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Email

Vue d'ensemble de la délivrabilité des e-mails

Dernière mise à jour: juin 25, 2021

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Que vous envoyiez des e-mails marketing pour la première fois ou que vous effectuiez la migration depuis un autre fournisseur de services de messagerie (ESP), vous devez suivre un certain nombre d'étapes pré-requises pour protéger votre réputation d'envoi et tirer le meilleur parti de vos efforts en matière d'e-mails marketing.

Ce guide vous aide à configurer vos paramètres d'envoi d'e-mails, vous fournit les meilleures pratiques pour migrer vos contacts existants et garantir qu'ils interagissent avec vos e-mails, et vous explique comment analyser les performances de vos e-mails.

Configurer la liste d'autorisations et vos enregistrements DNS

Si votre entreprise a mis en œuvre des paramètres de sécurité qui empêchent la réception d'e-mails provenant d'adresses IP inconnues, vous devez déterminer avec votre équipe informatique si les adresses IP et e-mail de HubSpot doivent être ajoutées à la liste d'autorisations de votre entreprise. Vous pouvez également collaborer avec votre équipe informatique pour connecter votre domaine d'envoi d'e-mails et ajouter HubSpot à votre enregistrement SPF.

Migrer vos contacts depuis un autre CRM ou ESP

Si vous migrez des contacts depuis un CRM ou ESP existant, il est important d'identifier les contacts qui ont consenti à recevoir des e-mails marketing. Si les contacts ont exprimé leur consentement à recevoir des e-mails marketing et qu'ils remplissent toutes les autres conditions nécessaires pour recevoir vos e-mails, ils sont plus susceptibles d'interagir avec votre contenu et moins susceptibles de se désabonner et d'affecter négativement votre réputation d'envoi.

Créer et gérer de nouveaux abonnés

L'utilisation de formulaires sur votre site web pour générer des conversions est l'une des meilleures méthodes pour augmenter votre nombre d'abonnés. Vous pouvez également vous assurer que vos abonnés sont légitimes et très engagés en activant le CAPTCHA sur vos formulaires et en configurant la confirmation d'inscription aux e-mails pour vos nouveaux contacts.

Stimuler l'engagement avec vos e-mails

L'une des meilleures méthodes pour assurer un taux d'engagement positif et maintenir une bonne réputation d'envoi consiste à adapter le contenu et la diffusion de vos e-mails à chacun de vos destinataires. En personnalisant vos e-mails en fonction de destinataires individuels, en les envoyant au bon moment et en veillant à ne pas les inonder d'e-mails, vos contacts sont plus susceptibles d'ouvrir et de se convertir sur votre contenu.

Analyser et prendre des mesures concernant les données relatives aux e-mails après envoi

À mesure que vous continuez d'envoyer des e-mails marketing à vos contacts, vous pouvez analyser leurs données de performance et d'engagement. Vous pouvez utiliser ces données pour obtenir des informations sur les raisons du rejet, identifier les e-mails les plus performants et obtenir des recommandations d'amélioration. Si les taux d'ouverture d'e-mails sont inférieurs aux seuils critiques pendant une période prolongée, les e-mails de votre marque peuvent atterrir dans les spams et vous devriez envisager d'appliquer un plan de restauration de réputation.

Maintenir vos listes de contacts

Vous devez vérifier régulièrement vos listes de contacts à mesure que votre base d'abonnés se développe. L'envoi d'e-mails à des contacts non engagés compte parmi les raisons courantes des problèmes de réputation et de délivrabilité. Pour plus de proactivité, vous devez établir un plan d'action afin d'interagir avec les contacts non engagés que votre équipe et vous pouvez contacter et encourager à revenir.