible para la mayoría de los países compatibles con Stripe. Sin embargo, debido a las restricciones de los partners, no está disponible para los siguientes países:

• Brasil
• Croacia
• Ghana
• Gibraltar
• India
• Indonesia
• Kenia
• Liechtenstein
• Malasia
• Nigeria
• Sudáfrica
• Tailandia
• Emiratos Árabes Unidos

El procesamiento de pagos con Stripe admite múltiples divisas internacionales y métodos de pago.

Conectar la cuenta de Stripe

Conecta tu cuenta de Stripe a HubSpot para empezar a procesar pagos. A continuación, descubre cómo conectar Stripe a HubSpot cuando no haya ningún otro procesador de pagos conectado, cuando los pagos de HubSpot sean el procesador de pagos y cómo conectarte a otra cuenta de Stripe. Para migrar las suscripciones de Stripe existentes y gestionarlas en HubSpot, obtén más información sobre cómo migrar suscripciones de Stripe a HubSpot.

Conecte su cuenta de Stripe cuando no haya ningún otro procesador conectado

Para conectar tu cuenta de Stripe a HubSpot:

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en Más y luego ve a Ingresos > Pagos. Si Más no aparece en tu cuenta, ve directamente a Ingresos > Pagos.
2. Haz clic en Configurar pagos.
3. Seleccione Integrar con una cuenta de procesamiento de pagos con Stripe y haga clic en Siguiente.
   
   
4. Haga clic en el menú desplegable ¿Dónde está ubicada su empresa? y seleccione su país.
5. Selecciona la casilla de verificación Acepto los términos y condiciones para aceptar las condiciones de procesamiento de pagos con Stripe.
6. Haz clic en Siguiente.
7. Se le redireccionará a Stripe para continuar con el proceso de configuración:
   • Introduce la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Stripe y luego haz clic en Continuar.
   • Introduce tu contraseña y luego haz clic en Iniciar sesión.
   • Sigue los pasos para completar la autenticación de dos factores.
   • Si aún no has configurado los datos de tu empresa en tu cuenta de Stripe, sigue las instrucciones para registrar la información de tu empresa en Stripe. De lo contrario, seleccione una empresa existente que haya configurado previamente y, a continuación, haga clic en Conectar.
   • Revise su información personal y empresarial, desplácese hacia abajo y haga clic en Aceptar y enviar. Serás redireccionado a HubSpot.
     
     

Conecta tu cuenta de Stripe cuando los pagos de HubSpot estén conectados

No es posible conectar a la vez los pagos de HubSpot y Stripe a HubSpot. Para conectar tu cuenta de Stripe cuando los pagos de HubSpot están conectados a HubSpot:

1. Desconecta los pagos de HubSpot. Al desactivar los pagos de HubSpot:
   • Si gestionas las suscripciones en tu cuenta de Stripe, estas seguirán activas.
   • Las suscripciones gestionadas en HubSpotse cancelarán y no se cobrarán los pagos. Tendrás que volver a crear las suscripciones después de conectar Stripe como opción de procesamiento de pagos. Las suscripciones se pueden volver a crear en HubSpot, si tienes pensado seguir utilizando HubSpot para la gestión de suscripciones, o en tu cuenta de Stripe. 
   • Te recomendamos que exportes las suscripciones antes de desactivar los pagos de HubSpot.
2. Configura Stripe como opción de procesamiento de pagos.

Conectar una cuenta Stripe diferente a HubSpot

Sólo se puede conectar una cuenta de Stripe como opción de procesamiento de pagos a HubSpot a la vez. Para conectar una cuenta Stripe diferente cuando ya hay otra conectada:

1. Desconecta la cuenta actual de Stripe de HubSpot. Al desvincular tu cuenta actual de Stripe, se aplica lo siguiente a las suscripciones:
   • Las suscripciones gestionadas en HubSpot se cancelarán y no se cobrarán los pagos. Tendrás que volver a crear las suscripciones después de conectar Stripe como opción de procesamiento de pagos. Las suscripciones se pueden volver a crear en HubSpot, si tienes pensado seguir utilizando HubSpot para la gestión de suscripciones, o en tu cuenta de Stripe.
   • Te recomendamos que exportes las suscripciones antes de desactivar los pagos de HubSpot.
2. Conecte Stripe como opción de procesamiento de pagos utilizando la otra cuenta de Stripe.

Solución de problemas

Si no puedes configurar Stripe como opción de procesamiento de pagos, comprueba si Stripe está disponible en tu país. Si tu país está incluido en la lista y sigues sin poder vincular tu cuenta de Stripe, ponte en contacto con el servicio de asistencia de HubSpot.

Pasos siguientes

Después de conectar su cuenta de Stripe, configure las divisas, los métodos de pago y la experiencia de pago del comprador.

Configurar divisas y métodos de pago

• El procesamiento de pagos con Stripe admite múltiples divisas internacionales. Para activar el cobro de pagos en una divisa admitida, primero tendrá que añadirla a las divisas de su cuenta.
• Puede cobrar los pagos mediante tarjetas de crédito y débito. Dependiendo de la ubicación de su cuenta de vendedor de Stripe, también podrá cobrar pagos a través de métodos de pago de débito bancario, como SEPA, ACH y BAC, y métodos de pago de compra ahora, paga después (BNPL). Más información sobre los métodos de pago admitidos por Stripe.

Configurar la experiencia de pago de los compradores.

Obtenga más información sobre cómo configurar la experiencia de pago del comprador, incluido el ajuste de los métodos de pago aceptados, la información sobre la dirección de facturación y envío, las tarifas, los impuestos, las políticas y mucho más. Más información sobre la experiencia de pago del comprador.

Empieza a utilizar las herramientas de ingresos de HubSpot

Una vez que hayas configurado las divisas, las formas de pago y la experiencia de pago del cliente, empieza a utilizar las herramientas de ingresos de HubSpot:

• Empieza a cobrar mediante facturas, enlaces de pago, cotizaciones, cotizaciones anteriores y suscripciones. Obtén más información sobre lo que ocurre en HubSpot cuando se cobra un pago.
• Gestiona los contratos, la fuente de referencia centralizada y fiable sobre los ingresos comprometidos en HubSpot.
• Gestiona los pagos en HubSpot, incluidos los desembolsos.
• Configure las notificaciones de pago para elegir cuándo se le notificarán los pagos correctos y fallidos.
• Utiliza los workflows para automatizar los procesos relacionados con los pagos y los ingresos en HubSpot.
• Integra otras herramientas en tus procesos de generación de ingresos. Si sólo está pasando los datos de pago de Stripe a su sistema de contabilidad, puede seguir utilizando la aplicación de Stripe. O explora la integración con otras herramientas, como plataformas de contabilidad, en el mercado de aplicaciones de HubSpot.
• Visualiza y segmenta los registros de todas las herramientas de ingresos para facilitar la segmentación, la orientación y la elaboración de informes.
• Informe sobre la evolución de tus ingresos.

Descubre cómo pueden utilizar las herramientas de ingresos de HubSpot diferentes empresas

Descubre cómo los autónomos, los pequeños equipos de atención al cliente y las grandes organizaciones pueden utilizar las herramientas de ingresos de HubSpot.

Conseguir asistencia

Contactar con el soporte de HubSpot o Stripe dependerá del problema o pregunta que tengas:

• Ponte en contacto con el servicio de asistencia de HubSpot si tienes algún problema o pregunta relacionada con la aplicación de HubSpot. Por ejemplo, al crear una factura, un enlace de pago, una cotización, una cotización heredada o una suscripción, o al utilizar la página de pago, los workflows o los informes. Más información sobre cómo contactar con el soporte de HubSpot.

• Ponte en contacto con el servicio de asistencia de Stripe si tienes problemas o dudas relacionadas con el procesamiento de pagos con Stripe, como la evaluación de riesgos y el desembolso.