Dernière mise à jour: janvier 29, 2024
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Que vous envoyiez des e-mails marketing pour la première fois ou que vous effectuiez la migration depuis un autre fournisseur de services de messagerie (ESP), vous devez suivre un certain nombre d'étapes pré-requises pour protéger votre réputation d'envoi et tirer le meilleur parti de vos efforts en matière d'e-mails marketing.
Ce guide vous aide à configurer vos paramètres d'envoi d'e-mails, vous fournit les meilleures pratiques pour migrer vos contacts existants et garantir qu'ils interagissent avec vos e-mails, et vous explique comment analyser les performances de vos e-mails.
Si votre entreprise a mis en œuvre des paramètres de sécurité qui empêchent la réception d'e-mails provenant d'adresses IP inconnues, vous devez déterminer avec votre équipe informatique si les adresses IP et e-mail de HubSpot doivent être ajoutées à la liste d'autorisations de votre entreprise. Vous pouvez également collaborer avec votre équipe informatique pour connecter votre domaine d'envoi d'e-mails et ajouter HubSpot à votre enregistrement SPF.
Si vous migrez des contacts à partir d'un CRM ou d'un ESP existant, il est important d'identifier les contacts qui ont donné leur consentement pour recevoir des e-mails marketing. Si les contacts ont rempli toutes les conditions de consentement et d'autorisation pour recevoir vos E-mails, ils sont plus susceptibles de s'engager avec votre contenu et moins susceptibles de se désabonner et d'avoir un impact négatif sur votre réputation d'envoi. Vous devez également vous assurer que les contacts qui devaient autoriser les IP d'envoi de votre ancien ESP autorisent également les IP de HubSpot associées à votre compte.
L'utilisation de formulaires sur votre site web pour favoriser les conversions est l'un des meilleurs moyens d'augmenter le nombre d'abonnés. Vous pouvez également vous assurer que vos abonnés sont légitimes et très engagés en activant le CAPTCHA sur vos formulaires, et en mettant en place une double confirmation d'inscription aux e-mails pour vos nouveaux contacts.
L'un des meilleurs moyens de garantir un taux d'engagement positif et de maintenir une réputation d'envoi saine est d'adapter le contenu et l'envoi de vos e-mails à chacun de vos destinataires. En personnalisant vos E-mails aux différents destinataires, en les envoyant au bon moment et en veillant à ne pas les submerger d'E-mails, vos contacts sont plus susceptibles d'ouvrir et de convertir sur votre contenu.
Tout en continuant à envoyer des e-mails marketing à vos contacts, vous pouvez analyser les performances de vos e-mails et les données d'engagement. Vous pouvez utiliser ces données pour obtenir des informations sur les raisons du rejet, identifier les e-mails les plus performants et obtenir des recommandations d'amélioration. Si les taux d'ouverture des e-mails tombent en dessous des seuils critiques pendant une période prolongée, les e-mails de votre marque risquent d'aller dans les spams et vous devriez envisager de mettre en œuvre un plan de réparation de la réputation.
Vous devez vérifier régulièrement vos listes de contacts à mesure que votre base d'abonnés se développe. L'envoi d'e-mails à des contacts non engagés compte parmi les raisons courantes des problèmes de réputation et de délivrabilité. Pour plus de proactivité, vous devez établir un plan d'action afin d'interagir avec les contacts non engagés que votre équipe et vous pouvez contacter et encourager à revenir.