Siirry sisältöön
Huomaa: Tämän artikkelin käännös on tarkoitettu vain tiedoksi. Käännös on luotu automaattisesti käännösohjelmiston avulla, eikä sitä ole välttämättä tarkistettu. Näin ollen tämän artikkelin englanninkielistä versiota on pidettävä hallitsevana versiona, joka sisältää uusimmat tiedot. Voit tutustua siihen täällä.
Inbox

Valitse botin toiminnot

Päivitetty viimeksi: kesäkuuta 24, 2022

Tämä koskee seuraavia:

Kaikki tuotteet ja HubSpot-tilaukset

Lue lisää jokaisesta toimesta, jota voit käyttää botin keskustelun rakentamiseen. Voit myös mukauttaa kutakin botin toimintoa käyttämällä ehdollista logiikkaa luodaksesi vuorovaikutteisemman kokemuksen verkkosivustosi kävijöille.

Uusien toimintojen lisääminen bottiisi:
  • Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Keskustelut > Chat-virta.
  • Vie hiiren kursori sen botin päälle, jota haluat muokata, ja valitse Muokkaa tai luo uusi botti valitsemalla Luo chatflow.
  • Napsauta plus-kuvaketta + lisätäksesi uusia toimintoja bottiin.
add-a-bot-action

Lähetä yksinkertainen viesti

Käytä tätä toimintoa yksinkertaisen viestin lähettämiseen botin keskustelun aikana. Käytä tätä toimintoa sanoaksesi vierailijalle jotain, joka ei vaadi vastausta.

  • Toiminnon nimi (vain sisäinen): anna nimi tälle bot-viestille.
  • Viesti: anna botin viestin sisältö. Voit käyttää personointia vetääksesi tietoja tunnetun kävijän yhteystiedoista. Voit myös napsauttaa viestikentän alaosassa olevia kuvakkeita lisätäksesi linkin, kuvan, tiedoston tai videon.
  • + Lisää viestikupla: Jos haluat useita viestikuplia ponnahtavan esiin osana tätä botin viestiä, voit lisätä toisen kuplan tässä.

send-a-simple-message

Kysy kysymys

Tämän toiminnon avulla voit kysyä kysymyksen botin keskustelun aikana ja kerätä tietoja tiettyjen yhteystieto-ominaisuuksien täyttämiseksi. Voit valita usein kysytyn kysymyksen tai luoda mukautetun kysymyksen.

  • Toiminnon nimi (vain sisäinen): Kirjoita tälle botin viestille nimi.
  • Viesti: Kirjoita botin viestin sisältö. Henkilökohtaistamisen avulla voit ottaa tietoja tunnetun kävijän yhteystiedoista. Voit myös napsauttaa viestikentän alaosassa olevia kuvakkeita lisätäksesi linkin, kuvan, tiedoston tai videon.
  • + Lisää viestikupla: Jos haluat useita viestikuplia ponnahtavan esiin osana tätä botin viestiä, voit lisätä toisen kuplan tässä.
  • Pikavastaukset: Lisää vastauksia, jotka kävijäsi voi valita vastauksiksi viestikehotteeseen. Jos haluat lisätä pikavastauksia, aloita kopion kirjoittaminen ja tallenna kukin painamalla Enter-näppäintä.
  • Poista vapaa tekstinsyöttö käytöstä: Käytä tätä vaihtoehtoa, jos haluat rajoittaa kävijät valitsemaan pikaviesteissäsi valmiista vaihtoehdoista.
  • Tallenna HubSpot-ominaisuuteen: napsauta pudotusvalikkoa ja valitse yhteyshenkilön ominaisuus. Kävijän vastaus lisätään ominaisuuden arvoksi hänen yhteystietueeseensa.

Huom: kun käytät tiettyjä HubSpot-ominaisuuksia kävijän vastauksen tallentamiseen, jos vastausta ei ole muotoiltu oikein, botti ei hyväksy vastausta eikä siirry seuraavaan toimintoon. Tämä kentän validointi koskee päivämääräominaisuuksia sekäsähköposti- ,puhelinnumero- ,matkapuhelinnumero- javerkkosivuston URL-ominaisuuksia.

  • Ohita tämä toiminto, jos ominaisuus on jo olemassa: Käytä tätä valintaruutua ohittaaksesi tämän toiminnon, jos kävijän yhteystietueessa on jo täytetty tämä ominaisuus.
  • Virheilmoitus: Kirjoita virheilmoitus, joka tulee näkyviin, kun robotti ei ymmärrä kävijän vastausta.

chatflow-ask-a-question

Tarjoa sähköpostitilaus

Käytä tätä toimintoa, kun haluat saada kävijän suostumuksen viestintään. Jos kävijä on jo valinnut tilaustyypin, robotti ohittaa tämän vaiheen.

  • Toiminnon nimi (vain sisäinen): anna tälle pyynnölle lempinimi.
  • Viesti: Kirjoita botin viestin sisältö. Henkilökohtaistamisen avulla voit vetää tietoja tunnetun kävijän yhteystietueesta. Voit myös napsauttaa viestikentän alareunassa olevia kuvakkeita lisätäksesi linkin, kuvan, tiedoston tai videon.
  • + Lisää viestikupla: Jos haluat useita viestikuplia ponnahtavan esiin osana tätä botin toimintoa, voit lisätä toisen kuplan tässä.
  • Näytä oikeutetun edun mukainen yksityisyydensuojateksti: Valitse valintaruutu, jos haluat kertoa kävijöille, minkälaiseen viestintään he ovat suostuneet ja miten kommunikoit heidän kanssaan jatkossa. Tiliasetuksissa määritetty oletuskieli näkyy, kun tämä vaihtoehto on valittuna.
  • Tilaus: napsauta pudotusvalikkoa ja valitse tilaustyypit, joihin nämä yhteystiedot valitsevat.
  • Jos käyttäjä tilaa, näytä viesti: Kirjoita teksti, joka näytetään, jos kävijä tilaa.
  • Jos käyttäjä ei tilaa, näytä viesti: anna teksti, joka näytetään, jos kävijä ei tilaa.

Aseta yhteystieto-ominaisuuden arvo

Käytä tätä toimintoa asettaaksesi yhteystieto-ominaisuuden tiettyyn arvoon verkkosivuston kävijän vastausten perusteella. Jos kävijä on tunnettu yhteyshenkilö tai jos hän lähettää sähköpostiosoitteensa, kävijän vastaus lisätään ominaisuuden arvoksi hänen yhteystietueeseensa.

  • Toiminnon nimi (vain sisäinen): anna lempinimi tälle yhteystiedon ominaisuuden arvoa koskevalle toiminnolle.
  • Yhteystiedon ominaisuus: valitse jokin yhteystiedon ominaisuus pudotusvalikosta.
  • Uusi ominaisuuden arvo: Kirjoita arvo, jonka haluat lisätä yhteystietueeseen. Voit mukauttaa, miten tämä arvo täytetään asetettujen ehtojen perusteella. If/then-haarat välilehdellä.

set-contact-property-value

Yrityksen ominaisuuden arvon asettaminen

Käytä tätä toimintoa asettaaksesi yhteyshenkilön ominaisuuden tiettyyn arvoon, joka perustuu verkkosivuston kävijän vastauksiin.

  • Toiminnon nimi (vain sisäinen): anna nimi tälle yhteystiedon ominaisuuden arvo -toiminnolle.
  • Yritysominaisuus: valitse jokin yritysominaisuus pudotusvalikosta.
  • Uusi ominaisuusarvo: Kirjoita arvo, jonka haluat lisätä yhteystietoon liittyvään yritystietueeseen. Voit mukauttaa, miten tämä arvo täytetään välilehdessä asetettujen ehtojen perusteella. Jos/jos-haarat välilehdellä.

Lisää staattiseen luetteloon (vainMarketing Hub Starter, Legacy Basic, Professional tai Enterprise

)

Käytä tätä toimintoa lisätäksesi kontaktin, jonka kanssa bottisi keskustelee, staattiseen luetteloon

. Jos vierailijalle ei ole olemassa yhteystietoa, tämä toiminto ohitetaan.
  • Toiminnon nimi (vain sisäinen): anna nimi tälle luettelotoiminnolle.
  • Staattinen luettelo: Valitse olemassa oleva staattinen luettelo pudotusvalikosta.

Lähetä lippu

Käytä tätä toimintoa luodaksesi uuden tiketin

tälle kontaktille. Jos verkkosivuston kävijään liittyvää yhteystietoa ei ole olemassa, tämä toiminto ohitetaan.
  • Toiminnon nimi (vain sisäinen): anna nimi tälle create ticket -toiminnolle.
  • Ticket name (lipun nimi): anna lipulle nimi.
  • Ticket pipeline (lippuputki ): Käytä pudotusvalikkoa liittääksesi tiketin tiettyyn putkeen.
  • Ticket status (Tiketin tila ): Käytä pudotusvalikkoa määrittääksesi tiketille tilan.
  • Ticket description (Lippukuvaus ): Käytä pudotusvalikkoa, jos haluat määrittää tälle lipulle oman kuvauksen. Voit valita Prompt the visitor for ticket description (Kehota vierailijaa antamaan lippukuvaus ), jos haluat pyytää vierailijaa antamaan yhteenvedon ongelmasta lippukuvausta varten.
  • Tiketin prioriteetti: aseta tiketin prioriteetiksi joko korkea tai matala.

Tietopohjan haku (vainService Hub Professionalja Enterprise )

Käytä tätä toimintoa, kun haluat tuoda tietyn tietopohja-artikkelin näkyviin kävijälle tai pyytää häntä etsimään tietopohjastasi tarvitsemansa artikkelin. Hakutoiminto hakee artikkeleita artikkelin otsikon, alaotsikon, rungon, kategorian tai alaluokan ja tunnisteiden avainsanojen perusteella. Rajoitetun tietopankin sisältö näkyy, jos kävijä on kirjautunut sisään päästäkseen sisältöön tai jos hänet on tunnistettu kävijätunnistus-API

:n kautta.
  • Toiminnon nimi (vain sisäinen): anna nimi tälle tietopohjan hakutoiminnolle.
  • Hakutyyppi : sen mukaan, miten haluat kävijöiden olevan vuorovaikutuksessa tietopohjan kanssa, sinulla on seuraavat vaihtoehdot:
    • Näytä tietty artikkeli: Valitse tämä vaihtoehto, jos haluat tuoda kävijöille tietyn artikkelin näkyviin keskustelun tässä vaiheessa.
      • Näytettävä artikkeli: Valitsepudotusvalikosta tietopankissasi julkaisemasi artikkeli.
    • Hae tietopankista: Valitse tämä vaihtoehto, jos haluat kutsua sivuston kävijän hakemaan tietopankista.
      • Kyselyn kehotusviesti: Kirjoita botin viesti, joka kehottaa verkkosivuston kävijää hakemaan tietopankistasi. Voit käyttää personointia vetääksesi tietoja tunnetun kävijän yhteystiedoista.
      • Ei tuloksia -viesti: kirjoita botin viesti, jolla palataan kävijälle, jos hänen hakukyselyynsä ei löydy tuloksia tietopankistasi. Voit käyttää personointia vetääksesi tietoja tunnetun kävijän yhteystiedoista.
      kb-bot-action

Lähetä tiimin jäsenelle

Luovuta keskustelu tietylle käyttäjälle tai tiimille sen perusteella, että he ovat käytettävissä chatissa. Tämä toiminto on käytettävissä vain käyttäjille, joilla on tilinkäyttöoikeudet.

  • Toiminnon nimi (vain sisäinen): Anna nimi tälle reititystoiminnolle.
  • Automaattisesti osoitettava: napsauta pudotusvalikkoa ja valitse, kenelle saapuvat keskustelut ohjataan:
    • Ei ketään: viesti lähetetään Saapuneet-kansiossa olevaan Ei määritetty -näkymään tiimisi jäsenten käsiteltäväksi.
    • Tietyt käyttäjät ja tiimit: reitittää keskustelut valituille käyttäjille tai tiimeille. Valitse käyttäjien tai tiimien nimet valikosta Tietyt käyttäjät ja tiimit pudotusvalikosta.

Huomaa:voit valita pudotusvalikosta vain käyttäjiä, jotka on määritetty maksulliselleSales Hub- taiService Hub-paikalle. Lue lisääkeskustelujen automaattisen reitityksen lisävaatimuksista

.
    • Yhteystiedon omistaja: reitittää keskustelut yhteystiedon omistajalle. Yhteyshenkilölle on määritettävä omistaja, jonka tietuetta seurataan evästeellä. Jos omistaja on offline, viesti lähetetään sähköpostitse vierailijan omistajalle. Jos haluatreitittää omistamattomien yhteystietojen viestit oletuskäyttäjälle, napsauta pudotusvalikkoa Jos omistajaa ei ole, määritä käyttäjälle ja valitse käyttäjä. Valitulla käyttäjällä on oltavamääritettySales Hub-taiService Hub-maksullinen paikka.
  • Jos tiimin jäsen on käytettävissä, näytä: Kirjoita tietty viesti, joka näytetään, kun käyttäjä(t) tai tiimi(t) on käytettävissä.
  • Jos tiimin jäsenet ovat poissa, näytä: anna erityinen viesti, joka näytetään, jos kukaan ei ole käytettävissä chatissa.
  • Jos ei ole määritetty, näytä: anna tietty viesti, joka näytetään, kun viesti on vastaanotettu, mutta sitä ei ole vielä osoitettu tietylle käyttäjälle.

Huom: bennen keskustelun aloittamista bot tarkistaa, onko kukaan Lähetä tiimin jäsenelle-toiminnossa valituista käyttäjistä käytettävissä. Jos tietty käyttäjä on valittu, mutta hänei ole käytettävissä, näkyviin tulee sen sijaan poissa-viesti.

bot-action-send-to-team-member

Ilmoittaudu työnkulkuun (vainProfessional tai Enterprise

)

Huomaa: tämä toiminto koskee Professional- tai Enterprise-tilin käyttäjiä, joilla on pääsy työnkulkuihin

.

Tämän toiminnon avulla voit rekisteröidä yhteystiedon, jonka kanssa keskustelet, tiettyyn työnkulkuun. Jos keskustelukumppanisi yhteystietoa ei ole olemassa, tämä toiminto ohitetaan.

  • Toiminnon nimi (vain sisäinen): Anna nimi tälle työnkulun toiminnolle.
  • Työnkulku: valitse pudotusvalikosta, mihin aktiiviseen työnkulkuun yhteystiedot kirjataan.

Käynnistä webhook (vainOperations HubProfessional tai Enterprise

).
Käytä tätä toimintoa webhook-pyynnön käynnistämiseen. Opi lisää webhookin laukaisemisesta bottien avulla..
  • Toiminnon nimi (vain sisäinen): anna tälle toiminnolle nimi.
  • Webhook-URL: anna webhookin päätepisteen URL-osoite.
  • Odota webhook-palautetta: Valitse valintaruutu, jos haluat odottaa, että webhook palauttaa tietoja, ennen kuin siirryt seuraavaan toimintoon.
  • Virheilmoitus: Kirjoita virheilmoituksen teksti.

Suorita koodinpätkä (vainOperations HubProfessional tai Enterprise

).

Tällä toiminnolla voit suorittaa koodinpätkän botin keskusteluvirran vaiheessa

.
  • Toiminnon nimi (vain sisäinen): Kirjoita toiminnolle nimi.
  • Snippet description (Koodinpätkän kuvaus): Kirjoita koodinpätkän kuvaus.
  • Suoritusaika: Koodinpätkäeditorissa on oletusmalli Node.js 10.x:lle. Voit tehdä muokkauksia toisessa ikkunassa valitsemalla Avaa koko sivun editorissa . Lisätietoja koodinpätkien suorittamisesta boteissa. run-code-snippet-bot-action

Varaa kokous

Käytä tätä toimintoa jakaaksesi kokouslinkin botin viestissä.

  • Toiminnon nimi (vain sisäinen): Kirjoita tälle toiminnolle nimi.
  • Kokouslinkki: Valitse pudotusvalikosta olemassa oleva kokouslinkki tai luo uusi linkki.
  • Onnistuneen varauksen viesti: Kirjoita viesti, joka näytetään, kun kävijä varaa onnistuneesti kokouksen tiimisi kanssa.
      • Pikavastaukset: Pikavastaukset näkyvät automaattisesti botin keskustelun aikana, kunhan seuraavat asiat ovat totta:
        • Botin toiminnossa käytetty kokouslinkki ei sisällä muita mukautettuja kenttiä kuin etunimen, sukunimen ja sähköpostin.

    Huomaa: jos käytät mukautettuja lomakekenttiä, robotti ei voi kerätä vastauksia mukautettuihin kysymyksiin keskustelun aikana, vaan se ohjaa kävijän kokouksen varaussivulle. Jos haluat, että kävijä varaa tapaamisen kanssasi poistumatta keskusteluikkunasta, saat lisätietoja tästä HubSpot Communityn kirjoituksesta: Käytä 'Varaa tapaaminen' -botin toimintoa mukautettujen kenttien kanssa

    .
        • Etunimi, sukunimi ja sähköpostiosoite kerätään, ennen kuin kokouskohtaan päästään botin virrassa.
        • Kokouslinkillä on aikoja käytettävissä lähiaikoina.
        • CAPTCHAei ole käytössä kokouslinkin varauslomakkeessa.
        • Kokouslinkin tietosuoja ja suostumus (GDPR) -kytkin on pois päältä.
          bot-book-meeting-quick-replies
  • Kun olet tehnyt valinnat botin toimintaa varten, valitse Tallenna.

Jos/jos-haarat

Huomaa: ilmaiskäyttäjät ja Starter-käyttäjät

eivät voi lisätä mukautettuja ehtoja bottiinsa.

Käytä if/then-haaroja mukauttamalla botin keskustelun kulkua. Voit lisätä ehtoja, joiden avulla voit käskeä botin siirtyä tiettyyn toimintoon kävijän vastauksen, yhteyshenkilön ominaisuuden arvon tai agentin saatavuuden perusteella. Lue lisää if/then-haarojen käytöstä bottien kanssa

.

Lisätietoja botin sisältävän chatflow'n luomisesta

.

Huomaa: et voi poistaa if/then-haaraa käyttävää toimintoa. Sinun on poistettava ensin

if/then-haara ja sitten toiminto.
Was this article helpful?
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.