Vierailijat voivat nopeasti käyttää tietämyskanta suoraan live-chat. Kun tietämyskanta selaus ja haku otetaan käyttöön, he voivat selata luokkia, etsiä tiettyjä artikkeleita ja tarkastella ajankohtaista sisältö poistumatta live-chat. Tämä tarjoaa saumattoman tukikokemuksen ja auttaa vähentämään tiimisi työtaakkaa.
Lisätietoja live-chat luomisesta .
Ota tietämyskanta selaus ja haku käyttöön
Voit ottaa tietämyskanta selaus- ja hakupalkin käyttöön live-chat:
- Luo uusi chat-virta tai siirrä hiiren kursori olemassa olevan chat-virta päälle ja valitse Muokkaa.
- Siirry Tietopohja-välilehdelle.
- Kytke Enable Knowledge Base search -kytkin päälle.
- Napsauta Knowledge Base -pudotusvalikkoa ja valitse olemassa oleva tietämyskanta. Voit luoda uuden tietämyskanta valitsemalla Lisää tietämyskanta.
- Kun tietokanta on otettu käyttöön, pienoisohjelma näkyy Ohje-välilehti. Vierailijat voivat käyttää sitä hakuun ja artikkelien selaamiseen yhdistetystä tietämyskanta.