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Créer des articles de base de connaissances

Dernière mise à jour: December 10, 2018

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  • Cliquez sur Créer un articledans l'angle supérieur droit.
  • Ajoutez un titre et un récapitulatif à l'article.
  • Rédigez le corps de votre article. Pour ajouter une image ou intégrer un élément multimédia, cliquez sur l'icône + à côté de l'endroit où vous souhaitez qu'il s'affiche, puis cliquez sur Image ou sur Intégrer. Vous pouvez également placer le curseur à l'endroit où vous souhaitez ajouter des images ou des éléments multimédias, puis cliquer sur l'image insertImage ou sur l'icône du code d'intégration dans la barre d'outils supérieure.

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  • Puis, cliquez sur l’onglet Paramètres
  • Modifier l'URL de l'article si nécessaire. Pour apporter des modifications à votre domaine de base de connaissances, découvrez-en davantage sur la personnalisation de votre base de connaissances.
  • Cliquez sur le menu déroulant Catégorie et sélectionnez une catégorie existante, ou cliquez sur Ajouter pour en créer une nouvelle. Cette opération détermine l'endroit où votre article s'affiche lorsque vos visiteurs consultent votre base de connaissances. 
  • Pour ajouter une sous-catégorie, cliquez sur le menu déroulant Sous-catégorie pour sélectionner une sous-catégorie existante ou sur Ajouter pour en créer une nouvelle. En savoir plus sur l'organisation de catégories de base de connaissances.

  • Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur Publier pour publier l'article en ligne.