Gérer votre abonnement HubSpot

Découvrez comment consulter et gérer votre abonnement HubSpot actuel, connaître vos limites d’abonnement et de service, et commencer un essai des logiciels HubSpot.

Vérifiez vos abonnements HubSpot et vos limites de service

Pour consulter vos abonnements et add-ons actuels : 

Remarque : Certaines fonctionnalités peuvent être restreintes ou indisponibles en période d’essai. Si vous avez des questions sur la disponibilité d’une fonctionnalité spécifique, parlez-en au représentant qui gère votre essai.

1. Dans votre compte HubSpot, cliquez sur le nom de votre compte dans l'angle supérieur droit, puis sélectionnez Comptes et facturation.
2. Dans l’onglet Vue d’ensemble , dans la section Produits & et Add-ons , affichez les détails de vos abonnements et modules complémentaires actuels. Les limites applicables s’afficheront pour chaque abonnement :

• • Pour les abonnements au Marketing Hub , cela inclut votre limite de contacts et la limite mensuelle d’envoi d’e-mails.
  • Pour tous les abonnements, cela inclut le nombre de licences disponibles dans votre abonnement et tous les modules complémentaires supplémentaires.
  • Pour gérer vos abonnements individuels, cliquez sur Gérer les abonnements. Vous accéderez ainsi à l’onglet Abonnements .

3. Dans la section Licences , consultez le nombre de licences attribuées par rapport au total par niveau d’abonnement. Cliquez sur Gérer les utilisateurs & pour accéder aux paramètres utilisateur.
4. Dans la section Contacts marketing , consultez le nombre de contacts marketing attribués par nombre de contacts autorisés. Pour définir des contacts comme non marketing ou afficher l’utilisation et les limites, cliquez sur Afficher les limites d’utilisation &.

Gérer les abonnements HubSpot individuels

Pour consulter les détails de votre abonnement et apporter des modifications, telles qu’une mise à niveau ou l’annulation du renouvellement automatique :

1. Dans votre compte HubSpot, cliquez sur le nom de votre compte dans l'angle supérieur droit, puis sélectionnez Comptes et facturation.
2. Cliquez sur l'onglet Abonnements.
3. En haut de la page, consultez les conditions de votre abonnement actuel, la prochaine date de facturation et le mode de paiement lié à l’abonnement. Découvrez-en davantage sur les conditions de facturation et d’engagement.

• • Dans la section Conditions d’engagement , consultez les conditions actuelles, le coût et la fréquence de facturation de chaque abonnement de votre compte. Si votre abonnement inclut une remise héritée, découvrez-en davantage à son sujet sur les remises héritées.

• • Dans la section Conditions de renouvellement automatique , consultez les conditions de renouvellement de votre abonnement. En savoir plus sur vos options de renouvellement.

• • Pour mettre à niveau un abonnement, cliquez sur Afficher les prix à droite de l’abonnement.
  • Pour désactiver le renouvellement automatique d’un abonnement, cliquez sur Annuler le renouvellement automatique. En savoir plus sur la rétrogradation ou l’annulation d’un abonnement HubSpot.

Consulter le contrat pour votre abonnement HubSpot

Pour consulter ou télécharger le contrat existant pour votre abonnement HubSpot :

1. Dans votre compte HubSpot, cliquez sur le nom de votre compte dans l'angle supérieur droit, puis sélectionnez Comptes et facturation.
2. Cliquez sur l’onglet Transactions.
3. Dans le menu latéral de gauche, sélectionnez Commandes.
4. Pour afficher les détails de la commande dans une nouvelle fenêtre, cliquez sur Afficher.
5. Pour télécharger la commande au format PDF, cliquez sur Télécharger.

Foire aux questions

Qui doit contacter si j’ai des questions de facturation relatives à mon compte ?

Pour toute question relative à la facturation de votre compte HubSpot, n’hésitez pas à contacter l’équipe de facturation de HubSpot à l’adresse billing@hubspot.com.

Découvrez les équipes HubSpot à contacter en fonction de votre objectif.

Pourquoi une remise héritée est-elle appliquée à mon abonnement ?

Il est possible que vous constatiez qu’une remise hérité est appliquée à certains de vos abonnements lorsque vous passez en revue les détails de facturation. Cela se produit si vous avez acheté un abonnement avant que le modèle de tarification actuel ne change. Consultez la page des tarifs de HubSpot pour connaître le prix actuel par niveau d’abonnement.

Comment commencer l’essai d’un outil HubSpot ?

Pour démarrer un essai de l’un des outils et logiciels HubSpot :

1. Dans votre compte HubSpot, cliquez sur le nom de votre compte dans le coin supérieur droit, puis sur Tarification et fonctionnalités.
2. Sous l’abonnement que vous souhaitez tester, cliquez sur Démarrer un essai gratuit de 14 jours. L’essai commencera automatiquement.

Vous pouvez également cliquer sur l’un des outils que vous souhaitez tester (par exemple les séquences) et cliquer sur Démarrer un essai gratuit de 14 jours. Ou contactez votre Customer Success Manager.

Serai-je facturé à la fin de mon essai ?

Si vous êtes actuellement en période d’essai pour un abonnement HubSpot, vous ne serez pas automatiquement facturé à la fin de la période d’essai.

Comment annuler un essai ?

Les essais prendront automatiquement fin après 14 jours. Vous ne serez pas automatiquement facturé à la fin de l’essai.

Ressources supplémentaires

Consultez les ressources suivantes pour plus de détails sur les renouvellements, les modifications spécifiques aux abonnements et la facturation.

Renouvellement et modifications d’abonnement

Consultez les ressources suivantes pour plus d’informations sur la gestion et la gestion de votre abonnement HubSpot :

• Vérifier votre renouvellement HubSpot
• Rétrograder ou annuler un abonnement HubSpot
• Découvrez comment les abonnements fonctionnent pour certaines fonctionnalités :
  • Comprendre les crédits
  • Comprendre les contacts marketing
  • Comprendre les sièges

Facturation et paiements

Consultez les ressources suivantes pour découvrir comment régler ou mettre à jour les informations de facturation de votre compte :

• Afficher, télécharger et payer votre facture HubSpot
• Mettez à jour les coordonnées de l’entreprise sur votre facture et votre reçu HubSpot
• Mettre à jour votre mode de paiement
• Mettre à jour les points de contact pour votre compte