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Comment créer un article dans la base de connaissances ?

Dernière mise à jour: August 20, 2018

Disponible avec :

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  • Dans votre compte Hub Service Pro, accédez à Service Base de connaissances
  • Cliquez sur Créer un article.
  • Ajoutez un titre et un résumé pour que vos visiteurs sachent de quoi traite votre article.
  • Rédigez le corps de votre article. Pour ajouter une image ou intégrer un fichier multimédia, cliquez sur l'icône plus (+) à gauche de l'endroit où vous souhaitez que votre contenu s'affiche, puis sur Image ou Intégrer. Vous pouvez également placer votre curseur à l'endroit où vous souhaitez ajouter des images ou des fichiers multimédia, puis cliquer sur l'icône d'image ou d'intégration dans la barre d'outils en haut de l'écran.  

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  • Une fois votre article rédigé, cliquez sur l'onglet Classer
  • Modifiez l'URL de votre article si nécessaire. Si vous devez apporter des modifications au domaine de votre base de connaissances, vous pouvez en savoir plus sur la configuration et la personnalisation de votre base de connaissances dans HubSpot.
  • Cliquez sur le menu déroulant Catégorie et sélectionnez une catégorie existante, ou cliquez sur Ajouter pour en créer une nouvelle. Cette opération détermine l'endroit où votre article s'affiche lorsque vos visiteurs consultent votre base de connaissances.
  • Si vous souhaitez ajouter une sous-catégorie, cliquez sur le menu déroulant Sous-catégorie pour sélectionner une sous-catégorie existante ou sur Ajouter pour en créer une nouvelle.

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  • Cliquez sur Publier pour publier votre article en ligne.