Luo mobiili chatflow käyttäen mobiili chat SDK:ta (BETA)

Voit luoda HubSpotissa mobiilin chatflow'n ja integroida HubSpotin chat-toiminnot iOS- tai Android-sovellukseen mobiilin chat SDK:n avulla. Mobiilikeskustelun SDK:n avulla voit tarjota kontekstisidonnaisen tukikokemuksen ja hyödyntää muita HubSpotin itsepalveluominaisuuksia, kuten integroida botin tai tietopankin chat-kokemukseen.

Luo mobiili chatflow

Voit luoda HubSpotissa mobiilin chatflow'n, joka integroituu mobiili-SDK:n kanssa:

• Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Automaatiot > Chat-virrat.
• Napsauta oikeassa yläkulmassa Luo chatflow.
• Napsauta Mobile.

• Napsauta yläreunan pudotusvalikkoa valitaksesi tietyn helpdeskin tai postilaatikon, johon haluat liittää chatflow'n.
• Napsauta kieli-pudotusvalikkoa ja valitse kieli.
• Kirjoita mobiilitunniste:
  • Mobiilitunniste tarvitaan, jotta HubSpot voi määrittää, minkä chatflow'n haluat näyttää sovelluksessasi. Kehittäjiesi tulisi sisällyttää tämä tunniste sovelluksesi liitettyyn konfigurointitiedostoon, jotta keskusteluvirtauksesi tunnistetaan oikein.
  • Useat chatflows voivat jakaa saman mobiilitunnisteen. Jos näin tapahtuu, sovelluksessasi näkyy se chatflow, jolla on korkein prioriteettitaso. Lue lisää chatflown prioriteettitason säätämisestä tästä artikkelista.

• Napsauta Seuraava.
• Valitse Chatflow-sivulla vasemmassa sivupalkissa live-chat-vaihtoehto:
  • Jos haluat, että kävijä voi aloittaa välittömästi keskustelun sinun ja tiimisi kanssa sovelluksen kautta, valitse Live-chat.
  • Jos olet Service Hub Professional- tai Enterprise-tilin käyttäjä ja sinulla on vähintään kolme julkaistua tietopohja-artikkelia, voit valita Tietopohjan haku & live-chat lisätäksesi mahdollisuuden tehdä hakuja tietopohjaan suoraan sovelluksestasi.
• Napsauta Luo.

SDK:n käyttöönotto

Löydät määritystiedoston, jota tarvitset aloittaaksesi mobiilikeskustelun SDK:n kehittämisen ja toteuttamisen:

• Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin settings asetuskuvaketta.
• Siirry vasemman sivupalkin valikossa kohtaan Saapuneet ja Help Desk > Saapuneet.
• Vie hiiren kurssi sen kanavan päälle, jonka haluat näyttää sovelluksessasi, ja valitse Muokkaa.
• Napsauta Kanavat-välilehdellä vasemman sivupalkin valikossa Mobile SDK.
• Napsauta iOS-asetukset- tai Android-asetukset-välilehteä sen mukaan, mille alustalle kehität.
• Napsauta Configuration file (Määritystiedosto) -kohdassa Copy (Kopioi ) kopioidaksesi määritystiedoston sisällön leikepöydällesi tai napsauta Download Code (Lataa koodi ) ladataksesi määritystiedoston suoraan.

Käytä tätä konfiguraatiotiedostoa kehittäessäsi iOS- tai Android-sovellusta. Lue lisää siitä, miten pääset alkuun alla olevien kehittäjän dokumentaatiolinkkien avulla:

• iOS:
  • SDK
  • Dokumentaatio
• Android:
  • SDK
  • Dokumentaatio
  • Binääritiedoston hosting

Huomaa: voit käyttää hybridikehystä mobiilikeskustelun SDK:n kanssa (esim. React Native, Flutter, Ionic jne.), mutta sinun on kehitettävä omat koukut niihin liittyviin iOS- ja Android API:hin SDK:n toteuttamiseksi.

Vahvista onnistunut toteutus HubSpotissa

Kun olet saanut SDK:n toteutettua sovelluksessasi, julkaise sovelluspäivitys, jotta asiakkaasi voivat alkaa käyttää uutta chat-widgettiä sovelluksessasi. Tämän jälkeen voit vahvistaa, että widget on asennettu onnistuneesti HubSpotin saapumisasetuksissa:

• Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin settings asetuskuvaketta.
• Siirry vasemmanpuoleisessa sivupalkin valikossa kohtaan Saapuneet & Help Desk > Saapuneet.
• Tarkista yhdistettyjen kanavien luettelo Kanavat-välilehdeltä. Chat-rivin Mobile-tilan pitäisi näkyä vihreänä.

Mobiiliominaisuudet raportointityökaluissa

Kun asiakkaasi alkavat käyttää upotettua chat-widgettiäsi, voit raportoida yksityiskohtaisista chat-tiedoista ja -analyyseistä HubSpotin raportointityökalujen avulla.

Käytettävissä ovat seuraavat mobiilikohtaiset ominaisuudet:

• Alusta: laitteen erityinen alusta (esim. iOS, Android, web).
• Laitemalli: laitteen erityinen malli (esim. iPhone 12, Samsun Galaxy S21 jne.).
• Käyttöjärjestelmäversio: käyttäjän laitteen käyttöjärjestelmän versio (esim. iOS 17, Android 14 jne.).
• Laitteen suuntaus: katseliko käyttäjä sovellusta vaaka- vai pystysuorassa keskustelun aikana.
• Näytön tarkkuus: käyttäjän mobiililaitteen näytön tarkkuus chatin aikana.
• Akun varaustaso: käyttäjän mobiililaitteen akun varaustaso chatin aikana.
• Ilmoitusoikeus: onko käyttäjä ottanut ilmoitukset käyttöön mobiililaitteessaan.
• Kameran käyttöoikeus: onko käyttäjä ottanut mobiililaitteessaan käyttöön valokuvakirjaston käyttöoikeuden.
• Sijaintioikeus: onko käyttäjä ottanut mobiililaitteessaan käyttöön sijaintioikeuden.
• Sijainti: valinnaisesti sallia sovelluksen määrittää käyttäjän maantieteelliset koordinaatit.